Новости о коллекторской деятельности

[Boyrus 15 597]

1 минуту назад, Фрекен Бок сказал(а):

владелец – Лешик Черневский

Только Леших нам тут не хватало. А Кикимор у них нету?

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторскому агентству грозит штраф 

УФССП России по Оренбургской области направило в суд первые материалы дела о нарушении действующего законодательства коллекторским агентством.
На основании поступивших обращений от жителей г. Оренбурга была проведена проверка на предмет выявления признаков противоправных деяний со стороны коллекторского агентства. 
Так, в прошлом году супруги взяли денежный займ в размере 50 тысяч рублей, но из-за сложившихся материальных трудностей не смогли выполнить взятые обязательства.
В итоге, в начале текущего года им стали поступать многочисленные телефонные звонки домой, по месту работы, в вечернее и ночное время, письменные уведомления с угрозами в случае не погашения имеющегося долга.
Сотрудниками Управления были собраны прямые доказательства нарушения законодательства о коллекторской деятельности. В итоге, были составлены административные протоколы по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ, санкция которой предусматривает для юридических лиц,  штраф до 200 тысяч рублей. 
Материалы дела направлены в суд для рассмотрения.

источник

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы стали требовать долги, якобы сделанные десятки лет назад

Новая и неприятная тенденция появилась в последние месяцы на рынке взыскания долгов с рядовых граждан - им стали приходить "письма счастья" от коллекторских фирм с, мягко говоря, странными требованиями - погасить некие долги, сделанные в конце 90-х или начале двухтысячных годов. Все долги копеечные, но коллекторы заявляют, что они долг купили, и совершенно серьезно грозят арестом имущества.
Именно такое письмо пришло на днях в село Нижняя Ярославка Тамбовской области. Некая коллекторская контора с пышным и претенциозным названием сообщала сельскому жителю Василию Ивановичу Половинкину, что она по закону купила его долг у "Ростелекома" в 300 рублей. Долг якобы появился в январе 2000 года. Умножив долг на два, коллекторы написали Василию Ивановичу, что с него в их пользу - 600 рублей. Оплатить эту сумму потребовали в течение трех дней с момента получения письма. И, ссылаясь на статью 139 Гражданского процессуального кодекса "Основания для обеспечения иска", коллекторы заявили, что их фирма с почтовым адресом в Брянске, а местом нахождения в Москве "будет ходатайствовать перед судом о наложении ареста на имущество" Половинкина до вынесения решения по делу.

Василий Иванович не расстроился - он покоится на сельском кладбище уже почти пять лет. Его дети, отдав письма "Российской газете", заверили, что у отца долгов нет и не было. А спустя 17 лет они не могут найти квитанции - столько лет бумаги не хранят дома.

Общаться с журналистами на темы сроков давности коллекторы просто не желают. Все попытки "Российской газеты" связаться с генеральным директором коллекторской конторы гражданином В.И. Лысенко ни к чему не привели. 

полностью тут

 

 

[Фрекен Бок 11 958]

Судебные приставы Краснодарского края составили протоколы об административных правонарушениях в отношении коллекторов

Чаще всего граждан беспокоят слишком частые телефонные звонки и смс-сообщения от лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности. Один из последних случаев – обращение жительницы Сочи. Два представителя коллекторского агентства за одну неделю позвонили женщине не менее 20 раз. По результатам судебными приставами составлены в отношении нарушителей протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

Еще один протокол за аналогичное нарушение был составлен в г. Краснодаре. Кроме того, в ходе проверок судебными приставами в краевом центре было выявлено коллекторское агентство, не включенное в государственный реестр юридических лиц, но ведущее активную деятельность. По данному факту составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч.4 ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

В настоящий момент подготовленные судебными приставами материалы переданы в суд.

