Apolli80

Здравствуйте! Помоги мне решить, что лучше мне делать в моей сложившейся ситуации. В сентябре 2014 года взяла у турагентства тур в рассрочку на 6 месяцев. Банк РСБ. Сумма была 186000 руб. Это был договор на 2 года (ежемесячный платеж 12600 руб), но если я выплачиваю все сумму за 6 месяцев, то не плачу проценты. Но а если не выплачу, то остаток под 75% годовых. В Феврале 2015 года пришла в офис РСБ и обратилась к менеджеру, чтобы она мне точно сказала, какую сумму мне надо положить на счет, чтобы полностью оплатить эту рассрочку. (я платила большими платежами и на моем счету были деньги (переплата) Мне надо было знать точную сумму, чтобы не было долгов. Менеджер распечатала мне бумагу, в которой говориться, какая сумма у меня должна быть на счету на момент снятия денег со счета. я благополучно все оплатила. Смсок не каких не приходило о списании денег. Я пришла через неделю в банк, чтобы взять справку о закрытии кредита, но система у них висела. Я прождала 2 часа и ушла. на тот момент я была уверена, что все погашено. В январе 2016 года мне на телефон приходит смска от банка, о том, что я должна внести ежемесячный платеж по кредиту. Представляете мое удивление???? Оказывается, после выяснения всей ситуации, я должна банку еще 97000 руб. Менеджер, которая мне рассчитывала сумму, сделала все неправильно. Эту ИНФОРМАЦИЮ МНЕ ПОДТВЕРДИЛИ В БАНКЕ. И на момент списания всей сумму кредита со счета у меня на счету не хватало денег. Поэтому банк благополучно в течении года с суммы моего досрочного погашения ежемесячно списывал по 12600 руб. до тех пор, пока эта сумма не закончилась. Я, при обращении в банк РСБ, написала заявление, чтобы они разобрались в ситуации и зачислили мне сумму в счет основного долга. А недостающую сумму я в тот же день доложила на счет. Они списались как ежемесячный платеж. Мне в банке сказали, что рассмотрение заявления 3 недели. Но в феврале 2016 года мне приходит смс, чтобы я опять оплатила ежемесячный платеж. я поехала в банк, но ответ банк давать не хочет. Я написала им еще 2 заявления, одно с жалобой, что так долго занимаются данным вопросом и второе о том, что я прошу до выяснения всей ситуации отсрочить платежи. Так как моей вины в данной ситуации нет. вот скоро уже наступает срок оплаты следующего платежа, но ответа нет. Я писала отзыв на сайте, мне никто не ответил и не перезвонил. Я звонила им в служу жалоб, но реакции нет никакой. Прошу, подскажите, что делать? Я понимаю, что банк специально тянет время, и проценты капают. Может мне написать исковое заявление и самой пойти в суд? И кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

мне надо было в простой письменной форме им написать от себя заявление на досрочное погашение?

они мне сказали, что у меня такой вид кредита, что не пишется заявление о досрочном погашении. Если на счету полная сумма задолженности, она автоматически списывается со счета. и Все. до этого я брала точно такую же рассрочку и положив полностью сумму задолжености, она списалась и все. кредит был погашен.