Новости о коллекторской деятельности

[Viktor_ex 14]

UPD2: Примерно так, и это человек умеющий пользоваться интернетом и уже на форуме, но пока ещё в таком состоянии:

СПАСИБО ЗА ВАШУ ПОДДЕРЖКУ А ТО Я ОДНА НА СВЕТЕ И ЗАЩИТИТЬ ТО НЕКОМУ. ТОЛЬКО НЕ ПОНЯТНО ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ ПРОЦЕНТЫ КАПАЮТ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ???

Примерно так.

А теперь представьте человека не пользующегося интернетом.

Из глубинки

Одинокого

Женщину

С двумя детьми.

Работа 24часа/сут.

И над ним "работает" бывший гэбист , или следак, иле вертухай, который возможно, сам , в прошлом. пытал допрашивал и истязал и ломал людей, склоняя к самооговору. И не женщин , а крепких мужчин

И помочь ей некому . . .

Представили? Мороз по коже . . .

Изменено Ноябрь 11, 2013 пользователем Viktor_ex

[Скарлетт 19 537]

Жительницу Самары преследуют московские коллекторы

Женщина вынуждена обратиться за защитой в суд.

В январе 2006 года Ирина А. в ЗАО «Банк Русский Стандарт» взяла потребительский кредит в 77 тысяч рублей. Дочери-студентке срочно потребовались ноутбук и принтер. Кредит она выплатила в течение месяца. И была тому несказанно рада.

Но каково было ее удивление, когда весной 2011 года в ее дверь постучали коллекторы и потребовали уплаты долга в 56 тысяч рублей. Сначала женщину преследовали самарские коллекторы, а теперь этим занимаются московские – из ООО «Агентство по сбору долгов». Жизнь Ирины превратилась в ад. Никакие аргументы на коллекторов не действуют.

Ирина вынуждена обратиться в суд с иском о признании договора уступки прав требования банком недействительным и взыскать с него и агентства компенсацию за причиненный моральный вред.
/>http://sgpress.ru/Sluzhba_informatsii/ZHitelnitsu-Samary-presleduyut-moskovskie-kollektory-44151.html

[Скарлетт 19 537]

Расплатиться по долгам

Принимая на себя долговые обязательства, мы не можем быть уверенными, что сможем расплатиться с кредитом в срок. Но есть люди, которые только и ждут, когда у нас возникнут финансовые затруднения. Как не попасть им в руки, расскажет наш адвокат.

Коллекторы требуют вернуть миллион

В 2008 году взяла потребительский кредит 96 тыс. руб. в банке, но в течение четырех лет выплачивать его не могла. В этом году коллекторское агентство прислало письмо, в котором сказано, что я должна миллион рублей. Потом со мной связались по телефону и пояснили, что банк идет мне навстречу и готов сократить долг до 200 тыс. руб. Я отказалась, решила, что тут что-то не так. Как разобраться, кому я должна и сколько?

Елена, по e-mail

Коллекторские агентства не имеют права предъявлять требования по кредиту. В данном случае банк нарушил закон в части соблюдения банковской тайны и закон о защите персональных данных - ведь вы же не давали согласия на передачу ваших данных третьим лицам и тем более не давали коллекторам письменное согласие на обработку персональных данных. На основании этого отказывайтесь от диалога с коллекторами, требуйте удалить ваши персональные данные и обратитесь с жалобой на банк. Подайте заявление в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
/>http://www.eg.ru/daily/yurist/40874/

[Скарлетт 19 537]

Щит на меч

Финпотребсоюз направил в комитет по финрынку Госдумы свои предложения по законопроекту о потребкредитовании, который планируется рассмотреть во втором чтении в ноябре. Организация призвала ограничить в данном проекте коллекторскую деятельность, не допустить создания лазеек для комиссий, а также уточнить положения, касающиеся договоров присоединения.

В среду комитет Государственной думы по финансовому рынку должен рассмотреть поправки к одному из ключевых отраслевых законопроектов — о потребительском кредитовании. По словам руководителей этого комитета, с которыми беседовал обозреватель портала Банки.ру, всевозможных поправок и предложений к тексту накопилось много — около 400.

Свои предложения в конце прошлой недели направила также Общероссийская общественная организация потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» (Финпотребсоюз). По мнению представителей этой организации, как сказано в ее предложениях (есть в распоряжении портала Банки.ру), законопроект в нынешнем виде существенно ухудшает правовую защиту граждан по сравнению с ее сегодняшним уровнем. На взгляд защитников потребителей, большая часть изменений существенно ограничивает права заемщиков.

Судя по тексту предложений, в Финпотребсоюзе опасаются, что основные вопросы, волнующие потребителей, такие как взыскание долгов, скрытые комиссии и возможность заемщиков без риска отказа в кредите выдвигать свои требования по договору с банком, так и останутся нерешенными.

Разум и чувства

Первое, на что Финпотребсоюз просит депутатов обратить внимание, это деятельность по взысканию долгов. В частности, возможность передачи прав требований по кредитным договорам любым третьим лицам. «Это попытка легализовать деятельность коллекторов без четкого определения их юридического статуса, — считают в Финпотребсоюзе. — Передача функции по досудебному взысканию долга «любым лицам», по нашему мнению, опасна из-за высокой социальной чувствительности этого вида деятельности».

В предложениях Финпотребсоюза объясняется, что коллекторская деятельность по своей природе близка к правоохранительной и нуждается в непременном лицензировании и жестком контроле. Возможным решением проблемы, полагают защитники прав потребителей, может стать включение раздела о коллекторской деятельности в закон «О частной детективной и охранной деятельности».

Президент Ассоциации региональных банков России, зампред комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков полагает, что в самом законе о потребкредитовании вряд ли будет прописано четкое определение коллекторской деятельности, но основные правила работы с взысканием просроченной задолженности определены будут. «Я предлагал дать в данном нормативном акте определение коллекторской деятельности и коллекторов, а также передать этот рынок под надзор Центробанку, — рассказывает Аксаков. — Однако большинство тех, кто обсуждал мое предложение, сошлись во мнении, что деятельности по взысканию просроченной задолженности логичнее отвести отдельный закон».

По данным председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Натальи Бурыкиной, в проекте, возможно, пропишут запрет на звонки взыскателей должникам по ночам, в выходные и праздничные дни.

Не присоединяйтесь, барон!

Финпотребсоюз также призывает обратить внимание на точность формулировок, касающихся договоров присоединения. Согласно Гражданскому кодексу (ГК), условия таких договоров определяет одна сторона — в формулярах или иных стандартных формах. Другая сторона (на практике это в основном потребители) принимает эти условия не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Если потребитель подписал такой договор, а потом жалуется, что его индивидуальные пожелания не были учтены, то эти претензии, скорее всего, не будут удовлетворены даже судом (если не будет доказано, что присоединившуюся сторону умышленно ввели в заблуждение по поводу условий договора).

На данный момент разработчики законопроекта о потребкредитовании прописали, подчеркивают в Финпотребсоюзе, что нормы ГК о договоре присоединения не распространяются на договоры между кредиторами и заемщиками.

Правда, Наталья Бурыкина сообщила порталу Банки.ру, что правила применения договоров присоединения в банковской сфере и их правовое регулирование еще будут подробно обсуждаться.

Долгие лета

В Финпотребсоюзе считают необоснованным сокращение сроков исковой давности до одного года по некоторым договорам потребкредитования. Речь идет о ситуациях, когда общие условия договора потребкредита, которые хотя и не противоречат законам, но существенно по сравнению с ними ухудшают положение заемщика или содержат обременительные условия.

