Новости о коллекторской деятельности

[Фрекен Бок 11 958]

В Челябинске коллекторы парализовали работу целого предприятия

"Коллекторы обрывают телефоны, угрожают сотрудникам расправой и распространяют сведения, порочащие деловую репутацию компании в сети интернет, из-за мнимого долга в 10 тысяч рублей", - сообщает начальник юридического отдела ЗАО "ВММ-1" Елена Шумакова.
Последние два дня работе челябинской строительной компании мешают коллекторы. Они требуют долг с одного из сотрудников компании, чей сын не так давно оформил займ в микрофинансовой организации и указал родителя в качестве контактного лица.

Молодой человек внёс последний платёж и избавился от договора, как это часто бывает. А когда обратился к кредиторам за копией, ему сказали, что его долг не погашен и уже передан коллекторам.

«Насколько я знаю, речь идёт о сумме в 10 тысяч рублей, - рассказывает Елена Шумакова. – Люди (микрофинансовая организация – Ред.) поняли, что можно взыскать долг повторно, потому что доказательств перечисления денежных средств нет. Сейчас на все доступные телефоны предприятия идёт шквал звонков от коллекторов, которые представляются сотрудниками ООО «Служба взысканий». Линия перегружена, работать в таких условиях просто невозможно.

Идут угрозы, нецензурная брань, в интернете и СМИ распространяется порочащая информация, затрагивающая честь и достоинство, как сотрудников, так и Общества. Хотя сын не работает на предприятии, а родитель – сотрудник компании – не является ни поручителем, ни созаёмщиком».

Руководство предприятия уже обратилось с письменным обращением в прокуратуру и полицию.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Госдума запретила коллекторский спам

Государственная Дума приняла в третьем чтении поправки в закон о связи, которые усложнят жизнь коллекторам и телефонным террористам.
Поправки запрещают коллекторам и спамерам скрывать свои имена. Все СМС должны будут отправляться с официально зарегистрированных номеров. Кроме того, операторы будут блокировать номера, с которых поступают ложные звонки о минировании.
Изначально законопроект содержал в себе только положения об СМС-сообщениях, но после прошедшей осенью по всей страны волны ложных сообщений о минировании его дополнили положением о блокировке номеров телефонных террористов. 
Примечательно, что второе чтение этот законопроект прошел вчера. Теперь же он поступит на рассмотрение в Совет Федерации. 

ссылка

[Островский 2]

То есть больше доставать с левых номеров коллекторы не имеют права? 
А то меня третью неделю донимают, причём не ради моего кредита, а чтобы я повлиял на коллегу. Я просто не беру теперь звонки с незнакомых номеров.

[komrad 247]

@Островский законы нужны для того, что бы их нарушать! )

[Фрекен Бок 11 958]

Взыскателей долгов впервые могут наказать за разжигание розни
Московские приставы направили следователям материалы для возбуждения уголовного дела

По ст. 282 УК РФ хотят привлечь одну из микрофинансовых организаций, которая запугивала неплательщиков листовками с подписью «Кавказ-центр» и Gudermes Collection.

Столичные приставы направили в Главное следственное управление Следственного комитета РФ по Москве материалы на микрофинансовую организацию (МФО), которая пыталась припугнуть должников, выставляя выходцев с Кавказа в невыгодном свете. Об этом «Известиям» сообщил руководитель отдела контроля за деятельностью коллекторов УФССП по Москве Игорь Аксенов. 

По его словам, за последние месяцы сотрудники управления получили десятки жалоб на взыскателей, которые рассылают SMS, подписанные именами, характерными для жителей Северного Кавказа. Взыскатели также имитируют их речевые обороты и акцент в телефонных разговорах с неплательщиками. Некоторым должникам МФО направляли уведомления о том, что их долг продан «кавказскому» коллекторскому агентству и за дальнейшие события кредитор никакой ответственности не несет. Также они расклеивали в подъездах и на дверях квартир должников листовки с подписью «Кавказ-центр» или Gudermes Collection.

— Мы передали материалы в правоохранительные органы, чтобы они дали правовую оценку, — сообщил Игорь Аксенов. — На наш взгляд, здесь можно усмотреть признаки преступления, предусмотренного ст. 282 УК РФ («Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства»).

