Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[PavelS 27]

Друзья. Запросил справку о продлениях. Ответили в тот же день. Сделал запрос на отмену, было 6 продлений, начиная с июня 2018.  Вчера получил ответ от Монезы, отказываются возвращать все, кроме последнего. Посоветуйте пожалуйста, какие есть опции, правы ли сотрудники Монезы?

 

 

[Rubel 3 088]

2 часа назад, PavelS сказал(а):

какие есть опции

есть опция самостоятельного продления (сам себе разрешаешь) на нескончаемый срок. 

[PavelS 27]

Поясните? Недоперепонял вашу мысль ;)

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Rubel 3 088]

@PavelS поясняю: от этих продлений в кармане все равно не прибавится, поэтому бросайте думать про эти продления. Монеза вас давно поняла что вы уже не можете платить, поэтому забудьте про Монезу и вычеркните из своей жизни.

[kykyle 0]

"Информируем, что после отмены услуги продления срока возврата микрозайма, у Вас может быть сформирована просроченная задолженность за весь период продления, а также начислены штрафные проценты (согласно п.12 Индивидуальных условий договора). После произведенного перерасчета у Вас может появиться задолженность. В случае формирования задолженности, информация о ней в автоматическом режиме направляется в Бюро кредитных историй.
В случае отмены продления, займ будет открыт и образуется непогашенная задолженность и длительная просрочка." (с) Езаем

Это что ж, перерасчитают так, что я им еще должен буду?

[Rubel 3 088]

7 минут назад, kykyle сказал(а):

перерасчитают так, что я им еще должен буду?

конечно, иначе не выгодно.

[esti219 3]

Наверное, поздно спохватилась. Тоже подумывала о том, что наверняка откроют займы и повылезают штрафы вместо денег за продления. Но ведь в самом начале темы про такое и не писали...
Только написала заявление на два займа, да теперь и думаю, отправлять или не стоит оно того...

[nikonikoss 8]

Ага, то есть я с давно погашенных займов потребую вернуть мне продления, а они скажут, что ты, мил человек, должен еще больше, чем до этих продлений? НУ и накаком основании они это сделают? А как быть со справкой езаемной, которая мне буквально сегодня пришла, что НИЧЕГО Я ИМ НЕ ДОЛЖЕН? Жалоба в ЦБ прокатит?) Да мне по барабану, что они там скажут, я до суда дойду, но 10500 свои из них вырву. Пусть я на суды больше денег потрчу. Вот на что им надавить, если они так же ответят, что типа задолжаешь еще больше?

[Boyrus 16 109]

6 часов назад, kykyle сказал(а):

что после отмены услуги продления

Надо разбираться,что есть такое вот " продление" с точки зрения ГК РФ. Итак, вы продлили срок займа. Проценты на займ остаются те же?

[nikonikoss 8]

Вот и мне тоже интересно. Заем продлен, да, но процентная ставка при этом не меняется. С другой стороны, деньги при продлении платятся для того, чтобы кредитор "дал еще времени", то есть отсрочил. Получается, что если я прошу отменить эту услугу, то продление срока вроде как недействительно, и человек опяь уходит в долги? Ну да, доля логики есть, но как бы с тем, что они сами и предоставили справку об отсутсвии задолженностей, и с тем, что в этом самом "списке" заемов с продлениями четко написано, что "договор полностью закрыт"... Блин, я пока писал сам запутался, но по логике если они захотят еще прилепить долгов при возврате денег, то их можно слать в эротическое путешествие. Только вот чем это послание подкрепить, каким законом?

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[Boyrus 16 109]

2 минуты назад, nikonikoss сказал(а):

Только вот чем это послание подкрепить, каким законом?

Задайте этот вопрос ЦБ РФ. Они ведь что то там усмотрели, коли решили,что продление незаконно.

[esti219 3]

1 минуту назад, nikonikoss сказал(а):

Вот и мне тоже интересно. Заем продлен, да, но процентная ставка при этом не меняется. С другой стороны, деньги при продлении платятся для того, чтобы кредитор "дал еще времени", то есть отсрочил. Получается, что если я прошу отменить эту услугу, то продление срока вроде как недействительно, и человек опяь уходит в долги? Ну да, доля логики есть, но как бы с тем, что они сами и предоставили справку об отсутсвии задолженностей, и с тем, что в этом самом "списке" заемов с продлениями четко написано, что "договор полностью закрыт"... Блин, я пока писал сам запутался, но по логике если они захотят еще прилепить долгов при возврате денег, то их можно слать в эротическое путешествие. Только вот чем это послание подкрепить, каким законом?

Когда сегодня писала заявление, тоже подумала, что логика как раз таки будет, продления отменяются, там откуда-нибудь вылезут штрафы, пени и т.д. которые можно будет и оспорить. Но факт останется, что займ резко вдруг внезапно походу станет открытым.
Но, с другой стороны, я пересчитала, и поняла, что мои мизерные займы 4000 и 8000 даже в трехкратном размере, с учетом их погашения полного, не побьют целиком сумму, которая была потрачена на продления.
Решила рискнуть, отправила заявление. Посмотрю, что будет дальше.

[nikonikoss 8]

Только что, esti219 сказал(а):

Но факт останется, что займ резко вдруг внезапно походу станет открытым

Дак а с какого дятла он станет открытым, если договор займа повторный вы не подписали, а старый уже закрыт, причем по их же справке... В кому же без вашего согласия они не могут открыть займ. Странно. Я тоже сейчас отправлю, посмотрим, что получится. Отпишитесь как будет инфа, я тоже отпишусь)

4 минуты назад, boyrus сказал(а):

Задайте этот вопрос ЦБ РФ. Они ведь что то там усмотрели, коли решили,что продление незаконно.