Срок исковой давности по таким договорам, как написано в законопроекте о потребкредитовании, составляет год, а не три года, как в обычной практике судов общей юрисдикции. Финпотребсоюз предлагает исключить это положение из законопроекта.

Тайный лаз

В нескольких местах законопроекта о потребкредитовании, обращают внимание в Финпотребсоюзе, есть указания на «заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита». «Это положение может служить основанием для навязывания дополнительных платных услуг», — опасаются защитники интересов заемщиков.

Они настаивают на том, что из данного законопроекта надо исключить все упоминания об обязательности дополнительных услуг, а возможность их оказания предусмотреть как возможную — при желании заемщика, с оформлением соответствующего согласия в особом документе.

Также в Финпотребсоюзе указывают на еще один опасный момент — включение в индивидуальные условия потребительского договора пункта про «договорную подсудность». Это, пишут авторы предложений, может использоваться для навязывания заемщикам удобной для банков подсудности. «На самом деле, в соответствии с действующими нормативами, заемщик как экономически слабая сторона имеет возможность выбора места проведения судебных заседаний», — указывают представители Финпотребсоюза и предлагают исключить этот пункт из списка индивидуальных условий договора потребкредита.

Предпоследнее слово

Другие организации, защищающие интересы заемщиков, тоже выражают недовольство рядом положений проекта закона о потребкредитовании и возможными поправками к нему.

«Формально свои предложения ко второму чтению законопроекта о потребкредитовании мы не готовили, — говорит председатель Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. — А неформально — мы поддерживаем позицию Роспотребнадзора в части недопущения легализации коллекторской деятельности, так как считаем, что до принятия закона о банкротстве физлиц это позволит взыскателям агрессивно вести себя с должниками. Мы также против устранения Роспотребнадзора из сферы контроля за банками».

Ранее представители Минфина заявляли, что обсуждается вопрос о передаче полномочий Роспотребнадзора в сфере контроля за финрынком либо Центробанку, либо специально созданной в этой сфере организации, защищающей права потребителей финансовых услуг.

Анатолий Аксаков сомневается, что в законопроекте о потребкредитовании будет введена такая установка. «В проекте прописано, что законодательство в сфере потребкредитования включает закон «О защите прав потребителей», исполнение которого контролирует Роспотребнадзор, — объясняет Аксаков. — Не исключаю, что впоследствии в него могут быть внесены какие-либо поправки в сфере защиты потребителей финуслуг, в том числе касающиеся регулятора. Но это отдельная тема».

Мартышкин труд?

Что касается предложений Финпотребсоюза, то их «принятие к сведению» законотворцами, судя по их высказываниям, под большим вопросом. «Мы, конечно, ожидаем, что наши предложения будут рассмотрены и учтены. Но, понятно, это зависит не только от нас», — сказал директор по коммуникациям Финпотребсоюза Сергей Гирнис.

При этом руководители комитета Госдумы по финрынку в беседе с обозревателем портала Банки.ру выразили сомнение в том, что предложения Финпотребсоюза будут включены в законопроект, во всяком случае на этапе подготовки его ко второму чтению. Они мотивировали это тем, что данные предложения поступили слишком поздно, заседание комитета по финрынкам по вопросу подготовки законопроекта ко второму чтению состоится уже в среду и на изучение материала Финпотребсоюза просто не хватит времени.
/>http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=5770864

[Скарлетт 19 537]

Коллекторы занялись взысканием черной зарплаты

По информации «Известий», коллекторы начали предлагать своим клиентам новую услугу — взыскание черных зарплат, которые работодатели не доплачивают сотрудникам. Например, при увольнении. Первыми эту нишу стали осваивать Центр развития коллекторства и Агентство финансовой и правовой безопасности.

Нужно отметить, что коллекторам есть где развернуться. По данным Росстата, c 1999 по 2012 год объем зарплаты, которую граждане получают в конвертах, увеличился в 17 раз, до 9 трлн рублей.

— Ниша является весьма привлекательной для коллекторов, особенно для небольших компаний, которым закрыт доступ к крупным банковским долгам: ипотечным, автокредитным, — отмечает гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.

Стоимость их услуг по взысканию черных зарплат составляет 30—40% от взысканной суммы.

— Этот показатель превышает стандартную ставку коллекторов (25—30%), — говорит Жданухин. — Однако клиент, который попытается вернуть зарплату через суд, может рассчитывать только на взыскание суммы официального дохода, которая, разумеется, в разы меньше. Аргументация суда в данном случае сводится к тому, что работник сам «подписался» на черную зарплату и должен был оценивать все риски на этапе заключения трудового договора.

В числе клиентов, которые обращаются к коллекторам за взысканием долгов, в основном директора небольших компаний. Как правило, речь идет о взыскании сумм около 1,5 млн рублей, отмечает Дмитрий Жданухин.

По словам замгендиректора Агентства финансовой и правовой безопасности Федора Казакова, главное при взыскании черных зарплат ― репутационное воздействие на работодателей.

― Они должны понимать, что информация о задолженности по зарплате не только отпугнет действующих сотрудников и соискателей, но и нанесет ущерб репутации компании. К примеру, контрагенты могут отказаться от сотрудничества, узнав о долгах перед работниками, — считает Казаков.

Взыскивая долги по черной зарплате, коллекторы используют методы софт-коллекшн, (телефонные звонки должнику и его контрагентам), обращаются в контролирующие органы (налоговую, ФМС).

Крупные коллекторские агентства пока не готовы перенимать опыт своих коллег.

— Крупные коллекторские компании работают строго в рамках правового поля, в этом же случае возникает проблема взыскания документально не подтвержденных сумм, — комментирует коммерческий директор коллекторского агентства «Столичное АВД» Евгений Арсентьев. — Поэтому данная ниша может быть актуальна небольшим компаниям, не имеющим стабильных регулярных передач реестров должников от корпоративных партнеров и не учитывающим юридические риски.

Арсентьев отмечает, что при взыскании зарплат «в конвертах» коллекторы столкнутся с рядом проблем.

— В первую очередь это отсутствие каких-либо подтверждающих задолженность документов, поэтому взыскатель ограничен только досудебными инструментами. Один из основных мотивационных инструментов погашения долга на досудебной стадии — это передача задолженности на судебную фазу с последующими санкциями со стороны приставов, а в случае с черной зарплатой страх перед судом отсутствует, — уточняет он.

По мнению руководителя коллекторского агентства «Бюро информационных технологий» (БИТ, Екатеринбург) Александра Втулкина, ставка в 30—40% — вполне адекватная стоимость взыскания зарплат «в конвертах». Не так много компаний могут предлагать взыскание черной зарплаты, и здесь работает один из основных экономических законов — спрос на данную услугу перекрывает предложение, указывает эксперт.
/>http://izvestia.ru/news/560598

[SeregaExplorer 110]

Коллекторы занялись взысканием черной зарплаты

Арсентьев отмечает, что при взыскании зарплат «в конвертах» коллекторы столкнутся с рядом проблем.

— В первую очередь это отсутствие каких-либо подтверждающих задолженность документов, поэтому взыскатель ограничен только досудебными инструментами. Один из основных мотивационных инструментов погашения долга на досудебной стадии — это передача задолженности на судебную фазу с последующими санкциями со стороны приставов, а в случае с черной зарплатой страх перед судом отсутствует, — уточняет он.

Класс! От оно, истинное лицо каллов!!! Взыскивать бабло по ничем не подтвержденной заяве!!!

[maleew1 10 309]

дык...че 90е прошли чоли?...ток по календарю...суть осталась...

