Chemodanova

И снова здравствуйте, хочу отписаться чем дело кончилось (или не кончилось). После того как суд проиграли, апелляцию подавать не стали, выбрали выжидательную позицию. Сначала долго и упорно звонили из различных коллекторских агенств, мучили вопросами о погашении долга, пугали судом и тюрьмой, называли мошенницей и вообще не далекой женщиной , даже предлагали выплатить половину долга, остальное якобы простят . По началу объяснялась со всеми, описывала ситуацию, нервы были на пределе . Потом все это надоело, и стала отвечать на звонки только тогда, когда не было настроения (чтобы пар выпустить). Сейчас СИД прошел, если звонят, то не беру трубку или отправляю коллекторов помыться. Да, к стати, уголовное дело закончилось ни чем, как сразу в милиции и сказали. Всем удачи!

Здравствуйте, суд в исковом отказал. Собираемся подавать апелляцию.

Я не знаю, сама не ходила, адвокат представитель. Он сказал, что из банка позвонили в суд, попросили перенести на 3 сентября,что они не успели подготовиться, перенесли на 24 августа. Может такой судья жалостливый?(((

Ясно! Обязательно напишите! Удачи вам,надеюсь вы выиграете дело!!! Здравствуйте, суд перенесли на 24 августа,РС не успел подготовиться.

Здравствуйте, суд назначили на 14 августа, пройдет, напишу. Еще в полиции уголовное дело завели. Из банка- тишина.

ОЧЕНЬ жаль, такая ценная информация. А Фамилию сотрудника случаем не помните? Нет,к сожалению, есть номер телефона. Скинула в личку.

Я тоже так думаю, когда приехала в Белгород и зашла в офис РС, чтобы написать заявление о копии депозитного договора, передо мной была клиентка у которой 09.11.2011г. дата совпадает с моей, по карте были сделаны покупки через инет, которые судя по ее словам и эмоциям она не совершала! Когда я общалась с их "юрист- консультом по работе с приставами" , как-то так. Он сказал, что в это время у их сотрудников тоже были сняты деньги с заработных карт, у кого в Болгарии, у кого в Англии, правда им всем деньги вернули. Жалко разговор не записала.

Через дней десять позвонили из банка, спросили, я снимала или нет? Карту заблокировали. До этого случая звонили примерно за месяц, спрашивали, почему их чудесной картой не пользуюсь? Еще тогда это показалось странным, надо было сразу заблокировать. Заявление не стала писать, а смысл? Пока долг есть, все равно договор не расторгнут.

Пока да, по карте последние выплаты были в 2010 г., смс оповещение не было подключено, да мне никто и не предлагал подключить.

Черновик искового, может пригодится?

