Возврат денег за услугу "Продление срока займа"

[PavelS 27]

@Капиталина Марксовна тааак. Имею горячее желание проделать то же самое. Подозреваю, что и в моем случае будет отмалчивание. Всё же две жалобы не одна. Говорите что делать. 

[Капиталина Марксовна 313]

@PavelS , я к завтрашнему дню наваяю телегу в ЦБ - в меру собственного разумения. Ну и расскажу здесь, что я написала. ОК?

[PavelS 27]

@Капиталина Марксовна да, буду ждать вестей. 

[Капиталина Марксовна 313]

@Lerasmile , @Золотко , не могу сообразить, в этой ли теме обсуждался ваш грядущий поход в суд за недействительностью сделки. Не знаю к тому же, в какую СРО входит ваш ответчик. Но если вдруг в МиР - мне кажется, вам имеет смысл написать г-ну Алексахину (почту в личке могу дать) и задать общеюридический вопрос: могут ли МКК (по мнению СРО) выдавать займы онлайн без первого личного визита заемщика в офис - и как СРО МиР поступает в отношении своих членов, которые так делают. Уже известно, что ответит г-н Алексахин (я беседовала с ним сегодня на эту тему). Мне кажется, иметь такую бумажку от СРО будет нелишним - для поддержки позиции. А получение этой бумажки, в общем-то, никаких затрат сил не требует.

Изменено Январь 28, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Капиталина Марксовна 313]

КредитПлюс час назад вернул разницу по проданному займу. Но я с ними еще пободаюсь. Хочу все продления взад - уж больно они были омерзительны со своими "дополнительными условиями". Звонили, как подорванные, буквально по 15 раз в день, пока я им заявление на отказ от взаимодействия не написала .

В меня вообще боевые эринии вселились, похоже. Хочу "новую" Монезу закрыть - об этом, в основном, сегодня и беседовала с гражданином из СРО МиР. Они, эти 2 "Монезы", такой кунштюк проделали с незаконной передачей клиентской базы, что, возможно, даже под уголовную статью подставились.

[Золотко 201]

@Капиталина Марксовна а поделитесь, пожалуйста, что писали им) в личку, если можно 

Какую разницу, это те копейки в случае, когда стоимость продления превышает проценты за этот же период?

[Капиталина Марксовна 313]

@Золотко , угу. Именно эти копейки и вернули. Пока - дальше еще посмотрим.

[AnastasiaZH 63]

@Капиталина Марксовна  Спасибо огромное за ответ, и что делитесь здесь своими знаниями!

Я вчера тоже написала заявление на возврат продлений Метрокредиту, тоже пришло письмо о том, что заявление  "успешно получено и направлено нашим специалистам".

Очень бы хотелось, конечно, с них что-то получить...

[AnastasiaZH 63]

@Капиталина Марксовна  Мне, кстати, Кредит плюс, вернули за продления 6200. Не сопротивлялись особо, сами выслали бланк с заявлением. Я его заполнила и деньги мне на следующий день перевели... 26 сентября 2018 года это было.

Что это они теперь брыкаться вздумали?

Верю, что Вы их победите!!!

[LooNat 27]

А что за закон такой Российской Федерации, что я не могу запросить историю своих прошлых займов у Капусты ? :) Я сам, не кто-то же еще другой !

[Капиталина Марксовна 313]

@AnastasiaZH , Господь с вами - какие там знания?! Если б были знания, я б уже всех их, как липку, обобрала. У меня, в основном, опыт, сын ошибок трудных, какая-никакая логика мышления, да еще идеи - иногда завиральные. Типа - как заставить МФО и ЦБ признать, что изменение срока действия договора ОДНОЗНАЧНО влечет за собой пересмотр процентной ставки, согласно категориям займов, представленных на сайте ЦБ. То есть продлеваешь заемщику заем - изволь снижать процентную ставку в соответствии с новой категорией займа. Не хочешь - ну, отказывайся от самой возможности продлений. Или еще - как запретить использование судебных приказов для решения проблем между кредитором и должником. Это уже никакой не правовой инструмент, а такая игра в кошки-мышки с людьми, которые, например, по месту прописки не живут (а сколько таких!): выкатить дураку процент, ни в один закон уже давно не вписывающийся - и надеяться, что он проворонит приказ. 