Квалифицирующим признаком действий, описанных в ст. 282 УК РФ, является их публичный характер. По мнению столичных приставов, под это вполне подпадает расклейка в подъездах и на дверях квартир должников листовок с псевдокавказскими названиями.

— По сути, это не что иное, как публичное распространение материалов, разжигающих межнациональную рознь — поскольку их содержание становится доступным неограниченному кругу лиц, — пояснил Игорь Аксенов.

Доказать, что за листовкой стоит конкретная микрофинансовая организация, непросто. В Москве приставам удалось установить связь между распространением листовок и одной из МФО. По информации УФССП, это подтвердил в ноябре Измайловский суд столицы, который вынес решение о привлечении организации к административной ответственности. В рамках этого судебного дела МФО наказали за нарушение закона о защите прав физлиц при взыскании просроченной задолженности, а конкретно — за запугивание должников.  

Если следователи согласятся с мнением приставов, в дальнейшем они передадут в правоохранительные органы материалы и по другим аналогичным случаям, добавил Игорь Аксенов. 

источник

[Фрекен Бок 11 958]

И снова "Константа"

К очередному административному штрафу в размере 50 тысяч рублей привлечено ООО «Константа». Данная коллекторская организация, зарегистрированная в Санкт-Петербурге и имеющая лицензию на осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности на всей территории России, вновь нарушила законодательство.

В региональное Управление ФССП по Саратовской области обратился местный житель, который пожаловался на действия  ООО «Константа». По его словам, количество голосовых сообщений от коллекторской организации, поступавших на мобильный телефон, превышало допустимые нормы, тем самым нарушая требования  п. 2 ч.5 ст.7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Стоит отметить, что количество поступавших на телефон мужчины голосовых сообщений доходило до 7 в день, при допустимой норме не более 4 сообщений в неделю, и продолжалось это на протяжении двух месяцев.
  По результатам выявленных нарушений в отношении ООО «Константа» составлен протокол об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

источник

[Фрекен Бок 11 958]

Суд в Петербурге продлил арест коллектора, обвиняемого в вымогательстве

Приморский районный суд Петербурга продлил до 23 января срок содержания под стражей сотрудника коллекторского агентства Рустама Мавлютова, одного из обвиняемых в вымогательстве у граждан денежных средств, многократно превышающих суммы долга, сообщили в понедельник РАПСИ в Объединенной пресс-службе судов Петербурга.
Как следует из материалов дела, уроженец Ульяновска Мавлютов, оператор контакт-центра ООО МФО «Бутик финансовых отношений», в составе группы лиц из числа коллекторских структур неоднократно вымогал у заемщиков микрофинансовой организации, а также у граждан, не имеющих никаких отношений к долговым обязательствам, многократно превышающие суммы долга денежные средства.
Как сообщал СК РФ, действия злоумышленников носили исключительно циничный и издевательский характер, они угрожали убийством не только потерпевшим, но и их малолетним детям, применением насилия, уничтожали и повреждали имущество, распространяли сведения, позорящие потерпевших и их близких.

ссылка

[Likys 2 265]

Как приятно видеть изменения новостного блока произошедшие за последние два три года.Вектор направления радует,да только темпы галлопирующие!!! Так через пару лет появятся новости типа-Вася Пупкин подумал о том что можно заработать денежку устроившись коллектором.Челябинский областной суд приняв во внимание всю тяжесть подуманного приговорил Василия к пяти годам нахождения в колонии-поселении,где действуют законы принятые до 2014 года,  в роли заёмщика

[Островский 2]

Ну не всё уж так плохо, не так жёстко.

[Фрекен Бок 11 958]

Роскомнадзор уличил петербургского коллектора в разглашении персональных данных

Нарушение Закона «О персональных данных» в работе ООО «Филберт», управляющего одноименным агентством по взысканию долгов, нашло управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу.

Как сообщила 29 ноября пресс-служба ведомства, в ходе проверки выяснилось, что компания передавала для обработки личную информацию граждан без их согласия посторонним лицам, а также не требуя соблюдать конфиденциальность. Также она представила неполные или недостоверные сведения в уведомления об обработке персональных данных.