/>http://www.youtube.com/watch?v=VjM7xKvPl3s

[maleew1 10 309]

Коллекторские агентства могут перейти под надзор ЦБ
/>http://news.mail.ru/economics/15650852/

«Идея была передать коллекторов под надзор Банку России. Но надзор этот будет в мягкой форме. Естественно, Банк России привык работать с такими организациями, где в основном осуществляется контроль их финансовой деятельности, то есть через экономические нормативы и прочее.

Здесь (в секторе коллекторов) в принципе контроль будет связан с тем, чтобы систематизировать те виды организаций, которые будут работать на рынке, то есть путем ведения определенного реестра», — сказала начальник отдела банковской деятельности департамента финансовой политики Минфина Наталья Сатина.

«Следующие шаги, которые, наверное, необходимо нам сделать, и в первую очередь Центральному банку, — нужно определить, будет эта деятельность (коллекторская) специальным образов выделена, если не будет, то каким образом за ней будет осуществляться надзор», — отметил заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов.

Как сообщалось ранее, в законопроект «О потребительском кредитовании» в рамках подготовки его ко второму чтению в Госдуме помимо всего прочего были внесены поправки, касающиеся регулирования деятельности по возврату кредита, предпринимаемой кредитором или «лицом, осуществляющим деятельность по возврату задолженности».

[Главный редактор 2 825]

Дошел до просрочки. Банк Москвы пытается наладить взаимоотношения с коллекторами

Как стало известно «Ъ», Банк Москвы до сих пор не закрыл сделку по продаже коллекторам проблемных кредитов на 3,5 млрд руб. Хотя покупатель был выбран еще полгода назад, из-за технической неготовности банка первую продажу никак не удается оформить и передать портфель. Одновременно с этим банк пытается передать новые долги на взыскание на аутсорсинг. Участники коллекторского рынка считают, что рыночный тренд госбанк уловил довольно поздно для столь крупного игрока.

Как рассказал «Ъ» вице-президент Банка Москвы Андрей Лапко, банку никак не удается закрыть сделку по продаже плохих долгов, притом что покупатель был найден еще полгода назад. По факту портфель так и не передан и остается на балансе кредитной организации. По словам источника, осведомленного об условиях сделки, технические трудности заключаются в том, что у банка не готово программное обеспечение и другие системы для передачи портфеля третьей стороне. Кредиты приходится передавать буквально вручную. Кроме того, в старых договорах часто не зафиксировано согласие клиента на передачу его долга сторонней организации.

Стоит признать, что и покупателя банк искал почти 6 месяцев. По мнению участников рынка, желающих покупать по предложенной банком цене долго не находилось. В Банке Москвы предпочли не раскрывать имя коллектора и стоимость сделки. По информации «Ъ», покупателем долга стало агентство «Morgan Stout», сумма сделки составила около 1% номинала. В пул вошли кредиты со средним сроком неплатежей 6 лет. Гендиректор «Morgan Stout» Димитриос Сомовидис отказался от комментариев, отметив, что агентство не дает информацию по конкретным сделкам. Специалисты считают стоимость завышенной. «С моей точки зрения, максимальная цена может быть в районе 0,5%»,— отметил зампред правления «Сентинел Кредит Менеджмент» Александр Савинов.

Не завершив сделку по продаже пула ссуд, Банк Москвы объявил новый тендер, но уже на взыскание долгов по агентской схеме. Рынку были предложены кредиты на 5 млрд руб. «Решение вернуться к работе с коллекторами по агентской схеме связано с тем, что мы ожидаем негативной динамики по качеству портфеля»,— пояснил «Ъ» вице-президент Банка Москвы Андрей Лапко. Размер комиссии, которую коллекторы получат за взысканные долги, также не раскрывается. Источник в одном из агентств-участников торгов рассказал, что в среднем речь идет о 10%, притом что средний срок кредитов — 2 года. Поэтому участники рынка полагают, что особого спроса со стороны коллекторов не будет. В частности, одно из крупных агентств уже отказалось участвовать в тендере, хотя сначала собиралось подать заявку.

Специалисты считают, что, если бы банк предложил портфель коллекторам раньше, расходы банка на комиссию за взыскание были бы ниже за счет более свежей просрочки. Именно по такой логике с коллекторами работают все крупные банки с розничным портфелем. В частности, ВТБ 24 передает долги коллекторам по агентской схеме регулярно несколько раз в год.

«Раньше Банк Москвы занимался работой с долгами самостоятельно, потому что таково было пожелание прежнего руководства и акционеров»,— полагает директор по развитию бизнеса агентства Filbert Максим Богомолов. Аналогичное пояснение дал и источник, близкий к Банку Москвы. «У группы ВТБ другая политика, а на изменение стратегии и подготовку к работе с коллекторами Банку Москвы понадобилось время, поэтому портфели попали к коллекторам не сразу после смены акционеров»,— говорит господин Богомолов. Переход к другой практике может быть связан и с ухудшением качества портфеля. «Банк Москвы вполне мог накопить достаточный объем просрочки, поэтому для работы с ней и привлекаются внешние партнеры»,— предполагает начальник отдела по возврату просроченной задолженности Райффайзенбанка Владислав Котельников.

Впрочем, по мнению аналитика Moody`s Светланы Павловой, на 1 июля уровень розничной просрочки Банка Москвы по МСФО выглядит приемлемым. Просроченные и обесцененные кредиты составляют около 10% портфеля в 120 млрд руб. «Банк сконцентрирован на работе с потребительскими кредитами, их объем — 93 млрд руб.,— уточняет госпожа Павлова.— Вероятно, организация работает с менее рискованной категорией населения — зарплатными клиентами, гражданами с хорошей кредитной историей».

Источник
/>http://kommersant.ru/doc/2342788

[Boyrus 16 143]

Участники коллекторского рынка считают, что рыночный тренд госбанк уловил довольно поздно для столь крупного игрока.

Открыли Америку. Это же Госбанк! Они и не обучены никакому другому рынку,кроме как липовые кредиты Батуриной выдавать,за откат.

Специалисты считают стоимость завышенной. «С моей точки зрения, максимальная цена может быть в районе 0,5%»,— отметил зампред правления «Сентинел Кредит Менеджмент» Александр Савинов.

Это кипрское жучье всё думает,что они умнее россиян. Типа,взыщут,всякими страшилками.Ну-ну. Изменено Ноябрь 15, 2013 пользователем boyrus

[Скарлетт 19 537]

Минфин зашлет к коллекторам «тайного покупателя»

Участники рынка надеются, что это позволит развеять мифы об их методах работы

В ближайшее время Минфин планирует провести масштабную проверку методов работы агентств по взысканию долгов. Об этом «Известиям» рассказала куратор проекта по повышению уровня финансовой грамотности при Минфине Анна Зеленцова. Проект реализуется совместно со Всемирным банком. По ее словам, предполагается что исследование пройдет методом «тайного покупателя». Исследователи получат реальный опыт взаимодействия с коллекторами в качестве должников.

— Методом «тайного покупателя» мы уже начали проводить исследования банков, микрофинансовых организаций, пенсионных фондов и страховых компаний, — рассказала Анна Зеленцова. — Но пока коллекторский рынок нашими обследованиями охвачен не был. Между тем, взыскание задолженности — это одна из важных, и одновременно нерегулированных сфер, поэтому мы такую задачу поставили. В настоящее время эксперты разрабатывают методологию исследования. Наша цель — понять степень защищенности потребителей финансовых услуг, а также насколько бизнес-практики коллекторских агентств соответствует российскому законодательству.

