Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[Капиталина Марксовна 313]

@ляля76

https://www.moneza.ru/pravovie-documenty

[Dolzhnick 474]

про 1клик так никто и не говорит, подскажите хотя бы стоит попытаться? было 4 продления почти на 10 тысяч, оформлены они как доп.соглашения к договору, а не как услуга. 

[Капиталина Марксовна 313]

@zernovsa , скорее всего, никто просто ничего не знает относительно этой компании. Вам надо посмотреть условия этого доп. соглашения - создают ли они для вас дополнительное имущественное благо. Т.е. выигрываете ли вы что-то от этого доп. соглашения. Если, например, плата по этому доп. соглашению выше, чем возможные начисленные проценты, то однозначно стоит попробовать - вы в таком случае ничего не приобрели, а, наоборот, потеряли. А компания однозначно действовала исключительно в своих интересах. Ну, то есть понятно, что они и так всегда действуют в своих интересах, но хотя бы в документах они должны сделать вид, что и о вас заботились. 

[Золотко 201]

@zernovsa я бы вам сказала, но не знаю) звонок окто не читали?

Давайте займемся, сейчас подняла всю историю, у меня там было продлений на 73 тысячи.

Я до конца так и не поняла с этими возвратами, поняла только, что у Езаема/Монезы был косяк в оферте.

Есть ли у кликов косяк неизвестно.

Для начала надо почитать все про законы/правила продления. Пока мне только известно про ограничения в количестве продлений по одному займу

[Dolzhnick 474]

@Золотко @Капиталина Марксовна отправлю им сейчас заявление просто и проверим )

[Золотко 201]

Вот еще из договора с ними, никак не врублюсь куда эти 250 рублей

Сумма Займа – 20250 рублей 00 копеек (двадцать тысяч двести пятьдесят рублей ноль копеек). Указанная сумма Займа состоит из двух частей: - 20000 рублей 00 копеек (двадцать тысяч рублей ноль копеек) предоставляются Займодавцем Заёмщику в порядке, предусмотренном п.п. 5.4.1, 5.4.2. Условий (по выбору Заёмщика) - 250 (двести пятьдесят) рублей – денежные средства, подлежащие уплате Заёмщиком Займодавцу в соответствии с условиями договора возмездного оказания услуг № УФ-90517С20954 от «22» июля 2017 года Заключая настоящий Договор, Стороны, руководствуясь ст. 818 Гражданского кодекса Российской Федерации, прекращают денежное обязательство Заёмщика перед Займодавцем, предусмотренное договором возмездного оказания услуг № УФ-90517С20954 от «22» июля 2017 года., заменой указанного обязательства обязательством Заёмщика уплатить Займодавцу сумму денежных средств в размере 250 (Двести пятьдесят) рублей в качестве полученного Заёмщиком от Займодавца займа.

[Dolzhnick 474]

@Золотко я почитал еще допники по пролонгации, тоже не допонял

отправил им заявление, ждем ответа

[Золотко 201]

@zernovsa тут надо, чтобы грамотные помогли разобраться.

Вот пример по одному займу:

1. Сумма займа 20000, но они приплетают еще какие-то 250р (пункт из договора выше)

2. Займ выдан 22.07.2017 на 21 день, срок возврата займа 16.08.2017. В договоре займа на каждой странице внизу жирным черным написано

ВАЖНО! СУММА ПРОЦЕНТОВ, ПОДЛЕЖАЩАЯ УПЛАТЕ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ, СОСТАВЛЯЕТ 5953 РУБЛЯ 50 КОПЕЕК (ПЯТЬ ТЫСЯЧ ДЕВЯТЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ ТРИ РУБЛЯ ПЯТЬДЕСЯТ КОПЕЕК)

3. 16.08.2017 происходит пролонгация займа на сумму 11301р (почему? процентов же на 5953р 50коп)

4. Проценты по договору 766.50, проценты по оферте пролонгации 766.50

Чую я, тут косяков в каждом пункте по несколько

[Dolzhnick 474]

@Золотко да согласен, что то не то. а как действовать , если они отъедут? в суд подавать? ) долго и неохота

пришло письмо от них, что ответят в течении внимание!!!! 10-12 дней

[Золотко 201]

@zernovsa вроде писать в ЦБ с приложением всех документов и просьбой разобраться в законности действий и правильности документов. Потом ЦБ, если повезет и обращение не уйдет на тупую обезьяну, которая только отписками занимается, то они проведут проверку и ответят, сделают запрос компании и те обязаны будут действовать согласно указаниям ЦБ

[Капиталина Марксовна 313]

Оба-на.