источник

[Сорокалетняя 1 624]

Челябинская пенсионерка, подкошенная инсультом, была вынуждена рассчитываться с коллекторами прямо с больничной койки – за женщину, на телефон которой поступают сотни звонков, вступились эксперты ОНФ, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Пожилая челябинка оформила кредит в МФО «Домашние деньги» на 45 тыс. рублей в июне 2016 года. А через полгода после смерти супруга и свекрови пенсионерка перенесла инсульт. Женщина оказалась в больнице и уволилась с работы. После пропуска платежа на телефон пенсионерки стали поступать звонки с требованиями погашения кредита. Когда коллекторы выяснили, где находится должница, то явились за деньгами в больницу. Челябинка рассчитывалась с ними прямо на больничной койке.

Сейчас женщина выписалась из медучреждения. МФО она выплатила уже 90 тыс. рублей. Сколько ей нужно отдать еще, ей не говорят. Пенсионерка не может больше работать и платить по кредиту, но ей на телефон поступают сотни звонков от коллекторов. Отчаявшись, женщина обратилась к общественникам.

«Пенсионерка Светлана Сюсюкова  боится за жизнь, да и здоровье у нее слабое. Большой вопрос вызывает отчетность по оплате. За что люди требуют и получают деньги, непонятно. Бумагу мы направляем в Центробанк, чтобы выяснить, законно ли ведется бухгалтерия. Также сегодня мы будем писать заявление в полицию. Контакты коллекторов у нас есть», – рассказал член регионального штаба ОНФ в Челябинской области Вячеслав Курилин.

Еще один вопиющий случай, которым сейчас занимаются в ОНФ, это долг инвалида второй группы на 10 000%. Мужчина взял в кредит тысячу рублей, а через год стал должен более 100 тыс. Его права сейчас отстаивают в судебном порядке.

https://dostup1.ru/society/Kollektory-nastigli-insultnitsu-na-bolnichnoy-koyke-v-Chelyabinske_96702.html

[Juli86 63]

Сразу извиняюсь если не по теме, но не знаю куда писать. Были такие КА "Русская долговая корпорация" и "Международный финансовый альянс", оба ликвидировались в 2014. Вопрос в следующем, объявлялся ли кто то на их замену?   Ждать ли новых сюрпризов или можно забыть?

Изменено Май 16, 2017 пользователем Juli86

[Фрекен Бок 11 958]

@Juli86 вы уже спросили об этом тут ссылка, не дублируйте вопросы, пожалуйста, ваш вопрос все видят, кто знает ответ - ответит)

[Фрекен Бок 11 958]

Менеджеры коллекторского агентства "Кредитэкспресс" начинают необычный бизнес

Их компания "Служба экономической помощи" (СЭП) предлагает должникам с тремя займами и более выкупить у кредиторов их долги, объединить в один и облегчить заемщикам условия по платежам. Зарабатывать компания планирует на разнице между покупкой долга у кредитора (банка или МФО) и полученных сумм от заемщика.

О том, что руководители агентства "Кредитэкспресс" придумали новый бизнес, "Ъ" рассказали несколько банкиров. "Помощники" хотят объединять несколько задолженностей в одну, сокращать общую сумму долга и "назначать" должнику посильные ежемесячные взносы. СЭП намерена индивидуально договариваться с каждым банком по каждому кредиту заемщика. В планах компании — привлекать 1-1,5 тыс. клиентов (с тремя займами и более) в месяц. Покупать кредиты у банков СЭП собирается в несколько раз дороже, чем в рамках пакетного предложения. Сейчас коллекторы покупают у банков по цессии в основном пулы кредитов (в среднем 5-10 тыс.) примерно за 1% от балансовой стоимости. Зарабатывать компания рассчитывает на разнице между покупкой долга у кредитора и полученных средств от должника. Инвестиции в проект небольшие: в первый год — около 60 млн руб., в следующий — 100 млн руб.

