Vel14

Т.е. в соответствие с этой статьей они мне должны кредитный договор вернуть по моему требованию?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как правильно поступить. В этом месяце у меня последний платеж по кредиту. С банком связывает масса неприятных моментов в отношении (на форуме есть моя тема о звонках коллекторов и непорядочности банка) К счастью отношения наконец подошли к концу. Но поскольку надежды на то, что после последнего платежа по графику меня оставят в покое нет (я прям чувствую, что всплывут через время какие нибудь штрафы, пени, штрафы на штрафы или что нибудь еще придумают), то хотелось бы себя как то обезопасить на будущее. Пока я себе это предстваляю так - позвонить в банк и узнать сумму оставшейся задолженности. Потом в отделении уточнить у операциониста и сравнить данные. Внести деньги в кассу. А потом что? Какую то справку просить или что? Счет закрывать? Один раз при мне женщина в отделении гасила кредит. Ей выдали выписку со счета с остатками каких то копеек "собственных средств" на дату погашения. Она попросила у операциониста справку о погашении кредита,а тот ей ответил мол"Вам, что не достаточно информации об остатке собственных средств на счете?" Но вот меня это вообще не устраивает. т.к на эту дату там может быть остаток собственных средств, а через месяц например окажется что захотят еще чего нить списать, копеек этих не хватит и начнутся опять штрафы и пени из серии "больно песня хороша, начинай сначала". В общем хочется как нибудь так, чтобы прям упоминания о моей персоне в базе банка не осталось после этого последнего платежа. Помогите пожалуйста:)

я уже поняла, но возможности правки нет к сожалению..

Ну вот продолжение моей загадочной истории. Написала в службу клиентской поддержки банка через сайт на bank@trust.ru Ответили вот это: Уважаемая _ _! <br style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15.199999809265137px; line-height: 17.20319938659668px;">В ответ на Ваше Обращение сообщаем, что работа по взысканию задолженности сотрудниками Банка не проводится с 09.09.2013 г. Кредитные договора на сопровождение коллекторскому агентству не передавались. <br style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15.199999809265137px; line-height: 17.20319938659668px;">При получении повторных звонков просим повторно обратиться в Банк с указанием номеров, даты и времени звонков. С уважением, Дирекция клиентской поддержки Национального Банка "Траст" На это я им перечислила телефоны с которых звонили и время звонков, пришел еще один ответ:Уважаемая _ _! <br style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15.199999809265137px; line-height: 17.20319938659668px;">В ответ на Ваше обращение от 29.05.2014 г. сообщаем следующее: <br style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15.199999809265137px; line-height: 17.20319938659668px;">В ходе служебного расследования установлено, что информация, предоставленная Вами, не подтвердилась, работа по взысканию задолженности сотрудниками Банка не проводится. С уважением, Дирекция клиентской поддержки Национального Банка "Траст" А между тем звонки не прекращаются, в т.ч. и звонки на работу с угрозами о приходе судебных приставов. Работаю я к слову сказать в госструктуре... т.е. мне грозит еще и разбирательство на работе.. На горячей линии банка продолжают утверждать что ничего банк от меня не хочет, все отношения по графику... Написала в отделении заявление на предоставления копий кредитного договора и выписки лицевого счета 25 мая, до сих пор в ответ тишина. Что делать? ой, какие то теги откуда то появились, прошу прощения - скопировала текст из почты..

ээээ. я чтото совсем не понимаю.. что значит без моего согласия? Мне сказали внести определенную сумму - я внесла. Если этого недостаточно, то банк наверное должен был мне это сообщить, а не потрясать кулаками? В настоящий момент к тому же они утверждают, что они списаны, если как ВЫ говорите это невозможно, то как это произошло? СОбственно я и хочу эту выписку увидеть, чтобы понять как там реально обстоят дела, при том, что у них права нога не знает, что делает левая и у всех разная, и порой противоречивая информация:(

Я думала в банке взять выписки, а ситуацию изложить в письменном виде и отправить заказным письмом,тк. помятуя мои походы в банк с несписанием штрафоф, лежащих на счете и посыл звонить с этими претензиями на горячую линию, подозреваю, что поход мой никаких плодов не даст:(

Т.е.мне сейчас нужно что - не подходить к телефону и предупредить родных о возможных звонках? (вот это вообще кошмар какой то - оправдывать и рассказывать всем, что не верблюд когда вообще ни в чем не виноват) А по сути вопроса - может банк повесить на человека несуществующие задолженности? Выписку со счета я попрошу (подскажите пожалуйста как она правильно называется!) Мне просто вчера еще этот коллектор втирал, что мол есть еще пропуски, и вообще платишь типа через раз, хотя исходя из названной им суммы задолженности очевидно, что никаких скрытых долгов о которых я не знаю вроде нет...

Может они и напутали конечно, но персональные данные то по телефону мои называются, и звонят по моим телефонам, и суммы фигурируют мои.. А я начитавшись форума не могу понять что же лучше (читай - как выйти сухим из воды) - гасить досрочно и бежать оттуда роняя тапки. Или от греха гасить по графику, чтобы не было потом непоняток с зачислением-датой списания и последующими возможными штрафами и пенями:( Вообще ужасно, я прям у коллектора этого спросила - неужели нет у них более злостных неплательщиков, чем с единичными просрочками которые полностью погашены....

