Karina369

Извините, Вы не знаете как можно поступить? Немного не поняла Вас. @boyrus Извините, Вы не знаете как можно поступить? Немного не поняла Вас.

Доброй ночи. Прощу помощи. Дело обстоит так. В мае 2015 года оформили потребительский кредит в сбербанке на сумму 300 000 рублей, сроком на 5 лет. И к нему нам оформили добровольное страхование жизни на сумму 53 000. Сотрудник банка дал информацию о том, после досрочного погашения кредита, можно будет вернуть остаток страховки. Прошло половина срока, мы выплатили всю сумму. И обратились с просьбой возвратить остатки страховки. На что получили ответ, что \6 апреля 2015 года был принят приказ, в сбербанке о том, что страховку можно вернуть только в течение 14 дней после оформления кредита. А до 6 апреля возвращали страховку после досрочного полного погашения. То есть получается, что сотрудник банка дал нам неверную информацию. А так же нет дополнительного договора, в котором были прописаны эти пункты. Был только договор о добровольном страховании жизни. Обратились в сбербанк, оставили жалобу с обьяснением ситуации, на что на следующий день получили ответ по телефону. Позвонили и сказали, что возвращать ничего не будут. И условия прописаны у нас. ТО есть, смотрите внимательнее. Ничем помочь не можем. Хотелось бы решить этот вопрос, но как быть пока не очень понимаю.. Не могли бы Вы помочь. Буду очень признательна.