Как правильно закрыть счет в "Русском стандарте"

[оля-ля 0]

Спасибо за ответы .После прочтения форума в голове каша.

[К@тюшк@ 2]

У меня уже голова кругом идёт. Весь форум прочитала, ещё больше запуталась. Подскажите, если у меня есть долг по карте РС, я могу закрыть счёт, и будут ли после этого капать их бешеные проценты?

[К@тюшк@ 2]

У меня уже голова кругом идёт. Весь форум прочитала, ещё больше запуталась. Подскажите, если у меня есть долг по карте РС, я могу закрыть счёт, и будут ли после этого капать их бешеные проценты?

[TeddyBear 0]

У меня уже голова кругом идёт. Весь форум прочитала, ещё больше запуталась. Подскажите, если у меня есть долг по карте РС, я могу закрыть счёт, и будут ли после этого капать их бешеные проценты?

Тож такой вопрос.И если просрочка по платежам уже 3месяца,над сначала ее оплатить?И как я понял если закроют счет надо будет выплатить весь оставшийся долг в течении 30дней или судиться?

[lys 40]

Тож такой вопрос.И если просрочка по платежам уже 3месяца,над сначала ее оплатить?И как я понял если закроют счет надо будет выплатить весь оставшийся долг в течении 30дней или судиться?

Ребята,BIG уже ответил на эти вопросы :

я могу закрыть счёт?

Если мы желаем закрыть счет то ничего и никто нам не мешает это сделать.

Если имеется заключенный договор как например договор о карте (смешанный), в составе которого договор банковского счета и кредитный договор, то написав заявление на закрытие счета банк обязан счет закрыть (тем самым расторгнуть по нашему заявлению договор банковского счета) несмотря на то, что имеется непогашенный кредит. Таким образом наш договор о карте будет считаться измененным, т.е. фактически долг за нами остается и придется его выплачивать (если этот долг признаем). Другое дело в таком случае уже нельзя использовать карточку, т.к. счет закрыт (т.е. нельзя например погасить через банкомат очередной платеж).

В случае если Вы не признаете сам факт открытия счета на Ваше имя, то писать заявление о закрытии не стоит...Вы ведь счет не просили открыть.

будут ли после этого капать их бешеные проценты?

не будут начисляться всевозможные пени, т.к. начислять не на что (счет то закрыт).

И как я понял если закроют счет надо будет выплатить весь оставшийся долг в течении 30дней или судиться?

Судиться придётся если только банк соберётся подавать в суд на вас.Как показывает практика,если выплачено тело + 10-13% сверху,это происходит далеко не всегда.

Если тело не выплачено,придётся платить по-любому.Суд Вас так же обяжет это сделать,правда сумма будет зафиксированная,без бешеных %,без штрафов.

Ждать суда или платить далее, на условиях банка, решать только ВАМ.

[TeddyBear 0]

Еще кое,что объясните мне тугому.Допустим сейчас у меня по карте баланс -100рублей.Если я закрываю счет,то я должен буду заплатить все эти 100р?Или еще какие то проценты и накрутки?А может быть банк еще как то счетать будет?

[lys 40]

Еще кое,что объясните мне тугому.Допустим сейчас у меня по карте баланс -100рублей.Если я закрываю счет,то я должен буду заплатить все эти 100р?Или еще какие то проценты и накрутки?А может быть банк еще как то счетать будет?

В случае с нормальным банком,только 100р.+ % за кредит.Но у БРС "семь пятниц на неделе", что там им взбредёт в голову и чёрт не знает.

[anna85 0]

Если мы желаем закрыть счет то ничего и никто нам не мешает это сделать.

Если имеется заключенный договор как например договор о карте (смешанный), в составе которого договор банковского счета и кредитный договор, то написав заявление на закрытие счета банк обязан счет закрыть (тем самым расторгнуть по нашему заявлению договор банковского счета) несмотря на то, что имеется непогашенный кредит. Таким образом наш договор о карте будет считаться измененным, т.е. фактически долг за нами остается и придется его выплачивать (если этот долг признаем). Другое дело в таком случае уже нельзя использовать карточку, т.к. счет закрыт (т.е. нельзя например погасить через банкомат очередной платеж).

