Мнения клиентов

[Возмездие 405]

Кургалин Николай А я вам вообщем то не про товар и говорю, а про то, что если вы после оформления кредита пришли домой и спокойно разобрались и решили, что такой договор вас не устраивает, то идете в магазин и возвращаете товар, расторгаете договор, и за это вам даже платить ничего не придется (если вы это сделаете в этот же день, в крайнем случае на следующий).

Если бы график платежей приходил в этот же (или в крайнем случае - на следующий) день,многие бы,возможно,так и делали

[Alex 0]

Ничего не понимаю: всем график дают при оформлении, а вам почему-то не дают. Я бы мог еще понять, если оформляют кредит в какой-нибудь глухой деревне и там проблемы со связью, постоянно обрывает соединение, да и то вряд ли. Должны дать, требуйте график на месте, что я вам могу еще сказать.

[back-money 0]

Для ALEX персонально.....и для всех....очень рекомендую....почитайте ссылочку.....www.krasguvd.ru/news/2007/03/20/2781/ Alex с нетерпением жду Вашего комментария....

[Alex 0]

По поводу мошенников уже писал. Боротся с ними сложно, практически невозможно, они как грибы после дождя растут, "уйдут" одни сразу же появляются другие. То, что ГУВД заботится о гражданах очень отрадно, но на мой взгляд причина несколько в ином, просто они устали от той кучи заявлении, которыми их заваливают клиенты, хотя это пожалуй показатель не в пользу банка. Вообще довольно так и рисковоные высказывания, попахивает антирекламой, да и еще с претензиями на понимание условий по картам и вообще могли бы написать более аргументированно. Вот

В частности, каждый кредитный договор включает в себя «комиссионные платежи за открытие и обслуживание ссудного счета»

совершенно не верное высказывание.

впоследствии клиент уведомляется о том, что это являлось чем угодно (платой за пользование кредитной картой, за обслуживание счета, за пользование денежными средствами банка и т.п.)

Это они вообще напрасно написали, в счете-выписке совершенно четко расписано, за что именно и сколько начислено.

Возможен также вариант внесения процентов по кредиту...

Не понял даже, что они имеют ввиду.

ГУВД рекомендует гражданам обращаться в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей...

А вот вам совершенно четкая позиция гос. органа по поводу того, что не смотря на все недостатки, деятельность банка не является преступной (а то на форуме только это и слышишь.)

Бесплатный совет: За снятие наличных с карты взымается комиссия 4,9% но не менее 100р., сняли вы 100р. и 100р. "подарили" банку. Так что меньше 2т.р. снимать глупо.

[Кургалин Николай 3]

Alex, на счёт мошенничества, Вы всё правильно говорите, но я хочу добавить- у банка Русский Стандарт, просто благодатная почва для этого рода действий.

А вот здесь всё в точку:

Кроме того, предлагаемые «Русским Стандартом» и «Хоум кредит энд Финанс Банком» кредитные пакеты несут в себе массу скрытых условий и платежей, зачастую оборачивающихся для простого потребителя «кабальными» ситуациями.

В частности, каждый кредитный договор включает в себя «комиссионные платежи за открытие и обслуживание ссудного счета». Это не является обязательным требованием, согласно действующих нормативных документов, и увеличивает процентную ставку по кредиту в полтора раза.

В результате, заявленные банками процентные ставки по кредитным договорам реально возрастают почти в два раза. При этом необходимо иметь специальное экономическое образование или быть специалистом в данной области, чтобы понять это из текста кредитного договора.

В настоящее время Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (г. Москва) предъявлены иски к ряду коммерческих банков, осуществляющих предоставление населению товарных и эксперсс-кредитов, которые рассматриваются в судах.

ГУВД по Красноярскому краю рекомендует гражданам в случае нарушения их прав по аналогичным случаям обращаться в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Его адрес: г. Красноярск, ул. Каратанова, 21, телефон: 222700.

