Дешели, Мон Платин, другая косметика и медицинские услуги в кредит

[Rubel 3 088]

не сказали что в каждой баночке есть парфюм

Вы шли на косметические процедуры для волос и думали что в баночках у них не парфюм, а глюкоза?

Изменено Сентябрь 15, 2014 пользователем Rubel

[Rubel 3 088]

непереносимость

Когда ходят на беспллатные процедуры, тогда всё нормально. Но после покупки сразу вспоминают про непереносимость.

[anchmander 0]

не сказали что в каждой баночке есть парфюм

Вы шли на косметические процедуры для волос и думали что в баночках у них не парфюм, а глюкоза?

Да, я была в этом уверена

[anchmander 0]

непереносимость

Когда ходят на беспллатные процедуры, тогда всё нормально. Но после покупки сразу вспоминают про непереносимость.

Видимо вы уже там побывали

[Rubel 3 088]

Нет, не угадали.

Я там ни разу не был.

Меня поражает детская наивность взрослых людей. Либо думают что вокруг дураки, либо сами дураки. Ну еще третий вариант, косят под дурака.

[docent 70]

Скорее 2+3 = 5. То бишь полные.

Изменено Сентябрь 16, 2014 пользователем docent

[MadShark 0]

Вот, решил поделиться нашим опытом "общения" с Дешели

Вот предыстория:

Добрый день!

Прошу помочь советом в сложившейся ситуации с данным банком. 14 мая моя жена посетила салон красоты (ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ"), где приобрела в рассрочку косметический набор под товарным знаком "DeSheli". После первого применения данной косметики в салоне (приобретаемый набор не использовался и остался упакованным) у жены началось раздражение глаз, головные боли и нарушение сна. На следующий день, 15 мая, она проконсультировалась с окулистом, которая ей сообщила, что ей после операции на глазах (прижигание сетчатки) противопоказаны косметические процедуры на лице с помощью приборов, применяемых в салонах красоты.

16 мая мы обратились в ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ" с заявлением на возврат товара, 23 мая был был составлен Акт о расторжении договора купли-продажи. 26 мая жена обратилась в банк по поводу возврата товара и расторжения договора, где ее попросили написать заявление на расторжение кредитного договора

После 14 июня начались звонки из банка по поводу имеющейся задолженности. Сотрудники банка требовали погасить задолженность, на слова о том, что произошел возврат товара и в банк подано заявление о расторжении, они сообщили, что подобных документов у них нет. 21 июня жена повторно посетила банк, пытаясь выяснить, почему так происходит и как решать эту проблему. В ответ ей сообщили, что выставили счет ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» и попросили написать очередное заявление о том, что на основании акта о расторжении договора купли-продажи и заявления о расторжении кредитного договора банк должен взыскивать пеню/штрафы с ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ"

Тем не менее звонки из банка продолжают поступать, о заявлениях в банк звонящие сотрудники "не знают". Устное обращение в ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ" результатов не дало, напрямую платить они не отказываются, но затягивают дело обещаниями, объяснениями о переезде бухгалтерии; заявили что пытались оплатить, но банк им предоставил неверные данные и т.д.. Письменное заявление на имя директора ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ" результатов не дало, письменный ответ дать они отказались.

2 июля мы написали претензию на имя директора ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ" с требованием в трехдневный срок возвратить уплаченную по договору купли-продажи сумму и оплатить образовавшуюся по вине ООО "Экоцентр ЕВРАЗИЯ" пеню банку.

ПРЕТЕНЗИЯ

14 мая 2014 г. я заключила договор купли-продажи КЕ 05/01 от 14 мая 2014 г. косметического набора под товарным знаком «DeSheli» с ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» в рассрочку Статья 489. Оплата товара в рассрочку, хотя на самом деле был на меня оформлен потребительский кредит в ОАО «Восточный экспресс банк». Договор потребительского кредита - это кредитный договор (договор займа), заключенный между заемщиком и кредитором и предусматривающий предоставление потребительского кредита, в том числе в форме кредитования банковского счета заемщика (овердрафт);

23 мая 2014 г. был составлен Акт о расторжении договора купли- продажи № КЕ 05/01 от 14 мая 2014г. На основании акта о возврате товара от 23 мая 2014г. Помимо договора купли продажи указанного выше, так же подлежит расторжению кредитный договор банка ОАО «Восточный экспресс банк» № 14/1323/U0017/400477 от 14 мая 2014 г.

Так как продавец обязан произвести возврат денежных средств в течении 3 дней после расторжения договора купли - продажи, то все сроки возврата денежных средств вышли. Расторжение договора купли – продажи КЕ 05/01 от 14 мая 2014 г. произошло 23 мая 2014г, то произвести возврат денежных средств ваша организация мне была обязана до 26 мая 2014 г.

Требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в 3-дневный срок.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей ПРОШУ:

1. В трёхдневный срок возвратить уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму 37394,00 (Тридцать семь тысяч триста девяносто четыре) руб., как неправомерно удерживаемую при отсутствии переданного товара;

2. Погасить начисленные за просрочку платежа по вине ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» штрафы/пеню ОАО «Восточный экспресс банк».

3. Незамедлительно уведомить о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда.

ПРИЛОЖЕНИЯ:

1. копия договора купли- продажи КЕ 05/01 от 14.05.2014 г.

2. копия Акта расторжении договора купли-продажи КЕ 05/01от 14 мая 2014 г.

3. копия заявления на возврат денежных средств от 16 мая 2014г

4. копия заявления на возврат денежных средств от 21 июня 2014 г.

Претензия составление в 2 экз.

Дата Подпись

Вот такая ситуация. Отделение ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» реагировать не хочет, сидит там только администратор, которая твердит, что директор якобы дал распоряжение оплатить до конца этого месяца и т.д. и т.п. Телефон центрального офиса не отвечает, сегодня постараюсь съездить по указанному адресу.

Как я понимаю, можно готовиться к суду с ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ». Как при этом правильно вести себя с банком?

Дальше было вот что. Как мы и ожидали, письменного ответа на претензию получено не было. Устное заявление администратора о том, что директор якобы дал распоряжение оплатить до конца месяца, всерьез мы не восприняли. Зато появилось подозрение, что контора готовится тихо-мирно закрыться и поэтому тянет время. Поэтому решили действовать быстро.

Удалось надавить на менеджера и получить гарантийное письмо с ее подписью. Спасибо знакомому из Общества по защите прав потребителей, оперативно подготовившего иск к организации - суд его принял и наложил арест на счет. Дальнейшее было уже делом техники - после двух несостоявшихся по различным причинам заседаний было вынесено решение в нашу пользу (ответчик на суд не явился), обязующее ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» вернуть деньги за товар, выплатить штрафы и проценты банку, а также моральный ущерб и некоторую сумму в пользу ОЗПП. У организации был месяц на опротестование решения.

А дальше началось интересное. Буквально за несколько дней до вступления судебного решения в силу мы получили письмо о том, что подана апелляция, суть которой в том, что ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ» вернул деньги банку в тот же день спустя несколько часов после того момента, когда моя жена брала для суда справку о состоянии долга на тот день.

22 сентября состоялось очередное заседание. Наш судья в данный момент в отпуске, но замещающий его подтвердил решение. Если представители ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ», наконец-то появившиеся в суде и попросившие время на ознакомление с материалами дела, не подадут в течение 15 дней апелляцию, то 6 октября (выход нашего судьи из отпуска) решение суда вступит в силу.

Вот такие вот дела. Наш юрист предложил им мировую с уменьшением суммы выплаты примерно на 30 процентов. Ждем хода ООО «Экоцентр ЕВРАЗИЯ»

Кстати, возможно наши подозрения в том, что контора вот вот закроется были обоснованны. Спустя некоторое время после подачи иска их офисы съехали, а московский офис ДеШели сообщил, что данная организация больше не является их дистрибьютором. Если это так, то нас спасло только то, что суд успел наложить арест на счет организации.

И еще момент насчет банка. "Восточный Экспресс" долгое время задалбывал звонками, причем операторы вели себя не всегда корректно. Апофеозом идиотизма стал звонок молодого человека, который представился сотрудником банка, но не сумел внятно назвать свое имя и.. совершенно "забыл" свою должность и отдел, в котором работает. Зато было много гонора и вызывающих речей. Мы зафиксировали дату и время звонка и написали жалобу с полным описанием ситуации на сайте Ассоциации Российских Банков

Спустя некоторое время как бабка нашептала - звонки прекратились. Совсем прекратились

Вот такие дела. Написано немного сумбурно, за что приношу свои извинения

[Gela 1 218]

И правда, сумбурно. Что можно было рассматривать, если решение вынесено? Только встречный иск. Так, встречный иск был подан этой шарагой?

[yurist111 1]

все переговоры ведутся только с клиентами, ни с какими посредниками, юристами, доверенными и т.д. переговоры не ведутся.

очень интересно..на каком основании такие требования и где они прописаны? пусть покажут статью ФЗ о запрете "переговор посредниками, юристами, доверенными"... сколько бабушке лет?

сфоткали бы это сообщение)))

[yurist111 1]

Стоит ли им слать претензию или проще сразу в суд.

ТАкже вопрос - у бабушки всего 2 чемодана, один она использовала - стоит ли по нему тоже судиться. Кредит за него она еще не выплатила.

сначала претензию пишите..