Роскомнадзор предписал «Филберту» устранить нарушения законодательства. Также коллекторы получили два административных протокола по статье 13.11 КоАП РФ. За нарушения Закона «О персональных данных» гражданам грозит  штраф до 2 тысяч рублей, должностным лицам — до 10 тысяч рублей, юрлицам — до 50 тысяч рублей.

ООО «Филберт» стало первой петербургской компанией, попавшей в официальный реестр фирм, уполномоченных заниматься сбором задолженностей. Однако его методы уже вызывали нарекания у надзорных органов. Как сообщала «Фонтанка», фирма получала штрафы за чересчур настойчивые звонки, в том числе третьим лицам.  

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

В Воронеже по результатам прокурорской проверки возбуждено уголовное дело по факту вымогательства со стороны коллекторов

Прокуратурой Коминтерновского района проведена проверка по обращению жительницы г. Воронежа.
Установлено, что на телефонный номер заявительницы неоднократно поступали звонки от представителей неустановленной коллекторской организации. В ходе телефонных разговоров от женщины требовали вернуть денежные средства, взятые в кредит ее бывшим супругом. В случае отказа передать деньги, звонивший угрожал расправой. Он пояснял, что получит деньги любым способом, так как знает место жительства и работы заявительницы, которая передвигается по городу одна, а также о наличии у нее несовершеннолетних детей.
Воспринимая угрозу применения насилия реально, опасаясь за свою жизнь и здоровье, а также своей семьи, потерпевшая попыталась узнать, куда необходимо отнести деньги, на что неизвестный пояснил, что заберет их сам.
Материалы прокурорской проверки направлены в отдел полиции, которым возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 163 УК РФ (вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества под угрозой применения насилия). Ведется следствие.

источник

[Фрекен Бок 11 958]

Второй ежегодный форум об эффективном взыскании задолженности граждан Fincollection состоялся 29 ноября 2017 года в Москве

Основной темой стали изменения, произошедшие за год после принятия ФЗ-230. Они коснулись всех участников рынка: регулятора, кредитных организаций, страховых компаний, коллекторских агенств, ФССП.

Основных следствий два. Банки и коллекторы всерьез (и видимо впервые) задумались об эффективности взыскания задолженности. Необходимо соотносить затраты на взыскание с получаемым результатом, выделять группы должников, работа с которыми даст наибольший эффект за фиксированное время, подбирать адекватные методы воздействия. Приходится значительно шире и глубже, чем раньше, автоматизировать бизнес-процессы.

Второе следствие связанно с изменением сложившейся культуры работы. Прежний подход, в значительной степени основанный на представление о том, что чем сильней и чаще на человека или компанию давят, тем лучше будет результат, не работает. Нужна смена концепции внесудебного взыскания — с понуждения на помощь. Кредитным организациям и коллекторам придется искать другие подходы и постараться превратиться в финансового консультанта должника. Примеры таких превращений уже есть и дают убедительные экономические результаты.[...]

Пример изменения стратегии общения с должниками привел Сергей Карпович, директор по рискам компании «Домашние деньги». После принятия ФЗ-230 дефолтность компании выросла на 5 пунктов. Затем были пересмотрены схемы взаимодействия, мотивация сотрудников и дефолтность снизилась на 7–8 пунктов. Был проведен пилотный проект, который дал рост эффективности на 45%. Идея в том, чтобы не пытаться собрать всю просрочку сразу, а вывести должника на погашение долга хотя бы малыми частями, но регулярно. Для этого ему предлагается заплатить хотя бы что-то, при долге в 20 тыс. рублей — хотя бы одну тысячу. За это, на него на месяц перестают начислять штраф за просрочку. Люди начинают понемногу платить и постепенно погашают долг.[...]

На конференции выступали несколько фирм-аутсорсеров, предлагающих услуги, связанные с прохождением дел в суде. Их работа в значительной степени автоматизирована, производительность на уровне 40 тыс. дел в месяц. Ольга Мазурова, председатель правления «Сентинел Кредит Менеджмент», считает, что есть прямой смысл автоматизировать определение подсудности (в компании автоматически определяется 75% случаев), расчет задолженности и оплату госпошлины, печать пакета документов с учетом индивидуальных требований судов. Разработаны аналитические модели, оценивающие вероятность возврата долга на досудебном этапе и делающие прогноз прироста взыскания при передаче дел в суд. Этот и другие аутсорсеры имеют судебный колл-центр, берущий на себя все общение с персоналом судов.