Гендиректор СЭП и по совместительству старший вице-президент "Кредитэкспресса" Виктор Семендуев подтвердил "Ъ", что проект пилотируется, однако указал, что коллекторское агентство и фирма "помощи должникам" юридически между собой не связаны. "Инвестором выступает европейская инвестиционная компания со штаб-квартирой в Вене",— сообщил господин Семендуев, отказавшись уточнить ее название. Согласно данным базы "СПАРК-Интерфакс" и Kartoteka.ru, Виктор Семендуев является гендиректором компании "Вилдон инвестмент", зарегистрированной в июне 2016 года и владеющей брендом "Служба экономической помощи".

полностью тут

[Феечка 10 893]

Может правда мы дождемся того времени, когда поймут, что выгоднее купить у банка, за 1-3% а должнику продать за 10-15%

Правда возникает сомнение, что банки будут продавать за такой низкий процент. А вдруг это породит здоровую конкуренцию, которая нам облегчит жизнь?! Эх..мечтать не вредно

 

[Фрекен Бок 11 958]

Чем дальше от Москвы — тем жестче коллекторы

Количество обращений от должников, недовольных взыскателями, продолжает расти

В январе от граждан в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) поступило 326 жалоб на коллекторов, а к началу апреля их количество достигло 3126. Но по итогам I квартала лишь десятки жалоб были признаны обоснованными. В основном они касались превышения количества телефонных звонков и SMS-сообщений. По мнению экспертов, такая статистика свидетельствует о том, что на легальном рынке взыскания успешно формируется правоприменительная практика, но так называемые тяжелые жалобы (с угрозами) остаются без внимания контролирующих органов.

Как сообщили «Известиям» в пресс-службе ФССП, более чем из 3 тыс. жалоб заемщиков рассмотрена треть (1195). По 595 обращениям были даны разъяснения по применению законодательных норм. А из оставшихся 600 обоснованными признаны только 40.                                                        

— Основные нарушения законодательства: превышение количества телефонных звонков, текстовых и иных сообщений должнику; при взаимодействии с должником не называются данные кредитора; юридическое лицо не является кредитной организацией или коллекторское агентство не включено в государственный реестр, — рассказали в ФССП.

В результате с января по март 2017 года служба направила в суд 37 протоколов об административных правонарушениях. По состоянию на 1 апреля было рассмотрено девять из них. Штрафы получили семь работников юрлиц и два юрлица, включенные в государственный реестр.

Руководитель проекта «Общероссийского народного фронта» (ОНФ) «За права заемщиков» Виктор Климов объясняет рост жалоб в ФССП тем, что всё больше людей узнают о том, куда можно обратиться по поводу защиты своих прав.

— Федеральный закон № 230, в рамках которого ФССП осуществляет надзор за рынком взыскания, начал работать с 1 января этого года. И чем больше проходит времени, тем активней граждане пользуются этим каналом обращений, — сказал эксперт. 

Он отметил, что, судя по статистике ФССП, обоснованными признается лишь малая часть жалоб, причем таких безобидных, как превышение допустимого количества звонков и сообщений от взыскателей. А данных о наказании «черных» коллекторов нет, что свидетельствует либо о том, что их автоматически признают необоснованными, либо просто переправляют в правоохранительные органы.

— Мы видим, что результативных обращений в ФССП чрезвычайно мало. Отсутствует информация о межведомственном взаимодействии службы судебных приставов и МВД по поводу угроз должникам со стороны коллекторов. По большому счету, если такое обращение подтверждено записью разговора, это уже не административное, а уголовное дело, — сказал Виктор Климов.

полностью тут

[komrad 247]

Сотрудника коллекторской фирмы застрелили в Иркутске

https://news.mail.ru/incident/29780402/?frommail=1

[Эличка 306]

@komrad у кого то нервы окончательно сдали

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы требовали от абаканца вернуть долг по кредиту, о котором он не знал

В 2015 году Антон Маслюк решил положить свои личные сбережения в банк. Мужчина выбрал наиболее выгодные для него условия по вкладу и остановился на предложении банка «Траст». При оформлении вклада и дебетового счета специалист банка несколько раз предлагал абаканцу получить в подарок кредитную карту на выгодных условиях. Однако Маслюку она была не нужна, и он отказался. Тем не менее кредитная карта была активирована без ведома вкладчика, хотя никаких документов он не подписывал. Маслюк о кредитном счете узнал через год, уже от коллекторов. Последние звонили мужчине и «закидывали» его смс-сообщениями с требованием вернуть 600 рублей долга по кредитной карте.