"29.12.2018

Об исключении сведений из государственного реестра микрофинансовых организаций ООО МКК «Монеза»

Банк России 29 декабря 2018 года в связи с неоднократным в течение года нарушением требований Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», иных нормативных актов принял решение исключить из государственного реестра микрофинансовых организаций сведения об Обществе с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «Монеза» (ОГРН 1167746297762):
- за несоблюдение минимально допустимого числового значения экономического норматива достаточности собственных средств по состоянию на 31.03.2018;
- за нарушение порядка расчета экономических нормативов достаточности собственных средств и ликвидности по состоянию на 31.03.2018, 30.06.2018;
- за представление отчетов по форме 0420846 «Отчет о микрофинансовой деятельности микрокредитной компании» за 2017 год, I квартал 2018 года и полугодие 2018 года
с нарушением требований;
- за осуществление взимания вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на Общество нормативными правовыми актами Российской Федерации, по изменению индивидуальных условий договоров потребительского кредита (займа) с нарушением требований;
- за нарушение порядка формирования резервов на возможные потери по микрозаймам в IV квартале 2017 года, I квартале 2018 года, II квартале 2018 года;
- за неоднократное в течение года представление существенно недостоверных отчетных данных в части наличия сведений об отсутствии выданных микрозаймов при установлении Банком России факта выдачи таких микрозаймов при условии, что расхождение составляет более одной тысячи рублей".

Смотреть здесь: https://www.cbr.ru/finmarket/rbr/

[Золотко 201]

@Капиталина Марксовна это уже в новостях тут было, есть тема "Новости"

[Капиталина Марксовна 313]

@Золотко, прошу прощения, я, как ослица, только за морковкой иду. :))) То есть в ту тему, которая меня волнует. Мне вот интересно, есть ли смысл их додавливать по старым закрытым договорам. Вчера-то они мне - несмотря на отзыв лицензии - закрыли заем, который выплачивался в рассрочку. И даже справку об отсутствии задолженности без всякой моей просьбы прислали.

[LooNat 27]

@Капиталина Марксовна Добрый день. Я правильно понимаю, что можно и с капусты что-то получить ? :) Просто сказать им чтобы они просмотрели все мои займы у них и вернули то, что скомуниздили ? )

[Капиталина Марксовна 313]

@LooNat , ну, я не просто сказала. Я очень долго распиналась по телефону, объясняя им, почему их услуга "отсрочка займа", по которой они драли по 3,3 процента (у меня, во всяком случае) является нарушением много раз здесь упомянутой ч. 19 ст. 5 "Закона о потребительском кредите (займе)".

В общем, просто на заявление с просьбой проверить все переплаты они идут в несознанку. Договоры на почту они тоже не присылали никакие. Но я расширенным поиском по своей почте на слово "ekapusta" нашла всю свою с ними переписку. Из которой хотя бы понятно, когда я брала заем, когда продляла, когда откладывала, а когда возвращала. Это уже отправная точка для беседы. Ну и - с тех пор, как они через Тинькова стали платежи принимать, видны и суммы (в сообщениях от Тинькова - если вы, конечно, галочку ставили при платеже напротив "прислать квитанцию на электронную почту"). Девушка, которая со мной разговаривала (мой "персональный менеджер" типа) долго меня стыдила - они-де ко мне со всей душой, на рассрочку согласились, а я к ним всем задом, - но потом сказала, что посовещается с руководством. Совещалась минут 5 - после чего, очень недовольная, предложила мне вариант, о котором я рассказала выше.

[montolit 6 738]

20 часов назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

Помогает в борьбе с ранним Альцгеймером. Очень рекомендую на будущее

это страшная болезнь. пожалуй откажусь Маркс Капиталинович

@Золотко  бойрус на 432 гк вам намекнул. так что можете идти лесом со своим иском, по моему скромному разумению

[Капиталина Марксовна 313]

В общем, закрыла я капусту. Так, как и договорились после внезапно вспыхнувшего у меня желания разузнать о своих переплатах: про переплаты не рассказали, зато предложили закрыть ОД (я в рассрочку с июня платила, рассрочку дали сразу, я позаботилась об этом еще до наступления просрочки). Сегодня закрыла ОД - и свободна. Таким образом, полностью рассталась с 7-ю кредиторами (уже), у двух осталось по одному платежу, центру займов выплатила уже больше половины в рассрочку (без всяких доп. процентов, конечно - только то, что должна была на момент дефолта).