По ее словам, какого-либо дополнительного финансирования это не потребует: исследование пройдет в рамках текущего бюджета проекта, в который входит более ста различных программ, в том числе образовательные и информационные компании по повышению финансовой грамотности населения (на 2011—2015 годы на его реализацию выделено $113 млн., из которых $88 млн — из российского бюджета). В случае, если в ходе анализа будут выявлены какие-либо законодательные пробелы регулирования деятельности по взысканию долгов, эксперты предложат соответствующие поправки в законодательство, обещает Анна Зеленцова.

Ранее Роспотребнадзор неоднократно критиковал методы работы коллекторов и утверждал, что их деятельность лежит вне российского правового поля. К примеру, в августе ведомство опубликовало пресс-релиз в котором отметило, что коллекторы исповедуют «полукриминальные методы выбивания долгов посредством угроз, шантажа и ночных звонков». На сайте ведомства размещена цедая подборка жалоб граждан на действия коллекторов.

Участники рынка рассчитают, что совместное исследование Минфина и Всемироного банка поможет искоренить образ коллектора, как бандита из 90-х годов.

— Независимое исследование коллекторского рынка столь уважаемыми организациями можно только приветствовать, — говорит президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Александр Морозов. — Все профессиональные взыскатели, входящие в НАПКА, действуют исключительно в рамках закона, и, уверен, данное исследование подтвердит мои слова и развеет мифы о коллекторской деятельности.

С ним согласен и руководитель Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин.

— Это вполне понятный ход, — говорит он. — И кроме объективного взгляда на коллекторскую деятельность, такое исследование в значительной степени дисциплинирует коллекторов и станет позитивным имиджевым знаком для граждан: они увидят, что их права защищаются на самом высоком уровне.
/>http://izvestia.ru/news/560823

Читайте далее: http://izvestia.ru/news/560823#ixzz2l1XTTe00

[maleew1 10 309]

аха..тайный ахент знач кредит возьмет(((. а минфин за тайный то свой не боится((( вдрух паяльник в жоп воткнут(( хто тоды инвалидность то будет оплачивать(((...ну пояльник..бох с ним...а вот родители тайнохо мохут в больничк попасть(((...и чо будет ..ежель подтвердятся методы???...в ухол пля поставят(((...пля дети(((...

[Скарлетт 19 537]

За все в расчете

Геннадий Онищенко выступает против деятельности коллекторов

Россияне заняли у банков почти 10 триллионов рублей. А их просроченная задолженность приблизилась уже почти к 400 миллиардам.

Эти суммы растут "семимильными шагами" - в 2004 году объем кредитов населению составлял всего 0,5 триллиона, сообщила вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева. По данным организации, сегодня половина заемщиков имеют более двух кредитов, треть - более трех.

Естественно растут и жалобы на самих коллекторов, которые "собирают" кредитные долги с граждан. На международном конгрессе по рынку взыскания задолженности представители Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств уверяли, что методы воздействия на должников уже не будут такими жесткими, как сегодня. Организация следит за своими членами, чтобы они не допускали "перегибов". По крайней мере, обиженному должнику есть куда жаловаться.

Однако бывший глава Роспотребнадзора, ныне помощник премьер-министра Геннадий Онищенко вообще категорически против коллекторской деятельности.

На международной конференции по защите прав потребителей он заявил, что создание коллекторских агентств - абсолютно аномальная ситуация. Вместо того чтобы повышать финансовую грамотность потребителей, говорит Онищенко, защищать их, "мы создаем силовую структуру по защите бизнеса".

И законопроект о потребительском кредитовании в его сегодняшнем виде не гарантирует защиту потребителей, он требует доработки, считает Онищенко. В частности, по его мнению, у нас кредиты зачастую "преступно легкодоступны", это нездоровая ситуация, которую необходимо законодательно исправлять. Кроме того, Геннадий Онищенко считает обязательным принять, наконец, закон о банкротстве физических лиц.

Его поддерживает и председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Он считает, в первую очередь, необходимо принять законы о банкротстве физлиц и о потребительском кредитовании, которые все-таки защитят граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию. И только потом, после принятия закона о коллекторской деятельности, эту деятельность официально разрешить.

Уже сейчас, говорит Янин, мы знаем примеры самоубийства должников, загнанных в угол жесткими ребятами из коллекторских агентств, и если разгорится новый экономический кризис, то суицид может стать массовым явлением. Если же заемщик будет иметь возможность объявить себя банкротом, то он будет знать, что доступ вышибал долгов к нему будет просто запрещен и с него не снимут последнюю рубаху.

И все-таки, говорит большинство экспертов, лучшая защита от возможной грубости коллекторов - отсутствие долгов. Как с ними бороться? "У нас преобладают короткие, дорогие, не очень обеспеченные кредиты", - пояснил зампред Комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов. - Проблемы у заемщиков начинаются, когда человек, оформляя кредит, не получает точной и достаточной информации о его реальной стоимости и о том, что ему грозит за несвоевременный возврат долга".

По мнению депутата, во многом изменить ситуацию сможет именно законопроект о потребительском кредитовании, который сейчас готовится ко второму чтению в Госдуме. На это, кстати, надеется и минфин, разработчик законопроекта о потребкредитовании. По словам Натальи Сатиной, начальника отдела банковской деятельности департамента финансовой политики минфина, кредиторам придется пересмотреть договорную базу.

Законопроект предусматривает, что договор потребительского кредитования должен состоять из двух частей. Первая - условия, сроки кредита и т. п. Вторая часть должна содержать индивидуальные условия, исходя из пожеланий и финансовых возможностей заемщика. Будет установлен закрытый перечень дополнительных платежей по кредиту, а также перечень платежей, которые ни в коем случае не могут быть включены в сумму займа. Законопроект также предполагает обязательное участие банков в системе бюро кредитных историй, чтобы у них было представление о благонадежности потенциального клиента.

Отдельной статьей прописаны ограничения для взыскателей задолженности (это может быть как специальное подразделение банка, так и профессиональное коллекторское агентство). Однако, как говорят специалисты, к сегодняшнему дню эти ограничения оказались сильно урезанными и сводятся к запрету беспокоить должников в выходные и праздничные дни, а также ночью. Но в любом случае коллекторская деятельность как была на полулегальном положении, так и останется - специальный закон для нее "пишется" уже семь лет. "Коллекторы, не имея легального определения, ускользают от надзора и регулирования", - заметил вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов. Так что для благополучия на рынке потребительских кредитов надо принимать сразу два закона, как говорится, врозь они не сработают с необходимой эффективностью.

Тем временем

В Госдуму внесен законопроект, который предусматривает реальный тюремный срок за доведение должника до самоубийства.

Автор документа - депутат Олег Михеев. Как уже писала "РГ", он считает эту меру необходимой в условиях растущей закредитованности населения. "Из-за низкой финансовой грамотности россияне легко берут кредит под огромные проценты и на кабальных условиях, а обнаружив себя в "долговой яме" и не выдержав угроз коллекторов, накладывают на себя руки", - заявил он.

Депутат предлагает создать механизмы, позволяющие в случае суицида из-за долговых проблем привлекать к уголовной ответственности по статье "доведение до самоубийства" менеджеров, выдавших явно "безнадежный" займ, и коллекторские агентства, угрозами доведшие человека до последней степени отчаяния. Однако он имеет в виду не силовые методы "выбивания" долгов у заемщиков.