Добрый день, уважаемые форумчане. Помогите пожалуйста правильно оценить происходящие и выработать тактику действий,т.к. совершенно неожиданно столкнулась с произволом, который честно говоря не могла даже вообразить себе ранее.. А поскольку юридически безграмотна, то хотелось бы услышать мнение специалистов - к чему собственно лучше готовиться и как. Вкратце предыстория. В октябре 2010 года оформила в трасте потребительский кредит сроком на 5 лет. До июня 2012 года оплачивала без просрочек в соответствии с графиком. Далее было 3 просрочки (фактически 2,т.к. первая случилась из за того, что банкомат проглотил сумму, а на счет она не зачислилась, заявление на возврат написала, но платеж все же был просрочен,т.к. внести сумму 21000 руб. повторно в тот момент возможности не было) Далее были начислены штрафы и пени, со следующим платежом я их погасила (спорить не стала, хотя наверное стоило - ведь реально было 2 просрочки, а не 3 - хотела сберечь нервы,т.к. прелестей банка тогда еще не знала ) и жила себе "спокойно" т.е.(постоянно выслушивая звонки сотрудников из отдела взыскания, которые требовали от меня оплаты штрафов, деньги на оплату которых итак уже лежали на счете, но я так понимаю это ситуация вообще рядовая) А теперь собственно ситуация. С вечера понедельника начались загадочные звонки (от роботов) и смс-ки такого примерно содержания: злостный неплательщик, ты обязан оплатить полный долг банку траст в такой то сумме. (сумма причем четко почти до копейки указана моего остатка по кредиту, которую я бы сейчас оплачивала в случае досрочного погашения) Вчера позвонил уже живой человек. Насколько я могу вспомнить - не представился (честно говоря я так обрадовалась живому звонку и возможности разобраться, чтов начале разговора была невнимательна - т.е. сама дура конечно). Просто обратился по имени отчеству, я говорю мол да, это я. Вы должны до конца месяца погасить долг банку в такой то сумме. Я спрашиваю - на каком основании - банк принял решение. Дальше разговор постепенно скатился к быдлячеству и хамству - типа мол брала, а чем думала, а надо отдавать, а где твои родители, а почему дома никто к телефону не подходит, а мы сейчас по соседям пойдем, а что это у тебя там жужжит что ты там записываешь (т.е. просто какой то сюр, я слушала и не понимала, как вообще человек может такую околесицу нести). Мои спокойные возражения, что собственно и отдаю в соответствии с графиком платежей просто игнорировались (это если мягко сказать) Распрощались мы на спокойной ноте через полчаса разговора (когда я уже поняла, что веду разговор с неадекватом - успокоилась и разговаривала без нервов, в итоге и товарищ поутих). Я сказала, что информацию его поняла и мол всего хорошего. Он перезвонил через минуту с вопросомпочему никто к домашнему телефону не подходит. На что я спросила, а собственно для какой цели он звонит если мы вроде все обсудили? На это последовал ответ, что ничего мы не обсудили, а собираешься ли платить и пр. Я вежливо попрощалась и положила трубку. Далее последовало еще с десяток звонков с разных телефонов с интервалом от минуты до 10. ПОтом вроде успокоился. Вечером опять пошли смски (с того же номера с которого звонил изначально товарищ и были первые смски) Ну и собственно вопрос у меня - что это было? Если это коллекторы (я так понимаю они) - то видя, что человек способен к диалогу, не является неплательщиком, пытается задать нормальные разумные (с моей точки зрения) вопросы (например отчего возникло решение банка могу ли я увидеть его в письменной форме, просьбу представиться и назвать свою должность) - почему бы просто не объяснить в корректной доступной форме чего они хотят и почему? Опять таки если это коллекторы - на данный момент у меня нет (и за последний год как минимум) ни просроченных задолженностей, ни штрафов ни чего то еще - каким образом к ним вообще мое дело попало? Далее -если требование о погашении кредита исходит от банка - он разве не должен мне в письменной форме это требование представить и какое то обоснование кроме своего хочу приложить? Операторы коллцентра утверждают, что у банка претензий ко мне нет, платеж по графику ожидают, больше ничем помочь не могут. Вообще я полагала всегда, что банку интересно не вытряхивать досрочное погашение из добросовестного лптельщика, а получить полностью проценты и комиссию ( о ее незаконности тоже тут узнала за последние 2 дня) Собственно что мне теперь делать то? Кредит я собиралась гасить досрочно в ближайшее время, теперь вот думаю. КОгда я звонила в банк со вопросом о процедуре погашения, сказали приходить писать заявление. Теперь начитавшись форума предполагаю, что видимо банк пытается провести какую то грязную схему - типа я деньги отнесу, а потом окажется что мало и пойдут круги ада.... ЕЩе предположение - кмиссия за ведение счета составляетп очти 300 000 (5 лет по 5 тыс) и получается, что по сути кредит уже погашен, возможно они боятся требования возврата? Но с чего начинать с наскока вот так грязно действовать я просто не понимаю, я о незаконности этой комиссии вообще не предполагала до вчерашнего дня.. В общем пока решила пойти в банк и попросит выписку со счета (подскажите пожалуйста формулировку чего просить?) и заверенные копии моего пакета кредитных документов (опять таки что просить посоветуйте пожалуйста, как это сформулировать? ) - кредитного договора нет в природе - есть график платежей, распечатка моего заявления и информация о кредитном продукте. И при этом ниодной печати или подписи. Честно говоря я сама в шоке как можно подписать кипу бумаг и в итоге остаться с распечатками без подписей и печатей (но факт остается фактом,а крепки мы все задним умом) Извиняюсь за сумбур и длинный текст, в голове каша:(