Вопрос знатокам)))

[murka_na_lune 0]

Добрый день, знатоки) Нужна помощь, кто что посоветует? сюда скопирую свою переписку с Альфа-Банком с сайта banki.ru.

Добрый день! Начну с того, что являлась клиентом Банка, очень долгое время, года так с 2006. Брала много кредитов-выплачивала-без проблем. Всегда знала, что Альфа-Банк мне одобрит кредит, так как огромная положительная кредитная история. На днях заказала отчет в бюро кредитных историй. По отчету видно, что есть текущая просроченная задолженность по Альфа-Банку! одна сумма-788,09руб., вторая-11751,62 руб.!!! На мою электронную почту приходили письма от Альфа-Банка отдела урегулирования задолженности.Вот часть из письма (свои личные данные зашифрую *, пунктуация автора сохранена):

М**** МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА зарегистрированный по адресу:440066, Пензенская область, г. ПЕНЗА, ул РАХМАНИНОВА, Д. **, КВ. *** (далее – Заёмщик) заключил с ОАО «Альфа-Банк» (далее – Банк) соглашение о кредитовании POS0VI23110611AEQUOD, на основании которого Банк предоставил ему денежные средства.

В ходе проверки достоверности предоставленных Заемщиком при оформлении кредита сведений, установлено, что в целях незаконного обогащения и получения денежных средств, Заемщик предоставил в ОАО «АЛЬФА-БАНК» заведомо ложную и недостоверную информацию прекрасно осознавая, что вернуть денежные средства у него нет возможности.

После получения денежных средств, Заемщик действий по их своевременному возврату не предпринимал и в настоящее время задолженность по кредиту в сумме POS0VI23110611AEQUOD не погашена,сам должник от банка скрывается.

Таким образом, М**** МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА зарегистрированный по адресу:440066, Пензенская область, г. ПЕНЗА, ул РАХМАНИНОВА, Д. **, КВ. *** совершил хищение денежных средств путём предоставления банку заведомо ложных и недостоверных сведений. Указанными противоправными действиями ОАО «АЛЬФА-БАНК» был причинён материальный ущерб в размере POS0VI23110611AEQUOD

 

ПРОШУ:

 

Привлечь к уголовной ответственности Заемщика М**** МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА зарегистрированный по адресу:440066, Пензенская область, г. ПЕНЗА, ул РАХМАНИНОВА, Д. ***, КВ. ***, за совершение преступления, предусмотренного ст. 159.1 ч. 1 УК РФ (Мошенничество в сфере кредитования) учитывая, что заемщик скрывается от банка в настоящие время может вновь совершать преступления оформляя незаконно кредиты с последующим их невозвратом прошу Вас избрать в отношении него меру пресечения в виде заключения под стражу.

На неоднократные мои ответы на данное письмо, с просьбой предоставить копию договора на данный кредит , ответа не поступало. ВОПРОС: На основании каких действий Банк решил, что я "предоставил в ОАО «АЛЬФА-БАНК» заведомо ложную и недостоверную информацию прекрасно осознавая, что вернуть денежные средства у него нет возможности" ???? Хищение денежных средств??? так я- не грабила Банк. Если деньги были выданы по договору, значит я их не украла. На основании чего БАНК СДЕЛАЛ ВЫВОДЫ, ЧТО Я "в настоящие время может вновь совершать преступления оформляя незаконно кредиты с последующим их невозвратом".

От Банка не скрывалась-не поступало ни одного звонка от Банка, в переписку вступала, с просьбой предоставить документы (до сих пор никто ничего не прислал), считаю, что Банк ( в лице сотрудников) стоит привлечь по статье 128.1 УК РФ. Клевета. Все необходимые документы есть на руках. <br style="color: rgb(34, 34, 34); font-family: 'PT Sans', sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22px;">Так как много лет были хорошие отношения с данным Банком, прошу Банк предоставить разъяснения+копии договоров и выписки с моих счетов в письменном виде на мою электронную почту, в течение 5 рабочих дней. В противном случае на Вас будут направлены жалобы в : Центральный Банк РФ, генеральную прокуратуру РФ, прокуратуру РФ, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Председателю правления Банка.

