XeniaSp

Здравствуйте. Помогите советом, как избавиться от кредитной карты. История такая. Моя мама никогда не брала кредиты. И тут она зашла в мебельный магазин и увидела свою мечту - кресло - массажер. Ей не хватило на него 7 тысяч рублей. А менеджер магазина уверила, что их разбирают, как пирожки. Вообщем окрыленную маму подхватила сотрудница Рс. И конечно,как они это умеют, впарили кредит на 4 месяца. Плюс в добавок подарила карту " три десятки". ( карта была в конверте. Наклеена на бумагу. Защитная плёнка под которой был пинкод не тронута). По словам мамы оформляли кредит долго,так как у сотрудницы постоянно "зависал интернет". Вообщем вышла мама из магазина с креслом). И вот она вроде, как должна кайфовать от покупки, наслаждаться массажем, но начались проблемы... Через две недели, после взятия кредита,21 апреля 2016 года. Она пошла его гасить. Ей сказали, что сумма к погашению 7380. Она заплатила эту сумму и ещё и сверху им доплатила 20 р. Я ей сказала,чтоб она взяла справку о погашение кредита. 23 апреля она съездила за справкой. Сотрудница банка ей сказала,что кредит погашен и выдала не справку,а бумажку, на которой написано " такая то обращалась в банк за консультацией такого то числа". 8 мая я приехав в гости решила почитать документы и сообщила маме,что это не справка. Позвонила на горячую линию и узнала,что у мамы КРЕДИТ НЕ ПОГАШЕН! И АКТИВИРОВАНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. 10 мая поехали с мамой в банк. Подходим к той же сотруднице, начинаю спрашивать про задолженность. Она завет старшего операционниста. Старшая говорит,что это Справка о погашение. Но у вас был взят кредит, через карточку!!!! И карта активирована. Как???? Если карта преклеяна к листу и да же не тронут пинкод! Говорят что задолженность составляет 220 рублей. Сняли 50 рублей за мобильное оповещение! И с 30 рублей (на 20 рублей больше была переплата при погашении) набижали пени в размере 190 р. Мы к терминалу. Положили 250 р. 13 мая едем за справкой. Мобильное оповещение отключили ( нас уверяли сотрудники банка,что мы подключили сами эту услугу,но вот как мы подключили её,если да же не знали,что карта активирована). 13 мая мы едем карту блокировать. Но блокируется она 60 дней! Что нам делать???? Как лучше поступить? Ведь мама была уверенна,что оформили ей потребительский кредит. Кстати у неё есть на руках документ о выдаче потребитель кого кредита,но в документе от руки зачеркнут номер договора и написан номер другого договора ( как оказалось номер кредитной карты).