corpcollection

добавлю свои 5 копеек)) по поводу манипуляций и противостояния им есть замечательная книга Роберта Чалдини "Психология влияния" - основной совет по поводу противодействия там: заметьте технику манипуляции, сообщите, что ее заметили и опишите, что такая ситуация ни к чему не приведет (если только это действительно так) книга вроде была в интернете в электронном виде - хорошо она тем, что там всего 6 законов влияния - я некоторые из использовал при описании речевых техник коллекторской деятельности

AraBika я тут только добавлю - свое розничное, а то Центр развития коллекторства создан почти 7 лет назад и сразу же работал на взыскание корпоративных долгов CreditWay Евгений, согласен. Может быть скоро все-таки для НАПКА или Ассоциации региональных банков Россия станет актуально создать такой кризисный центр

AraBika к сожалению, это вряд ли, т.к. мое выступление было предпоследним и почти все уже ушли)) но работа будет продолжаться. Интересно, что была попытка создания такого центра при моей определенной поддержке http://shahty.ru/news/news_159.html но сейчас руководитель этой организации возглавляет одно из крупных федеральных коллекторских агентств)) однако продолжать работу все равно надо

вчера на конференции "Региональные стратегии банков в 2014 году" рекламировал этот форум)) и опять поднимал вопрос о кризисных консультационных центрах http://www.klerk.ru/boss/articles/135180/ со ссылкой на форум озвучил идею продажи проблемных долгов самим должникам по ценам выше, чем коллекторам просто в теме уже не раз возникали глобальные вопросы и эта статья отчасти показывает, что такими вопросами я тоже занимаюсь, но практичность этого направления (в отличие от изменения обучения коллекторов) вызывает вопросы как выйдет пресс-релиз по вчерашней конференции - размещу ссылку

м-да, странно тема развивается по поводу знакомых приставов, мы используем немного другой подход http://zakon.ru/Blogs/OneBlog/2500 хотя понял, что PR-сопровождение отдельного исполнительного производства нигде мной нормально не описано

Помощь для должника - советы по взысканию долгов перед самим должником помощь в виде советов как самостоятельно взыскать долг http://gazeta-status.ru/article.php?id=23 интересная статья про взыскание серой зарплаты http://www.intellectpro.ru/press/commenters/kak_vzyskat__chernuyu__zarplatu/ советы по подаче заявления о совершении преступления, предусмотренного ст. 145.1 УК РФ невыплата заработной платы http://npcenter.blogspot.ru/2012/04/blog-post_2983.html

про пиво - мне понравилось)) хотя для женщин после серии семинаров проведенных в одном банке 4 года назад я предлагал считать набегающие за определенный период проценты в колготках Omsa. Очень тогда удивился, когда солидного вида сотрудник Hard-collection с ходе предложил эти колготки как альтернативу кружкам/бутылкам пива для лиц женского пола и сообщил, что колготки в среднем стоят 200 рублей. вообще, если интересуют мои мотивы, то их много, а отправной точкой для запуска этого проекта стала вот эта лекция, где в завершении рассказывается про краудсорсинг http://datis.pro/news/meeting_report_technologies_of_the_future/ - потом я с удовольствием посмотрел еще и курс "Введение в современную футурологию" http://www.inlearno.com/course/2

учитывая содержание обсуждения в этой теме, думаю придется делать темы еще более дробными и про помощь в продаже имущества сделать отдельную тему. Постараюсь это сделать в выходные, собрав побольше примеров

прислал ссылочку на эту тему автору вот этого материала http://www.rg.ru/2014/03/26/reg-urfo/kollektori.html вдруг заинтересуются))

Gela Хотите пожертвовать? Давайте я подберу Вам подшефного должника? Только у нас в работе физ лиц очень мало и почти все предприниматели Вообще в свое время была идея организации консультаций расплатившихся должников для тех, кто все еще в сложном положении. Своего рода клуб анонимных должников, но отчасти она на этом форуме и реализована. Правда основной вариант - не погашение долга, а борьба с банками и коллекторами