судится стоит по всем чемоданом..не важно использовала или нет, ее вели в заблуждение, обманули, утаили информацию и т.д. и т.п..в услугах банка (кредита) она не нуждалась..ей кто-то сказал про кредит? данный договор в части взимания платы за данные услуги является ничтожным и не подлежащим дальнейшему исполнению..

пожилая женщина..я фигею! скоро младенцам начнут свои кредиты впаривать..вот уроды!!! в жизни все возвращается..сами когда нибудь в долговую яму залезут..банки щас такие есть. что и своих же загоняют в долги..нафиг люди туда работать идут?!

[Boyrus 15 623]

Танюша,вы дату постов,на которые отвечаете,вообще видели?

[yurist111 1]

р

Изменено Май 27, 2015 пользователем yurist111

[yurist111 1]

Танюша,вы дату постов,на которые отвечаете,вообще видели?

эм..нет(( балиииин...

[Boyrus 15 623]

Утешьтесь. Анастасия 222-вояка еще та. Уверен,все она уже отсудила у них. Она с Трастом сладила,а уж с этой шелупонью и подавно должна была.

[yurist111 1]

Утешьтесь. Анастасия 222-вояка еще та. Уверен,все она уже отсудила у них. Она с Трастом сладила,а уж с этой шелупонью и подавно должна была.

надеюсь! просто так хотелось поддержать, да и еще и бабушку очень жалко! пожилой человек...!! ну как так можно!! совести нету совсем у этих ***** !!! лижбы деньги свои вонючие впарить..((((( в жизни все возвращается....

[Vinni45 19 414]

Жень,чтобы с ним не сладить,если бы судьи по закону судили...А когда им тыкаешь конкретные нормы права,а они посылают и говорят сам дурак(как в нашем регионе),то.........

[Boyrus 15 623]

К твоему сведению,она отсудила не что нибудь,а комиссию за РКО,что мы сейчас в яслях обсуждаем. Дошла до апелляции,конечно,ибо первоначальный суд был "трастовский",по договорной подсудности,но всё равно-большая умница.

[Vinni45 19 414]

У нас бы и в кассации не отсудила.

[yurist111 1]

Жень,чтобы с ним не сладить,если бы судьи по закону судили...А когда им тыкаешь конкретные нормы права,а они посылают и говорят сам дурак(как в нашем регионе),то.........

может они в сговоре с этими кредиторами..процент какой нибудь им капает! корупцию никто не отменял..часто сталкивалась, что впаривают кредиты..а там целая ОПГ! и полиция, и судья, и следователи замешаны..им % капают не плохие..иногда в договоре прописывают хитрые кредиторы, что все споры рассматриваются только в определенном суде и никаком другом больше.. можно смело понимать, что судья тут тоже при делах..

в таких ситуациях надо писать во все сми об этом сговоре! очень хорошо если в новостях покажут..только так начинают шевилится и прекрывать эти лавочки! мошенников очень много!! и способы обмануть человека разнообразны

[yurist111 1]

boyrus, и вправду молодец что отсудила!! так держать..таких надо за решотку..нечего бабулек обманывать..пусть там свою косметику продают

[yurist111 1]

они посылают и говорят сам дурак(как в нашем регионе),то.........

интересно..а если под ребро пером заедут и кошелек украдут..они тоже скажут : "Сам дурак, зачем в кармане кошелек носишь"? аплодирую стоя такому судьевверх тупости и цинизма..

[5 млн 45]

Добрый день, всем.

Вопрос следующего порядка: теща вляпалась в кредиты, в медицинском центре грамотно развели на услуги и оформили три кредита. Все документы оформлены безупречно юридические. Кредиты в Альфе, КредитЕвропа, Восточный экспресс.

Платить она не сможет. Пенсия  9 т.р., работы нет, платежи около 15 т.р. в месяц по трем кредитам. Как сейчас действовать? Написать в банки какие-то письма, чтоб типа навязали кредиты, платить не могу, всем спасибо... Или просто забить и ждать стандартных действий банков?

[Boyrus 15 623]

3 минуты назад, 5 млн сказал(а):

Или просто забить

Самое верное. заодно оградите ее от будущих разводов.

[Мурка 6 756]

6 минут назад, 5 млн сказал(а):

просто забить и ждать стандартных действий банков

это. Ну и соответственно "прятать" имущество сразу

[5 млн 45]

Это понятно, возвращать эти деньги банкам никто не собирается (блин, кризис эти банки ничему не научил, напихали пенсионеру кредитов), хотелось бы как-нибудь добиться, чтобы до судебных приставов не дошло дело.

Да, имущества толком нет, стиральная машинка и холодильник. Думал, когда по мою душу приставы придут, скажу, что они теще принадлежат. Теперь не знаю, по чью душу они раньше за холодильником придут.