Действующий Уголовный кодекс уже предусматривает ответственность за доведение лица до самоубийства или до покушения на самоубийство - путем угроз, жестокого обращения или систематического унижения человеческого достоинства потерпевшего. Речь идет о психологическом давлении. Именно этим термином он и предлагает дополнить 110-ю статью Уголовного кодекса. Наказание за это предусматривается в виде лишения свободы на срок до пяти лет.

Действительно, отмечали эксперты "РГ", при малейшем ухудшении экономической ситуации в стране должники окажутся один на один с тремя-четырьмя кредиторами или коллекторами, и шансов достойно выбраться из ловушки у них не будет. И, судя по планам многих банков, все это вполне реально. Они намерены наращивать продажи коллекторам проблемных кредитов. Только в 2012 году банки продали долгов коллекторам на десятки миллиардов рублей.
/>http://www.rg.ru/2013/11/18/kollektori.html

[Скарлетт 19 537]

Я вот не пойму-на такой должности чел теперь.И что?Так и будет только одна говорильня всё равно?

[Скарлетт 19 537]

Коллекторов надо запретить до принятия закона о банкротстве

Запретить деятельность коллекторских агентств предложил помощник премьер-министра Геннадий Онищенко. Власти проведут проверку деятельности этих структур. Минфин отправит тайных покупателей в коллекторские агентства. Ведомство совместно со Всемирным банком проведет масштабную проверку агентств, сообщают "Известия". Таким образом обеспечат взаимодействие коллекторов с проверяющими, которые выступают в качестве должников. Хотят проверить степень защищенности потребителей. Между тем просроченная задолженность граждан России достигла уже 400 миллиардов рублей. Тему в эфире "Вестей ФМ" прокомментировал председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. "Вести ФМ": Скажите, коллекторские агентства, в принципе – это то, что характерно только для России, или они во всем мире действуют? Янин: Они характерны не только для России. Проблема заключается в том, что в развитых странах, где прежде, чем появилось кредитование, очень быстро приняли закон о банкротстве физических лиц, когда у вас есть возможность, если вы потеряли работу или потеряли близкого, объявить себя банкротом. И тогда все усилия коллекторов будут ничтожны, вам списывается долг через суд, и вы начинаете свою жизнь с чистого листа. В России такого выхода у людей нет. И это приводит к тому, о чем Геннадий Григорьевич Онищенко говорил в 2012 году, о чем он говорит сейчас премьеру – что людей, по сути, травят: у них нет возможности через суд списать долг. И в этом - основная причина, по которой и мы, и Роспотрбнадзор выступаем за временный запрет деятельности коллекторских агентств. Ровно до того момента, пока не будет принят закон о банкротстве физических лиц. Также, почему я тоже поддерживаю идею запрета - потому что у нас нет лицензирования коллекторских агентств. И у нас всем кому ни попадя не запрещено организовывать коллекторские компании. И банки, получается, с такими красивыми именами, с офисами, иногда с участием очень больших олигархов, которые спонсируют красивые мероприятия, они вот эту грязную работу передают компаниям без имени. И вот эти "ноу-нейм" агентства, например, какое-нибудь "Пристав и его друзья", "Квартал 752" - условные названия, иногда названия очень странные - они "подчищают" за банками и используют методы, которые банки не допускали бы, общаясь с должниками – вот и все. "Вести ФМ": Получается, что у нас в России действуют коллектоские агентства совсем не так, как в странах Запада, в других странах? Янин: Да. Это непонятный рынок, более того, человек, который оказался должным, у него нет базового права - хотя , по сути, может, это право с человеческой точки зрения и заслужил - у него нет базового права списать полностью долг и объявить себя банкротом. И тогда вся эта коллекторская деятельность уже менее агрессивна. Поэтому я считаю, то, что Роспотребнадзор последовательно отстаивает необходимость моратория на деятельность коллекторских агентств, это абсолютно правильно.
/>http://radiovesti.ru/article/show/article_id/114118

[Скарлетт 19 537]

Свежая голова

Олег Рой, писатель

Видел на днях интересное объявление: "Набираются в коллекторское агентство мужчины 18-24 лет со знанием боевых искусств". Заметьте, знание аудита и бухучета не требуется совершенно. В России существует очень небольшое число нормальных коллекторских агентств, деятельность которых законна и они не превращают жизнь человека в ад. Против таких фирм я ничего не имею. Главное, чтобы они работали не как отдельная организация, а находились под юрисдикцией банка, который в случае нарушений будет нести ответственность. Пока что эти коллекторские конторы, о которых "РГ" пишет на 1-й и 3-й полосах, открываются чуть ли не в каждой подворотне, людей доводят до суицида, а спросить в итоге не с кого. Мне кажется, проблема заключается в том, что банковские работники, которые отдают должников на съедение коллекторам, с этого что-то имеют, поскольку иногда страдают люди, долг которых очень сомнителен. Удивительно, но банки, кажется, сами не понимают, что таким образом теряют собственных клиентов.

Фото: PhotoXPress.ru Эксперты предлагают запретить деятельность коллекторов

Я долго прожил в стране, являющейся индустрией банковского дела, - Швейцарии. Там точно так же есть коллекторские агентства, но со значительной разницей. Во-первых, они тесно сотрудничают с полицией. Это эффективный орган, работающий настолько грамотно, что к нему не возникает вопросов даже у должников. Они не встречают у подъездов, не названивают с утра до вечера, не угрожают и тем более не избивают, как это делается у нас. Вам просто один раз напоминают о долге, говорят об опасности увеличения процента. Потом уже, спустя оговоренный период, могут прийти домой с правоохранительными органами. Во-вторых, сама банковская система в Швейцарии устроена так, что кредит получить не так просто. Менеджеры банков получают процент за ответственных клиентов, и им невыгодно выдавать кредит всем подряд. Работники банков там еще и хорошие психологи, потому что дать ссуду они могут и вовсе без документов, если человек внушает доверие. У нас же выдают всем подряд и чуть ли не с самого начала уже готовятся позвонить коллекторам. В-третьих, в Швейцарии само население кредиты берет только тогда, когда действительно нужно, а не на пятый телефон или третий телевизор. Ни первого, ни второго, ни третьего обстоятельства в России сегодня нет, поэтому и возникает море проблем с кредитами и их возвращением.

Сейчас, как в лихие 90-е, процентов двадцать пять населения страны поставлены банками на счетчики. Мало того, что надбавки по выплатам огромные, так еще и стоят над этими несчастными мальчики с дубинками. Начать надо хотя бы с того, чтобы законодательно утвердить ответственность за коллекторские агентства. Те, что не принадлежат банкам, - ликвидировать. За деятельность других - наказывать банк. Тогда, возможно, начнутся изменения. Работая над романом, связанным с криминалом, я встречался со старыми следователями. Для них главная головная боль сегодняшнего дня - мало толковых и честных профессионалов. Хорошие законы у нас есть, нет их грамотного исполнения.
/>http://www.rg.ru/2013/11/18/mnenie.html

[Скарлетт 19 537]

Эксперт: Запрет коллекторов не оздоровит финансовую ситуацию да какой ты эксперт

Роспотребнадзор и граждане, которым приходилось сталкиваться с коллекторскими агентствами, критикуют их за полукриминальные методы работ. Минфин в ближайшее время намерен провести масштабную проверку методов работы агентств по взысканию долгов. Ситуацию с коллекторами "Правде.Ру" прокомментировала основатель брокерской компании "Городской центр кредитования" Светлана Старостина.