Тут комментарии излишни

[Кургалин Николай 3]

Я скопировал вот это предложение, в народном рейтинге, на сайте банки.ру, может оно и не смешно, но я смеялся до слёз:

Предложение! : не голосовал

Всем специалистам своих профессий! Когда к вам приходит сотрудник банка РС лечить, ремонтировать автомобиль и т.п. так как они обслуживают в банке. Приходит сотрудник РС в поликлинику, например к зубному, то пусть посидит пару часов в очереди, а когда начнётся его лечение, то не предлагать воспользоваться анестезией, а сразу брать бор и до самой кости всё высверливать, не предлагать хороший пломбировочный материал и другие эффективные лекарства. Т.е. по словам тов. Александры Ивановой: "Все должны знать банковское дело и быть во всём специалистами", вот и пусть побудут в нашей шкуре! Пусть сами скажут стоматологу, какими лекарствами их нужно лечить, как нужно сверлить зуб и главное проверять, правильно ли стоматолог сверлит!

Алексей Осипов21.03.2007 11:46 11 комментарие

P.S. Можете себе представить, если какой нибудь стоматолог или упаси бог, хирург воспользовались "Почётной" карточкой клиента банка Русский Стандарт, с какой яростью эти ребята, узнав работника БРС будут орудовать бором или скальпелем. А с другой стороны-это надо же до чего человека довели, если он такое предлагает..........

[Semen 0]

Я скопировал вот это предложение, в народном рейтинге, на сайте банки.ру, может оно и не смешно, но я смеялся до слёз:

Предложение! : не голосовал

Всем специалистам своих профессий! Когда к вам приходит сотрудник банка РС лечить, ремонтировать автомобиль и т.п. так как они обслуживают в банке. Приходит сотрудник РС в поликлинику, например к зубному, то пусть посидит пару часов в очереди, а когда начнётся его лечение, то не предлагать воспользоваться анестезией, а сразу брать бор и до самой кости всё высверливать, не предлагать хороший пломбировочный материал и другие эффективные лекарства. Т.е. по словам тов. Александры Ивановой: "Все должны знать банковское дело и быть во всём специалистами", вот и пусть побудут в нашей шкуре! Пусть сами скажут стоматологу, какими лекарствами их нужно лечить, как нужно сверлить зуб и главное проверять, правильно ли стоматолог сверлит!

Алексей Осипов21.03.2007 11:46 11 комментарие

P.S. Можете себе представить, если какой нибудь стоматолог или упаси бог, хирург воспользовались "Почётной" карточкой клиента банка Русский Стандарт, с какой яростью эти ребята, узнав работника БРС будут орудовать бором или скальпелем. А с другой стороны-это надо же до чего человека довели, если он такое предлагает..........

Замечательное предложение, как все просто, логично, а самое главное даст возможность работникам РС получить “волшебный” сервис!

[Дмитрий 0]

Я скопировал вот это предложение, в народном рейтинге, на сайте банки.ру, может оно и не смешно, но я смеялся до слёз:

Предложение! : не голосовал

Всем специалистам своих профессий! Когда к вам приходит сотрудник банка РС лечить, ремонтировать автомобиль и т.п. так как они обслуживают в банке. Приходит сотрудник РС в поликлинику, например к зубному, то пусть посидит пару часов в очереди, а когда начнётся его лечение, то не предлагать воспользоваться анестезией, а сразу брать бор и до самой кости всё высверливать, не предлагать хороший пломбировочный материал и другие эффективные лекарства. Т.е. по словам тов. Александры Ивановой: "Все должны знать банковское дело и быть во всём специалистами", вот и пусть побудут в нашей шкуре! Пусть сами скажут стоматологу, какими лекарствами их нужно лечить, как нужно сверлить зуб и главное проверять, правильно ли стоматолог сверлит!