[/quote

Я написала заявление на закрытие счета, отправила в БРС заказным письмом с описью и уведомлением - как полагается. Сегодня зврнила сотрудница банка и сказала, что на такое заявление у них не предусмотрены ответы письмом или по телефону и предложила прийти в любое отделение и уже там написать точно такое же заявление....Странно как-то.....Никакого желания ехать в офис к ним нет, но хочется чтобы перестали капать проценты и штрафы, посоветуйте - что делать: достаточно ли того заявления, котороея отправила и если будет суд предъявить его там или все-таки ехать в отделение и писать заявление на их бланке? Заранее спасибо.

[BigD 2]

Я написала заявление на закрытие счета, отправила в БРС заказным письмом с описью и уведомлением - как полагается. Сегодня зврнила сотрудница банка и сказала, что на такое заявление у них не предусмотрены ответы письмом или по телефону и предложила прийти в любое отделение и уже там написать точно такое же заявление....Странно как-то.....Никакого желания ехать в офис к ним нет, но хочется чтобы перестали капать проценты и штрафы, посоветуйте - что делать: достаточно ли того заявления, котороея отправила и если будет суд предъявить его там или все-таки ехать в отделение и писать заявление на их бланке? Заранее спасибо.

Опись вложения и уведомление имеете на руках? если да, то для суда этого достаточно.

Вам решать, ехать или нет. Но к сожалению счет не закрывают. Не первый случай.

[anna85 0]

Я написала заявление на закрытие счета, отправила в БРС заказным письмом с описью и уведомлением - как полагается. Сегодня зврнила сотрудница банка и сказала, что на такое заявление у них не предусмотрены ответы письмом или по телефону и предложила прийти в любое отделение и уже там написать точно такое же заявление....Странно как-то.....Никакого желания ехать в офис к ним нет, но хочется чтобы перестали капать проценты и штрафы, посоветуйте - что делать: достаточно ли того заявления, котороея отправила и если будет суд предъявить его там или все-таки ехать в отделение и писать заявление на их бланке? Заранее спасибо.

Опись вложения и уведомление имеете на руках? если да, то для суда этого достаточно.

Вам решать, ехать или нет. Но к сожалению счет не закрывают. Не первый случай.

Спасибо! Да, на руках, я все такие вещи сохраняю обязательно!)

[yushinka 0]

И так, чтоб закрыть счет по потребу вообще ничего не нужно после списания последнего платежа он сам автоматически закрывается. По карте нужно писать заявление после этого в срок 45-60 дней счет будет закрыт. Зачем в кол-центре людям называть ложные цифры бред…

Ни фига подобного. Сам он не закрываеться. Картина маслом.

Возникла у меня просрочка по карте, мне гневные дамы,звонят, требуют оплатить. Я им твердо клянусь, что вечером оплачу. Я все время платила по карте, но по причине закрытия всех отделений и банкоматов, в городе, пришлось взять реквизиты и пойти оплатитьчерез другой банк. Оплатила, через пару дней, звонки с новой силой. Как вы могли дескать, пообещать и не заплатить. Я в гневе в банк (где оплачивала), они мне, все нормуль, деньги ушли и не вернулись. Оказалось, что у потреб кредита (телефон брала 5 лет назад) и у карты абсолютно разные реквизиты и мои денюжки ушли на другой счет ,каторый вы считаете закрываеться сам. Я звоню им и говорю, дескать, вы чё совсем охренели???. А они, если хотите приезжайте в Хабаровск (500км), и пишите заявление. УРОДЫ!!!