Я считаю, что если б эти две задачи были решены, то многое в отношениях "кредитор-заемщик" встало бы на свои места. А ежели кто при этом и разорился бы (из кредиторов) - туда ему и дорога.

Над моими завиральными идеями можно, конечно, и похихикать. Но мой немалый уже жизненный опыт подсказывает, что завиральные идеи при известной настойчивости как раз и меняют реальность. 

Изменено Январь 29, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[PavelS 27]

@Капиталина Марксовна звоню в МК сегодня, спрашиваю, чокак там с заявлением, рассмотрели? Говорят, ой, что-то с аккаунтом вашим у нас в базе... (facepalm). Но деньги в течение 10 дней поступят, ждите. 

[AnastasiaZH 63]

@PavelS  Тоже завтра буду звонить в Метрокредит. Пригрожу жалобой в ЦБ.

Мне вот Грины заблокировали личный кабинет, когда я на них в ЦБ нажаловалась. Правда, не говорили, что аккаунт потеряли)))) И вернуть им тоже денежки пришлось.

Хотелось бы, конечно, и Метрокредит дожать...

[Капиталина Марксовна 313]

@PavelS , а мне так ничего и не ответили. Тоже звонила - вообще шлангами прикидываются. Типа - ой, не получали ничего. Я говорю: "Девочки и мальчики, не морочьте мне голову - вы мне еще 6 числа сообщение прислали, что все получили," - "Ой, извините, я ваш вопрос передам специалисту". Ну и молчок. А у меня сегодня, как назло, времени нет, чтоб заявление в ЦБ наваять. Разве что ночью. Ну я и устроила себе развлечение - раз в полчаса захожу в почту и пересылкой отправляю им их же ответ - насчет того, что получили мое заявление 6 января - с припиской: "Во второй (третий, четвертый, пятый, шестой - сейчас вот восьмой уже будет) раз спрашиваю: почему АО МКК "Метрофинанс" нарушает сроки ответа, установленные "Базовым стандартом", утвержденным ЦБ РФ от 22.06.2017?".

Мне сегодня работать почти всю ночь придется, у меня два текста пока непаханых - так что к утру, я думаю, у них штук 25 таких сообщений будет. Я потом скриншотик страницы отправленных сообщений из своей почты к жалобе прилагать буду.

Изменено Январь 29, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[PavelS 27]

@Капиталина Марксовна вот я на уровне интуиции почувствовал то же самое, что нужно долбить — звоню дважды в день. Уже не с первого раза могу дозвониться. Скоро, по-всей видимости, вообще заблокируют. 

[interlo 104]

хотелось бы уточнить по прочитанной в этой теме информации:

1) возвращают "живые" деньги только по продленным и закрытым кредитам, и только если нет текущего просроченного? Или наличие текущего простроченного не имеет отношения к ранее продленным и закрытым займам и должны вернуть? А если есть текущий просроченный заём - то деньги на него зачтут?

(а если текущий долг продан коллекторам - то в зачёт суммы переплаты МФО уже зачесть не смогут и по идее должны просто вернуть?)

2) будет возвращена вся комиссия за услугу продления или только то, что превышает сумму процентов по договору займа за этот же период времени?

3) или есть ньюанс - у езаема и монезы должны вернуть всё по "старым" договорам, по новым только разницу. А по другим МФО как? видимо только разницу могут вернуть между суммой за пролонгации и начисленными процентами

 

 

Изменено Январь 29, 2019 пользователем interlo

[Капиталина Марксовна 313]

@interlo , 1. По продленным закрытым или проданным. Наличие текущего просроченного имеет значение только для порядка возврата - если текущий просроченный есть, деньги могут перечислить в счет его закрытия. Если что-то останется "сверху" - то это уже на указанный вами счет.

2. Во всех компаниях разные подходы и разные нарушения. Поэтому - по-разному. Надо понимать, что именно было нарушено в конкретном случае.

[interlo 104]

@Капиталина Марксовна  3) или есть ньюанс - у езаема и монезы должны вернуть всё по "старым" договорам, по новым только разницу. А по другим МФО как? видимо только разницу могут вернуть между суммой за пролонгации и начисленными процентами

2 минуты назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

2. Во всех компаниях разные подходы и разные нарушения. Поэтому - по-разному. Надо понимать, что именно было нарушено в конкретном случае.