"Запрет коллекторов не сможет оздоровить финансовую ситуацию. Уже сейчас уровень дефолтности по клиентам невероятно высок в связи с закредитованностью людей с большой ставкой по кредитам. Сейчас по кредитным условиям банков необходимо, чтобы уровень ежемесячного дохода заявителя позволял ему осуществлять выплаты. Но не секрет, что с помощью серых схем, подлога документов заемщик всегда может подстроиться под требования банка. Такой кредитор чаще всего не может рассчитать свои возможности и попадет в кредитную яму.

Сначала банк пытается обойтись своими силами — передает дело в свою службу безопасности, и только если у нее ничего не получается, тогда продает дело коллекторам. Надо отметить, что сейчас банки перестали раздавать кредиты направо и налево, это чувствуется.

По практике нашей компании могу сказать, что большая часть банков, около 75 процентов, перестала выдавать кредиты в таком количестве, как раньше. Если прежде в среднем из поданных заявок удовлетворялось около 30 процентов, то сейчас этот показатель сократился на треть. Более пристальное внимание стало уделяться компании-работодателю заемщика.

Но лучшая проверка клиентов требует больших затрат — если раньше нужно было потратить всего 20 рублей на одну заявку, проверив его в Бюро кредитных историй, то сейчас банки стали обращаться в агентство СПАРК, которое дает справку по юридическим лицам. Конечно, такая проверка дороже обходится банкам. Но в целом банки стали уделять более пристально внимание благонадежности заемщика".
/>http://www.pravda.ru/news/society/19-11-2013/1182704-kollektor_st-0/

[Скарлетт 19 537]

Заявление "Правды.Ру" об узаконенном банковском рэкете

Вчера (18.11) редакция "Правды.Ру" стала жертвой хамов из банка "Авангард" и коллекторского агентства "Хард коллекшн групп".

На протяжение всего вчерашнего дня рабочие телефоны редакции "Правды.Ру" были недоступны из-за телефонного спама, который осуществлял на них банк "Авангард" (подробнее об атаке коллекторов на "Правду.Ру" смотрите на нашем канале). Без возможности как-то ответить на него, поскольку звонил автоответчик, редакции сообщалось о задолженности лица, который когда-то был нашим нештатным автором. Ответный звонок редакции в банк "Авангард" неизменно переводился на коллекторское агентство "Хард коллекшн групп", где нашим сотрудникам в хамской манере предлагалось самим найти должника банка "Авангард", после чего звонки прекратятся.

Простой поиск в Google показал, что и банк "Авангард", и коллекторское агентство "Хард коллекшн групп" располагаются по одному и тому же адресу: Москва, Грохольский пер., 29, корп.1. Таким образом, "Правда.Ру" вправе предположить, что речь идет о существовании кредитной организации (банка) и "братков" (коллекторского агентства, службы безопасности и т. д. и т. п.) из девяностых при нем.

Редакция "Правды.Ру" возмущена препятствованием профессиональной деятельности СМИ со стороны кредитной организации и, обращаясь к руководству Центрального банка Российской Федерации, МВД России, Генеральной прокуратуре РФ, мы требуем прекратить нарушение законодательства о средствах массовой информации о препятствовании работе журналистов.

Вместе с тем у нас есть вопросы и к Государственной думе Федерального собрания Российской Федерации.

Очевидно, что "Правда.Ру" стала не первой и не последней организацией, которую атаковали банки и существующие при них службы безопасности, названные коллекторскими агентствами.

Давайте разберемся, в чем здесь дело.

Ни для кого не секрет, что кредит сегодня можно оформить "за 15 минут". При этом банки, предлагающие такую услугу, не занимаются ни проверкой финансовой состоятельности заемщика, ни проверкой того, в состоянии ли он будет в оговоренный срок вернуть выданный кредит. В этом и состоит уловка мошенников из банковской сферы: главное — чтоб кредит был выдан, а затем с заемщика "последнюю шкуру сдерут", в том числе по начисленным процентам (как обычно, указанным мелким шрифтом в договоре) могут отобрать жилье. И это, как мы знаем по сводкам МВД РФ, превратилось в целый бизнес.

Безусловно, граждане сами действуют на свой страх и риск, беря кредиты, которые не в состоянии вернуть. Но насколько законодательно чиста деятельность кредитных учреждений, выдающих кредиты без какой-либо проверки платежеспособности граждан? Не относится ли такая "безоглядная" деятельность лицензированных Центробанком кредитных организаций к такому понятию как безответственность?

Проверяет ли Банк России учреждения, которым выдает лицензии на ведение банковской деятельности, на то, как часто они пользуются в своей договорной деятельности такими положениями Гражданского кодекса как глава 24 "Перемена лиц в обязательстве"; глава 30 "Купля-продажа"; глава 39 "Возмездное оказание услуг", глава 42 "Заем и кредит"; глава 49 "Поручение"; глава 52 "Агентирование"? Т если слишком часто, то не попадает ли такое учреждение под определение "рэкет" или "мошенничество" с использованием банковской лицензии?

В случае хамской телефонной атаки банка "Авангард" на редакцию "Правды.Ру" мы можем утверждать следующее: банк не подверг проверке сведения, сообщенные ему при выдаче кредита, то есть не выполнил одно из основных требований к лицу, кредит предоставляющему. Вопрос к законодателям и правоохранителям: как мы должны в данном случае относиться к подобному телефонному терроризму?

Кроме того, поскольку коллекторская деятельность на сегодняшний день не принадлежит к законодательно оформленной деятельности, то вправе ли мы считать, что законопослушные организации терроризируются "братками" из 90-х годов, которые приобрели "крышу" под лицензированными кредитными учреждениями?

Редакция "Правды.Ру" полагает, что подобное положение вещей спровоцировано бездействием депутатов Государственной думы в первую очередь. Поскольку если явление в стране стало массовым, его надо либо ввести в законные рамки, либо обозначить в Уголовном кодексе. Пока выходит, что прав тот, у кого есть сила, службы безопасности, а у кого они есть, тот может терроризировать население и компании.

Судя по лексике и тону, которые присущи коллекторскому агентству, представляющему банк "Авангард", мы, как филологи, утверждаем, что это — лексика и тон уголовников. Мы просим правоохранительные органы Москвы оградить редакцию от общения с подобными элементами. Мы требуем прекратить подобный "рэкет" в отношении всех организаций России.

Данное заявление будет направлено руководителям всех государственных организаций и ведомств, упомянутых в данном обращении. "Правда.Ру" обязательно проинформирует своих читателей об официальных ответах, поступивших в наш адрес.

Мы предлагаем всем читателям, которые попали "под каток" служб безопасности банков (или коллекторских агентств, как они сами себя называют), сообщать об этом в нашей группе "ВКонтакте".

Для справки:

ОАО АКБ «АВАНГАРД» включен в реестр Государственного таможенного комитета банков и иных кредитных учреждений, имеющих право выдавать банковские гарантии участникам внешнеэкономической деятельности. Банк является членом Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России, Московского банковского союза (МБС), Московской биржи ММВБ-РТС, Московской фондовой биржи (МФБ), Санкт-Петербургской Валютной Биржи (СПВБ), Московской международной валютной ассоциации (ММВА), Национальной фондовой ассоциации (НФА), Сообщества всемирных интербанковских финансовых телекоммуникаций (SWIFT), международных платежных систем MasterCard Worldwide и VISA International.
/>http://www.pravda.ru/news/society/19-11-2013/1182751-kollektor_zayavlenie-0/

[Скарлетт 19 537]

Ответ банка:

20.11.2013 11:58 Сотрудник медиахолдинга «Правда.ру» в течение последнего года допустила 4 просрочки внесения минимальных платежей по кредитной карте Банка, в том числе 3 просрочки подряд.