[wwwshka 0]

У меня уже голова кругом идёт. Весь форум прочитала, ещё больше запуталась. Подскажите, если у меня есть долг по карте РС, я могу закрыть счёт, и будут ли после этого капать их бешеные проценты?

У меня тоже голова уже идет кругом.И мозги лопаются.Сейчас когда банкам запретили брать пени и штрафы нужно ли все таки писать заявление на закрытие счета? И хочется и страшно напороться потом на подводные камни,когда тебя же потом куда нибудь носом и ткнут.. если конечно до суда дело все таки дойдет...чур меня..чур...

[sqzd0 0]

Здравствуйте.

Поскольку информация в теме размазана по 11 страницам, считаю нелишним создания FAQа по теме (не нашел чего-то подобного), тем более, что сам столкнулся с проблемой закрытия счета и разрыва отношений с БРС. Позволю себе структурировать материал. Надеюсь на ответы и рекомендации опытных.

Итак, судя по постам в теме, алгоритм действий следующий.

Потребительский кредит

1) Полностью погашаем задолженность по кредиту.

1а) В случае, если кредит погашен, и с тех пор прошло более года, а операций по счету не было(а при погашенной задолженности их быть не должно), счет может быть закрыт банком( в соответствии с п.2 ст.859 ГК РФ). В этом случае проверяем закрыт ли счет, если БРС счет не закрыл, что с ним бывает нередко, см п.2.

2) Пишем заявление на закрытие счета ("рыба" заявления). Счет закрывается (в соответствие с Инструкцией ЦБ РФ от 14.09.06 N 28-И п.8.5) не позднее следующего рабочего дня.

3) Требуем у банка "Расписку в получении исполнения полностью" (п.2 ст.408 ГК РФ), в народе известную как "Справка об отсутствии задолженности". По идее, если есть Акт сверки взаиморасчетов за подписью директора и главного бухгалтера на дату закрытия счета, который банк должен предоставить по заявлению о закрытии счета, то расписку можно и не требовать, но лишней она не будет.

Про потреб. кредит все. Завтра напишу про кредитные карты, там принцип тот же, но есть нюансы.

Вопросы к опытным:

1. На чье имя писать заявление: на имя главного бухгалтера, генерального директора, директора филиала(если не в Москве)?

2. Такой момент, мы пишем заявление на закрытие счета или заявление на расторжение договора, вследствие чего автоматом закрывается счет? И то и другое правомочно, но не будем ли мы связаны с банком договором, если просто закроем счет?

3. Экземпляров заявлений должно быть два или достаточно одного? Необходима ли роспись сотрудника банка на заявлении?

4. Выписка является достаточным документом, по которому можно судить о состоянии счета, а именно о величине полной задолженности, или в ней что-то не указано? Какой документ требовать для однозначного определения размера задолженности?

[lys 40]

Вопросы к опытным:

Попробую блеснуть знаниями(какие есть, не обессудь.)

1. Вы просите БАНК закрыть счёт, а не кого-то определённого. Можете писать и в Москву и в филиал у себя в городе.(я писал и туда и в филиал, правда результата <0> )

2. Закрытие счёта влечёт за собой изменение договора. Про расторжение договора не знаю.

Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5

11. В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Поэтому при наличии в договоре банковского счета условия, ограничивающего право клиента на расторжение договора в зависимости от факта невозвращения банку полученного кредита или по каким-либо другим причинам, арбитражным судам необходимо расценивать такие условия как ничтожные.

(статья 180 ГК РФ).

3. Для собственного спокойствия надо писать 2 заявления.Одно отдаётся в банк, на втором требуете поставить реквизиты первого(номер принятого, дата принятия, кто принял)

4. Мне в выписке указали все мои "долги"и все платежи. Об ошибках в ней не слышал.

[Alexeevna 1]

Вопросы к опытным:

1. На чье имя писать заявление: на имя главного бухгалтера, генерального директора, директора филиала(если не в Москве)?