 

Далее идут комментарии мои и Банка:

Альфа-Банк 28.10.2015 11:16Добрый день,

 

по итогам проверки: в ноябре 2011 г. Вами оформлен в Банке потребительский кредит на товар сроком на 24 месяца, в качестве второго кредитного предложения выдана потребительская кредитная карта.

Потребительской картой Вы воспользовались и активно совершали операции с сентября 2012 г.

С февраля 2013 г. Вы регулярно допускали просроченные задолженности по обоим продуктам.

 

По потребительскому кредиту, с учетом штрафов и переводов средств на погашение задолженности по счету потребительской кредитной карты, Вы не обеспечили оплату двух последних платежей (+ штрафы за их просрочку).

 

По потребительской кредитной карте Вы бросили оплату с февраля 2014 г. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по имеющимся в Банке контактам, к сожалению, безуспешно.

На текущий момент срок Вашей задолженности составляет более 600 дней, в интересах Банка действует внешнее коллекторское агентство. Просим направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): актуальный номер телефона для связи.

 

Если Вам требуются какие-либо документы: ждем в ближайшем офисе Банка с паспортом.

С уважением, Альфа-Банк.

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА 28.10.2015 11:55 # Ни одного звонка от Альфа-Банка не поступало! если до этого была просрочка, хоть 1 день-звонки были с утра и до вечера! Номер телефона у Вас был-телефон не меняла! я не имею возможности приехать к Вам и будьте любезны предоставить документы на электронную почту, куда Вы высылали письма с клеветой! Иначе это будет расцениваться как отказ Банка в моих правах на получение документов!

Alfa-Bank ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 28.10.2015 12:02 # murka_na_lune, ждем от Вас актуальные контакты на почту. Повторно сообщаем, что мы неоднократно пытались связаться с Вами по имеющимся в Банке контактам, к сожалению, безуспешно. Кроме того, учитывая размер задолженности по потребительской кредитной карте исключаем, что Вы думали о полном исполнении обязательств и именно поэтому прекратили оплаты. Если мы не дозвонились до Вас - это не повод прекращать погашение.

 

Документы могут предоставлены после соответствующей идентификации по паспорту в отделении. Отдельно заметим, что у Вас на руках имеются копии документов, подписанных при оформлении кредитов. Выписку по счетам за последние 2 года удалено возможно посмотреть в интернет-банке "Альфа-Клик".

 

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА 28.10.2015 12:14

Могу предоставить распечатку, где ни одного звонка от Банка!!! Я не понимаю Ваших предположений! "Кроме того, учитывая размер задолженности по потребительской кредитной карте исключаем, что Вы думали о полном исполнении обязательств и именно поэтому прекратили оплаты. Если мы не дозвонились до Вас - это не повод прекращать погашение." Документы Вы обязаны предоставить в течении 5 рабочих дней, раз не хотите по электронной почте, направлю запрос по почте, с уведомлением!

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА 28.10.2015 12:38 # За такой ответ Банка (в лице сотрудников) ставлю 1! Сплошные предположения сотрудников (клевета). Раньше даже выписки по счету присылали каждый месяц на электронную почту (без моей просьбы), а теперь по моей настоятельной просьбе документы прислать-не хотят! Будем готовить жалобу в Центральный Банк РФ, генеральную прокуратуру РФ, прокуратуру РФ, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), Председателю правления Банка.

Alfa-Bank ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА28.10.2015 14:42 # murka_na_lune, мы не получили от Вас актуальные контакты.

 

С уважением, Альфа-Банк.Ответить с цитированием

Alfa-Bank ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА28.10.2015 14:45 #

 

murka_na_lune

пишет:Ни одного звонка от Альфа-Банка не поступало! если до этого была просрочка, хоть 1 день-звонки были с утра и до вечера! Номер телефона у Вас был-телефон не меняла!

