Дело скорее всего обстояло так. Банк передал ваш договор в работу коллекторского агенства. Коллектора, ушлые ребята, стали Вас обрабатывать на оплату задолженности, исходя из принципа: "заплати сколько можешь". Надо заметить, что они так работают со всеми клиентами. Ларчик открывается просто- они получают стабильный процент от взысканной задолженности, а потому, их, честно говоря, мало волнуют ваши отношения с банком. Они довольно таки грамотно развели вас, что "платить больше не надо". Вы, видимо (всего лишь догадка) поднапряглись и перечислили в июне 2008 года значительную сумму в банк. А банк, начал потихоньку и полегоньку, списывать с этой суммы ежемесячные платежи, в счет погашения задолженности. Так, это дело продолжалось ни шатко ни валко до 31 декабря 2008 года, пока сей денежный поток не иссяк. А дальше опять начала тикать просрочка. Итак, все были довольны. Коллектора, потому, что получили свой процент, банк получил деньги, а вы твердую уверенность в том, что ничего не должны. Вообще конечно, это прямое введение в заблуждение. Но к сожалению вам осталось только обжаловать уже вынесенное решение. Вот если бы коллектора дали вам в подтверждение своих слов тогда какую-нибудь бумагу, что ли...