Клиент не подавала в Банк заявления с просьбой о реструктуризации долга в связи с ухудшением материального положения. В течение сентября и октября с.г. клиенту было направлено 11 СМС с уведомлением о наличии задолженности, 10 из них были доставлены. По указанным в заявлении на выпуск карты контактным телефонам клиент не отвечала на звонки из Банка.

В связи с уклонением клиента от уплаты задолженности 01.11.2013г. Банк передал досудебное взыскание в работу ЗАО «Агентство «Хард Коллекшн Групп».

Утверждение автора отзыва об установке автоинформатора, делавшего звонки каждые 30 секунд, не соответствует действительности.

По информации, предоставленной Агентством, его сотрудниками на рабочий номер телефона, указанный в анкете должника, 18.11 2013, начиная с 15:13, в течение менее 50 минут было совершено несколько звонков с целью связаться с клиентом и обсудить вопрос погашения его задолженности перед Банком. Первый звонок был продолжительностью 1 мин. 41 сек., в ходе которого сотрудники Агентства получили подтверждение того, что клиент работает в компании. Далее каждый последующий звонок был продолжительностью не более минуты, сотрудники компании отказывались соединять с должником и передавать ей информацию.

В ходе разговоров не было оскорблений и угроз сотрудникам компании.

Банк «Авангард»
/>http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5871987&PAGEN_2=2&SIZEN_2=10#browse

[Скарлетт 19 537]

Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» совместно с банками-партнерами проводит акцию «В новый год без долгов».

Компания предлагает своим должникам - физическим лицам начать 2014 год без старых долгов и финансовых проблем. В рамках акции, которая проводится до 30 декабря 2013 года, НСВ в сотрудничестве с кредитными организациями готова предложить варианты погашения просроченной задолженности, отмены пеней и штрафов по кредитным договорам.

В акции «В новый год без долгов» могут принять участие заемщики, имеющие просроченную задолженность по потребительским кредитам, автокредитам и кредитным картам.

Учитывая величину штрафных санкций банков за несвоевременное погашение кредитов, участие должников в данной акции, безусловно, является хорошей возможностью урегулировать свою задолженность, оставив финансовые сложности в старом году.

Для получения подробной информации об условиях акции необходимо обратиться в НСВ по тел.: 8-800-555-70-42 ой,а это не мы там побежали необходимо-обращацца?
/>http://www.collectori.ru/main/930-kollektory-za-novyjj-god-bez-dolgov.html

[МадамГрицацуева 94]

Тем временем

Тем временем.....как много в этом звуке.

Федеральное законодательство США о неправомерных способах взыскания задолженности.

По мнению американских законодателей, закон о добросовестной практике взыскания долгов был крайне необходим как для дальнейшего развития предпринимательской деятельности, так и для достижения социальных целей. На практике нередки случаи злоупотребления правам, обмана и недобросовестности при взимании долгов многими коллекторами. Это приводит к увеличению числа банкротств, нестабильности семейной жизни, увеличению безработицы, а также произвольному вмешательству в частную жизнь. Данными проблемами и обосновывается необходимость принятия закона о добросовестном взимании долгов, целью которого является пресечение недобросовестной практики взимания долгов.

Статья 1788.1 (п. (2)) ГК Калифорнии провозглашает необходимость гарантировать соблюдение прав и законных интересов коллектора и должника путем осуществления деятельности по взысканию задолженностей в полном соответствии с требованиями честности, справедливости, уважении прав других лиц.

Основываясь на вышеприведенных положениях, можно сделать вывод, в соответствии с которым законодательство, посвященное проблемам регулирования коллекторской деятельности, прежде всего, преследует интересы должников, не допуская нарушения их прав. Кроме того, необходимо еще раз подчеркнуть, что осуществление мероприятий по взысканию долгов в строгом соответствии с законом – черта, имманентно присущая коллекторской деятельности.

Именно поэтому большая часть Закона о добросовестной практике взыскания долгов посвящена перечислению и характеристике методов, которые неприменимы в ходе осуществления коллекторской деятельности. В законе приводятся критерии определения неправомерности тех или иных способов воздействия на должника, а также перечислены наиболее распространенные из них. При этом все эти способы можно разделить на три группы: во-первых, способы, прямо причиняющие должнику материальный ущерб или моральный вред (либо создающие угрозу такого причинения); во-вторых, способы, вводящие должника в заблуждение; в-третьих, иные «несправедливые» способы взыскания задолженности.

К методам первой группы можно отнести способы, представляющие собой «преследование» должника или злоупотребление коллектором своими правами (§ 1692d, § 1692c):

1. Использование или угроза использования насилия или другого преступного деяния, способного нанести вред физическому человеку, репутации, или собственности (1692d)

2. Оскорбление.

3. Публикация списка потребителей, которые предположительно отказываются заплатить долги, кроме передачи данного списка справочному кредитному агентству потребителя или людям, отвечающим требованиям секции 1681a

4. Объявление намерения продать любого долга, с целью принуждения должника к скорейшей оплате долга.

5. Беспокойство частыми телефонными звонками.

6. Осуществление коллектором телефонных переговоров, не представляя себя должнику.

7. Общение с должником в неудобное для него время, в неудобном месте. Если не установлено иное, уполномоченный по взысканию задолженности должен руководствоваться представлением, что удобное время для такого общения – с 8 до 21 часа, по месту жительства (пребывания) должника.

8. Общение коллектора с третьими лицами по поводу долга потребителя (за исключением справочного агентства или адвоката).

9. Попытки продолжить общение с должником против его воли («назойливость»). Законом предусмотрены исключения из данного правила. Так, коллектор вправе сообщить должнику о том, что прекращает дальнейшие попытки по установлению контакта, уведомить о намерении предпринять те или иные действия в дальнейшем и т. д.

Ко второй группе относятся методы, перечисленные в § 1692e. Ложные или вводящие в заблуждение представления. В соответствии с правилами FDCPA, коллектор не имеет права намеренно содействовать формированию ложного представления или заблуждения у должника или третьих лиц. Данное правонарушение может проявляться в совершении следующих действий:

1. Несообщение коллектором своего действительного статуса; сообщение о том, что уполномоченный по взысканию задолженности является адвокатом или действует от имени США или штата или от имени справочного агентства, включая использование любых знаков, формы, или бланков документов.

2. Введение в заблуждение относительно характера, количества и иных характеристик задолженности.

3.Введение в заблуждение относительно способа ликвидации данной задолженности.

4. Указание на вероятность наступления таких последствий неуплаты долга (например, на то, что лицо понесет уголовную ответственность, утратит права на то или иное имущество), которые в действительности не могут произойти.

5. Уведомление о принятии мер, которые по закону или в силу фактических обстоятельств не могут быть приняты.

6. Указание на последствия передачи права требования, например, в виде утраты должником средств защиты против кредитора и коллектора.

7. Сообщение ложных сведений, касающихся личности и действий должника (например, распространение о том, что он совершил преступление, какой-либо неблаговидный поступок и т. д.).

8. Сообщение недостоверной информации о кредите, а также об оспаривании долга.

9. Использование ложной информации, обман, введение в заблуждение должника или третьих лиц с целью взыскания задолженности или получения информации о должнике.

10. Несообщение должнику о том, что информация, которую коллектор желает получить, будет впоследствии использована в целях взыскания задолженности.

11. Ложное уведомление о том, что документы находятся в судебном производстве.

12.Использование чужого наименования другой организации.

13. Способствование формированию ложного представления о юридической силе или о содержании тех или иных документов.