полностью тут

[CreditWay 352]

Самое интересное на кофе-брейках было... И на фуршете...Все лайфхаки были там... :)

[Фрекен Бок 11 958]

@CreditWay так делитесь секретами 

[Фрекен Бок 11 958]

Микрофинансовая организация оштрафована за неподобающее обращение с клиентами

Как разъяснила сама пострадавшая, прошлой весной она взяла в «Удобных деньгах» три тысячи рублей, которые своевременно не вернула. В результате звонками и смсками организация начала беспокоить ее родственницу. К примеру, они получила такой вот «шедевр» русского языка — «Госпажу Н. ищем долги у ней. Вы еще все прячитесь. Все в черный список поставлю марамои»
Как отметили в УФССП, горожанкой был указан номер родственницы при заключении договора — то есть она сама дала согласие на то, чтобы кредитор в случае необходимости взаимодействовал с третьим лицом. Нарушение состояло в том, что коллекторы в сообщениях и при личных беседах не разъясняли, чьи интересы они представляют.
Теперь за это придется заплатить двадцать тысяч рублей — таково решение суда.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Генеральный директор компании «АктивБизнесКоллекшн» Дмитрий Теплицкий  рассказал о роботе-коллекторе

[...]— Сейчас робот-коллектор способен справляться с типовыми, стандартными ситуациями на ранних этапах просрочки. Во время первого звонка должнику оператор выстраивает свой диалог на основе довольно простого алгоритма и очевидной последовательности действий, например: идентификация, сообщение о размере задолженности, о способах ее погашения и т.д. По сути, этот процесс — чисто механический и стандартный. Именно с него мы начали роботизировать процесс взыскания. Конечно, робот будет совершенствоваться и со временем сможет применяться в менее тривиальных ситуациях; в среднесрочной перспективе работа операторов останется актуальной, они будут решать сложные и нестандартные задачи, совершенствовать свои профессиональные навыки и знания. Но на ранних этапах сбора просроченной задолженности робот уже успешно конкурирует с людьми.

— Чем так полезен робот и какое будущее его ожидает?

— Использование робота снижает как репутационные риски, так и затраты call-центра. Ведь робот гарантированно не нагрубит клиенту, не нарушит профильный Закон, не совершит ошибок, основанных на «человеческом факторе». Кроме того, мы считаем, что постепенно робот сможет заметно превзойти человека-оператора и по эффективности взыскания, ведь робот способен обучаться на массивах больших данных — наша компания проводит около 250 тыс. разговоров с должниками в день — анализ этих разговоров поможет роботу выбирать оптимальную стратегию работы.

В долгосрочной перспективе в типовых случаях робот сможет заменить оператора call-центра, избавить людей от рутины и постоянного стресса и предоставить возможность для более тщательного анализа нестандартных ситуаций, поиска творческих решений и методов работы, а также повысить качество работы с должниками.

— Вы говорите, что робот уже успешно работает. Насколько этот продукт востребован на рынке сейчас?

— Как известно, в этом году у рынка взыскания просроченной задолженности физических лиц появился регулятор, и вступил в силу профильный Закон, защищающий интересы граждан. В этих условиях выросла роль технологий, позволяющих эффективно, качественно и без риска работать с долгами. Рынок сейчас как никогда ранее заинтересован в их внедрении. Наша компания первой в России успешно запустила подобный проект. Уже сейчас мы понимаем, что для того, чтобы сохранить позиции одного из лидеров отрасли, мы обязаны постоянно развиваться и совершенствовать свои технологии.

полностью тут

[Фрекен Бок 11 958]

Путин ограничил анонимные звонки и СМС-сообщения

Президент Владимир Путин подписал поправки в закон "о связи", которые которые усложнят жизнь коллекторам и телефонным террористам.
Поправки запрещают коллекторам и спамерам скрывать свои имена. Все СМС должны будут отправляться с официально зарегистрированных номеров. Кроме того, операторы будут блокировать номера, с которых поступают ложные звонки о минировании.
Изначально законопроект содержал в себе только положения об СМС-сообщениях, но после прошедшей осенью по всей страны волны ложных сообщений о минировании его дополнили положением о блокировке номеров телефонных террористов. 