Помощь для должника - организация сбора денег у сообществ, с которыми он или его семья могут быть связаны Вот несколько примеров: Обращение к РПЦ (хотя это пример скорее мотивации недобросовестного должника) [/size]http://vedomosti-ural.ru/news/34418/ еще один подобный пример [/size]http://marker.ru/news/2583 в отношении простых граждан помню компанию в Фейсбук, где речь шла о помощи отцу трех дочек с кредитным автомобилем (я долго не мог понять, видя перепосты, что как раз в кредитности автомобиля все дело) Также вспоминается ситуация, когда в сообществе ЮрКлуб собирали одной участнице деньги на квартиру в глубинке (речь не о долге, но тоже сбор денег). на семинарах я рекомендую рассмотреть возможность системного обращения в сообщества по национальному, профессиональному и иным признакам

Обзор изменений в законодательстве об исполнительном производстве в марте 2014 года/>http://zakon.ru/Blogs/obzor_izmenenij_v_zakonodatelstve_ob_ispolnitelnom_proizvodstve_v_marte_2014_goda/10948 Законодатель обновил и ввел некоторые положения законодательства об исполнительном производстве, которые вступили в силу с 23 марта 2014 года[1] Рассмотрим их последовательно по степени значимости. А) Если нет спора о стоимости имущества, то по просьбе должника, адресованной судебному приставу, он сам может попробовать реализовать свое имущество, если его стоимость не превышает 30 тыс. руб. (ст. 87, 87.1 ФЗ «Об исполнительном производстве» Причем это не общая сумма арестованного имущества должника, а стоимость каждой вещи не должна превышать 30 тыс. руб. Таким образом, под данную категорию подпадает весь домашний скарб – стиральные машины, посудомойки, холодильники, телевизоры, ноутбуки и.т.д. Если должник не успеет продать в течение 10 дней свое имущество, то данное имущество предлагается взыскателю в счет погашения долга. На раздумья взыскателю также дается 10 дней, и если он против такой передачи, то имущество передается на принудительную реализацию судебным приставом-исполнителем (обычный порядок). На мой взгляд, очень разумный и удобный механизм, который позволит быстрей исполнять исполнительные производства, без ненужных длительных, избыточных и громоздких процедур существующей системы принудительной реализации имущества должника. Б) Судебному приставу запрещено налагать арест на имущество при сумме долга менее 3000 руб. (ст. 80 ФЗ «Об исполнительном производстве») Исключение составляют случаи: - ареста денежных средств; - ареста заложенного имущества, подлежащего взысканию в пользу залогодержателя ( не могу себе представить предмет залога стоимостью 2500 руб.) - ареста имущества по исполнительному документу, содержащему требование о наложении ареста (то есть исполнение обеспечения иска, которое выносят суды) Разумное, на мой взгляд, ограничение, так как затраты трудовых и иных ресурсов на арест недорогого имущества должника велики, а на выходе почти ноль. Это все равно, что из пушки по воробьям стрелять. С другой стороны, можно получить ситуацию, что взыскать 2 тыс. руб. с гражданина, который официально не трудоустроен, будет просто невозможно. Имущество трогать нельзя, счетов в банке нет – значит можно и не отдавать. Лично я противник перфекционизма, пусть часть исполнительных производств будет не исполнена, но зато судебные приставы будут тратить свое время на более значимые задачи. Более того, все равно далеко не все исполнительные производства исполняются, так зачем же создавать себе заведомо невыполнимые условия? Лучше честно сказать свои гражданам, что по мелочам мы не будем бросать все свои силы, маленькие суммы будут без особого внимания. В) Статья 12 ФЗ «О судебных приставах» дополнена конкретизацией исполнительно-розыскных действий, это в частности: - запрашивать из банков данных оперативно-справочной, розыскной информации и обрабатывать необходимые для производства розыска персональные данные, - проверять документы, удостоверяющие личность гражданина, - осуществлять отождествление личности, опрашивать граждан, - наводить справки, изучать документы, осматривать имущество, обследовать помещения, здания, сооружения, участки местности, занимаемые разыскиваемыми лицами или принадлежащие им, а также транспортные средства, принадлежащие указанным лицам Полагаю, что данные изменения положительны, ранее не совсем было ясно, в чем конкретно заключается розыск должника и его имущества, и чем этот розыск отличается от обычных исполнительных действий. Следует отметить, что законодатель дал возможность судебным приставам осуществлять лишь наименее существенные оперативно-розыскные мероприятия – наведение справок, осмотр и.т.д. Г) Исполнительные действия теперь вправе совершать также главный судебный пристав Российской Федерации и главный судебный пристав субъекта Российской Федерации при осуществлении контроля в установленной сфере деятельности (ст. 64 п. 4 ФЗ «Об исполнительном производстве») Следует отметить, что даны полномочия совершать только исполнительные действия (ст. 64) , а не меры принудительного исполнения (ст. 68). Кроме того непонятна иерархия правоприменительных актов должностных лиц службы судебных приставов. Что будет при нахождении в исполнительном производстве двух неотмененных постановлений по одному и тому же вопросу, один из которых вынесен судебным приставом-исполнителем, а другой главным судебными приставом РФ - неизвестно. Как общий итог, можно резюмировать, что внесенные изменения совершенствуют существующую в Россию принудительную систему исполнения, упрощая ряд процедур и конкретизируя меры государственного принуждения в виде розыска должника и его имущества. />http://xn--80aaoauefvith0g.xn--p1ai/776/#more-776 © А.А. Шарон, 2014 г. [1] Федеральный закон от 12.03.2014 № 34-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О судебных приставах" и Федеральный закон "Об исполнительном производстве"

