Оля Майборода

Я написала жалобу в Службу надзора за банками о том, что мне отказываются делать выписку в банке об общей сумме моего задолга с расчетом штрафов и пеней, о том, что мне, без моего уведобления о передачи кредита коллекторам, теперь они названиваеют по три раза на день и выбивают боснословные суммы, при учете того что за кредит мне осталось заплатит пару тысяч. Посмотрим, что из этого выйдет. Так же собираюсь пойти жалобу накатать в Роспотребнадзор и Администрацию президента, т.к. даже его ука зом в период кризиса было запрещено увеличивать размер штрафови пеней. Больше не знаю, что делать.Управы на них нет. Хотя у моей мамы подруга главная в одном из филиалов Сбербанка, и она сказала, что платить эти штрафы не надо, все это бред сивой кобылы. Ренессанс вообще предприятия банкротит, что уж говорить о простых гражданах. Берут на страх народ!

Добрый день! Надеюсь кто-нибудь поможет мне советом! Дело в том, что моя мама брала 2 кредита в Ренессанс Кредит, для чего были открыты 2 счета им же. Мы исправно платили кредит, но однажды на один из счетов не прошла оплата, как нам объяснили в банке - по техничиским причинам, и сказали, что можно погашть оба кредита, кладя деньги на один счет, что мы и делали. В итоге спустя год исправного погашения кредита ( мама в самом начале клала на счет больше, чем требуется, или потом погашала с учетом процентов за просроченный платеж) нам позвонили из коллеторского агенства и сообщили, что наш кредит передан им, и что мы должны еще сумму, равную 1,5 части нашего кредита. В выписке из банка написано непонятным даже для его работников языком. В результате не мы ничго не поняли по ней, не работники не смогли ничего разьяснить, сказав лишь : " Ну у Вас же тут все написано". По платежам мы закрыли 1 кредит, но нам отказываются давать справку о погашении кредита, мотивируя это тем, что мы должны оплатить мифический долг, о котором они внятную информацию дать тоже не могут. По три раза в день маме звонят из коллекторского агенства и требуют какие - то баснословные суммы. Притом, что письменного уведомления о передаче дела с нашим кредитом из банка коллекторскому агенству не было. Мне объяснил юрист, что в этом слчуае они не вправе что-то требовать, и более того все начисленные банком баснословные проценты непонятно откуда взявшиеся не на моей совести, а на совести коллекторского агенства. Все регулярные наши платежи уходят на погашение все тех же непонятно откуда взявшихся процентов. Не подскажите, что делать? Как подать в суд? Или в роспотребнадзор лучше? Заранее благодарю!