Обращение в ЦБ РФ

[Клиентыч 58]

http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=ir писать сюда?

помогите подправить и дополнить. сёдня весь день молюсь

краткое содержание"ЗАО Банк Русский Стандарт" не выдаёь запрошенные мной документы(выписки по счёту, копии договоров и т.п.

Мной лично в банке Русский Стандарт были запрошены копии документов - выписки по счёту, копии договоров и т.д, на основании того что я являюсь клиентом банка и мне необходимы эти документы.

Мои заявления были приняты в отделении банка Русский Стандарт по адресу:

Санкт-Петербург Ленинский проспект, 138 лит. А, пом. 7Н

Заявления были заверены и зарегистрированы работниками банка и имеют входящие номера

1. № 7804-ОКП/17291 от 07.06.12 (Заявление на предоставление копий документов, выписок по счёту, запрет на передачу третьим лицам и заявление на закрытие счёта.)

2. № 7804-ОКП/18330 от 17.06.12 (Заявление на предоставление копий документов, выписок по счёту, копии описи вложения к письму с картой.)

3. № 7804-ОКП/21476 от 14.07.12 (Заявление на предоставление копий документов, выписок по счёту, реестр почтовых отправлений в мой адрес и заявление на закрытие счёта.)

4. № 7804-ОКП/21473 от 14.07.12 (Заявление на закрытие счёта.)

5. № 7804-ОКП/21475 от 14.07.12 (Заявление на предоставление копий документов, выписок по счёту, копии описи вложения к письму с картой.)

В заявлениях мной указан срок исполнения - 10 дней, но, как мне сказали по телефону работники банка - срок на выдачу копий документов месяц. Однако, по сегодняшний день мои заявления не были рассмотрены, копии документов не предоставлены.

На вопрос когда можно получить копии документов и выписки по счёту ответ работников банка был не однозначным «Мы вам сообщим, когда рассмотрим заявления», то есть срок предоставления документов не определяют.

В соответствии с законом РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, я являюсь потребителем, а Банк исполнителем.

Согласно указанного Закона, потребитель вправе потребовать, а исполнитель обязан выполнить законные требования потребителя, в 10-дневный срок. Потребитель так же вправе установить иной срок исполнения своих требований.

За неисполнение законных требований потребителя установлена ответственность исполнителя. (ст.8,10,12,13,18,29 Закона)

Прошу. Центральный Банк Российской Федерации О содействии в получении указанных в заявлениях документов от "ЗАО Банк Русский Стандарт".

[Тина 812 140]

В ЦБ вообще не знаю зачем пишешь. От них толку совсем никакого. Впрочем, на Банки какой-то Банкир Банкирович выкладывал шаблон жалобы в ЦБ. Посмотри там.

[Клиентыч 58]

гляну мож пригодится

[Тина 812 140]

Клиентыч, только я вам сейчас ссылку не дам. Если не найдёте - завтра поищу.

[PeterVSH 55]

Ответ ЦБ РФ (цитирую по смыслу):

ЦБ не уполномочен решать вопросы взаимоотношений банк - клиент.

[Тина 812 140]

А нафиг он тогда?

[Клиентыч 58]

да пофигу чё должен чё не должен. будет делать чё скажем.

[George 634]

Ссылка на Закон о ЗПП для ЦБ РФ пустой звук!

Вместо неё я бы порекомендовал обратить внимание ТУ ЦБ на неисполнение Кредитной организации норм Главы 4. Положения ЦБ РФ «О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ» №383-П от 19.06.2012 г. пункты 4.6, 4.7, 4.9 и п. 4.10 по ситуации …

[Першинг 179]

Клиентыч, я бы ещё указала в заявлении конкретные даты - когда был сделан запрос. Когда и сколько раз обращался за документами. Чтобы читающему было всё ясно.

[Першинг 179]

В ЦБ вообще не знаю зачем пишешь. От них толку совсем никакого. Впрочем, на Банки какой-то Банкир Банкирович выкладывал шаблон жалобы в ЦБ. Посмотри там.

Если помнишь, что была, поищи. Там в поиске чёрт ногу сломит. А Банкир Банкирыч забанен этими уродами года 2 назад. Его, наверное, и по списку пользователей фиг найдёшь. А парень толковый. И симпатичный. И интересный.

[Тина 812 140]

Клиентыч, вот тема http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=11430.

Тамара, посмотри, может, он есть на Банкир.ру http://bankir.ru/dom/forum.php

[Клиентыч 58]

Клиентыч, вот тема http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=11430.

Тамара, посмотри, может, он есть на Банкир.ру http://bankir.ru/dom/forum.php

хотя в меня ужо кинули аж файлами с текстом заявы(чутка изменю и отправлю)по любому загляну по ссылке.

ваще я грю после угрозы на банки ру шо я на них телегу отправлю в ЦБ мне сказали шо ответ на мой запрос ужо лежит в отделении банка аж месяц как-я подозреваю что они гонят

сегодня зайду и проверю если что сразу буду писать в цб.