Triket

Здравствуйте, такая ситуация, я выслал похожее по сути требование о предоставлении документов, в ответ банк пишет: копию кредитного договора, а так же выписку по Вашему счёту, согласно Тарифов Банка Вы можете получить при обращении в любое отделение Банка, предьявив документ. В виписке по депозитному счёту отражены операции по зачислению денежных средств и операции по списанию их со счёта, а именно на гашение основного долга, процентов по кредиту, и штрафных санкций при их наличии. Скажите пожалуйста, почему они не высылают документы по почте и стоит ли идти в банк или всё таки ещё раз отправить письмо с просьбой прислать по почте?