Сбербанк не зачисляет деньги на ссудный счет

[Анна Стр 0]

Добрый день, участники. 

В августе 2012 года я оформила ипотеку в Сбербанке. Квартира стоимостью 2 млн, я воспользовалась банковскими 750 тысячами. По договору я ежемесячно вношу деньги на счет вклада, а банк у меня их зачисляет на ссудный счет. 30 июня 2016 года мне приходит письмо из районного суда, где говорится, что в сентябре состоится суд по кредитному договору. 

Обратилась в отдел по работе с проблемной задолженностью, оказывается, с мая 2015 года на ссудный счет деньги поступали 5 раз за 15 месяцев. Банк подал на  досрочное погашение всей суммы долга. Требуют "прямо сейчас" внести больше 100 тысяч рублей и прийти с квитанциями. Взяла выписки по вкладу - денежная сумма ежемесячно списывается, но суммы на ссудный счет не поступают. Вклад не блокирован, списание происходит в течение 1 дня с момента зачисления. Написала в банке претензию, пока молчат (неделю уже).

По договору сумма к оплате 9208 рублей в месяц, дата - 6 число. 

Платежи с 2014 года вносила регулярно, но по срокам до 6 числа не успевала, поскольку расчет у работодателя получаю обычно 15-20 числа, поэтому всегда платеж вносила сверх установленного платежа. Просила сотрудников изменить договор и назначить другую дату платежа, мне отказали, ссылаясь на то, что это невозможно, надо оформлять новый кредит. В мае 2015 года мне пришлось уйти с работы, потому что предприятие на грани банкротства находилось. Майский внесла двумя частями - 10 и 20 числа, в общей сложности 10100 рублей (внесла чуть больше, учитывая пеню). В июне внесла полностью 9208, в июле из-за отсутствия денег 4500, в августе 7400, в сентябре 10300. В октябре 9800, ноябрь 10000, декабрь 10000, январь 8900, февраль 13600, мат 9300, апрель 8000, май 11000, июнь 9670, июль 10000.

Все это время общалась с сотрудниками из отдела с проблемной задолженностью Кто-то пугал, кто-то просто записывал сроки очередной оплаты, иногда мне говорили, что не будут мои гроши вообще засчитывать. Каждый раз мне говорили новую информацию - то видят деньги, то не хватает 100 рублей, то срочно нужно прийти в банк. Предлагали мне прийти со всеми оригиналами документов на квартиру в офис банка, чтобы оформить реструктуризацию. Я отказалась, сказала, что мне нужна не реструктуризация, а изменить дату платежа. Отказали, потому что дату они не могут менять... В январе мне позвонил молодой человек и спросил, почему я вношу деньги позже. Я сообщила, что ищу работу и вношу на 2 недели позже, потому что к 20 числу деньги поступают. После этого звонки прекратились, а в июне пришло письмо из суда. Мой номер телефона внесен в черный список. Звоню с нового номера, задаю вопрос относительно зачислений на ссудный счет по договору, есть ли поступления, мне отвечают "есть, пропусков не вижу, для разбирательств приходите в офис" и дальше номер в черном списке. Я не могу даже позвонить в отдел, где ипотеку оформляла... В офисе разводят руками "пишите претензию, посмотрим, дальше будем решать". 

Раз в неделю мне звонит инспектор и спрашивает, оплатила ли я сумму или нет. Я отвечаю, что вносила оплаты в течение года без пропусков. Она вздыхает, говорит, что перезвонит через неделю, вдруг что-то выяснится или я принесу чеки.

Сегодня на руках у меня выписка по счету вклада (поступление+списание), письмо-приглашение в суд. Выписку по ссудному счету еще не дали. Понимаю, что в суд идти придется. Также придется разобраться, где мои деньги. Может у кого-то была похожая ситуация со Сбербанком. Я слышала, что было разбирательство аналогичное, когда заемщик встречку подавал на банк. Что мне нужно у банка еще попросить?

Все очень неприятно, я поступающие деньги бросала в ипотеку. Только недавно нашла работу, до этого фрилансом жила. ВТБ не доплатила кредит (35 тысяч ост), Альфу оставила в стороне (15 тысяч ост), решила ипотеку только оплачивать. Альфа и ВТБ мне тоже звонят, но там стандартно - придем, опишем, вывезем. В суд они еще не подавали. 

