Klim

И где жея могу узнать конкретное ФИО? Я так понимаю, что господина CreditWay хочет представиться либо Евгением, либо Александром.

То есть,решил тут накопипастить хрень? Форум переживет. Спасибо. Собственно, почему такое негативное отношение к моей персоне?

И на каждом форуме есть рэволюцнер. Типа Велизария. "Корифей"-его любимое слово было. Дальше? Песнь об одностороннем расторжении кредитного договора будет? Собственно, мне наплевать какие Вы тут каши варите, ребята, лишь бы в меня кастрюлями не кидались. Я зашел на этот форум сегодня совершенно случайно. Заинтересовался темой "Коллекторские агенства изнутри", решил внести свою лепту, как человек имеющий некоторое представление о банках и коллекторах по роду службы, хотя не отношусь ни к тем и не к другим.

Так не гавкайте на слонов:)))) Да не, я же с уважением и рабской покорностью.

А это диагноз. Не возраст. Да, да. Знаю, знаю этот прикол))) На каждом форуме всегда есть такой корифей, который смотрит на других как на говно, повышая тем самым свою самооценку. Корифей всегда прав, а если корифей не прав... нет, он всегда прав. Я это учту.

Мда. Взаимоотношения,молодой человек,будут регулироваться не формой юр. лица,а Гражданским Кодексом,Законом о Банках,и,если нужно ЗоЗПП. ТАК ПОНЯТНЕЕ? Да, так понятнее. Большое спасибо. За "молодого человека" отдельное спасибо.

