NAT122

Хотела бы обратиться за помощью может кто-нибудь подскажет как действовать если банк выкатил комиссию за покупку валюты в размере 5,5 % и при этом прежде с банком была договоренность что они продают валюту дол. по курсу ЦБ плюс комиссиия от 0,5 до 1 % потом возникли новые реалии и банк в один прекрасный день продал валюту для гашения кредита по курсу ЦБ плюс 8,3% когда я обратилась в банк с вопросом мне ответили :" Мы сейчас не продаем валюту по курсу ЦБ" Мол Вам провдали валюту по курсу ММВБ полюс 0,5 % , ну Хорошо, теперь такие правила, давайье 17 декабря покупаю валюту в банке, утром курсс на Бирже 70,8 а через пол часа 68,6 . размещаю заявку на покупку валюты и вот банк в 10-50 когда курс на бирже падает продает мне валюту по 72 руб за дол. Я направила претензию на сайт банка и утром мне позвонили из отделения в котором я покупала валюту и сказали, чтобы я сделала заявку на анулированиие предыдущей сделлки а через час позвонил представитель банка и сказал что ничего сделать нельзя. Аппеляция к тому что договаривались о том, что мне будут продавать валюту по курсу биржи ни к чему не привели. Все разговоры свелись к тому а теперь мы будем продавать по курсу который даст казначейство, и ответ банка звучал так: 17 декабря банк продавал валюту по 79 руб за дол а Вам продал по 72.руб.за дол. т.е мог обобрать на 15% а получилось только на 5,5% Подскажите как действовать как на них найти управу

Прошу посоветовать, как двести себя с банком и куда жаловаться если это возможно. У нашей компании долларовый кредит в Банке ИНТЕЗА мы все исправно платили, Бакнк продавал нам валюту по курсу ЦБ плюс своя комиссиот 0,5 до 1 %, этим увеличивая свой доход А сейчас когда началась эта чехарда с курсом они в ноябре и декабре продали нам валюту с комиссиией за покупку валюты 6 % в ноябре и 8% в декабре. Пошла в банк говорю что же вы своих старых хороших клиентов наказываете мне сказали сейчас высокая волотильность и мы ВАМ купили на бирже и взяли 0,5% и сейчас мы будем Вам покувать валюту на бирже Хорошо - говорим согласны через 2 дня покупаем валюту, 17 декабря 2014 и нам продают в 10-40 валюту по 72 руб за дол. захожу на байт биржи и вижу в 10-40 курс был максимум 68,8 взяли 5,5% за покупку валюты 60% годовых Написала претензию в отдел работы с клиентами, до сих пор не огтветили, может кто-то может подсказать как с ними бороться, а т о они как у Крылолва сожрут и не подавятся. Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать".-Сказал и в темный лес Ягненка поволок.