Как выяснилось позже, карта была активирована год назад, а 600 рублей – это плата за годовое обслуживание кредитки. Маслюк обратился в банк с требованием прекратить коллекторский беспредел. Ведь карты он никакой не открывал и долгов у него нет. На его запрос предоставить кредитный договор и документы, подтверждающие заключение данного договора, он получил отказ. Звонки с требованием вернуть долг, между тем, продолжались.

Антон Маслюк обратился за помощью в Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия». Специалисты Центра справедливости составили исковое заявление по защите прав потребителей о признании кредитного договора незаключенным, а также о взыскании морального вреда и судебных расходов в пользу пострадавшего. В итоге банк «Траст» отказался от своих требований о взыскании 600 рублей в процессе судебного разбирательства. В банке провели служебную внутреннюю проверку, которая показала, что договор на открытие кредитного счета и карты действительно не заключался между Маслюком и финансовой организацией. Суд взыскал с банка «Траст» 1000 рублей компенсации морального вреда, 500 рублей – штрафа и 1000 рублей на оплату судебных расходов.

источник

 

[Фрекен Бок 11 958]

ФССП зарегистрировала в России 121 коллекторское агентство

"На сегодняшний день в рамках реализации функции по ведению государственного реестра в него включено 121 юридическое лицо, одно юридическое лицо исключено по его заявлению, 24 юридическим лицам во включении в реестр отказано", - сказал он.
Аристов отметил, что причиной отказ стало то, что юридическое лицо не могло подтвердить соответствие предъявляемым требованиям, отсутствовали документы, подтверждающие наличие необходимого оборудования, размер чистых активов юридического лица и другие.
По словам директора ФССП, больше всего реестровых компаний зарегистрировано в Москве (42), на втором месте расположился Санкт-Петербург (9), далее Свердловская область (8), Нижегородская область и Республика Крым (по 6), Ростовская область (5), Иркутская, Самарская области (по 4), остальные компании в количестве 1-2 зарегистрированы еще в 31 субъекте Российской Федерации.

В отношении включенных в реестр компаний плановых проверок в 2017 году проводиться не будет. Они будут проводиться в 2018 году, после утверждения ежегодного плана проверок", - сообщил Аристов.
Аристов уточнил, что внеплановые проверки ФССП России уже проводятся. "На сегодняшний день проведено три проверки", - сказал глава службы.

источник

 

[Фрекен Бок 11 958]

Судебные приставы намерены информировать Центробанк о действиях банкиров, нарушающих правила взыскания долгов

Готовятся предложения наделить судебных приставов полномочиями проводить административные расследования. Тогда они смогут, например, запрашивать данные у сотовых компаний по звонкам коллекторов

Об этом сообщил директор Федеральной службы судебных приставов Дмитрий Аристов, который прочитал в Санкт-Петербурге лекцию о проблемах контроля за деятельностью коллекторов.

Новые полномочия помогут привлекать к ответу также микрофинансовые и микрокредитные организации, проявляющие, подчас особое рвение при взыскании долгов. И переходящие все грани.

ссылка

Коллекторы обвинили приставов в имитации бурной деятельности

В РФ могут ужесточить ответственность для «серых» коллекторов вплоть до уголовной. Об этом 18 мая заявил глава Федеральной службы судебных приставов РФ Дмитрий Аристов во время Петербургского юридического форума. Генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин заявил НСН, что такая мера больше похожа на имитацию бурной деятельности

«Это предложение [возникло] от неэффективности тех действий, которые уже были предприняты, в том числе достаточно жёсткого имущественного наказания  было установлено в Кодексе об административных правонарушениях для “серых” коллекторов. В общем и целом на количестве таких ситуаций, когда долги взыскивают с нарушением норм уголовного кодекса, особо не сказалось, поэтому такое предложение было сделано. Это, скорее, элемент пиара и изображения бурной деятельности, чтобы как-то обществу показывать, что по такой важной теме работа ведётся», - уверен эксперт.

