Поиск по сайту

Добрый вечер! Огромная просьба помогите, мне пожалуйста. Взяла в кредит телевизор в банке Сетелем на 18 месяцев, в магазине Мвидео.Оформили кредит очень быстро, так как уже был конец рабочего дня, быстро дали подписать, не дав при этом даже прочитать, сказали " там ничего криминального нет, у нас конец раб. дня, дома прочтете, если что не так придете". Ну на радостях, взяла бумажки подписала и побежала домой.Дело было 08.01.2015 года. 26.01.2015 достала эти бумажки чтобы оплатить первый платеж до 09.02 и смотрю, мне приписали сумму страховки 10000 руб, есть только заявление на страхование, ни договора, ничего. И данная сумма входит в сумму кредита.Я в шоке, сразу же собралась поехала в отделение банка, мне говорят если сегодня отправите заявление на отказ от страховки , то успеете в сроки. Мол в течении 21 дня возвращают, и это я только от нее узнала, в заявление ничего про это не написано. В Этот ДЕНЬ я досрочно погасила кредит , и мне списали 9 месяцев кредита, и я сразу же в этот же день отправляю заявление по почте с уведомлением. И 11.02.2015 мне приходит смс, что мне отказывают в возврате страховки. Я звоню на горячую линию, мне говорят мол 21 день прошел, что мол надо было условия смотреть, а где смотреть то про эти условия, если в заявлении ничего не написано про 21 день. Оказывается есть у них на сайте программа коллективного добровольного страхования с ООО Кардиф, мне об этом с горячей линий сказали, я говорю а почему мне ее не дали, мне сказали "мол это не обязательная бумажка", очень интересно, а как я должна была узнать про 21 день, в общем сколько я не ходила в отделение банка, сколько не писала им письма, все бесполезно, не вернем говорят и все.на 12.03.2015 я заказала досрочное полное погашение вместе со страховкой придется выплатить,я воспользовалась кредитом всего 2 месяца, а за страховку должна отдавать 10000. В этой программе, что интересно вот что написано: 2.2.5. в случае возврата Клиентом товара, приобретенного с использованием предоставленного Банком по Договору о предоставлении потребительского кредита целевого потребительского кредита или целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, и обращения в Банк с заявлением о досрочном возврате кредита и с заявлением об отказе от участия в Программе страхования по истечении 21 (двадцати одного) календарного дня с Даты подключения к Программе страхования, Клиенту возвращается часть уплаченной Платы за подключение к Программе страхования, пропорционально неистекшему Сроку страхования. 2.2.6. При обращении Клиента в Банк с заявлением об отказе от участия в Программе страхования по истечении 21 (двадцати одного) календарного дня с Даты подключения к Программе страхования участие Клиента в Программе страхования прекращается на следующий рабочий день, при этом возврат Платы за подключение к Программе страхования не производится. В пункте ведь 2.2.5 написано, что должны часть вернуть, я им звоню и объясняю про это, а они говорят нет не вернем и все. Помогите, мне пожалуйста, как мне быть? ну просто так не хочется дарить 10000, очень ВАс прошу помогите.