Наконец, к третьей группе относятся так называемые «несправедливые методы» (§ 1692f). К наиболее распространенным из них относятся:

1. Получение от должника денежных средств в любом количестве, если это не предусмотрено законом или договором.

2. Принятие уполномоченным по взысканию задолженности от любого лица чека или другого платежного документа в нарушение установленных сроков (то есть коллектор принимает платежный документ, зная, что он не может выступать средством покрытия долга).

3. Просьба выдать просроченного чека или иной платежный документ с целью последующего возбуждения уголовного преследования.

4. Совершение действий, в результате которых должник несет убытки в виде каких-либо дополнительных платежей, сокрытие истинной цели коммуникации коллектора с должником.

5. Совершение или угроза совершить любое несудебное действие в целях лишения или ограничения права собственности, если это противоречит закону.

6. Отправление сообщений должнику почтовой картой.

7. Указание на конверте каких либо данных, кроме адреса коллектора.

На основании вышеизложенного, можно сделать вывод, в соответствии с которым федеральное законодательство США содержит довольно объемный перечень норм, имеющих своей целью защиту должника от неправомерных действий сборщика долгов. При этом можно отметить, что Российское законодательство на сегодня во многих случаях позволяет (не запрещает) проводить взыскание долгов методами, за которые законодательством США предусмотрено наказание вплоть до лишения свободы. Почти все выше перечисленные неправомерные действия широко применяются на практике Российскими коллекторскими агентствами как вполне законные методы убеждения должника.

[Скарлетт 19 537]

20% должников уходят от контакта после первого звонка коллектора

К такому выводу пришли в Сбербанке, который устроил эксперимент, чтобы выбрать, кто и как будет заниматься его просрочкой

Каждый пятый должник становится злостным неплательщиком после звонка профессионального коллектора. Но если на заемщика не давить, то через несколько месяцев он, скорее всего, вернется в график платежей. К таким выводам пришло дочернее коллекторское агентство Сбербанка «Активбизнесколлекшн», по предварительным итогам пилотного проекта по взысканию просроченной задолженности.

Собственное коллекторское агентство появилось у Сбербанка в середине текущего года. После того как госбанк, на который приходится более 30% рынка розничного кредитования, объявил о создании собственной «дочки» по взысканию долгов, многие коллекторы опасались, что сотрудничество с ними Сбербанк прервет. Впрочем, столь резких шагов в Сбербанке предпринимать не стали, решив для начала, сопоставить эффективность работы независимых коллекторов, своей «дочки» и внутренней службы взыскания банка. Для этого банк с 5 июля запустил пилотный проект.

В рамках эксперимента «Сбер» передал на взыскание по агентской схеме 150 тыс. кредитов на общую сумму около 9 млрд рублей. В основном это долги по кредитным картам и другая просрочка более чем на 360 дней. При этом 120 тыс. кредитов примерно на 7 млрд рублей было передано в созданный Сбербанком дочерний «Активбизнесколлекшн», 15 тыс. — на взыскание четырем профессиональным агентствам («Секвойя кредит консолидейшн», «Русколлектор», «Центр ЮСБ» и «Сентинел Кредит Менеджмент») и 15 тыс. госбанк взыскивал собственными силами.

По итогам пилота Сбербанк планирует определиться, как взыскивать проблемные долги в дальнейшем: самостоятельно, передавать их дочернему или сторонним коллекторским агентствам.

— Профессиональные агентства нацелены на то, чтобы максимально эффективно взыскать просроченный долг в первый месяц, — рассказал «Известиям» гендиректор «Активбизнесколлекшн» Дмитрий Теплицкий. — В итоге уже после первого звонка примерно 20% заемщиков начинают избегать дальнейшего общения с ними: они меняют номер телефона, не открывают дверь, если коллектор приедет к нему домой. Люди просто боятся.

Как рассказал Теплицкий, для пилотного проекта выбрали другую тактику — без требований срочно вернуть долг, без угроз.

— По статистике в контакте с нами остаются на 20% больше заемщиков, чем со сторонними агентствами, — рассказал он.

На коротком отрезке такой метод взыскания проигрывал традиционным. По словам Теплицкого, в первом месяце процент взыскания «Активбизнесколлекшн» был на порядок ниже, чем у сторонних фирм. Но в долгосрочной перспективе работа без давления начала приносить плоды.

— В первый месяц пилотного проекта мы были по эффективности только на пятом месте из шести взыскателей, но по прошествии четырех мы вышли на третье, — продолжает он. — Думаю, что к концу пилота станем, по крайней мере, вторыми.

По мнению участников коллекторского рынка, эксперимент Сбербанка показателен, хотя совсем чистым его считать нельзя.

— Как правило, банки передают в работу коллекторам долги сроком на три месяца, — говорит гендиректор коллекторского агентства «Центр ЮСБ» Александр Федоров. — А потом меняют партнера. При этом если портфель распределяется между несколькими агентствами, то тот коллектор, который показывает меньшую эффективность, перестает получать долги от кредитора или объем передачи существенно снижается. Поэтому позволить себе длинную стратегию взыскания долгов может себе лишь аффилированное с кредитором агентство, которое уверено в том, что по истечении короткого срока долг у него не заберут.

В то же время Федоров соглашается с тем, что длинные стратегии являются более эффективными и оценка 20% отказа идти на контакт при активном коллекшене на первом этапе кажется ему объективной.

— В этом эксперименте не учитывается специфика заемщиков Сбербанка, — добавляет руководитель Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин. — Госбанк всегда более аккуратно выбирал себе заемщиков, чем другие игроки. Поэтому, возможно, мягкий метод взыскания для них подходит больше, чем жесткий. Но не факт, что такая же эффективность может быть показана при взыскании долгов других банков.

Тем не менее, учитывая предварительные результаты пилота, нельзя исключить, что для взыскания своих специфических долгов Сбербанк будет прибегать к услугам собственного коллекторского агентства, что значительно поубавит работы независимым участникам рынка.
/>http://izvestia.ru/news/561031

[fare 13]

20% должников уходят от контакта после первого звонка коллектора

К такому выводу пришли в Сбербанке, который устроил эксперимент, чтобы выбрать, кто и как будет заниматься его просрочкой

Каждый пятый должник становится злостным неплательщиком после звонка профессионального коллектора. Но если на заемщика не давить, то через несколько месяцев он, скорее всего, вернется в график платежей. К таким выводам пришло дочернее коллекторское агентство Сбербанка «Активбизнесколлекшн», по предварительным итогам пилотного проекта по взысканию просроченной задолженности.

Может до них дойдет когда нибудь.

[Скарлетт 19 537]

Да ничего не дойдет.Они это делают не для того,чтобы помочь людям,а для себя,луноликих-солнцеподобных,для понимания,что выгодней-продать людей или самим их дрочить

[lenok-tlt 0]

В суды идти надо, и проскакивать этот этап с коллекторами , а таких тварей - на вышку , ик стенке. Никак иначе. Но к сож мораторий на смертную казнь

UPD: Что они ей наплели. Что ребёнка отберут и продадут? Твари

Можно проскочить этап с коллекторами, если банк в суд не пошел? Есть такой способ?

Мне тоже сегодня сказали, что когда приставы описывают имущество, то с ними приходят и представители опекунского совета, чтобы забрать детей, т.к. в условиях, когда приставы вынесут из квартиры холодильник дети жить не могут...Пока ещё не коллекторы, а с банка РСБ звонят, просрочила уже второй срок минимального платежа, правда по их подсчетам просрочка уже свыше 90 дней...