Алексей Осипов21.03.2007 11:46 11 комментарие

P.S. Можете себе представить, если какой нибудь стоматолог или упаси бог, хирург воспользовались "Почётной" карточкой клиента банка Русский Стандарт, с какой яростью эти ребята, узнав работника БРС будут орудовать бором или скальпелем. А с другой стороны-это надо же до чего человека довели, если он такое предлагает..........

Замечательное предложение, как все просто, логично, а самое главное даст возможность работникам РС получить “волшебный” сервис!

Если так рассуждать,то работникам АвтоВаза можно просто отказаться от всех услуг

[Кургалин Николай 3]

Если так рассуждать,то работникам АвтоВаза можно просто отказаться от всех услуг

Нет, Дмитрий, не подходит Ваше сравнение. АвтоВаз не подсовывал свои Авто проверенным, добросовестным, а хоть бы и подсовывал, всё равно такой ненависти бы не получил. А вот Вы, неужели Вы не чувствуете, как ненавидят клиенты Ваш банк???.

А у себя на сайте написали:

Банк «Русский Стандарт» — крупный по размеру частный коммерческий банк, ориентированный на рынок розничных услуг, где благодаря хорошо проработанной стратегии, высокому качеству банковского продукта и используемых технологий добился существенного рыночного преимущества и достиг положения одного из лидеров рынка розничного кредитования. Политика акционеров и действия менеджмента находят поддержку у крупных международных инвесторов и кредиторов, что также способствует развитию банка.

Вот лично у меня после прочтения таких ОД о вашем банке, появляется бешенное желание показать и доказать всем, всему миру, какой хорошо проработанной стратегией вы пользуетесь, какое высокое качество у ваших продуктов и какие высокие технологии вы используете. Чтобы все знали, кто вы на самом то деле есть.

А ещё ниже написано: Рейтинг банка- Стабильный. Ну хотябы дописали чтоли - ниже плинтуса

[Кургалин Николай 3]

И вот ещё что:

Идеология Банка

Банк является носителем идеологии «Русский Стандарт». Сущность идеологии — декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России:

Созидание

Мы создаем ценности, а не перераспределяем их.

Доверие

Мы работаем честно, и нам доверяют.

Совершенство

Все, что мы создаем, — надежно и красиво.

Опыт

Мы строим будущее, помня уроки прошлого.

Патриотизм

Мы трудимся на благо России.

Вот это доверие, вот это совершенство, вот этот опыт (воровской конечно), вот это патриотизм!!!

[Дмитрий 0]

А вот Вы, неужели Вы не чувствуете, как ненавидят клиенты Ваш банк???.

Я например не чувствую!кол-во положительных отзывов большое,оставлены они клиентами в представительстввах Банка на бланках отзывов и предложений.А отрицательные отзывы и недовольство клиентов все тщательно проверятся и как показывает практика 80% отрицательных отзывов беспочвенны.То не дочитал,то не дослышал,то еще что-то!А вы разве не чувствуете как русские люди не навидят продукцию АвтоВаза,но все равно покупают машины.Хоть она и начинает разваливаться на второй день,и сервис у н их га..о.Но все идут и покупают!такой у русских людей менталитет.Побыстрее и попроще.Зачем ждать Форд Фокус 5-6 месяцев,когда Калина стоит и продается.Так и в бРС зачем ждать решение неделями и нести кучу документов,достаточно одного паспорта.Банк занимается экспресс-кедитованием,а значит и риски больше и процентная ставка должна быть выше.А провереным клиентам: пожалуйста накопил балы,получи другой тарифный план по карте,с меньшими процентами.Вчера был видел клиента перешедшего на новый тарифный план,он накопил достатоное кол-во балов.Но я согасен с Вами в том плане,что не все так гладко,как нам иной раз хочется.Безусловно есть и промашки и их надо исправлять.