По словам Дмитрия Жданухина, ужесточение ответственности для коллекторов, скорее, отразится на поведении людей.

«Я думаю, что эта мера фактически никак не скажется ни на чём: ни на количестве дел, связанных с преступным выбиванием долгов, ни на эффективности работы действующих коллекторов. Скорее, в очередной раз людям будет дан сигнал, что государство защищает от коллекторов и даже если это агентство, которое внесено в реестр, всё равно его можно посылать и не платить долги», - подчеркнул Жданухин.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Ленинский районный суд Ставрополя 18 мая вынес приговор руководителю коллекторского агентства

Напомним, одна из медицинских сестёр детской горбольницы краевого центра задолжала банку 70 тысяч рублей по кредиту.

Коллекторы не придумали ничего лучше, как выключить в начале марта 2016 года телефоны во всём медицинском учреждении. Взволнованные состоянием детей родители даже не смогли дозвониться в приёмный покой, чтобы справиться о здоровье малышей. Таким образом больница оставалась без проводной телефонной связи целых два дня.

Прошла прокурорская проверка, а Следственный комитет России по Ставропольскому краю возбудил уголовное дело по статье УК РФ «Самоуправство» в отношении руководителя отдела взыскания долгов Ставрополья ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» и неустановленного лица, в чьих действиях правоохранители усмотрели признаки уголовного преступления. Как известно, его учредителем является ООО «Альфа-Банка. Как сообщал ранее «МК-Кавказ», также следователи установили, что и оператор коллекторского агентства нарушил Закон о порядке обработки персональных данных граждан.

Сегодня, 18 мая, приговором суда виновному назначено выплатить 40 тысяч рублей штрафа в доход государству.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

ФССП разместила инструкцию о том, как общаться с коллекторами

Инструкция по взаимодействию с коллекторами, в том числе алгоритм действий при нарушении ими своих полномочий, размещена на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России. Об этом сообщил глава службы Дмитрий Аристов.

ссылка

а вот и сам инструкция:

Что делать, если к Вам пришел коллектор или поступают письма, звонки, содержащие угрозы от коллекторов?

Прежде всего, необходимо проверить информацию о наличии исполнительного производства на официальном интернет-сайте ФССП России в разделе «Банк данных исполнительных производств».

В случае обнаружения себя в банке данных исполнительных производств, Вам необходимо обратиться непосредственно в подразделение судебных приставов по адресу, указанному в банке данных исполнительных производств, для получения информации об исполнительном производстве у судебного пристава-исполнителя.

Если информация о задолженности в «Банке данных исполнительных производств» отсутствует, Вам необходимо выяснить, какой кредит явился причиной того, что Вам пришло письмо от коллекторов.
В дальнейшем необходимо обратиться в банк, в котором получен кредит, и уточнить, действительно ли право требования кредита перешло к другой организации.

Если банк подтвердил передачу права требования, Вам необходимо сообщить коллекторам о вашем желании рассмотрения вопроса в судебном порядке.

Если коллекторы угрожают Вам или Вашим родственникам по телефону (в смс) или при встрече, рекомендуем ставить в известность правоохранительные органы. Вам необходимо зафиксировать все факты, связанные с угрозами. Например, если коллекторы угрожают по телефону, сделайте запись разговора и стенограмму (расшифровку) этой записи. Приложите эту расшифровку к Вашему заявлению в правоохранительные органы.