Еще два кредитора так продали мои долги, что на 90 (из осторожности 90 :) ) процентов можно о них забыть. 

В общем, жизнь еще не окончательно наладилась, но налаживается потихоньку. Кто б мне это все в конце мая рассказал, когда меня прямо крутило от иррационального ужаса.

[Штольцман 1 703]

7 часов назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

у меня желания разузнать о своих переплатах

мда... математика матерь, мать ее, всех наук

[Капиталина Марксовна 313]

@Штольцман Изя , матерь, очевидно, сообщила им (капусте), что со мной выгоднее расстаться так, чем выдавать мне расчеты. Но я не в обиде - они все время были вполне деликатны и договороспособны. А это сильно снижает желание вгрызаться им в горло.

[Lerasmile 5 973]

В 11.01.2019 at 13:43, zernovsa сказал(а):

ответят в течении внимание!!!! 10-12 дней

срок для составления ответа 13 дней с момента направления заявления

Если посчитают, что  не хватает какой-нить инфы или доков, то обязаны рассмотреть в течение 5 дней после получения недостающей инфы

[Lerasmile 5 973]

@Капиталина Марксовна откопала я вожделенный вами и не только документ ЦБ, на основании которого возвращают продления по займам 

ст. 13 Базового стандарта ЦБ всем в помощь 

http://www.cbr.ru/queries/xsltblock/file/47450?fileid=13

[LooNat 27]

@Lerasmile Ну, в ст.13 указано количество допустимых продлений.... А другие ситуации ? )

Эх, как бы мне к капусте подкатить !! Я у них очень много брал.. И сейчас они единственные кто мне готовы дать :))

[Lerasmile 5 973]

@LooNat если в пролонгации указана % ставка, ухудшающая ваше положение, т.е. она выше чем была в договоре, то разницу обязаны вернуть. Все платежи, уплаченные в счет пролонгаций , количество которых больше разрешенных, подлежат возврату. Т.е. например разрешено 7 пролонгаций, вы продлили 9 раз. За две последние пролонгации деньги обязаны вернуть в полном объеме.

Кроме того, из того, что я успела нарыть (я только начала разбираться), по беспроцентным займам ВСЕ пролонгации незаконны и подлежат возврату в полном объеме - @Капиталина Марксовна это вам ответ на ваш вопрос в личке)

Изменено Январь 16, 2019 пользователем Lerasmile

[Капиталина Марксовна 313]

@Lerasmile , увы, нет. Этот Базовый стандарт у меня есть. И речь там (в ст. 13) идет только о количестве продлений. Но ничего не сказано о тех основаниях, на которых возвращались продления с весны 2018 у Езаем, Монезы и еще некоторых компаний - возвращались деньги, даже если было одно продление. Как мы уже выяснили с boyrus, речь шла о нарушении ч. 19 ст. 5 "Закона о потребительском кредите (займе)". И о предполагаемом предписании ЦБ на тему этих нарушений. Существование такого предписания косвенным образом подтверждается историей закрытия моего займа в екапусте. Они отнекивались, не хотели производить никаких расчетов, стыдили меня за то, что я не ценю их хорошего отношения (рассрочки), а ищу еще какой-то выгоды. Но стоило мне заикнуться о "весеннем предписании ЦБ о соблюдении ч. 19 ст. 5 фз 353", как мне волшебным образом в течение пяти минут предложили ничего не пересчитывать, а просто закрыть заем с выплатой ОД.    

Изменено Январь 16, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Lerasmile 5 973]

@Капиталина Марксовна у вас беспроцентный заем, а значит 

47 минут назад, Lerasmile сказал(а):

ВСЕ пролонгации незаконны и подлежат возврату в полном объеме

поскольку

17 минут назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

речь шла о нарушении ч. 19 ст. 5 "Закона о потребительском кредите (займе)"

 вам вообще никакие указания ЦБ не нужны