Надежда Угарина

marvika, здравствуйте. Вы указали "битую" ссылку.

При переходе в статус "Пользователей" (после 10 сообщений на форуме) Вы сможете отправлять личные сообщения. Напишите, пожалуйста, подробности Вашей жалобы мне в личном сообщении.

Здравствуйте. Я сожалею, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Банк готов провести всестороннюю проверку корректности действий сотрудников. Я буду Вам признательна, если Вы сообщите всю известную информацию по ситуации на socialnetwork@rsb.ru (сведения о клиенте, по вопросу которого поступают звонки, № телефонов, с кот. и на кот. звонят, даты звонков, что именно сообщается, Ваши ФИО).

Здравствуйте. Мне жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Сообщите, пожалуйста, подробности о звонках на socialnetwork@rsb.ru обязательно указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте, а также Ваш ник). Банком будет проведена проверка.

loris, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, мне в личном сообщении, что именно непонятно и вызывает вопросы. Постараюсь помочь разобраться.

Тулкщыв, мне действительно очень жаль, что у Вас сложились такие непростые жизненные обстоятельства. Если я верно понимаю, Вы уже обратились с заявлением в банк. Проследить за рассмотрением заявления Вы можете, позвонив по телефону справочной службы, где также сотрудник может подсказать информацию о сумме задолженности. Кроме того, можно ориентироваться на счета-выписки, например, в Интернет-банке

rayne59, здравствуйте. Ответила в комментариях к вашему профилю.

Здравствуйте. Позвольте выразить обеспокоенность описанным Вами эпизодом. Пожалуйста, сообщите подробнее о том, что произошло на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Обязательно постараемся разобраться.

Здравствуйте. Мы хотели бы разобраться в работе сотрудников банка. При желании, Вы можете сообщить мне подробности ситуации и банк проведет служебное расследование. Также написать Вы можете на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).

Vredinka,здравствуйте.Если тяжелое материальное положение возникло по Вашей оценке на длительный срок,Вы можете сообщить об этом в банк,обратившись с заявлением с описанием ситуации,рекомендую приложить подтверждающие документы.Касаемо работы сотрудников банка мы готовы провести проверку,пожалуйста,направьте на socialnetwork@rsb.ru(указав ссылку на Ваш отзыв и ник на данном сайте)подробности.

blondinka_of_banks, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, мне в личном сообщении информацию по ситуации, включая Ваш номер договора, а также запись разговора с сотрудником банка, где сотрудник повел себя некорректно. Банком будет проведена проверка. Также напомню, что сотрудники могут напоминать о необходимости оплаты задолженности, что не противоречит условиям договора.

Temporary, здравствуйте. Ответила по указанной Вами ссылке.

Sker, ответила Вам на стене Вашего профиля.

Здравствуйте. При желании, Вы можете сообщить на socialnetwork@rsb.ru (обязательно указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте) дополнительные сведения, которые посчитаете важными, а также Ваш номер договора, номера телефонов, на которые/с которых поступают звонки, их даты, что именно сообщалось 3-м лицам, возможно, также у Вас есть записи разговоров.Банк заинтересован в проведении проверки.

Майская, здравствуйте. Ответила на Вашей стене.

Fee4ka,здравствуйте.Подать заявление можно,обратившись в офис Банка с паспортом.Указанный Вами электронный адрес является каналом связи с банком,по которому можно,например,задать интересующий вопрос,сообщить подробности,если того не позволяет площадка,на которой происходит переписка.Отмечу,что банк старается быть ближе к клиентам,поэтому существуют официальные странички банка в различных соцсетях.

Майская, здравствуйте.Как я сообщала прежде,Банк готов провести проверку указанных Вами сведений.Банк уделяет внимание качеству обслуживания,и Ваш отзыв Важен для нас.Для того,чтобы это было возможно,кроме телефона Вашего родственника необходимы прежде запрошенные сведения,а также № звонившего,дату звонка,возможно,запись разговора.Ожидаем от Вас подробности на e-mail с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте. Все еще ожидаем от Вас информацию.

Майская, ответила Вам на стене Вашего профиля.

Майская, здравствуйте. Банк готов провести расследование сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите детали (дату, адрес по которому осуществлен визит, скан оставленного документа и другие сведения) на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).

Здравствуйте. Благодарю Вас за отклик. Дополнительно просим Вас сообщить номера телефонов, на которые поступали звонки. Также продублируйте, пожалуйста, отправку записей разговоров - к сожалению, мы их не получили.

deadmau5, здравствуйте.

Ответила на стене Вашего профиля.

deadmau5|,здравствуйте.Сотрудники банка могут использовать контактные данные клиента,в т.ч. для напоминания о необходимости оплаты задолженности.Если действия сотрудников кажутся Вам некорректными,пожалуйста,уточните Ваш номер договора, номера телефонов,с которых/на которые поступают звонки,даты и время звонков,как именно представились звонившие на socialnetwork@rsb.ru, указав ссылку на Ваш отзыв.

Здравствуйте.

По результатам расследования жалоба на действия сотрудника признана обоснованной. К сотруднику применены меры, предусмотренные законодательством о труде РФ, нормативными документами Банка и Трудовым договором. Позвольте принести извинения за возникшие неудобства!

nikobus, здравствуйте.

Написала Вам на форуме в ответ на Ваш комментарий.

beschetnovalarisa, здравствуйте. Пожалуйста, направьте подробности о фактах некорректного поведения сотрудников банка с указанием номера договора, даты звонков, номеров телефонов, на которые поступали звонки, с каких номеров звонили, что сообщали и другие детали. E-mail для связи - socialnetwork@rsb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите Ваш ник на форуме и ссылку на отзыв.