источник

просто песня, а не инструкция 

[Фрекен Бок 11 958]

Бывший президент коллекторской компании «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева закрыла сделку по продаже доли в бизнесе

Об этом сообщили «Ведомостям» три источника, близких к компании. Докучаева подтвердила «Ведомостям» продажу принадлежавших ей ранее 10% акций компании, но от дальнейших комментариев отказалась.
По словам одного из собеседников «Ведомостей», доля была продана основному владельцу компании Евгению Бернштаму, который после закрытия сделки стал единственным акционером «Секвойи». Причина продажи связана как с планами «Секвойи» по привлечению инвестора, так и с тем, что у прошлых акционеров возникли разногласия в представлениях о дальнейшем развитии компании, говорит он. Бернштам отказался комментировать покупку акций.
Незадолго до ухода Докучаевой в апреле в совет директоров вошли два новых человека, в их числе бывший вице-президент по стратегии компании «Транстелеком» (ТТК) Шухрат Ибрагимов. Вхождение в совет директоров компании «Ведомостям» подтвердили сотрудник «Секвойи» и сам Ибрагимов.
После ухода из ТТК Ибрагимов совместно с партнерами организовал консалтинговую компанию: «Мы помогаем иностранным инвесторам сориентироваться на российском рынке». Компания «Секвойя» является одним из клиентов его бизнеса, наличие личного интереса в приобретении акций компании он отрицает.
По данным СПАРК, Ибрагимову принадлежит компания «Кабра эдвайзерс», которая специализируется на консалтинге. В совете директоров «Секвойи» Ибрагимов курирует стратегию и IT, а также намерен найти для нее частных иностранных венчурных инвесторов.
Два источника, близких к менеджменту компании, утверждают, что обсуждался вариант получения бридж-кредита от инвесторов на покупку портфелей, который мог быть конвертирован в акции. Гендиректор компании «Секвойя кредит» Алексей Терский сообщил, что обновленная стратегия на 2017 г. предполагает увеличение доли на рынке цессии с 1 до 10%.
По данным СПАРК, «Секвойя» была убыточна в 2014–2015 гг. (данных за 2016 г. нет). Иностранным инвестициям убыток от агентской деятельности не мешает, уверен Ибрагимов. Зарубежные инвестфонды стоят за многими коллекторскими компаниями, скупающими портфели, включая НСВ-ПКБ (Baring Vostok и Davinci), а новый закон о коллекторской деятельности улучшает имидж отрасли для инвесторов, уверен он. «От цессионного бизнеса ожидают более высокой доходности, чем от агентского, – в европейских странах показатель возврата на капитал (ROE) составляет 25–30%», – говорит Ибрагимов.
Интерес к российскому коллекторскому рынку проявляют преимущественно восточноевропейские фонды, указывает акционер компании «Эверест» Дмитрий Чернышов: «Стоимость входа на рынок сравнительно низкая, при этом он становится более транспарентным. Предложение портфелей для продажи избыточно. Но лишь у нескольких компаний на рынке есть свободные средства для покупки, конкуренция крайне низкая».-
Евгений Бернштам собрал 100% акций агентства «Секвойя», выкупив долю Елены Докучаевой. Партнеров для бизнеса он ищет с помощью выходца из ТТК Шухрата Ибрагимова

ссылка

[George 634]

В 18.05.2017 at 09:18, komrad сказал(а):

Сотрудника коллекторской фирмы застрелили в Иркутске

С почином! И что б не не последний был!!! 

[Likys 2 265]

В 18.05.2017 at 09:18, komrad сказал(а):

Сотрудника коллекторской фирмы застрелили в Иркутске

Сакральная жертва.

 

[Фрекен Бок 11 958]

Глава Федеральной службы судебных приставов рассказал о проблемах применения закона о коллекторах

[...]О наличии «ряда проблем» в применении этого закона сообщил глава ФССП Дмитрий Аристов, выступая на VII Петербургском международном юридическом форуме. По его словам, часть из них связана с «неоднозначным толкованием терминов» в законе. Например, из текста документа не ясно, должны ли считаться состоявшимися телефонные переговоры, если контакт был прерван до того, как суть вопроса доведена до должника. Глава службы отметил и сугубо технические вопросы, связанные с SMS-уведомлением должников. В частности, закон обязал коллекторов в таких сообщениях представиться, сообщить информацию о долге, номер телефона кредитора, а также лица, действующего в его интересах. 