2. Такой момент, мы пишем заявление на закрытие счета или заявление на расторжение договора, вследствие чего автоматом закрывается счет? И то и другое правомочно, но не будем ли мы связаны с банком договором, если просто закроем счет?

3. Экземпляров заявлений должно быть два или достаточно одного? Необходима ли роспись сотрудника банка на заявлении?

4. Выписка является достаточным документом, по которому можно судить о состоянии счета, а именно о величине полной задолженности, или в ней что-то не указано? Какой документ требовать для однозначного определения размера задолженности?

1. Если речь идет о закрытии счета, то по форме банка. Опять же такое заявление Вы можете написать ТОЛЬКО в отделении банка и никак не дистанционно!

2. Не будете. Только не забывайте при закрытии счета (который по карте закрывается в течении 60 дней) проверить наличие различных платных услуг: СМС-сервис и т.д.

3. Обычно заявление составляется самим сотрудником банка в двух экземплярах: один вам на руки выдается, второй остается банку. (если речь о пластиковой карте)

4. Смотря, что вы подразумеваете под выпиской. Если полученная по почте, то задолженность действительна ТОЛЬКО на день составления выписки!!! Ежедневно задолженность увеличивается ввиду ежедневного начисления процентов(это опять же по карте!) Вы можете приехать в банк и попросить выписку о полной задолженности на текущий день: при оплате в банкомате банка или кассе русского стандарта СТРОГО ДО 19,00 по мск времени она будет верна! Если оплата почтой или через другие банки, нужно уточнить сроки зачисления и приблизительный рост процента в день. И с этим учетом уже внести сумму! (это тоже все, что касаемо карты).

Если Вас интересуют другие кредитные продукты, распишите ваш вопрос подробнее, постараюсь ответить:)

Бывший сотрудник БРС

И еще: ВСЕГДА звоните в колл-центр для уточнения, закрыт ли ваш счет!(и лучше ни один раз)

[lys 40]

Бывший сотрудник БРС.

Не спора ради, а для уточнения.

1) У меня спокойно, без возражений, приняли заявление написаное "от руки".Так же писал письма с этим требованием, мне отвечали на них,правда счёт не закрыт, до сих пор.

2) Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5

15.ч2. Если банком получено заявление клиента о расторжении договора банковского счета или закрытии счета, указанный выше смешанный договор в силу пункта 3 статьи 450 ГК РФ считается измененным. Обязанность банка по кредитованию прекращается, а клиенту в соответствии с условиями договора надлежит возвратить фактически полученную сумму кредита и уплатить проценты за пользование. При отсутствии специальных указаний в договоре к правоотношениям сторон согласно пункту 2 статьи 850 ГК РФ применяются правила о займе и кредите (глава 42 ГК РФ).

3) Мне рукописное отксерили, и поставили реквизиты принятого.Но это по моему настоятельному требованию.

Простите, а можно Вам иногда некоторые вопросы задавать касаемо банка? Гарантирую вежливость и культуру общения!

[sqzd0 0]

1. Если речь идет о закрытии счета, то по форме банка. Опять же такое заявление Вы можете написать ТОЛЬКО в отделении банка и никак не дистанционно!

2. Не будете. Только не забывайте при закрытии счета (который по карте закрывается в течении 60 дней) проверить наличие различных платных услуг: СМС-сервис и т.д.

3. Обычно заявление составляется самим сотрудником банка в двух экземплярах: один вам на руки выдается, второй остается банку. (если речь о пластиковой карте)

4. Смотря, что вы подразумеваете под выпиской. Если полученная по почте, то задолженность действительна ТОЛЬКО на день составления выписки!!! Ежедневно задолженность увеличивается ввиду ежедневного начисления процентов(это опять же по карте!) Вы можете приехать в банк и попросить выписку о полной задолженности на текущий день: при оплате в банкомате банка или кассе русского стандарта СТРОГО ДО 19,00 по мск времени она будет верна! Если оплата почтой или через другие банки, нужно уточнить сроки зачисления и приблизительный рост процента в день. И с этим учетом уже внести сумму! (это тоже все, что касаемо карты).

