Maximich

Добрый день. Посоветуйте как быть в данной ситуации, забыть и простить или иное. Вот уже в течении многих лет исправно плачу ипотеку, просрочек никогда не было. Понадобилось взять потребительский кредит, не успел отъехать от отделения уже позвонили что одобрен. Выдали карту. При получении кредита несколько раз переспросил оператора: "Как мне его гасить?". Ответ был один: "Кладете сумму на карту". Что потом подтвердили и другие сотрудники банка в другом отделении. 3 апреля вношу две суммы, одну на текущий счет для оплаты ипотеки, одну на карту для оплаты потребительского кредита. Проходит 10 дней, звонок из отдела по работе с задолженностями: "У Вас просрочка, быстро метнитесь и все погасите". Говорю: "Этого не может быть", далее ругань в мою сторону, обвинения во всех преступлениях и т.п. Оказывается 5 числа при списании по потребительскому кредиту, обнуляется текущий счет где лежала сумма на погашение ипотеки, остаток списывается с карты. 8 числа (срок погашения ипотеки): текущий счет пустой, на карте есть средства на погашения ипотеки, но они сами их списать не могут, зато исправно начислили пеню и т.п. За несколько дней было уже под 10-к звонков, начиная от предложений пойти самому перекинуть сумму (ну и соответственно "добровольно" уплатить фиктивную неустойку), заканчивая угрозами. С кем общался в моем филиале, все говорят:"Извините, косяк банка, сами не знаем как такое произошло". Пошел на принцип (2 года назад была аналогичная ситуация, но решилось все очень спокойно), написал претензию, суммы не перекидываю. Продолжаются звонки из московского отделения, причем они уже знают о претензии, в курсе проблемы, но все равно пытаются заставить погасить задолженность, хотя у меня на руках все квитанции от 3 апреля, и в них все верно. Выписки по счетам также говорят о моей правоте. Что это ? Весеннее обострение ? Или я в чем-то не прав и сам лично должен исправлять ошибки банка ? Каким образом можно предотвратить подобное отношение в будущем? Как это может повлиять на кредитную историю ? Может в суд подать за клевету и оскорбления? Извиняюсь за такое количество вопросов )

ошибка банка а головняк мне ? ) Сегодня уже не звонили, но прислали СМС, видать обещание подать в суд если будет еще один звонок подействовало )

Спасибо за ответы. Отзыв на банки.ру,а ьакже письменную претензию уже написал. Выписки и платежные документы все на руках, сотрудники отдела просроченной задолженности знают о претензии, но продолжают названивать с угрозами, любимая фраза: "наличие претензии не освобождает вас от обязанности оплатить задолженность", и их не волнует что платежи были все сделаны вовремя и в полном объеме. ВТБ-цирк какой-то.