Траст испортил кредитную историю из-за сломанного банкомата

[mylogin 0]

Здравствуйте, дамы и господа. Нуждаюсь в вашем совете.

18.02.2015 при попытке внесения платежа 7200 через терминал данного банка, после внесения суммы увидели на дисплее волшебное сообщение об ошибке. Чек терминал не выдал. В отделении банка выдали два заявления и, после заполнения, сообщили, что все рассмотрим. И все бы хорошо, если бы не веселье, продолжавшееся далее.

Буквально со следующего дня посыпались звонки на телефон с вопросами о том, "где деньги, Зин?". Выслушивая ответ "ошибка, заявление, жду", сотрудники "Траста" клали трубку и через пару минут перезванивали. Печаль в том, что у меня, к сожалению, ненормированный рабочий день, поэтому контактный телефон доступен мне редко, отвечали родственники. Отдельно стоит упомянуть какое-то навязчивое стремление сотрудников банка уточнить, 7100 я внес, или 7200. Аж потребовался дополнительный день на выяснение, куда делись 100 рублей.

17 марта я вношу очередной, мартовский платеж по кредиту

Ну да ладно. Ровно через месяц, 18 марта, в местном отделении сообщают, что "инкассация она вот только прошла", и заверяют, что вот завтра-послезавтра все будет круто (про 100 рублей молчат)!

При всем этом в Ульяновске мне сообщают 20.03 - все нормально в любом случае, все хорошо, не обращайте внимания на звонки.

23.03 на банкиру Елена Станецкая сообщает: "На настоящий момент просроченная задолженность погашена, звонки по вопросам оплаты кредита Вам не должны более поступать."

Звоню в банк, выясняется:

1) зачислено 7100 (100 рублей так и не нашли)

2) начислен штраф на пропуск платежа от 18 февраля

3) платеж от 18 марта пошел в счет погашения платежа от 18 февраля (так биллинг у них работает)

4) зачисленные 20 марта 7100 пошли в счет очередного платежа от 18 марта, но, поскольку 100 рублей не хватило, на них так же начислен штраф за очередной пропуск.

5) в отмене штрафов отказано, просрочки внесены в кредитную историю.

Подскажите, что делать в этой ситуации? Смириться? Есть ли смысл судиться с "Трастом"?

Изменено Март 23, 2015 пользователем Главный редактор

[Boyrus 15 626]

У вас нет чека банкомата... Ну,ошибка.. Траст официально признает?

[некто2 337]

Судиться из за 700 рублей?

[mylogin 0]

Судиться из за 700 рублей?

Просрочка начислена в размере 2600. Да плевать даже на нее, кредитная история испорчена, а если вдруг понадобится?

У вас нет чека банкомата... Ну,ошибка.. Траст официально признает?

Да, признает сбой. Но денег меньше на 100 рублей.

[некто2 337]

Если у вас 1-2 просрочки это не страшно. Постарайтесь больше их не допускать.

Для спокойствия можете запросить свою КИ.

Изменено Март 23, 2015 пользователем некто2

[Boyrus 15 626]

Но денег меньше на 100 рублей.

У меня ровно так было однажды с Сити. Банкомат сжевал последнюю штуку,ессно,система внесения не зафиксировала,а банкомат выдал общую ошибку.(правда,это Сити, и остальные деньги,которые принял,аппарат мне выплюнул обратно. Но в Сити работают достаточно честные операторы банкоматов,и сей факт был зафиксирован.

[tatusik010 114]

Просрочка начислена в размере 2600.

Нормальный такой штраф. А претензию не подавали в банк?

[mylogin 0]

Просрочка начислена в размере 2600.

Нормальный такой штраф. А претензию не подавали в банк?

Писал заявление на поиск, два заявления с просьбой отметить штрафы.

Официальный ответ: "Оснований для отмены штрафных санкций нет"

[avl 156]

"Да, признает сбой. Но денег меньше на 100 рублей." - так это на сто рублёвку меньше, которую "зажевало", я бы вообще ни стал ничего без суда платить, пускай обращаются в суд

[YellowLedbetter 1 174]

Так никто не собирается подавать суд, тут беспокоятся за кредитную историю. Ну будет 2 просрочки до 30 дней, я полагаю банки сейчас к этому лояльны.

[некто2 337]

Есть ли смысл судиться с "Трастом"?