Поиск по сайту

Добрый день! Со мной произошла ситуация совсем для меня неожиданная. Вкратце: несколько лет пользовалась картой банка Тинькофф, изредка допускала просрочки, но всегда выплачивала задолженность и восстанавливалась в графике платежей. Ситуация у меня непростая, т.к. я одна, и на иждивении у меня дочь - инвалид 2 группы. Порой приходится покупать лекарства в 2 раза дороже ее пенсии. Есть еще карты двух Банков и с ними проблем нет. Где-то в ноябре 2013 не смогла внести очередной платеж, опять же по причине материальных затруднений. От Банка никогда не скрывалась, всегда пыталась решать все вопросы конструктивно, да и Банк надо сказать шел навстречу. В этот раз предложили реструктуризацию с условием, что сумма кредитного лимита(было 67000) будет разбита на равные платежи, на определенный период времени, проценты начисляться не будут. Я согласилась. Думаю, надо избавляться от этой карты, т.к. не нужна она мне сегодня вовсе, и долг так легче будет погасить. Пришло СМС о том, что Банк одобрил реструктуризацию. А дальше затишье. Перестали приходить от Банка звонки, СМС, электронные сообщения. Интернет-банк стал выглядеть, как белое поле, куда-то делся остаток по карте примерно 5000. И вдруг приходит от Банка письмо на почтовый адрес, а это оказалась обычная выписка, которая ежемесячно приходила мне на электронную почту, а в ней сумма долга и ни слова о реструктуризации. Позвонила в Банк, опять подтвердили, что решение о реструктуризации принято, с вами свяжется специалист. Опять затишье. Жду. И вот 20 мая на электронную почту приходит письмо, в котором у меня спрашивают: не поменялся ли у меня почтовый адрес, а то выписка, отправленная мне по почте вернулась обратно в Банк. И опять ни слова о реструктуризации. Замечу, что никакие мои контактные данные не менялись. Тут я и призадумалась, что нет никакой логики в действиях Банка, что водят они меня по своим каким-то кругам. Но не успела я ничего придумать, как на следующий день на электронную почту приходит требование, как злостному неплательщику от долгового агентства Сентинел с угрозами административной и уголовной ответственности. Дождалась. Такого я никак не ожидала. Начались звонки от этого агентства, 2 раза я пообщалась с их представителем господином Соммером А.В., он довольно корректно предлагает мне начать движение по счету, с его слов: ну по 5 по 10 тысяч по номеру договора. Звонки от агентства продолжились, звонят и по ночам. А я все думаю и никак понять не могу: сам Банк предложил и одобрил реструктуризацию, но в результате я оказалась в злостных неплательщиках? Стала писать в Банк(думаю, может быть какая-то ошибка). Писала на протяжении месяца по нескольку раз и на СРАВНИ.РУ, БАНКИ.РУ, на их connect, через интернет-банк, задавала один и тот-же вопрос: как я оказалась должником? Вот только вчера начали отвечать все, как по копирку: реструктуризация была одобрена, но с вами не могли связаться. Наглая ложь. К Банку вопросов больше нет. Коллекторам платить не хочу, т.к. неплательщиком не являюсь. Подскажите форумчане, что делать, как дальше действовать? И что это за выкрутасы Тинькоффа, кто сталкивался? Спасибо.