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Ульяновским коллекторам придется заплатить штраф

По решению суда Ульяновская компания «Ф» выплатит штраф в размере 70 тысяч рублей за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физический лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Работникам отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц УФССП России по Волгоградской области поступило обращение жительницы Волгограда о назойливых звонках коллекторской фирмы.

В ходе проверки заявления было установлено, что сотрудники коллекторской фирмы в течение двух недель осуществили 69 телефонных звонков гражданке П. Кроме того, половину этих звонков коллекторы совершили в один день. Женщина задолжала 8 тысяч рублей, но столь незначительная сумма не помешала звонившим оказывать психологическое давление на женщину, сообщая о таких последствиях невыплаты долга, как потерю работы и проверку со стороны органов опеки и попечительства.

Работники отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц Управления направили заявление в суд о привлечении Ульяновской компании к административной ответственности.

В итоге решением суда компания «Ф» признана виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

источник

загадочные какие...компания "Ф"  в Ульяновске зарегистрировано только ООО Финколлект совместе с ООО Быстроденьги ФК, так чего стесняться?))

[Фрекен Бок 11 958]

В Поморье будут судить банду коллекторов, терроризировавшую заёмщиков микрокредитов

Следственным управлением УМВД России по Архангельской области окончено предварительное расследование уголовного дела в отношении организованной группы. Её участники обвиняются в незаконных действиях в отношении лиц, бравших займы в одной из микрофинансовых организаций региона.
Такую информацию сообщила официальный представитель МВД России Ирина Волк.

Согласно материалам дела, обвиняемые, являясь работниками обособленного подразделения кредитного учреждения, совершали незаконные действия в отношении заемщиков. Вина последних заключалась в том, что они допускали просрочки обязательных еженедельных платежей.

Меры давления на неплательщиков оказывались весьма жёсткие. В частности, коллекторы разбивали стёкла в квартирах граждан, заливали монтажной пеной входные двери квартир и автомобилей, расклеивали в общественных местах листовки с текстами, унижающими честь и достоинство потерпевших, а также содержащими сведения, составляющие тайну частной жизни заёмщиков.

«Следствием установлена причастность обвиняемых к 26 эпизодам противоправной деятельности, среди которых самоуправство, вымогательство, умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества», - добавила Ирина Волк.

Обвинительное заключение утверждено прокуратурой Архангельской области. В ближайшее время дело будет направлено в суд для рассмотрения по существу, сообщает пресс-служба регионального УМВД.

ссылка

[Hozer 536]

В 07.12.2017 at 00:39, Фрекен Бок сказал(а):

загадочные какие...компания "Ф"  в Ульяновске зарегистрировано только ООО Финколлект совместе с ООО Быстроденьги ФК, так чего стесняться?))

Причем знаю огромную массу народа, которые не платили Быстроденьги и как правило после небольшого недолгого прозвона пропадали, а долг оказывался проданным киприотам. По отзывам знакомых "потерпевших", самая спокойная МФК у нас.

[Фрекен Бок 11 958]

На Ставрополье оштрафована московская коллекторская организация за назойливые звонки родственнику должника

В начале февраля нынешнего года работники коллекторского отдела краевого Управления судебных приставов составили административный протокол в отношении юрлица, представители которого не давали покоя гражданину многократными требованиями по телефону о выплате долга его супруги. После проверки судебных приставов юридическое лицо было привлечено к административной ответственности по п.2 ст.14.57 КоАП РФ.

Вопрос о возможности рассмотрения дела о правонарушении в отношении московского коллектора более полугода рассматривался в Арбитражном суде СК. Для работников Службы было важно, чтобы дело решалось именно на Ставрополье, ведь тогда заявитель мог бы самостоятельно принимать участие в судебных заседаниях, приводить доводы в суде и свидетельствовать, не затрачивая средства на поездки по России.

В итоге дело об административном правонарушении рассмотрено судом, и коллекторская организация оштрафована на 50 тыс. руб. за нарушение Закона (№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»).

источник

[Фрекен Бок 11 958]

НАПКА будет формировать позитивное медиаполе вокруг коллекторского бизнеса 

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) будет формировать позитивное медиа-поле вокруг коллекторского бизнеса и работать над имиджем коллекторской отрасли. Данное решение было принято по итогам годового собрания членов НАПКА.