Мировому судье судебного участка №Истец:Ответчик: ЗАО «Банк Русский Стандарт»105187, г. Москва, ул. Ткацкая 36.От уплаты гос .пошлины истец освобождён в соответствии п. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» ипп. 4 п. 2 и п.3 ст. 333. 36 НК РФИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕО защите прав потребителяМежду мной и ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) был заключен договор №… предоставление кредита по расчётной карте №…, счёт №... . Договор заключён путём присоединения к «Условиям предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» (далее – Условия) в порядке ст. 428 ГК РФ, кредитная карта была отправлена мне банком посредством почтовой связи. Сумма кредита (лимит) составляла … рублей. Кредит предоставлялся для использования мной в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Следовательно , к правоотношениям между мной и банком по ведению и кредитованию банковского счёта применяются положения Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) (п.1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994г №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (далее – Постановление).В ноябре 2011 года с телефонного сообщения работников банка я узнала, что 20.10.2011 г с моего счёта в Банке в счёт предоставления кредита списано … рублей кредитных средств и … процентов и комиссионных за пользование и обслуживание кредита. Я этих денег не снимала, карту никому не передавала и не теряла, в пределах досягаемости для посторонних лиц не оставляла, ПИН-код никому не сообщала, на карту не наносила и вместе с картой не хранила, т.е. добросовестно соблюдала все требования по использованию карты, указанные Банком в Условиях. В это день я указанной банковской картой не пользовалась, она всё время находилась при мне и из моего владения не выбывала. Из счёта-выписки №… об операциях за период с 07.10.2011 по06.11.2011 следует, что денежные средства были сняты наличными 18.10.2011 в сумме … фунтов стерлингов Великобритании в BARCLAYS BANC WANSTESD GBR и … долларов США в PO 75/77 WANSTEAD HIGH LONDON GBR (почтовое отделение № 75/77, находящееся по адресу Wanstead High Street, Лондон).Я никогда физически не находилась на территории Великобритании, где было произведено несанкционированное снятие денежных средств с моего счёта. Это подтверждается отсутствием визы на въезд в Великобританию в моём заграничном паспорте.В соответствии с п.7.1.. Условий, в случае обнаружения расхождений между транзакциями, отражёнными в выписке по счёты и транзакциями, фактически произведёнными клиентом, клиент обязан немедленно, но не позднее 25-ти календарных дней со дня подготовки Банком выписки по счёту, в письменном виде уведомить Банк по существу выявленных расхождений. Эту обязанность я выполнила. Я незамедлительно обратилась в Банк с заявлением об опротестовании несанкционированной транзакции. Банк в соответствии с пунктами 8.7 Условий на основании моего уведомления должен был в течение 30-ти дней провести расследование, по результатам которого необоснованная списанная сумма подлежит возврату на счёт. Время рассмотрения претензии может быть увеличено на разумный срок, необходимый для получения информации по спорной Операции.В нарушении указанной нормы банк до настоящего момента расследования не произвёл, письменного ответа на моё заявление не дал. В то же время работники банка по телефону требуют погасить кредит, который я не получала, предупреждая при этом о возможных негативных последствиях: «испорченная» кредитная история, запрет выезда за границу, повышенные штрафные санкции и т.п.. Учитывая , что я никогда не имела задолженности по кредитам, не привлекалась к судебным разбирательствам, я, испугавшись давления со стороны банка, вынужденно оплатила в счёт погашения кредита … рублей (квитанции прилагаются).Согласно положениям п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. ст.28 Закона «О защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств , освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе). В п.7 Постановления пленума ВС РФ от 29.09.1994 г также обращается внимание на то, что бремя доказывания возлагается не на клиента, а именно на исполнителя. Банком же не представлено никаких доказательств освобождения Банка от ответственности за причинение мне имущественного ущерба незаконным списанием денег с моего счёта в Банке. Банком не представлено никаких доказательств того, что я не соблюдала Условия, в том числе в части хранения и использования самой карты, а также ПИН-кода именно потому, что эти Условия мной всегда неукоснительно соблюдались.Таким образом, вследствие недостатка оказываемой банком услуги, мне был причинён ущерб имущественный ущерб. Считаю, что недостаток услуги выражается: - в списании денежных средств с моего счёта в банке без моего распоряжения,- в убытках в сумме … рублей в виде вынужденного погашения неполученного кредита,- в выпуске (эмитировании) банковских карт, недостаточно защищённых от копирования и подделки,- в применении недостаточных мер безопасности расчётов, препятствующих несанкционированному клиентом доступу третьих лиц к счёту клиента,- в не предоставлении информации о недостатках, присущих данному виду услуг в нарушение ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», - в не проведении служебного расследования по факту хищения денежных средств с моего счёта в банке.Между тем, ЦБ РФ Письмом от 07.12.2007 №197-Т рекомендовал всем кредитным организациям предоставлять потребителям предупреждающую информацию о возможности неправомерного получения реквизитов банковских карт, которые предоставляют их обладателям, ( т.е. правонарушителям) все возможности подлинных банковских карт.Если бы я знала о таком недостатке услуги, я бы ею не воспользовалась. Ответчиком же эта информация предоставлена мне не была.В соответствии с п.13 Постановления Пленума ВС от 29.09.1994г. №7 , при рассмотрении дел о возмещении вреда , причиненного имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаре (работе, услуге) судам необходимо учитывать, что в соответствии со ст.1095-ст.1097 ГК РФ, п.3 ст.12 и п.п. 1-4 ст.14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» такой вред подлежит возмещению продавцом или изготовителем , либо исполнителем уполномоченной организации или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром в полном объёме не зависимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, в частности, ст.1098 ГК РФ, п. 5 ст. 14 , п. 6 ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителей»).Банк же отказывается от возмещения причинённого мне вреда.Банк даже не счёл нужным обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении мошенников, воспользовавшихся реквизитами моей карты, к уголовной ответственности. Напротив, Банк рекомендовал мне обратиться с таким заявлением самой. Учитывая то, что Банк в правоохранительные органы обращаться не собирался, а я обратилась в УВД с заявлением о проведении проверки и привлечении к ответственности лиц, похитивших денежные средства с моего счёта. В настоящее время по моему заявлению проводятся проверочные мероприятия. Согласно ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав может осуществляться, в том числе, путём восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пересечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения. То есть мои действия по погашению кредита совершены мной исключительно в целях пресечения и предотвращения действий банка, нарушающих мои права на положительную кредитную историю и на беспрепятственный выезд заграницу с соблюдение действующего законодательства. Следовательно, внесённая мной сумма представляет собой убытки согласно ст. 15 ГК РФ.В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счёта осуществляется банком на основании распоряжения клиента; без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Так как я Банку не давала распоряжения о списании с моего счёта спорной суммы, операция совершена не мной и без использования моей карты, сумма списана не по решению суда или иным законным основаниям, то действиями Банка по несанкционированному списанию с моего счёта спорной суммы нарушены положения с.854 ГК РФ.Согласно ст. 807 ГК РФ договор займа считается заключённым с момента передачи денег. Поскольку списанные со счёта денежные средства были получены не мной, то кредитный договор фактически не был заключён согласно ст. 812 ГК РФ.Возможная ссылка Банка на п.9.12 Условий в подтверждение освобождения от ответственности за несанкционированное мной списание денег с моего счёта несостоятельна , так как в соответствии с ч.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ч.2 ст.400 ГК РФ, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определён законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме. Следовательно , ограничение ответственности Банка по сравнению с установленной Законом (ст. ст. 1095 – 1097 ГК РФ, п. 3 ст.12 и п.п. 1-4 ст.14 Закона «О защите прав потребителей») , не допускается. На это же обращается внимание судов в п. 14 Постановления Пленума ВС РФ №7 от 29.09.1994г.Таким образом, причинённый мне имущественный вред в сумме … рублей, подлежит взысканию с ответчика на основании ст.ст. 15, 1095-1098 ГК РФ.Кроме того, мне причинены нравственные и душевные страдания в связи с требованием Банка погасить неполученный мной кредит, его частичным погашением , а также в связи с тем, что Банк ввёл меня в заблуждение относительно безопасности предоставляемой им услуги, не уведомил меня, что хранение денег на его счёте небезопасно, что карта банка может быть подделана.Также я всё это время не могла распоряжаться, расходовать на свои личные нужды и нужды моей семьи деньги, удерживаемые банком. Банком не была предоставлена мне услуга, на которую я рассчитывала при заключении договора. Причинённый мне ответчиком моральный вред подлежит возмещению на основании ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, ст Закона «О защите прав потребителей», и оценивается мной в размере … рублей.Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или по месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона « О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора. При этом выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.Таким образом, законодателем в целях защиты прав потребителей, в частности граждан-вкладчиков как экономически слабой стороны в договоре, введены дополнительные механизмы правовой защиты, в том числе в вопросе определения подсудности гражданских дел с их участием.Включение банком в Условия п. 14.1 о подсудности споров конкретному суду (в частности по месту нахождения банка) ущемляет установленные законом права потребителя. Данная правовая позиция содержится в определении ВС РФ от 10 мая 2011 г. N 5-B11-46На основании изложенного , прошу суд:1. Взыскать с ЗАО «Банк Русский Стандарт» в мою пользу … руб. убытков2. Взыскать с ЗАО «Банк Русский Стандарт» в мою пользу в счёт возмещения причинённого морального вреда … рублей.3. Освободить меня от обязанности по уплате кредита в сумме … рублей, … процентов и комиссионных, а также любых иных начислений и санкций, произведённых Банком на указанные суммы на день вынесения решения суда.Приложение:1. Копии искового заявления2. Ксерокопия кредитной карты3.Счёт-выписка №4. Копия заграничного паспорта 5. Копия квитанции об оплате … руб.6. Копия «Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт».

