Жалоба в Роскомнадзор

[George 634]

Не только можно, но и нужно! Я на свой «любимый» банк в РКН четыре раза жаловался …

[Catherine 0]

У нас такая ситауция: Должником Русского стандарта является брат, но его самого долг не заботит, платить похоже он не собирается. Но это по большому счету проблемы его и банка. Мы с ним давно не общаемся. Никакого отношения к его кредиту никто из родственников не имеет, поручителем не является.

Каким-то образом сотрудники банка узнали контактные данные всех родственников - мамы, отчима, бывшей жены брата, обзванивают их, в том числе на работу, сообщают о долгах брата их начальству. Детский сад какой-то. Они-то при чем? Сама пыталась поговорить с сотрудниками БРС, перезванивала по определившимся номерам: результат никакой - фамилий своих не сообщают, на просьбы прекратить терроризировать звонками маму и тем более отчима, с которым она давно в разводе - сообщают, что будут продолжать в том же духе. Маме говорю, чтоб не общалась с ними, но ведь пожилой человек, все равно разговаривает, потом с давлением лежит. Переживает, что на работу звонят.

Подскажите, пожалуйста, а куда писать и что предъявлять в жалобах в этом случае? Как прекратить этот телефонный терроризм?

[Boyrus 16 106]

Подскажите, пожалуйста, а куда писать и что предъявлять в жалобах в этом случае? Как прекратить этот телефонный терроризм?

Туда же,что и в топике темы. Можете здесь пожаловаться представителю банка.

[AnnT 813]

Напишите на сайт Роскомнадзора http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/. Опишите полностью ситуацию. Неплохо бы приложить распечатку телефонных звонков.

Вы, ваши родственники и на работе не обязаны общаться с коллекторами. Не стесняйтесь, посылайте их, куда ваше воспитание позволяет.

[Надежда Угарина 38]

У нас такая ситауция: Должником Русского стандарта является брат, но его самого долг не заботит, платить похоже он не собирается. Но это по большому счету проблемы его и банка. Мы с ним давно не общаемся. Никакого отношения к его кредиту никто из родственников не имеет, поручителем не является.

Каким-то образом сотрудники банка узнали контактные данные всех родственников - мамы, отчима, бывшей жены брата, обзванивают их, в том числе на работу, сообщают о долгах брата их начальству. Детский сад какой-то. Они-то при чем? Сама пыталась поговорить с сотрудниками БРС, перезванивала по определившимся номерам: результат никакой - фамилий своих не сообщают, на просьбы прекратить терроризировать звонками маму и тем более отчима, с которым она давно в разводе - сообщают, что будут продолжать в том же духе. Маме говорю, чтоб не общалась с ними, но ведь пожилой человек, все равно разговаривает, потом с давлением лежит. Переживает, что на работу звонят.

Подскажите, пожалуйста, а куда писать и что предъявлять в жалобах в этом случае? Как прекратить этот телефонный терроризм?

Приветствую Вас. При желании, Вы можете сообщить мне подробности (номер договора Клиента или ФИО и дату рождения, номера телефонов на которые / с которых поступают звонки, даты таких звонков) в личном сообщении на форуме или на официальный ящик банка - socialnetwork@rsb.ru, обязательно указав в теме письма ссылку на отзыв. На основании предоставленных сведений банком будет инициировано расследование обстоятельств произошедшего.

[Zelant 0]

Не получается найти ранее встречавшуюся здесь тему с рекомендациями, которая звучала примерно как: "Написание жалобы от организации, в которой работает должник, на нарушения рабочего процесса, производимое посредством телефонных звонков" (говорилось там, в том числе, и о жалобах в прокуратуру.)

[Catherine 0]

Приветствую Вас. При желании, Вы можете сообщить мне подробности (номер договора Клиента или ФИО и дату рождения, номера телефонов на которые / с которых поступают звонки, даты таких звонков) в личном сообщении на форуме или на официальный ящик банка - socialnetwork@rsb.ru, обязательно указав в теме письма ссылку на отзыв. На основании предоставленных сведений банком будет инициировано расследование обстоятельств произошедшего.

Здравствуйте, Надежда!

Получили детализацию разговоров, телефонных номеров очень много. В субботу были у мамы, поступил звонок. Я сама ответила - это был такой ужас! Какой то тип уголовным голосом и в бандитской манере угрожал ей и семье, нес всякую мерзость на сексуальной почве, и это при том, что звонил он пожилой женщине, пенсионерке. Хорошо, что я сама трубку взяла. Пришлось несколько раз его в прямом смысле послать. Потом начал звонить тот, кто раньше названивал. "Специалист отдела рисков", если я правильно запомнила. Маму я телефону не подпускала. На мое предложение подавать в суд и возвращать выданный кредит не нарушая российское законодательство, он начал орать ,что я несу чушь, и мне нельзя доверять работу с детьми (думал, что с мамой разговаривает, она - преподаватель в детской муз школе), что я рожаю уродов (это видимо про брата), и еще кучу всяких оскорблений, не давая вставить не слова.

Скажите - это такие методы у Банка Русский стандарт? В таком случае его пора переименовать в Банк Быдло Стандарт.

Извините, ничего личного.

Скажите, вы реально сможете помочь и регион значения не имеет?

