Закрытие карты BA + American Express

[Kvadrat 0]

Доброго дня всем!

Порылся в форуме, вроде бы не нашел такую тему.

У меня была картам American Express British Airways Promo с бесплатным первым годом обслуживания. Я приехал в банк примерно недели за 3 до окончания первого года и закрыл карту и счет; при этом я предварительно консультировался по телефону, что после такого закрытия за второй год обслуживание списано не будет. При закрытии уже в отделении мне это подтвердили.

Прошло время, и мне пришла заключительная счет-выписка на 7000 руб (годовое обслуж-ие). Позвонил в банк - сообщили, что в договоре указано, что закрытие счета должно быть за 60 дней (сам не посмотрел, понадеялся на консультацию по телефону отдела, который работает с AmEX). Посоветовали приехать в банк и написать несогласие с этим счетом.

Вопрос - как лучше действовать? С одной стороны, я не уверен, что это не противоречит защите прав потребителей и тп, тк фактически я отказался от услуг в период, который по договору был бесплатным, а счет пришел за обслуживание уже утилизированной карты за период после её утилизации (что это за бредовая услуга?). С другой стороны, меня некорректно проконсультировали, те ввели в заблуждение сами сотрудники банка.

Всем спасибо и удачи с банками!

[Kvadrat 0]

Да, и ещё вопрос, входит ли платеж за обслуживание карты в кредитную историю (карта была с лимитом в полмиллиона, но я не пользовался)?

Спасибо

[rida-t 7]

Здесь на форуме есть представитель банка РС Надежда Угарина, обратитесь к ней.

[Надежда Угарина 38]

Kvadrat, добрый день. Порядок списания платы за годовое обслуживание определен договором.

Заявление о расторжении договора действительно должно быть предоставлено в банк не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В случае, если Вы не согласны со списанием каких-либо плат и комиссий, Вы можете обратиться с заявлением в банк. Банк рассмотрит его индивидуально исходя из сложившейся ситуации.

При желании, Вы можете сообщить мне регистрационный номер Вашего заявления (в личные сообщения, или в одну из групп банка в социальных сетях – инфо есть в моем профиле, или же на socialnetwork@rsb.ru, обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте) - мы отследим рассмотрение заявления банком, постараемся сократить сроки его рассмотрения.

[Kvadrat 0]

Kvadrat, добрый день. Порядок списания платы за годовое обслуживание определен договором.

Заявление о расторжении договора действительно должно быть предоставлено в банк не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В случае, если Вы не согласны со списанием каких-либо плат и комиссий, Вы можете обратиться с заявлением в банк. Банк рассмотрит его индивидуально исходя из сложившейся ситуации.

При желании, Вы можете сообщить мне регистрационный номер Вашего заявления (в личные сообщения, или в одну из групп банка в социальных сетях – инфо есть в моем профиле, или же на socialnetwork@rsb.ru, обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте) - мы отследим рассмотрение заявления банком, постараемся сократить сроки его рассмотрения.

Надежда, здравствуйте, спасибо за ответ

В моём случае налицо предоставление банком недостоверной информации. Я специально этот момент уточнял у сотрудников. Ну а вообще тут такая ситуация - после написания заявления вне зависимости, когда закрывается счет, карта уничтожается и после этого взыскивать плату на ЕЁ обслуживание за следующий период (заметьте, не обслуживание счета, а именно карты) НЕ является услугой, определенной договором, за неимением предмета обслуживания, это подтвердит любой вменяемый суд. Счет есть, карты нет.

А вообще карта премиальная высокого уровня, через неё не так мало денег прошло, мне странно такую реакцию от РСБ наблюдать

[Надежда Угарина 38]

Надежда, здравствуйте, спасибо за ответ

В моём случае налицо предоставление банком недостоверной информации. Я специально этот момент уточнял у сотрудников. Ну а вообще тут такая ситуация - после написания заявления вне зависимости, когда закрывается счет, карта уничтожается и после этого взыскивать плату на ЕЁ обслуживание за следующий период (заметьте, не обслуживание счета, а именно карты) НЕ является услугой, определенной договором, за неимением предмета обслуживания, это подтвердит любой вменяемый суд. Счет есть, карты нет.

А вообще карта премиальная высокого уровня, через неё не так мало денег прошло, мне странно такую реакцию от РСБ наблюдать

Добрый день.

При желании Вы можете сообщить мне информацию о сотрудниках, с которыми общались - дату и адрес обращения, если припоминаете, то ФИО или описание внешности сотрудников, что именно сообщали сотрудники, а так же Ваш номер договора. На основании предоставленной информации банком будет инициировано расследование корректности действий сотрудников.

Кроме того, как я писала ранее, Вы можете обратиться в офис с заявлением о несогласии со списанием платы за годовое обслуживание. В свою очередь проконтролируем процесс рассмотрения, постараемся способствовать ускорению сроков рассмотрения заявления, если Вы сообщите нам его регистрационный номер.