В полиции предоставила счет- выписку о снятии наличных, копию карты, загранпаспорта и написала заявление, потом приходил участковый домой, сказал что будут разбираться и это так не оставят и все. Правда дело в Новороссийск перевели, от туда звонили пару раз и пока все. Совет- наймите грамотного юриста и подавайте в суд, в полиции вряд ли помогут. Если будут вопросы пишите, чем смогу, помогу.

У меня аналогичная ситуация...А как у вас разрешилось? Я,например,на сегодняшний день имею три отказа в возбуждении уголовного дела!!! Пока никак, уголовное дело возбуждено в Новороссийске, по месту отделения банка,расследуют, но как-то вяло. Подала исковое в местный суд( пока тоже тишина), копию в банк. Из банка не звонят, не пишут, даже смс о долге перестали приходить. Посмотрим, что дальше будет.

Спасибо за советы. Интересно, что из счета-выписки, которую прислали время операций по снятию наличных в почтовом отделении-12.21, в банкомате-12.22 и еще раз в том же банкомате-12.23,все в один день. По моему, даже при наличии карты, физически это не возможно.Сумма комиссии за снятие наличных в выписке, которую выдали в отделении банка (2187.45) и которую прислали по почте разная (1567.45), очень странно. А вчера звонил юрист-консульт, как он представился, начал нести такую пургу, на мой вопрос юрист ли он , он вообще положил трубку(верх не профессионализма!).