У меня не получается отправить здесь личное сообщение, если я всю информацию отправлю на socialnetwork@rsb.ru, что мне нужно указать в теме и в письме, чтобы письмо попало непосредственно к вам?

[Надежда Угарина 38]

Catherine, ждем от Вас информацию. Пожалуйста, пришлите на e-mail сведения для проведения расследования – обязательно номер договора Клиента – для идентификации, как заявителя, детализацию звонков, если у Вас есть возможность выслать или же даты и время звонков, прочие подробности.

При отправке просто стоит указать ссылку на отзыв.

[Надежда Угарина 38]

Catherine, здравствуйте. Получили от Вас письмо. Будем разбираться и о результатах непременно сообщим.

[Клиентыч 58]

а можно увидеть доки результата!

[Надежда Угарина 38]

Добрый день. Жалоба признана обоснованной, о результатах расследования и о принятых мерах заявитель был оповещен.

[Джоник 2 512]

Хм... Вы это серьезно? Можете привести примеры наказания ? Или это игра такая на публику, ну по аналогии с добрым и злым следователем ? И как в реале может со читаться требования начальства к службе взыскания о положительных результатах по этому самому взысканию просроченной задолжности с одной стороны и наказание за действия, направленные на достижение результата - с другой. Чета вы зарапортавались, бо одно исключает другое

[Клиентыч 58]

а можно увидеть доки результата!

Добрый день. Жалоба признана обоснованной, о результатах расследования и о принятых мерах заявитель был оповещен.

:lol: :lol: я вобще то просил доки в студию .

[George 634]

есть ли у кого полученный ответ от Роскомнадзора?

РКН.pdf

[Вериока 0]

Всем доброго времени суток. Сегодня второй раз пришли из РС, говорила через дверь, сказала, что нет такого человека здесь, в итоге, пошел Рамиль (без фамилии и документов), по квартирам моего подъезда, рассказывать, какая я нехорошая (ай-яй-яй). Я написала жалобу на сайте роскомнадзора, т.к. слышала, что раскрываются мои данные. Правильно ли я поступила?

[George 634]

Абсолютно правильно! Но без доказательств, к сожалению, в ответ будет стандартная отписка …

[Вериока 0]

А сегодня утром еще обнаружила бумаги без конверта, просто воткнуты в дверь. Уведомления от банка и там от руки написано "ОТДАЙ ДОЛ!". Это ведь тоже распространение. Без конверта мало ли кто возьмет.

[AnnT 813]

Постарайтесь просто потерпеть и не обращать на это внимание. Когда увидят, что от вас реакции нет, быстро отстанут.

[Вериока 0]

Да я не обращаю внимания, так как платить все равно нечем А после запугиваний и угроз, думаю, даже когда будет чем платить, желания точно не появится

[vladis227 63]

да забейте на все...... не обижая уважаемых Thomas и CreditWay, верить коллекторам на слово - себя не уважать..... кончились времена Руси, когда купцам на слово верили, ибо слово их было крепче камня....

[vladis227 63]

а какая сегодня ночь прекрасная.... и после дождей и гроз таки пришло лето.....))

Изменено Июнь 26, 2013 пользователем vladis227

[Тина 812 140]

В Петербурге душно... Сквозь запах пыли едва заметен сладкий аромат липы... Белые ночи... Не могу заснуть, когда на улице светло...

[dymasRUS 1]

Получил я ответ из Роскомнадзора.

Собственно - писал им свою жалобу + жалобы от своих родственников, которым они приносили без конвертов извещения о том, что я не плачу по кредиту.

Роскомнадзор мне ответил следующее:

Ну и (2 страницы шли 1 файлом, поэтому отделить 2. страницу я не смог) они написали, что "в уведомлениях банка которые они принесли моей маме не содержится сведений, позволяющих идентифицировать ее как субъект персональных данных".

А по вопросам распространения банковской тайны посоветовали обращаться в ПОО, поскольку банковская тайна за пределами компетенции управления.

И вот тут вопрос юристам возникает, а куда все-таки писать жалобу, что сотрудник банка ходит по городу и всем кому ни попадя раздает бумаги, на которых написано, что я - Иванов Д.И. должен банку денег?

И бумаги без конвертов.

[dymasRUS 1]

Тут ведь как получилось. я кредит взял. они насчитали туеву хучу разных комиссий (за открытие счета) и т.д. и т.п. + страховочка.

Я платил-платил, а потом посчитал, что по закону имею право не оплачивать комиссии и страховку. Написал им претензию заказным с описью. Написал по адресу филиала, где д-р заключал и деньги получал, а они письмо не получили. Тупо отказались получать.

Вместо этого стали ходить по городу и разносить всем и каждому уведомления о том, что я должен денег банку, что я открывал там кредитный счет.

И уведомления без конвертов.

А в суд на меня не подали, то есть они пока что только полагают, что я им должен. а я им переплатил. страховки и комиссии. И я считаю, что они должны мне.

Есть ли тут нарушение банковской тайны?

Или завтра банк может опубликовать по ТВ информацию о моей задолженности и номере счета?

[dymasRUS 1]

Хотя вот что нашел

УК РФ ст. 183

ч. 2. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, -

наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)