Александра Синякова26

Спасибо за помощь!!))

Может у них есть главное отделение,которая поможет мне и разъяснит всю ситуацию.

Я его читала 2 раза,перед тем как съездить в отделение банка.Обсудив мою проблему по договору сами сотрудники банка ничего объяснить не могут.Сказали ставка и платеж фиксируемые.Даже не знаю что можно ещё от них ожидать!!?

15:32Добрый день!01 октября в 2014г взяла в банке ОТП кредит наличными "Отделение "Люсиновское""плачу по графику и на 100рублей больше. 15 января 2015 г.Мне приходит на телефон смс уведомление о просроченном платеже.Звоню диспетчеру банка.Она заявляет о просрочки в рамере 1826,56 рублей.И объясняет это тем ,что списание у меня должно быть 6.01.2015,а так как банк не работал,у него были праздники,списание произошло 12 января.И за этот срок мне начислили штраф. Диспетчеру объясняю у меня график и я плачу по графику. 27.12.2014 очередной платеж.Я заплатила 26.12.2014г.Деньги на счет поступили 29.12.2014.Диспетчер отвечает"Меня не волнует ваш график !У меня его перед глазами нет!!Мне важно когда вы оплатите просрочку!??""Я попращалась.Поехала в "Отделение Люсиновское"Объясняю всю ситуацию они мне в ответ "Такого не может быть!!!"Смотрят в компьютер вдвоем и ничего не понимают.Откуда ,что берется.Какие то суммы не понятные!!Если они не понимают ,то я тем более!!Пишу претензию.Снимают ксерокопию моего заявления ,заверяют и отдают мне.Просят подождать 3 недели.Мне в отделение сообщают,что платеж "просрочки"составляет 2500 рублей.И его нужно погасить сегодня,так как он будет расти и во избежание в будущем,меньше проблем .Я кладу Деньги на номер счета своего договора 15.01.2015 в размере 2500 рублей.В этот же день мне приходит смс уведомление о новом графике платеже и что мой следующий платеж составляет 15647,23 рублей, вместо 13810,64 рублей.И ниже написано просрочка отсутствует! Нового графика мне никто не давал,никто не оповещал!И вообще банк имеет право изменить график платежей без моего ведома??Подскажите пожалуйста какие действия я должна сделать чтобы не быть обманутой!!