[s s 3 309]

@Анна Стр , опишите свою ситуации на банки ру, как минимум в двух местах. Первое оставьте отзыв о работе сбербанка (-1). Второе создайте отдельную тему  назвав - "Сбербанк отказывается изменить дату платежа и отбирает квартиру!" и описывайте свои перепитии там, ни на минуту не сомневаясь в собственной правоте, кто бы что бы вам там не писал. Это ваш шанс так насрать сберу на на голову = сделать антирекламу, что бы вас заметили, как личность, у которой есть много чего, кроме обязанности платить по сберовскому кредиту в удобную сберу дату.

Удачи. 

[whisper 661]

@Анна Стр это не сбер не зачисляет деньги на ссудный счет, а вы допускали нарушения в части внесения сумм и сроков платежа, что привело к ожидаемому результату.

[s s 3 309]

@whisper , не выдумывайте. Мне тинек при регулярных просрочках ничего не терял и был вполне доволен оплатой с пенями и кредитный лимит увеличивал. 

Это внутренняя политика сбера, о которой нет ни слова в кредитном договоре, как фокус с не зачислением денег на ссудный счет.

[whisper 661]

@s s не хамите, я к вам не обращался.

[Анна Стр 0]

18 минуту назад, s s сказал(а):

@Анна Стр , опишите свою ситуации на банки ру

Благодарю за совет, воспользуюсь 

10 минуту назад, whisper сказал(а):

@Анна Стр это не сбер не зачисляет деньги на ссудный счет

Да, я вносила платежи позже, с 2014 года. Банк ни слова не говорил, начислял пеню, списывал. При оформлении договора про неизменную дату было сказано уже после рег. палаты. За 2015 год платеж прошел январь-апрель, июнь, октябрь, декабрь, потом январь 2016 и май 2016. Если бы они оставили деньги на вкладе, я бы просила внести на счет. Но на вкладе 10 рублей... деньгами моими воспользовались, да и в суд заодно подали

[whisper 661]

@Анна Стр то что сбер вам долгое время позволял и прощал вольности в отношении внесения платежей - была его добрая воля

сейчас он из социально-ориентированного банка, превратился в огромную капиталистическую машину, которой плевать на жалкого человека и его проблемы

ей нужно зарабатывать бабло

а сбер охотно идет в суд, ему там рады и перспектив хорошего для вас судебного решения нет

договор позволяет ему обратить взыскание на предмет залога при нарушении графика платежей, чем он и воспользовался

[s s 3 309]

@whisper , однако, вы пытались дезинформировать, пусть и не меня, я это назвала выдумкой. Так что не наглейте, если всего-лишь неточно выразились, без злого умысла.

[Анна Стр 0]

5 минут назад, whisper сказал(а):

@Анна Стр то что сбер вам долгое время позволял и прощал вольности в отношении внесения платежей - была его добрая воля

Возможно. Благодарю за внимание, учту Ваше мнение. Если у Вас есть материалы по существу моего вопроса, то буду признательна (материалы, решения, практика по аналогичным ситуациям). Насколько я понимаю, капиталистическая машина пока еще подчиняется законам РФ. В найденных мной делах я пока вижу мировые соглашения (но там по кредитам потребительским с большой просрочкой платежей). 

[whisper 661]

@Анна Стр заключить мировое соглашение возможно на любой стадии, совпадали бы только желания ваше, кредитора и ваши возможности.

попробуйте подействовать через публичные каналы на сбер, как советуют выше. в целях пиара вопрос вполне может быть решен досудебно и положительно.

Изменено Август 4, 2016 пользователем whisper

[Анна Стр 0]

Сегодня звонили из банка, сообщили, что деньги на ссудном счете находятся. В банке взяла выписку по счету, с марта уменьшается только основная сумма, а проценты нет. Всё идет в погашение основной суммы долга...Завтра поеду в "проблемный" отдел.

[Анна Стр 0]

Как-то все очень необычно оказалось. С выписками пришла в отдел урегулирования проблемной задолженности. Сотрудник сравнила со своими данными - сходится итоговая сумма задолженности, но платежи она не видит. Решила меня успокоить: "Заключительное не выставляли, в суд не подали, данных нет". Я говорю "Пришла повестка, суд со Сбербанком". Показала письмо из районного суда. Заключительное требование я не видела. Получила заявление на мировое соглашение, заполнила, рассматривается. Вношу платежи по старому графику, сотрудник сообщила, что они будут учтены, не рекомендовала пропускать. Нужно будет в суд идти, писать заявление о неподсудности (я прописана и проживаю в другом районе города), не успеем заключить. 

[Boyrus 16 110]

@Анна Стр а нельзя выписку по счету вклада посмотреть?там,в принципе,все видно должно быть.Можно в личку,чтоб данные не светить.