msmagic

В полицию я конечно обращался, написал заявление о несанционированном снятии средств с карты в штате Флорида во время моего перелета до Нью-Йорка и они конечно офигели где это произошло, но заявление приняли. Сказали ждите с Вами свяжутся. Я единственное не могу понять, есть ст.9 Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" , где в п.11 сказано: " В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции." Что мною и было сделано! А п.12 гласит, что "После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления." Но такое ощущение, что некоторым банкам все равно на федеральное законодательство. На форуме читал, примерно похожий случай, только там была карта Ситибанка и , о чудо, Ситибанк через месяц после рассмотрения заявления клиента вернул деньги на счет. А БРС просто футболит прикрывааясь лишь пунктами договора обслуживания. И всё! Я просто в шоке.

Да, но можно в суде просить поубавить расходы. Это как? Что это такое?! Первый раз об это слышу :) Подскажите!

Народ, подскажите, если вдруг получится, что я проигрываю суд, ну допутим, я реально должен компенсировать все расходы БРС?

У нас,как бэ,с января 14 года,в Законе о платежной системе, прописано нечто очень похожее.Поройтесь в нем. Нечто похожее прописали, только никто этого не соблюдает и даже не собирались. Как будто этого и нет :( По идее банк должен защищать интересы клиентов и разбираться с МПС, но кому это у нас надо. Проще отфутболит и все. За это и обидно. Это результат проводимой в государстве политики, которая еще раз доказывает, что никаких прав у обычных людей нет. Самые элементарные вопросы, которые в цивилизованных странах уже давно не проблема, у нас разворачиваются в "Войну и мир". Я звоню в банк и говорю о несанкционированном использовании карты, прошу заблокировать операции и карту соот-но, т.е. по сути предъявляю претензию и высказываю свое несогласие с операцией, а что делает банк, банк все равно перечисляет деньги несмотря на то, что я как держатель карты уже попросил о заморозке операции. Вот как это..... Здесь никакая логика не выдерживает. В любой цивилизованной стране клиент запросто отменяет операции, а тем более если сообщает о том, что его ограбили и просит не перечислять замороженные средства на карте до выяснение ситуации, так нет нашим пофиг все, несмотря на то, что они могли остановить транзакцию, заморозить пока не будут выяснены все обстоятельства, нет они все равно перечисляют и потом посылают тебя со словами поди-ка докажи, что ты не верблюд. О чем здесь можно говорить.... Живем просто в каменном веке... Просто ужасно....

Дело в том, что в Штатах не имеет зачение с чипом карта или нет, они просто ее прокатывают и все, нигде не используют чип даже если он есть. Правда у нас всегда проверяли документы при покупке свыше 30 долларов, а здесь получается никто и ничего не проверял. Как нам потом рассказали, в Штатах такое на каждом шагу, копируют карты пачками, но там банки возвращают всю сумму и потом уже разбираются, а у нас просто футболят, несмотря на внесение изменений в законодательство. Карта кредитная, поэтому какую там сумму харанить у меня выбора нет, сколько банк одобрил столько и было на счете.

Карта не чиповая, обычная, но тем не менее. А в суд идти, конечно собираюсь, как только мне пришлют официальный ответ из банка с печатью и подписью. Пока только позвонили и уведомили о решении.

История печальная, но я могу рассказать вам свою. В июле месяце мы отдыхали в Майами. В Штатах везде расплачиваются картой и мысли, что может что-то случится мне и в голову не приходила. В общем, потихоньку наш отдых подходил к концу, очень жаль, но отпуска рано или поздно заканчиваются. Назад мы летели с пересадкой в Нью-Йорке. Прошли мы себе спокойно регистрацию и посадку в самолет, замечательно долетели до JFK и тут случилось самое интересное. Все знают, что экипаж всегда просит в полете выключать телефон, что мы и сделали. И после приземления мы быстренько перебежали в другой терминал на рейс до Москвы, прошли регистрацию и пошли перекусить. И тут я включаю телефон и что же я вижу, оказывается во время моего полета по моей карте БРСа были произведены покупки на сумму почти 3000 USD. Я конечно позвонил в банк и заблокировал карту, прилетел в Москву и сразу побежал в банк писать заявление. Банк вроде как провел расследование и сказали, что в возмещении мне отказано, согласно п.9 договора обслуживания, где сказано, что клиент должен предпринимать все, что только возможно чтобы не было несанкционированного использования карты, в т.ч. сообщать ПИН, передавать карту 3-м лицам и т.д. Я им ответил, что никому ничего не сообщал, никаких ПИН кодов, никому карту не передавал, карта все время и сейчас тоже находится при мне, приложил им копию моего посадочного талона, что я ваооще в полете был, но что мне ответили, что все равно отказано и опять согласно п.9. У меня вопрос, а что мне еще нужно было сделать, как я еще должен был обеспечить сохранность карты, что они имеют в виду. Карта при мне, никому не давал, Пин код не сообщал. Полное безобразие. Являюсь клиентом банка много лет, никогда проблем никаких не было, все четко, а здесь вдруг "приплыли", хоть вы ни в чем не виноваты, но вы тем не менее виноваты. ПИН код если вводится это одно, тем более если с 1 раза, то, как я слышал, оч сложно доказать, что это были не Вы, в моем случае даже Пин код не вводился, подписи на чеках, которые мне предоставил банк не мои и все равно мне говорят, что это я виноват. Получается, что виноват лишь в одном, что выбрал этот банк.