Я думаю, что этот вопрос надо задавать ЦБ, если езаемщики что то пробубнят про открытие займа.

[esti219 3]

4 минуты назад, nikonikoss сказал(а):

В кому же без вашего согласия они не могут открыть займ. Странно.

Тоже верно. Но, вот, товарищу тут подобное писали, что если он что-то хочет, то ему заново все откроют, а потом пусть пеняет на себя. Понятно, что это такая, так себе пугалка.
На "банки.ру" в основном просто жалуются, что вернули не всю сумму (в чем, возможно, есть какая-то своя логика, неизведанная) а про такие "письма счастья" - молчок.
В общем, буду мониторить состояние счета и почты)

[PavelS 27]

Анастасия, я тоже вначале написал запрос на информацию о продлениях, потом отправил заявление о возврате продлений. Ответ Монзы  на скриншоте выше. Посмотрим что ответят вам.

 

Я одно не пойму — основание для отказа это их оферта или всё же какие-то указания ЦБ? Я так понимаю, что сумма продления фиксированная, и она больше фактических процентов по займу. Это неправильно, поэтому и возвращают. Хотя мне отказали. 

[nikonikoss 8]

А вы в ЦБ стукните, посмотрим, что скажут)

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[esti219 3]

Прислали, собственно, вот что, что шаблон из темы им уже не нравится, и хотят они видеть это

 

З А Я В Л Е Н И Е

Я ___(ФИО)__ прошу отменить услугу «Продление срока займа» и зачислить платеж

в размере _____ руб от ______2018 г.  в счет погашения займа.

Принимаю на себя риск возможного открытия займа и возникновения

просроченной задолженности перед компанией.  Согласен оплатить

все начисленные пени за образовавшиеся дни просроченной задолженности.


Но, такое дело, погашать-то мне ничего не надо. Хм.

[PavelS 27]

3 minutes ago, esti219 said:

Прислали, собственно, вот что, что шаблон из темы им уже не нравится, и хотят они видеть это

 

З А Я В Л Е Н И Е

 

Да, такое тоже поучил день назад. Про риски в заявлении на возврат не писал. 

[esti219 3]

Ну так, и, собственно, "в счет погашения займа" тоже не сильно корректно. Один займ у меня закрыт в январе, другой в мае. В счет куда и зачем?
Нужно же счет указать, а в их шаблон это как-то не вписывается. 
Или как вы писали? Я их спросила, конечно, мол, как быть, если их шаблон мне не особо подходит, в нем формулировки не те, но вряд ли они мне ответят.

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[PavelS 27]

18 minutes ago, esti219 said:

Ну так, и, собственно, "в счет погашения займа" тоже не сильно корректно. Один займ у меня закрыт в январе, другой в мае. В счет куда и зачем?
 

Если честно, я совсем потерял нить общения с Монезой, он не отвечают на запрос письмом , как делают нормальные компании, с номером тикета и прочим, а просто высылают письмо. Наверное, не знают, что есть кнопка «ответить». Последний перл был таким. Приписка от руки в конце шаблона. Куда, ответ на какой запрос, ошибки. Короче, это ад.  

У меня 3 закрытых займа с июня 2018, один действующий. Всего 6 продлений. Говорят, что можем отменить только последний, по действующему. Как дальше быть — не знаю, честно. 

[esti219 3]

9 минут назад, PavelS сказал(а):

У меня 3 закрытых займа с июня 2018, один действующий. Всего 6 продлений. Говорят, что можем отменить только последний, по действующему. Как дальше быть — не знаю, честно. 

У вас хотя бы один действующий, тут еще шаблон более или менее (скорее менее, но все же) прокатывает. У меня оба закрытых, а продлений и не счесть - по первому - 14, по второму - 7. То есть 21 в общей сумме. Про то, что они мне могут/не могут, пока не сказали, но вот хотят другой формат моего заявления. Короче, не знаю уже, во что по итогу я упрусь. Скажут - моя твоя не понимать, пиши шаблон. Как вам, примерно.
Наверное, мы поздно спохватились.
Но судя по сайту "банки.ру" там людям возвращают хоть что-то.

[nikonikoss 8]

Уж извините за тупость, но я все-таки не до конца понимаю, почему они что-то должны возвращать? На чем это основано?

[esti219 3]

Из того, что поняла я, проблема у них возникла с тем, что в невидоизмененной оферте есть формулировка "комиссия за продление займа" , которая, в свою очередь составляла определенный процент от суммы займа. 
Вам ответили?

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[PavelS 27]

Тааак, теперь понятнее. Видимо, я уже не попадаю в тот период, когда косяк офертой не был исправлен. Слышал что-то, что недавно поправили условия?

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок

[esti219 3]

Летом 2018, точно не вспомню месяц, вроде бы было в теме. У меня то займы один от июня 2017, закрыт в январе 2018, другой в январе 2018, закрыт в мае. Правда, в первом займе генеральным директором в этой оферте выступает не Гайдукова Светлана, с которой мы тут все хотим что-то стребовать, а вообще какой-то мужик, но, может я не там смотрела. 
В общем, завтра с утра напишу таки на 1 займ заявление. Прошерстив, поняла, что все мои пени - это рублей 600, а сумма за продления 15000+, так что пусть хоть открывают, хоть закрывают, особо ничего сверх нормы не возьмут.

Изменено Декабрь 10, 2018 пользователем Фрекен Бок