[Кургалин Николай 3]

Дмитрий, да это логично, в таком случае высокий процент оправдан, сам брал быстрокредит в банке Москвы, в Балтийском банке и знаю насколько они т.е быстрокредиты дороги.

[Кургалин Николай 3]

Правда есть одно маленькое но, обычно они на небольшую сумму, до 30000 рублей на год или на два.

[Гость Дмитрий2]

Правда есть одно маленькое но, обычно они на небольшую сумму, до 30000 рублей на год или на два.

Ну почему же??? Есть люди которые готовы платить деньги и брать их. У меня был клиент, который является ЧП. Он мне обьяснил, зачем ему карта с лимитом в 200 000 рублей. Когда он едет за товаром, он не бегает, не занимает у своих родственников деньги, он использует карту. При этом буквально в течении 5 дней он возвращает деньги опять на карту! ему удобно, он доволен. Быстро-кредит!!!

[Кургалин Николай 3]

Правда есть одно маленькое но, обычно они на небольшую сумму, до 30000 рублей на год или на два.

Ну почему же??? Есть люди которые готовы платить деньги и брать их. У меня был клиент, который является ЧП. Он мне обьяснил, зачем ему карта с лимитом в 200 000 рублей. Когда он едет за товаром, он не бегает, не занимает у своих родственников деньги, он использует карту. При этом буквально в течении 5 дней он возвращает деньги опять на карту! ему удобно, он доволен. Быстро-кредит!!!

Да всё правильно, кто же против. Так и надо делать. Мы же ведём речь не о том, что кредитные карты Русского Стандарта совсем уж никудышные, мы говорим о том, что банк эти карты рассовывает всем подряд. Ну надо же отдать должное, что таже бабушка или юнец в свои 18 лет, не сможет взять и вернуть обратно деньги. А ваша кредитка на длительный срок получается очень дорогой. Тут каждому своё. Одно дело предприниматель, другое безработный или что ещё хуже труженник села или глубокой деревеньки, где зарплату не платят вовсе, и люди живут, вот лично я не пойму как, только на подсобном хозяйстве. Я то эту нашу матушку Россию изколесил вдоль и поперёк, и до сих пор езжу и вижу. Одно дело за Садовым кольцом, другое дело в глубинке. Небо и земля.

[Кургалин Николай 3]

Вот уже до чего дело дошло, что ГУВД начинает предупреждать граждан о бдительности с Русским Стандартом.

ГУВД по Красноярскому краю обращает внимание граждан на необходимость быть предельно осторожными при пользовании кредитными продуктами коммерческих банков «Русский Стандарт» и «Хоум кредит энд Финанс Банк». Данные банковские учреждения предлагают населению одни из наиболее выгодных, на первый взгляд, кредитных условий, особенно, по потребительским и экспресс-кредитам.

Такой упрощенной схемой кредитования создаются условия, способствующие различного рода мошенничествам. Преступления совершаются как в отношении самого банка, так и в отношении граждан, поддающихся на уговоры мошенников за небольшую плату оформить кредит «на себя» и, в дальнейшем, не гасить его. За 2 месяца текущего года возбуждено уже 34 уголовных дела по факту мошенничеств, связанных с потребительским экспресс-кредитованием.

Кроме того, предлагаемые «Русским Стандартом» и «Хоум кредит энд Финанс Банком» кредитные пакеты несут в себе массу скрытых условий и платежей, зачастую оборачивающихся для простого потребителя «кабальными» ситуациями.В настоящее время Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (г. Москва) предъявлены иски к ряду коммерческих банков, осуществляющих предоставление населению товарных и эксперсс-кредитов, которые рассматриваются в судах.

ГУВД по Красноярскому краю рекомендует гражданам в случае нарушения их прав по аналогичным случаям обращаться в территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Его адрес: г. Красноярск, ул. Каратанова, 21, телефон: 222700.

