Кто виноват и что делать?

[Rus 0]

Предыстория... Брал 4 года назад телефон в кредит через БРС (Банк Руский Стандарт), кредит выплатил в течении 2-х месяцев. Прислали почтой в конверте карточку VISA, которой периодически пользовался, посмотрел, какие они берут проценты и офигел, вернул все долги по карте, так вышло, что даже переплатил на 400 рублей. В августе, должны были перевыпустить карту, но тишина.. Прихожу в отделенеи банка, кстати Пару дней назад завел в этом же банке дебетовую карту "Банк в кармане", чтобы держать на ней свободные деньги под 10% годовых. И объясняю ситуацию, мол хочу остаток личных средств с кредитной карты перевести на дебетовую.

В принципе деньги смешные, но делать подарки банку не хочу. Девушка говорит, странно, что вам её не перевыпустили, пишите заявление на перевыпуск. Девушка убежала и около 15 минут я сидел её ждал, слышал, что она консультировалась о моём случаем с кем-то по телефону. Написал заявление, она сказала, что течении 3-5 дней карту перевыпустят и мне позвонят. Сегодня звонок, приходите забирать карту. Прихожу за картой, подхожу к менеджеру, объясняю ситуацию.. Он говорит, один момент, просит подписать расписку, что я получил карту, дает мне карту. Разворачиваюсь, прохожу буквально пару метров, он говорит, маленькие технические неполадки, вернитесь пожалуйста. Уходит, история повторяется, с кем-то консультируется по

телефону, слышу ему говорят уничтожить расписку. "Извините, я у вас её заберу, я не могу её активировать, это сбой по всей России" (это его слова, слово в слово). Спрашиваю, когда можно получить карту, он жмёт плечами, мол не знаю. Я прошу вернуть мне расписку о получении карты, он отдаёт. Внимание вопрос, что случилось и что делать?

[Ivan-GE 2]

Эх,нам бы ваши проблемы)))

Извиняюсь за флуд

[Rus 0]

Взято с сайта БРС:

"Срок действия моей карты истек, но на счете, к которому была выпущена такая карта, остались собственные денежные средства. Можно ли через Интернет-банк перевести эти средства на другой счет?

В Интернет-банке не формируются распоряжения на проведение операций по перечислению денежных средств со счета, к которому выпущена карта, которая заблокирована или срок действия которой истек.

Для получения собственных денежных средств со счета, к которому выпущена карта, которая заблокирована или срок действия которой истек, Вам необходимо лично обратиться в Отделение Банка (при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации) и оформить заявление на разблокирование/ перевыпуск карты."

Т.е. я написал заявление на перевыпуск карты, а меня послали на йух, несмотря на мою положительную кредитную историю. Получается, сейчас банк присвоил мои средства?

[Ivan-GE 2]

Взято с сайта БРС:

"Срок действия моей карты истек, но на счете, к которому была выпущена такая карта, остались собственные денежные средства. Можно ли через Интернет-банк перевести эти средства на другой счет?

В Интернет-банке не формируются распоряжения на проведение операций по перечислению денежных средств со счета, к которому выпущена карта, которая заблокирована или срок действия которой истек.

Для получения собственных денежных средств со счета, к которому выпущена карта, которая заблокирована или срок действия которой истек, Вам необходимо лично обратиться в Отделение Банка (при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации) и оформить заявление на разблокирование/ перевыпуск карты."

Т.е. я написал заявление на перевыпуск карты, а меня послали на йух, несмотря на мою положительную кредитную историю. Получается, сейчас банк присвоил мои средства?

Отправьте запрос в банк,с детальным описанием ситуации.

На основе его ответа уже можно будет судить законны ли действия банка или нет

[Rus 0]

Отправьте запрос в банк,с детальным описанием ситуации.

На основе его ответа уже можно будет судить законны ли действия банка или нет

Подскажите пжста как это сделать?

[Rus 0]

В Интернет-банкинге есть опция переписка с банком, написал туда, сказали, что направили запрос на рассмотрение.