 

Мы попытались позвонить на телефон, предоставленный Банку в качестве основного мобильного, - он недоступен.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.Ответить с цитированием

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА28.10.2015 17:53 # Вот странность-в октябре 2013 года- Вы дозванивались, а сейчас-нет! Номер не меняла с того времени! Так же Вы отлично дозваниваетесь до матери-инвалида и соседей, которых я даже не знаю и разглашаете информацию. Все разговоры с Вами буду вести в письменном виде, так как прочитав форум и увидев ВАШИ действия с другими клиентами-ужаснулась. Мне от Вас нужны-копии документов и выписки со счетов.

rummf29.10.2015 07:07 # На Вашем месте я бы не давал никаких актуальных адресов и телефонов. В вашем регионе может коллекторы и добрые, но я бы на это рассчитывать не стал. Вообще в данной ситуации лучше держать в тайне всё что только можно. Это никаким образом не посчитается мошенничеством. Если вы платили, но перестали, тут признаков мошенничества никто не найдет, кроме бурной фантазии самого банка. А держать в тайне свои данные нормально, если вы уже за ранее знаете что с этими данными будут обращаться не законно и они будут использованы против вас. И никто их защищать не будет, как того требует закон. Удачи вам, автор)Ответить с цитированием

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА29.10.2015 09:15 #

 

rummf

пишет:На Вашем месте я бы не давал никаких актуальных адресов и телефонов. В вашем регионе может коллекторы и добрые, но я бы на это рассчитывать не стал. Вообще в данной ситуации лучше держать в тайне всё что только можно. Это никаким образом не посчитается мошенничеством. Если вы платили, но перестали, тут признаков мошенничества никто не найдет, кроме бурной фантазии самого банка. А держать в тайне свои данные нормально, если вы уже за ранее знаете что с этими данными будут обращаться не законно и они будут использованы против вас. И никто их защищать не будет, как того требует закон. Удачи вам, автор)

 

Спасибо) По моему и так видно, что действия Банка выходят за рамки Закона, а его никто не отменял) я как юрист это говорю))))

 

Alfa-Bank ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА29.10.2015 13:20 # murka_na_lune, просим Вас определится: либо уведомлений нет/не было, либо мы дозваниваемся/дозванивались до Ваших знакомых.

Как и прежде, ждем информации о контактах, т.к. без них, все Ваши комментарии голословным.

 

Уточните, пожалуйста, причину, по которой Вы бросили оплату по кредитам, если мы не смогли связаться с Вами - это не повод нарушать условия соглашения и не возвращать средства, которыми Вы воспользовались своевременно и на заявленных условиях. Обязанность по контролю оплаты полностью лежит на Клиенте.

 

Как юрист, Вы, надеемся, понимаете и знаете порядок получения/запроса документов, а также все последствия одностороннего нарушения условий Договора.

 

С уважением к Вам, Альфа-БанкОтветить с цитированием

 

murka_na_lune АВТОР ОТЗЫВА29.10.2015 16:03 #

 

Alfa-Bank

пишет:

murka_na_lune

, просим Вас определится: либо уведомлений нет/не было, либо мы дозваниваемся/дозванивались до Ваших знакомых.

 

 

Как и прежде, ждем информации о контактах, т.к. без них, все Ваши комментарии голословным.

 

 

 

Уточните, пожалуйста, причину, по которой Вы бросили оплату по кредитам, если мы не смогли связаться с Вами - это не повод нарушать условия соглашения и не возвращать средства, которыми Вы воспользовались своевременно и на заявленных условиях. Обязанность по контролю оплаты полностью лежит на Клиенте.

 

 

 

Как юрист, Вы, надеемся, понимаете и знаете порядок получения/запроса документов, а также все последствия одностороннего нарушения условий Договора.

 

 

 

С уважением к Вам, Альфа-Банк

 

В смысле определиться? Мне уведомлений не поступало ни по почте, ни звонков, только странные письма о розыске по электронной почте!!! а вот звонки родственникам и соседям-регулярно, как оказалось! Так как я давно живу в другом городе, это выяснилось на днях. И сразу написана жалоба-сюда!!! Опять Вы ставите ярлыки, что мои комментарии голословны! А не хотите дать разъяснения?