Если Вас интересуют другие кредитные продукты, распишите ваш вопрос подробнее, постараюсь ответить:)

Бывший сотрудник БРС

И еще: ВСЕГДА звоните в колл-центр для уточнения, закрыт ли ваш счет!(и лучше ни один раз)

1. ГК РФ и "Условия о предоставлении..." БРС, не запрещают мне написать заявление о закрытии счета(но не о расторжении договора, которое действительно должно быть написано по форме банка) в свободной форме. Заявление о закрытии счета я могу написать и дома, и лично принести в отделение банка.

2. Расторжение договора ведет к закрытию счета, закрытие счета не означает расторжение договора, а только его изменение. Отношения с банком остаются, и если банк решит внести изменения в договор в одностороннем порядке, то клиент может снова остаться с носом. Как (бывший) сотрудник БРС вы не можете об этом не знать.

3. см. п.1

4. Это понятно. Вопрос в другом: цифры в выписке(на день посещения отделения банка), полученной лично, соответствуют сумме полной задолженности(на день посещения) или потом, как это часто бывает, "вдруг" обнаружится, что надо выплатить ещё "бонус банку за страхование штрафа за невыплату процентов"?

Call-центр это, грубо говоря, справочная. Их слова не информативнее прогноза погоды. Ну скажут они, что счет закрыт, а оператор был в состоянии аффекта и ошибся... После закрытия счета и расторжения договора необходимо требовать расписку об исполнении обязательств, т.е. документальное подтверждение.

правда счёт не закрыт, до сих пор.

Сколько уже закрывают и чем обосновывают?

[lys 40]

Сколько уже закрывают и чем обосновывают?

Не могут закрыть по причине наличия долга перед банком.Закрыть пытаюсь уже пол-года.

[Alexeevna 1]

Уважаемые! я пишу вам именно так, как сделать лучше и надежнее. Из банка я уволилась, но тем не менее его услугами продолжаю активно пользоваться, в том числе кредитной/расчетной картой и вкладом. У меня нет никаких проблем, ибо я знаю всю эту систему: как,где лучше платить и т.д. и т.п. Вы можете сколько угодно перечислять статьи, тем не менее это делу не поможет. В нашей стране, для вас это не секрет, законы работают не на тех. Здесь конкретно стоит вопрос о Русском Стандарте, вот я ВАМ и рассказываю, как лучше закрыть счет/расторгнуть договор(что в русском стандарте в принципе одно и то же), чтобы избежать дополнительного геморроя! А Вы начинаете неуместный спор.

[BigD 2]

Из банка я уволилась

Если не секрет, кем и в каком отделе работали и почему решили покинуть заведение?

[Alexeevna 1]

Из банка я уволилась

Если не секрет, кем и в каком отделе работали?

не секрет, в колл-центре и работала. Уволилась с должности Специалиста 1ой категории.

[BigD 2]

не секрет, в колл-центре и работала. Уволилась с должности Специалиста 1ой категории.

Понятно...значит смысла нет задавать сложные вопросы...скорее всего всю кухню не знаете...

[Alexeevna 1]

не секрет, в колл-центре и работала. Уволилась с должности Специалиста 1ой категории.

Понятно...значит смысла нет задавать сложные вопросы...скорее всего всю кухню не знаете...

ну а вы попробуйте:) первая категория - это максимум, до чего можно дослужиться в колл-центре. Далее только старший специалист и старший смены:) Всей кухни, может и не знаю, но вот проблемы клиентов решала.

[sergei142master 1]

проблемы какого рода ????? как заплатить ?????? так мы не для этого здесь собрались

[BigD 2]

ну а вы попробуйте:)

Ок, начнем с легких вопросов)))

Почему сотрудники калл-центра не договаривают (или скрывают) реальную стоимость кредитов по картам?