Вот и у меня по типу ситуация. В сентябре 2008 г. в "МЕТРО" взяла кредитную карту, как обычно на всякий случай), потратила с нее 500 с чем-то руб., при погашении на следующий месяц заплатила долг и годовое обслуживан, 120 р. Больше я ей не пользовалась и благополучно про нее забыла, тут вижу на электронке письмо от них, что я должна за годовое обслуживание 200 р. (раньше было 120 р.), не уведомили даже о повышении, письмо увидела 12 сентября 2009 г, 13-го поехала положила за годовое обслуживание, оказывается это уже день просрочки и мне начислили 600 р. - штраф. Я опять поехала в банк, разрешить этот вопрос, мне девушка сказала - кредитный специалист, вы заплатите все, и напишите заявление на возврат, я послушала, заплатила и написала заявление, поехала опять в банк, узнать по поводу моего заявления, мне в устной форме сказали, что отказано и больше ничего, просила в письменном виде как положено, сказали, что не обязаны ничего, прошло уже 2 года на заявление так и не ответили официально). Я в 2009 успела родить и с грудным ребенком таскалась в банк постоянно решала все эти вопросы, карту конечно закрыла. Теперь пока не прошло 3 года, мы решили подать в суд на банк, во-первых повышают годовое обслуживание без уведомления, пускай докажут сумму годового обслуживания за карту, которой я не пользовалась, так и еще штраф начислили на это годовое обслуживание, во-вторых штраф должен быть соразмерен задолженности, ну и буду просить моральный ущерб. Исковое уже составлено, будем после Нового года подавать. Пускай сумма и не велика, может кто осудит, но для моей семьи - это сумма, я лучше ее на детей потрачу)Ходили уже в суд, кое-что нужно откорректировать в заявлении, сказали еще попробовать с банком пообщаться, может не будут до суда доводить. Ну мне кажется с ними бесполезно общаться.