— Технические параметры мобильной связи стандарта GSM дают возможность направить одним сообщением до 160 символов латиницей и до 70 символов в кириллице. В связи с этим необходимая информация может не поместиться в одно сообщение, — сказал Дмитрий Аристов, признав, что на практике должнику могут прийти несколько сообщений.

Поэтому, сказал глава ФССП, необходимо анализировать содержание каждого сообщения, чтобы определить, не превысили ли коллекторы максимально допустимое число «контактов» с должником.

Глава контрольного комитета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Дмитрий Теплицкий подтвердил наличие проблемы. По его словам, если соблюсти все требования закона, то послание может растянуться и на три SMS. Порой должники жалуются на это как на нарушение, пытаясь оттянуть время уплаты.

отсюда

[Фрекен Бок 11 958]

В Омске впервые оштрафовали коллектора за звонки и СМС

В нарушение федерального закона коллектор превысил количество звонков и СМС, посредством которых он должен был контактировать с должницей.
В УФССП России по Омской области рассказали о первом случае, когда к административной ответственности был привлечен коллектор, превысивший свои должностные обязанности. Сотрудника центра взыскания по решению суда оштрафовали на 10 тыс. рублей за взыскание с омички просроченной задолженности должника, с которым она не была знакома.

– В ходе работы с третьим лицом по возврату просроченной задолженности – омичкой Оксаной П. – коллекторская компания нарушила п.1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». То есть сотрудники центра взыскания осуществляли работу с Оксаной П. без ее согласия на взаимодействие с нарушением допустимого количества оповещений посредством тестовых и голосовых сообщений, – отметили приставы.

ссылка

[Фрекен Бок 11 958]

Коллекторы наняли роботов

Должников по телефону теперь будет прессовать не человек, а робот. Таким образом коллекторы придумали, как им повысить эффективность своего бизнеса в сложившихся правовых реалиях. Сообщается, что новая система будет работать в формате оператор плюс автоматизированная система, которая в режиме онлайн будет распознавать и анализировать речь должника, подсказывая оператору варианты ответов для достижения максимального воздействия на собеседника. Более, того, это звучит как фантастика, но, если общение развивается по стандартному шаблону, вмешательства живого оператора в процесс не требуется.

Компания-разработчик программного обеспечения для коллекторских агентств утверждает, что самое главное в общении с задолжавшим гражданином — это понять врёт он или говорит правду. Если не врёт, то оператору достаточно вести беседу, выбирая правильные аргументы, чтобы убедить должника в необходимости вернуть долг. Если же человек лукавит, то разговор следует вернуть в реальность, где слова и обещания должны совпадать с настоящими действиями. Задача автоматики — дать сигнал оператору, когда человек говорит неправду. Программа делает это, анализируя фигуры речи гражданина на том конце телефонного провода.
Корреспондент телеканала «360 Подмосковье» протестировал на себе новый инструментарий коллекторов. После двухминутного разговора с роботом, который требовал возврата долга, журналист сказал, что не заметил особой разницы между машиной и человеком. Оказывается, автомат умеет и перебивать, и хамить, и повышать голос.

Разработчики автоматического мытаря говорят, что большинство людей, на ком тестировали их программу, вовсе не заметили, что с ними разговаривал робот, использующий предзаписанные фразы. Секрет — в подборе правильных дикторов, обладающих специальным тембром голоса и опытом правильного интонирования.

ссылка

в видео, на 2-й минуте, есть запись разговора с роботом 

[komrad 247]

не верю, что это программа так общается! а если и так, так мы этому роботу микросхемы-то спалим! )))

[AraBika 743]

Этож сколько коллекторов без работы останутся.