Постоянный адрес новости:

http://www.krasguvd.ru/news/2007/03/20/2781/

[Гость Дмитрий4]

Тут каждому своё. Одно дело предприниматель, другое безработный или что ещё хуже труженник села или глубокой деревеньки, где зарплату не платят вовсе, и люди живут, вот лично я не пойму как, только на подсобном хозяйстве. Я то эту нашу матушку Россию изколесил вдоль и поперёк, и до сих пор езжу и вижу. Одно дело за Садовым кольцом, другое дело в глубинке. Небо и земля.

С этим я согласен. Но в тоже время, всегда ведь можно спросить, такая двоякая ситуация! Но все таки Банк здесь не совсем прав!!!

[Кургалин Николай 3]

Вот, вот и я о том же. Всё таки банк должен быть солидной организацией, со всеми вытекающими отсюда: порядочность, ответственность и прочая. Вообще то я где то читал, что Рустам уже задумался и начал активно предпринимать меры, но что то ничего не видно. Какой была политика банка, такой и осталась.

[Гость 1]

Вот, вот и я о том же. Всё таки банк должен быть солидной организацией, со всеми вытекающими отсюда: порядочность, ответственность и прочая. Вообще то я где то читал, что Рустам уже задумался и начал активно предпринимать меры, но что то ничего не видно. Какой была политика банка, такой и осталась.

Ну деньги он же решил у населения брать,при чем я считаю под вполне нормальный процент!!!

[Кургалин Николай 3]

Деньги по моему он уже давно берёт и процент конечно выше чем в других банках. В этом банк не упрекнёшь.

[Гость 1]

Деньги по моему он уже давно берёт и процент конечно выше чем в других банках. В этом банк не упрекнёшь.

Раньше только в некоторых Представительствах депозиты открывали.Сейчас по всей России принимают.Это буквально пару месяцев назад случилось

[Alex 0]

Тут каждому своё. Одно дело предприниматель, другое безработный или что ещё хуже труженник села или глубокой деревеньки, где зарплату не платят вовсе, и люди живут, вот лично я не пойму как, только на подсобном хозяйстве. Я то эту нашу матушку Россию изколесил вдоль и поперёк, и до сих пор езжу и вижу. Одно дело за Садовым кольцом, другое дело в глубинке. Небо и земля.

Я вот тоже много искалесил, народ в деревне трудолюбивый и хотел бы заработать, да негде. В некоторых деревнях есть ситуации где люди чуть ли не за трудодни работают, зарплату хлебом выдают. Тут я вижу два момента, во-первых, почему в данной проблеме виноват БРС, это задача государства в целом, и отдельно взятого (бестолкового) председателя колхоза. Едешь по трассе видишь небольшое село домики новенькие аккуратные, все чистенько, иномарки в гаражах стоят, а через 10 км. еще село такого размера, но все на оборот, не понятно как дома еще стоят все кособокие и ходят по этому село толи люди толи бичи, хотя после развала СССР база у них была одинаковая, и там и там были два обсолютно одинаковые колхозы, но одни смогли хозяйство на ноги поставить, а другие не смогли или не захотели. В этом я считаю банк не виноват. Во-вторых, жителям глубинки зачастую никто ни каких кредитов не дает, там просто нет банков, а БРС сами знаете всем дает. И опять же в чем тут БРС виноват, в том, что другие банки даже не считают нужны рассматривать всех этих людей как потенциальных заемщиков. Нет ну Сбер, конечно, есть везде, но почему-то они мало кому дают кредиты. И еще если взять обычного колхозника, то с зарплатой 2-3 тыс. он вряд ли когда-нибудь сможет купить себе тот-же телевизор, или мотоблок, а БРС ему такую возможность дает, пусть будет переплата, пусть ему долго платить, но это все таки шанс иметь, то что ты хочешь, а не мечтать об этом. Сразу оговорюсь, что я имею ввиду только потреб. кредиты, карты я вообще сельским жителям не давал бы, они еще долго не научатся ими пользоваться.

