usla

Добр день! История у меня мутная с РС. В кратце: прихожу к ним закрыть карту американ экспресс т.к ее негде использовать, баланс нулевой, девочки уговорили преобрести подарочные карты уверяя и божась в том что они- карты будут привязаны к основному моему счету, списание будет происходить в момент покупки. Покупаю тур по подарочной карте виза, погашаю в безлимитный срок потраченную сумму. Возвращаюсь через полгода в РФ смс о долге, выясняю что всю сумму сняли с кредитного счета и перевели на подарочные, т.е кредит наступил в день моего обращения в банк для закрытия карты.) Обращаюсь на горячую линию, выслушали, заыиксировали, послали в банк. Написала заяву с описанием всего произошедшего, о ложном информировании с просьбой аудио записи поднять, перевести деньги с подарочных обратно на счет и списания процентов. Через пару месяцев перевели обратно. Но пооценты остались, звонят теперь, выставили ЗТ на сумму 12000. Заказала копию договора. Выяснилось на покупку подарочных карт договора нет. и Перевод сделала сама девочка банка пригласив меня к терминалу и быстренько совершив видимо перевод денег с кредитки на подарочные карты. вопрос: можно ли по УК приалечь к ответственности по факту мошенничества?