Основные изменения в Кодексе этики коснулись права членов НАПКА указывать в почтовых направлениях информацию о том, что по вопросам нарушения законодательства должник имеет право обратиться в НАПКА, срока направления ответа на обращение должника (30 календарных дней), а также обязанности членов НАПКА по созданию подразделения, выполняющего функции контроля качества услуг.

Среди ведущих PR-задач стоит рост количества упоминаний позитивного и нейтрального характера основных игроков рынка.

Основными бизнес-целями, стоящими перед организацией в 2018 году, станут: развитие законодательных инициатив, призванных обеспечить законное право кредиторов и профессиональных взыскателей, создание благоприятных условий для реализации этих прав, расширение сферы деятельности и повышение эффективности взыскания; формирование профессиональных стандартов деятельности коллекторов и обучение данным стандартам всех организаций, состоящих в реестре ФССП и желающих повысить уровень квалификации своих сотрудников; увеличение эффективности взыскания просроченной задолженности с применением новых инструментов за счет изменений законодательства; а также увеличение контактности должников.

Независимыми членами Совета стали: эксперт комитета Госдумы по финансовому рынку Ян Арт, вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев, президент НАУМИР Алексей Саватюгин и вице-президент Ассоциации банков России Алина Ветрова (Розенцвет).

Президентом НАПКА вновь избран Алексей Саватюгин, директором — Борис Воронин. 

источник

[Hozer 536]

Ага, позитивное поле будут формировать.))) Скоро начнут новогодние поздравления присылать, с требованием оплатить. Представляю КА в виде эдакого  АнтиДедМороза, которые не приносит подарки, а забирает их.)))

 

[Lion-man 1 074]

7 минут назад, Hozer сказал(а):

позитивное поле будут формировать

сформируем позитивное поле с бизнес-целями,будьте покойнички,pr-щики, епина ма

[Фрекен Бок 11 958]

Взыскатели готовят единый стандарт передачи данных

О том, что Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приступила к разработке стандартов передачи информации о должниках от кредиторов коллекторам, рассказали “Ъ” участники рынка. «Перед нами стоит задача обратить внимание кредитных организаций на необходимость предоставления всеобъемлющей информации по долгу,— пояснил директор НАПКА Борис Воронин.— Сейчас каждый банк и микрофинансовая организация передают те сведения, о которых они договорились с коллектором, или просто те, которые есть у них в наличии». По его словам, унификация облегчит работу коллекторов с долгом и исключит проблемы идентификации должника, когда с гражданина, например, требуют вернуть долг его тезки или звонят по уже не существующему долгу.

Сейчас единых правил передачи коллекторам данных нет. Зачастую взыскатели получают крайне ограниченный набор информации, например ФИО и год рождения должника, при этом паспортные данные и другая информация, позволяющая однозначно идентифицировать человека, не передается. «Кредиторы часто дают коллекторам слишком мало информации для дальнейшей полноценной работы с должником,— подтверждает Борис Воронин.— Этих данных может быть достаточно для совершения звонка, но если нужно выстроить полноценную стратегию или найти человека, уклоняющегося от уплаты долга, просто контактных данных недостаточно»

По его словам, передача разрозненной информации даже в рамках одного портфеля довольно типичная история. Унификация реестра передаваемых данных позволит коллекторам получать информацию и от бюро кредитных историй. По словам директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, при покупке долга коллектор получает право на запрос кредитной истории должника, однако воспользоваться им может, только обладая полными идентифицирующими данными. «Если цессионарий знает ФИО должника, его адрес прописки и паспортные данные, он может получить все сведения для восстановления информации по платежной дисциплине заемщика и правильно выстроить стратегию по работе с долгом»,— поясняет он.

Кредиторы часто не передают данные об отказе от взаимодействия или начатом исполнительном производстве в отношении должника, что может привести к нарушению закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ) и получению штрафов от Федеральной службы судебных приставов (ФССП), отмечают в НАПКА. Хотя в заключаемых между кредитором и коллектором договорах, как правило, указано, что коллектор не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением кредитором недействительной информации в отношении должников, ФССП эти договоренности не интересуют.

полностью тут