Как такого "коллекторов" в нашей стране нет. Коллектор в классическом понимании, это то лицо, которое извлекает прибыль из приобретения долгового обязательства по договору цессии как третье лицо. В нашей стране таких понятий нет. Есть только лица, приобретающие по цессии, а вот отдельно экономической деятельности нет. А никто не задумывался, как формируется налогооблагаемая база коллекторского агентства, на основании чего она складывается, какая система налогообложения применяется? Население нашей страны страдает в основном не от дикого беспредела банков (когда подписывают договор на потребительский кредит, где указаны высокие проценты, что-то не сильно задумываются о беспределе), не от того, что за просроченный кредит приставы вынесли пол квартиры (если бы так было, бедные приставы не знали бы, куда складировать б/у компы и плазмы), а от беспрерывных звонков этих самых "коллекторов", ну и еще от периодических визитов. Собственно, суть: Как я уже писал ранее, есть несколько категорий банков. Каждая из которых рассчитана на определенный слой населения (да-да). Как происходит раздача кредитов, вкратце я написал выше. Теперь как происходит возврат долга у тех банков, основным видом дохода которых является получение процентов от пользования ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТОМ. Образовался долг. Ну так получилось. Получилось потому, что ты, мой дорогой друг, не учел всех нюансов, когда этот кредит брал. Ответственность за это полностью на тебе. Ну ничего страшного, не расстраивайся. Первое, что ты должен сделать, сообщить банку о своей ситуации за 3 дня до даты графика платежа. Пишется письмо на имя управляющего офиса того банка, узнать ФИО и должность можно в этом самом офисе, понятно, что тупые и неграмотные менеджеры будут смотреть на тебя глазами человека, у которого запор. Но сообщить тебе эту информацию они обязаны. Так же они обязаны принять у тебя два экз. твоего заявления. Если уж совсем они тупые, то лучше всего тогда отослать свое заявление заказным письмом с уведомлением на адрес офиса банка, где взят кредит. В заявлении лучше распиши ситуацию как есть целиком, и заложи на выправление своей финансовой кривой 3 месяца. 3 месяца - это тот минимум, который гарантировано не приведет тебя к иску, даже у СБера. Банк в таком случае предложит тебе несколько вариантов, один из которых будет реструктуризация твоего графика платежей, но за это накинет дополнительные бонусы, себе разумеется. Но всего скорее банк неотреагирует, ведь ты взял кредит в банке, который дает кредит даже бродягам, с которыми потом высылает разговаривать "конкретных" людей (оу,е!!!), которые "по понятиям" заставят бродягу "ответить" (жаль нет подходящего смайлика), если он "пошлет их НХ". Мир ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА жесток, помни об этом! Ну это тебе не важно, ответит или нет. Бумажка с отметкой поможет тебе на суде в случае такового доказать судье, что ты не даун, что ты подошел к проблеме разумно, что наверняка расположит судью и тот срежет ОГРОМНУЮ неустойку и суммы штрафов (ну если не целиком, то добрую часть точно). Кроме того, лишняя бумажка - доказательство твоих добрых намерений на счет твоего долга и желание решать сложившуюся ситуацию. С какой стороны не посмотреть - ты белый и пушистый. Почему все таки банк не отреагирует? Потому, что банк экономит на издержках производства и зарплатах сотрудников. Что заниматься тобой отдельно, это лишнее время для банка, которое банк высоко ценит. Поэтому ты, когда подписывал договор, был поставлен на "конвейер". Таких как ты у банка 100 000 и более. Где-то 3 дня тебе будут поступать СМС, что образовался долг, который "необходимо срочно оплатить". Через 3 дня, если ты не оплатишь, компьютер внесет тебя в систему автоматического дозвона. Если ты думаешь, что тебе звонит человек, ты ошибаешься. Звонит компьютер, т.