Поиск по сайту

Не является Рекламой!!! Крутой форум!!!!!!

Добрый день уважаемые форумчане. буду признателен за консультацию по данному вопросу. Ситуация такая. Многие может быть в курсе или сталкивались, что в школах вводится питание (вернее расчет детей за питание) в столовой по пластиковым картам, в частности я пока знаю две организации которые предоставляют в частности в нашем городе организацию данного питания в столовых, Это "ИНФОШКОЛА" и "ПОРТФЕЛЬ", в моем случае нам такие услуги оказывавает "ИНФОШКОЛА". По их деятельности есть несколько вопросов. 1. Для оплаты питания в школьной столовой, в образовательном учреждении выдана карта, по карте можно установить несколько тарифов (Ноль - 0.00 p. SMS+ - 165.00 p. и Мобильный - 95.00 p.) однако на тарифе НОЛЬ; вся информация на сайте по оплате питания в столовой является закрытой, и предоставляется только на платных тарифах, для пользователя на тарифе НОЛЬ; доступна информация только по остатку денежных средств на карте и возможность ее пополнения, т.е фактически Потребитель не имеет возможности на бесплатных тарифах проконтролировать списание денежных средств с карты при питании ребенка в школьной столовой, так же нет возможности ознакомится с другой информацией, так как большинство разделов сайта при тарифе НОЛЬ являются закрытыми для потребителя данной услуги. Детальную информацию через личный кабинет на сайте можно просматривать только на платных тарифах. Т.е по факту получается, что альтернативы в данной школе кроме как одной организации нет. Соглашусь что например можно для удобства информирования подключить платный тариф, но по факту эта навязанная услуга, получается либо информация по расходам ребенка на обеды в столовой (т.е списание с карты денежных средств) либо платно, либо вообще никак. Это все равно что СБЕРБАНК бы брал за просмотр информации и операций по счетам через сайт деньги. Отсюда вопрос. Насколько правомерно закрытие данной информации для просмотра в личном кабинете на сайте ИНФОШКОЛЫ, Потребитель не имеет возможности контролировать списание средств с карты, это возможно только на платных тарифак. 2. Завышенные тарифы и по умолчанию платный тариф. Предварительно в школе вместе с картой выдана ПАМЯТКА пользователя системы ИНФОШКОЛА. Где расписано что и как, но нет ни слова о тарифак на услуги. По факту договор оферты заключается при активации карты в терминале по обслуживанию данных карт при пополнении баланса. (он там меленькими такими буквами написан), просто получается что по факту при наличии очереди и т.д в терминале как минимум 90% людей активировавших карту этот договор не читали, но это вроде как проблемы пользователя (что он договор оферты не прочитал) далее приходит СМС к доступу в личный кабинет на сайте, где можно ознакомится с договором. Изначально (т.е по умолчанию) при активации карты устанавливается платный тариф СМС+ стоимсотью 165 руб/мес с бесплатным периодом 15 дней, проконсультировался в тех поддержке данной системы, сказали что никаких уведомлений о льготном периоде и что он через 15 дней станет платным, в не зависимости от того питется ребенок в школе или нет (т.е пользуется картой или нет) пользователю не приходит, по факту если часть население упустит момент 15 дней то ежедневно будет списываться сумма исходя из тарифа 165 руб/мес, если даже они картой не пользуются. Поддержка ссылается на договор оферты, что в нем все написано, но юридически они вроде как правы. О тарифак если посмотреть соразмерности стоимости услуг на платных тарифах, ИНФОШКОЛЫ СМС+ - 165 руб. уведомления поступают на мобильный телефон указанный при активации карты, к примеру ПАО Сбербанк России; взымает за аналогичный сервис от 30 до 60 руб. в зависимости от типа карты, и информация в личном кабинете Сбербанк Онлайн предоставляется на безвозмездной основе, почему тарифы на аналогичные услуги ИНФОШКОЛЫ такие завышенные? Или тот же РОСТЕЛЕКОМ предоставляет всю информацию в личном кабинете бесплатно. Форумчане. Подскажите. Есть ли тут ущемление прав потребителя? Есть-ли смысл писать о закрытии информации в личном кабинете, по факту нет возможности детального контроля по операциям с картой, и о завышенных тарифах, в РОСПОТРЕБНАДЗОР или ПРОКУРАТУРУ. Может кто то текст правильно подскажет как написать жалобу в надзорный орган ЗАРАНЕЕ благодарен за ответы и консультацию.