1) на каких основаниях Вы меня называете мошенницей??? (в Суд будут предоставлены распечатки писем от Вас где зафиксировано от кого, с какой почты и когда пришло. Напомню! один долг 788,09руб., второй-11751,62 руб.!!!)

2) на каком основании идут звонки и разглашение моих личных данных ??? (закон о банковской тайне в силе, распечатки звонков-предоставлю Суду)

3) на каком основании дело передано коллекторам? (хочу увидеть свою подпись на договоре про передачу данных 3-им лицам!)

Могу до бесконечности спрашивать, ответ давать от Вас никто не хочет!!!!!

На что отправлю письменный запрос по почте с уведомлением на получение копии всех моих договоров и выписки со счетов, и встретимся в Суде.

[skipper 180]

Очередные пугалки. Все банки пугают ответственностью.

Официальная переписка только по почте заказным письмом. Не. смс не звонки не встречи. Насчет разглашения данных роскомнадзор.

Изменено Октябрь 29, 2015 пользователем skipper

[murka_na_lune 0]

Да я понимаю, что пугалки, мне то они не звонят, а их можно привлечь будет за все, если они в Суд пойдут за этими копейками. Просто может, у кого то было что то похожее? Чем дело решилось?

Изменено Октябрь 29, 2015 пользователем Фрекен Бок

[Boyrus 15 593]

на каком основании дело передано коллекторам? (хочу увидеть свою подпись на договоре про передачу данных 3-им лицам!)

А что,нету? И в "общих условиях" нету?

[murka_na_lune 0]

По моему там не было такого пункта. И карта кредитная с долгом 11 тыс, была выдана как карта для оплаты товарного кредита, я его выплатила-дальше они одобрили лимит, то есть изначально она не была кредитной. а второй долг в 800 руб, я вообще не понимаю, все во время всегда оплачивала.

Изменено Октябрь 29, 2015 пользователем Фрекен Бок

[Boyrus 15 593]

По моему там не было такого пункта

А по моему,прежде чем что то утверждать,надо в этом убедиться.

[Мурка 6 756]

800 это может быть годовое обслуживание карты, например

[murka_na_lune 0]

А по моему,прежде чем что то утверждать,надо в этом убедиться.

Если бы мне договор прислали-убедилась бы да и там написано-хочу увидеть, а не то, что я не ставила подпись)))) и вопрос на каком основании-обоснован! пусть скажут, что за пункт договора. Только Банк отвечает своими догадками и мыслями. По мне там сидит какой то двоечник, глядя на ошибки.

Изменено Октябрь 29, 2015 пользователем Фрекен Бок

[murka_na_lune 0]

800 это может быть годовое обслуживание карты, например

Так мне вчера и сказала знакомая (бывшая управляющая одного из офисов Альфы). Но какое обслуживание, если карта давалась, для оплаты кредита по товару? я бы и через банкомат вносила,но у них то все через карту! да и кредит я выплатила. Как всегда Банк решил легких денег заработать.....

[Boyrus 15 593]

Если бы мне договор прислали-убедилась бы Изображение да и там написано-хочу увидеть, а не то, что я не ставила подпись)))) и вопрос на каком основании-обоснован! пусть скажут, что за пункт договора. Только Банк отвечает своими догадками и мыслями. По мне там сидит какой то двоечник, глядя на ошибки

Договор у вас состоит из анкеты-заявления,и "общих условий предоставления кредита и кредитных карт". С последними вы согласны,и полностью "одобрямс",о чем в этом самом заявлении стоит ваша подпись. Найти их можно на сайте Альфы,и тама все прочитать.

[Rubel 3 088]

Кто нибудь прочитал все это от начала и до конца?имею ввиду самый первый пост.

Изменено Октябрь 29, 2015 пользователем Rubel