е. компьютер пускает звонок, ты берешь трубку, но ничего не слышишь, как раз таки в этот момент система прикрепляет тебя к конкретному обзвонщику, т.е. получается как бы ты позвонил. Потом обзвонщик долго с тобой здоровается, "номер записи переговоров и т.д.", именно столько ему надо, чтобы вникнуть в твою анкету. Параметры прикрепления к обзвонщику и содержание анкеты зависит от программного обеспечения, применяемое банком (да-да, на этом этапе банком, тобой пока занимается банк), от выставленных настроек, поэтому обзвонщик может передать тебя другому, если что. Лично у меня обзвонщик ассоциируется с сотрудником фаст-фуда. Такой же безликий и незаметный. Разница в том, что сотрудника фаст-фуда уважаешь больше, он не побоялся физического труда. Но как и сотрудник фф, обзвонщик скорее всего студент. К тому же далекий от юриспруденции и переговоров, бывают исключения, но очень редко. Перед тем, как усадить обзвонщика в кресло, организация проводит с ним инструктаж, точнее с некоторым количеством обзвонщиков, так как инструктировать сугубо одного нерентабельно. На этом инструктаже обзвонщику объясняют, что должник - по сути недочеловек, и боятся его не нужно. Крутые люди долгов не делают! Дать пару проверенных рекомендаций на счет статей ГК, то, чем можно оперировать. И главное по больше напора! Также последуют рекомендации на счет того, из каких частей должен состоять разговор: 1. Представление. 2. Уточнение личности должника. 3. Срок возврат долга. 4. Будет ли должник оплачивать. Я называю общие момент, в разных организациях может быть по разному. Обзвонщик должен делать пометки в анкете, если считает, что должник сообщил или сказал что-то важное. Чтобы другие обзвонщики могли воспользоваться этой информацией. Сидят обзвонщики в одной большой комнате, разделенной перегородками. Хорошо, что бы организация выделила средства и каждому обзвонщику установили отдельную полноценную перегородку. Встречаются офисы, где обзвонщики сидят за одним длинным столом, а столы стоят рядами. Летом в таких офисах особенно хорошо. Кондиционер может быть всего один, на 50 человек народа. Иногда среди обзвонщиков может ходит багор, обзвонщик с опытом, который проработал больше года, выполнил стахановский план по возврату, а теперь получает фиксированный хороший оклад, бонусы от банка и по мимо обзвонов проводят инструктажи, слушают только что случившийся разговор нового обзвонщика и должника, делают свои замечания. Зарплата обзвонщика состоит из минимального окалада того субъекта РФ, откуда он совершает обзвон. Плюс дальнейшее зависи от системы, по которой он работает: это может быть сотый процент от долга, или же он выполняет план, например 100 000 взысканий каждый месяц, ну или 1 000 000. Все зависит от опыта обзвонщика и от чувства юмора его начальства. Как правило большая текучесть, з/п маленькие. Поэтому, как признается их начальство "А мы сами ничего с ними поделать не может, им же терять то нечего". Вот такая вот суть того голоса, который ты слышишь каждый день по несколько раз, дружок. Жаловаться на обзвонщика бесполезно. Ну нахамил, ну угрожал. И что? Организации ничего не будет. Ты сам устанешь что-либо доказывать. Да и смысл? Надеешься, что возместят моральный ущерб? Кто, и как докажешь. Напишешь в банк жалобу, ему по барабану. Ты для банка должник, а значит ты не прав априори. Собственно, именно поэтому на тебя льется (как правило) хамство из телефонной трубки, потому что никто ни за что не отвечает. Продолжу позднее.