Помощь должникам, которые взяли кредит не для себя (буду дальше выделять в этой теме отдельные виды помощи) в ситуации, когда человек брал кредит для другого лица, которое его обмануло, я рекомендую коллекторам помочь должнику банка составить проект заявления в правоохранительные органы, которое вместе с примером приговора сначала отправляет этому "нехорошему другу". Вот пример приговора, который можно прикладывать https://rospravosudie.com/court-vaxitovskij-rajonnyj-sud-g-kazani-respublika-tatarstan-s/act-450212652/ Отмечу, что подобный приговор в базе Росправосудие можно найти под любой регион и даже под некоторые конкретные банки (понятно, что Сбера, наверное, будет больше всего) Более продвинутый вариант - сделать проект документа из середины процесса уголовного преследования, т.е. проект Постановления о привлечении в качестве обвиняемого (без указания лиц принимающих решения, но можно с описанием конкретной ситуации). я понимаю, что такие ходы сработают далеко не всегда, но это эффективнее, чем просто просьбы выполнить обещания и т.д. Согласно правилам форума, красным цветом пишут только модераторы.

CreditWay, Евгений, шаблоны вполне могут существовать в электронном виде (как в моем первом сообщении), а вот то, что предлагает anti-bankir как раз и есть тонны бумаги и экономически просто невозможно в современной ситуации коллекторского взыскания долгов, точнее по некоторым выкупленным пакетам так и работают в конце концов, но до этого ставка идет на дистанционное общение, в котором как раз и могут использоваться те самые шаблоны, советы и т.д. anti-bankir насчет коллекторских форумов могу сказать, что такие попытки были (ФорУМ Федорова и др.) и судя по тому, что они закончились - они оказались неудачными. В своей основной работе - взыскании корпоративных долгов мы в рамках Ассоциации корпоративного коллекторства используем онлайн-совещания, на которых обсуждаем текущие проблемы и группу в Фейсбук (на ней активность тоже оставляет желать лучшего).

anti-bankir Бланками я называю, прежде всего, шаблоны документов (наверное, так было бы написать правильнее). Что касается обучению юридическим деталям, то они не помогут большинству из тех, кто занимается дистанционным взысканием + даже, если они будут знать эти детали (Вы очень правильно обращаете внимание на распространенную проблему доказывания цессии), то все равно изменить что-либо в своем коллекторском агентстве или банке не смогут. На семинарах я обычно настаиваю, чтобы специалисты call-центра обязательно хоть раз сходили на "экскурсию" в кредитный отдел, чтобы понимали как происходит выдача кредита, а также к юристам, чтобы знали как эта самая цессия оформляется и есть ли доказательства уступки требования для каждого отдельного должника ПеЛена_ я слежу за новостями и понимаю сложности, но стараюсь хоть что-то менять там, где могу. Вообще для меня обучение розничному коллекторству уже давно не основная статья доходов, но я понимаю, что хоть что-то здесь могу улучшить