разве не одно они нарушают - продлить просто так за плату нельзя, можно продлить только уплатив набежавшие проценты за истекший период, не больше. Или не так?

[Капиталина Марксовна 313]

@interlo , я вам ответила. Дело не в МФО, дело в конкретном нарушении. Хотя Езаем и Монеза возвращают проще всего. При известном старании люди и с КредитПлюс, и с Метрокредита получали все полностью. Кто-то даже с Займиго получал. Кстати сказать, по "новым" договорам Езаем и Монеза теперь снова прекрасно все возвращают. Сама не пробовала (бо "новых" не заключала) - но на форуме "Звонок/звонил чего-то там нет" читала.

И да - если долг продан (именно продан - переуступлен по договору цессии), то вернуть должны на указанный вами счет.

Изменено Январь 29, 2019 пользователем Капиталина Марксовна

[Капиталина Марксовна 313]

32 минуты назад, interlo сказал(а):

продлить просто так за плату нельзя, можно продлить только уплатив набежавшие проценты за истекший период, не больше.

В договоре это может быть обставлено разными кунштюками, прыжками и ужимками. Например, может быть написано, что на эту сумму уменьшается долг перед компанией в день возврата займа. Может быть написано, что эти деньги направляются "в счет уплаты процентов" или что-то в этом роде - т.е. не прямо о том, что это проценты (бо процентной ставке они не соответствуют), но с процентами в связке. Так у КредитПлюса в большинстве договоров - и именно поэтому они настаивают на том, что вернут только переплату. А может быть вообще ничего не написано. То есть надо внимательно читать договор. Ну, или действовать нахрапом, на удачу:прошу, мол, вернуть, потому как нарушает ч.19 ст. 5 "Закона о потребкредите (займе)".   

[interlo 104]

36 минут назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

И да - если долг продан (именно продан - переуступлен по договору цессии), то вернуть должны на указанный вами счет.

у меня из 25 МФО проданы только 10. По ним и есть смысл получить разницу

 

36 минут назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

Дело не в МФО, дело в конкретном нарушении. Хотя Езаем и Монеза возвращают проще всего. При известном старании люди и с КредитПлюс, и с Метрокредита получали все полностью. Кто-то даже с Займиго получал.

а что это за нарушения? мы пока только одно знаем - когда при продлении платятся суммы сверх процентов за эти дни (и не важно как это называется, комиссия, пролонгация...)

2 минуты назад, Капиталина Марксовна сказал(а):

Может быть написано, что эти деньги направляются "в счет уплаты процентов" или что-то в этом роде - т.е. не прямо о том, что это проценты (бо процентной ставке они не соответствуют), но с процентами в связке. Так у КредитПлюса в большинстве договоров - и именно поэтому они настаивают на том, что вернут только переплату. А может быть вообще ничего не написано. То есть надо внимательно читать договор

я так и подумал. Спасибо

Изменено Январь 29, 2019 пользователем interlo

[Капиталина Марксовна 313]

@interlo , я там выше вам объяснила. Надо читать договор внимательно. Одно и то же может быть описано по-разному и обставлено разными мелкими условиями. От этого и зависит - возвращают все или только разницу. Но эти мелочи, которые самим МФО могут казаться хитрыми изобретениями, на самом деле часто оказываются полной чушью с точки зрения закона. И тогда с ними можно и нужно спорить, если силы и время есть. Не довольствоваться только разницей. Прошу прощения, должна удалиться. Может быть, кто-то вам сможет понятнее объяснить.

[Aira 486]

2 часа назад, interlo сказал(а):

а если текущий долг продан коллекторам

Коллеге Езаем вернул по проданному ПКБ договору все продления, договор был от 2016 г.

[Капиталина Марксовна 313]

Вот не могу не похвалиться. По-моему, это красиво. :)

[PavelS 27]

@Капиталина Марксовна так их. Дебилы, простите. Не понимают ведь, что МКК, могут быть проблемы. 

 

P.S. Текстом обоснования поделитесь пожалуйста. Можно в личку.