А мне до фени,как это называется. ОАО,ЗАО,или даже ЧАО. Газпром тоже не ФГУП. Отнюдь. Зреть надо в корень,а не в названия. Корень как раз таки в том, что СБ - коммерческий частный банк. И отношения между клиентом и банком будут на основе взаимоотношения коммерческого частного банка и населения. Но я так понимаю, что говорю о слишком сложных тонкостях.

Давно у нас ЦБ владеет контрольным пакетом "коммерческого частного" банка,а его председатель совета директоров назначается государством? Сбербанк у нас ОАО - значит частная коммерческая организация, существующая для получения прибыли, а не унитарное ФГУП. Другой вопрос, кто этим ОАО владеет.

Почитал тему - полная каша. 1. На контакт-то банки все одно не идут, да и в суд не торопятся...- во-первых, банки бывают разные. Если брать Сбер или банки группы Лайф, то они будут решать вопросы через суд, никаким "собирателям" дела они передавать не будут. Они в состоянии содержать машину, которая обеспечивает (или пытается максимально обеспечить) возврат долга, ведь в суть ростовщичества не в том, чтобы дать, а чтобы суметь вернуть. Также эти сотрудники этих банков, отвечающие за возврат задолженности (я специально не называю их СБ, потому что СБ банка это совсем другое). Кстати, получить кредит в таких банках гораздо труднее. Банки второй категории, так называемые "коммерческие частные" (хотя забыли, что СБер тоже коммерческий частный) имеют высокий дивиденд за счет малых издержек, что видно по качеству обслуживания. Эти банки берут массовостью выдаваемых денег, компенсируя издержки и риски высоким процентом. Так сказать ставят "конвейер". Поэтому не надо удивляться тому, что тебя такой банк не слышит. Ты один из 100 000, и тратить время на тебя никто не будет, оно стоит денег. Включается статистика далее, т.е. из 10 должников отдадут 5-6, испугавшись напора, остальной убыток покроет вон тот вот парень, который взял кредит под высокий процент, кроме того, банк может списать одной массой как убыток все долги из налогооблагаемой базы (про это почему-то все забывают), хоть даже Центробанк и стал в этом вопросе строже, но все же. В суд такие банки практически не подают, так что доставать будут только "собиратели", года 2-3, а может все 5. В зависимости от того, когда банк включит счетчик срока исковой давности, от момента образования первой задолженности или же срока возврата всего кредита. Во-вторых, кредиты бывают разные: потребительские, автокредит, кредит ПОД ипотеку, лизинг, инвестиционный портфель и т.д. Я так понимаю, что основным камнем преткновения всегда остается ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. Для банка это самый рисковый кредит, т.к. он без обеспечения. И он соответственно не может превышать некоторых зарплат МРОТ, т.е. он не может составлять 10 000 000 или 30 000 000. Обычно это суммы до 300 000/ 50 МРОТ. Встречались потребы и до 2 000 000, но это скорее исключение. Так что сумма не так, за которую оторвут голову. Сумму, за которую оторвут голову, банк просто так не даст, да и голову в случае чего, таки отрывать не будут. Выдача таких кредитов это совсем другие взаимоотношения между банком и клиентом. Если нет возможности платить, не платите пока. Просто не берите тел и не идите на контакты, имеете право по закону, ничего, кроме процента неустойки за это не будет. Желательно перед эти написать письмо в банк об изложении своей ситуации и отправить заказным письмом, или принести экземпляр 2 шт. в офис банка, один им, второй Вам с отметкой о принятии. 2. СБ-то в правовом плане работать хочет, или по понятиям - неоднократно читал СБ, "вот СБ"..., "СБ такая СБ". А что такое СБ? Служба Безопасности Банка занимается обеспечением внешней и внутренней безопасности организации. Как правило берут туда бывших силовиков или людей с опытом частной детективной деятельности. Их как правило в организации немного. Их обязанности начинаются от организации самой охранной деятельности банка, до проверок сотрудников, крупных клиентов или инвесторов. Могут заниматься аналитикой. Ну уж никак не "выбиванием" долгов! По долгам как правило идет отдельный штат сотрудников, которые специализируются чисто по долгам, или же (если кредитное заведение крупное) каждый штат таких сотрудников специализируется на отдельных видах кредита. Это как правило юристы или люди с опытом переговоров. Это тоже специалисты. Есть в каждом банке. В крупных банках общаются с каждым должником индивидуально, они же потом составляют иск. По долгам крупных клиентов могут работать в спайке с СБ. В банках второй категории существует еще одна категория "сотрудников", особый род биомассы - "обзвонщики". Редко вообще связанные с юриспруденцией и риторикой. Работают за еду. Сидят на автоматическом дозвоне. Очень часто студенты. К еде им добавляют какую-то сотою от взыскиваемого долга. Но это если клиент, которого прикрепил к обзвонщику компьютер, выплатит долг/часть долга в течение срока прикрепления, как правило 3 дня. Вот откуда магическая цифра "3 дня", за который должники этого форума должны гасить свой долг. Обзвонщик действует по инструкции 50\50, собственно вроде как он и должен по этой самой инструкции проявить свой творческий талант и смекалку, чтобы клиент вернул долг. Насколько богат творческий талант заурядного обзвонщика можете судить сами по многочисленным записям. Раговоры клиента с обзвонщиком действительно слушают, но для того, чтобы упрекнуть очередной раз обзвонщика в некомпетентности, что лишний раз дает сделать начальству срез с его и без того малой пайки. Говрить с обзвонщиками бессмысленно. Я всегда даю совет - вообще с ними не разговаривать, они ничего не решают, за чем?.... Более продвинутый вид обзвонщиков - домушники. Обзвонщик работающий на дому. Выезжает до клиента. Мне всегда было непонятно, что лежит в основе отбора этих сотрудников? Встречались, кто служил в структурах, но опять таки, их привлекали скорее из-за манеры общения, на которую наложила отпечаток служба, нежели из-за опыта. А встречались тупые студенты, даже отнюдь не крепкого телосложения и с прыщами на лице. Сделать эти люди, кроме того, как позвонить в дверь, ничего не могут. Ну может только к соседям заглянуть. Расклеивать портрет должника по подъезду они не имеют право уже. Этой "выездной бригады" следует боятся меньше, чем обзвонщиков. Пытаются брать напором. Средство: включать камеру/мобильный телефон на запись с вопросом "Вы мне угрожаете". Этой ситуации домушники боятся больше всего на свете (особенно те, кто служил в органах), ведь некоторым известно, что есть такая замечательная организация как прокуратура, которая тоже пишет отчеты и закрывает планы. А тем, кому она не известна, я бы советовал запасаться своей бумагой перед вызовом в оную. Собственно, в следующем посте раскрою некоторые аспекты деятельности этих всех субъектов.