[Кургалин Николай 3]

Alex, всё Вы правильно говорите и на счёт труженников села и на счёт потребкредитов. Я кстати про потребкредиты ничего против не имею. Там то хоть всё по честному, поскольку договор подписывается в банке или в магазине и сумма видна сразу, как и график платежей. Т.е. заёмщик уже зараннее знает на что он идёт, и если идёт на риск невозвратов по причине не имения денег, а договор подписал, конечно о чём речь, при чём тут банк. Клиент сам виноват. Всё началось с карты почётного клиента. Хорошее начало и обьегорились по полной программе.

[Кургалин Николай 3]

Как раз по теме ещё один отзыв клиента, который заслужмвает внимания (взято мной из народного рейтинга банков на сайте банки.ру)

Может после принятия новых правил, люди будут знать полную информацию о процентах и комиссиях. Люди внимательно читайте. Хотя, хоть читай, хоть не читай, все равно РС - лохотрон. Странно, что многие прекрасно понимают, что РС не просто обманывает, РС просто не дает возможности вылезти из долгов. Если человек некомпетентен в юридических и банковских вопросах, то платите, господа, по полной, и вряд ли когда расплатитесь. Неужели перед близлежащими выборами в 2008 году, кое-кто не может принять меры по ликвидации этого банка.

Если даже, РС и раскроет все невидимые сразу процентные ставки, то подводных камней будет точно не сосчитать. Я полностью погасил задолженность за 1 год. Оплачивал не минимальными платежами, а сразу и много. Но, посчитав процент, который я переплатил, получилось = 50000 рублей + комиссии и проценты, 1.9% ежемесячно + 30 р.70 к. ежедневно и т.д. = почти 200000 рублей.

Так вот и думайте, где лучше взять кредит на необходимые нужды. Может лучше и справку о доходах предъявить и поручителя не плохо захватить, и договор заключить двухсторонний (банк-клиент), и банк найти подходящий. Но, если бы мне с самого начала рассказали о таких процентах и комиссиях, то может, я и согласился бы, зная то, что пользуюсь сразу, без всяких справок. Но меня очень долго уговаривали по телефону и рассказывали об отличных условиях банка РС. И также говорили, что минимальным платежом, я смогу достаточно быстро расплатиться с банком. Вот это то и возмущает.

За неправильную информацию нужно платить, и так же с процентами и комиссиями и ежедневными счетчиками. А если бы клиент так вот - дал банк неправильную информацию - в суд, а суд так же банку, платите теперь клиенту - проценты за моральный ущерб + ежедневный ущерб + проценты за вранье + сразу оплатить.

Саша Сидоров26.03.2007 21:56

Что странно, так это все думают одинаково, я имею ввиду клиенты банка. Ведь никто не диктовал им такие слова, как лохотрон, долговая яма, именно навязанная долговая яма. И все единодушны в одном-Банк обязан понести ответственность за содеяное.

[Tequila 0]

С сайта состав ру:

Spile

Не могу молчать. Взял года 2 назад в Русском стандарте кредит на покупку компьютера, 20 000 рублей. График платежей мне не присылали 2 месяца, после чего я догадался-таки придти самому в Таганское отделение этого банка. Там мне сказали, что я должен заплатить некий штраф, за точной цифрой выплаты я обратился к менеджеру за ресепшном, мне была озвучена некая сумма, которую я и заплатил. Через месяц мне приходит извещение о расторжении договора и требованием оплатить остаток по кредиту в течение 20 дней. Написал подробное заявление в службу клиентской поддержки, 2 недели ждал ответа, звонил. В результате - отказ по заявлению с какими-то невнятными отговорками. Менеджер-вышибала разговаривал со мной абсолютно по-хамски. Жаль, не мог подать на них в суд, т.к. бегаю от армии. Нет повести печальнее на свете))