Поиск по сайту

Крайне недовольна и возмущена работой Сбербанка, причем именно филиалов Северо-Западного региона. Объясню почему. Рассказываю эту историю, потому что мне есть с чем сравнить, до этого я четыре года жила в Москве по работе и сейчас периодически бываю в других городах, где пользуюсь услугами вышеупомянутого банка, и все меня там устраивает. В своем городе, в Санкт-Петербурге, я неоднократно меняла банковские отделения, потому как думала, что дело в конкретном коллективе, но нет. Везде, куда я обращалась, обслуживание оставляет желать лучшего. Особенно меня вывел из себя момент, когда мне предложили взять кредит под манящие проценты при наличии одного лишь паспорта, но на деле оказались совсем другие условия. Оговорюсь, что я имею хорошую кредитную историю, работаю на постоянной работе, имею в собственности недвижимость и, в принципе, давно являюсь клиентом Сбербанка. В заявке на кредит с красивыми процентами, как я написала, мне отказали, зато тут же предложили точно дать кредит, но с чуть более завышенной процентной ставкой (на 9% больше). Да еще и нагрузили сбором документов, про которые раньше речи и не шло. Интересно получается, правда? И это далеко не первый случай такого отношения к клиентам, от своих знакомых я слышу такие же отзывы, в то время как друзья из других городов не жалуются ни на одобрение кредитов, ни на само обслуживание. Конечно, неприятно осознавать, что тебя филиал банка с честным именем пытается обмануть. Не выдержала и поменяла банк, но осадок все равно остался. Вот мне интересно, кто-нибудь еще сталкивался с подобным в нашем городе?

Здравствуйте. Вопрос такой. При наличии в договоре с банком следующих пунктов: А) Банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами. Б) Банк вправе уступать, передавать любому третьему лицу и распоряжаться иным образом своими правами по Кредитному договору, Договору расчетной карты, Договору кредитной карты или Договору реструктуризации задолженности без согласия Клиента. Для целей такой уступки Банк вправе передавать любому фактическому или потенциальному цессионарию любую информацию о Клиенте и его Задолженности на условиях конфиденциального использования. В) При несогласии с изменениями Условий, Общих условий и/или Тарифов Клиент имеет право расторгнуть Универсальный договор (отдельные договоры в соответствии с Общими условиями) в одностороннем порядке путем представления соответствующего заявления в Банк, погашения всей имеющейся Задолженности в течение 30 (тридцати) дней до даты вступления изменений в силу, а также изъятия всех Вкладов и закрытия всех Картсчетов (Счетов обслуживания кредита). Непредставление в Банк заявления, непогашение Задолженности или наличие остатка на Картсчете (Счете обслуживания кредита) или Счета вклада к моменту вступления в силу изменений является согласием Клиента с такими изменениями. *** задолженность как раз имеется возможен ли в принципе отзыв персональных данных (насколько я понимаю, данное действие для того и необходимо, чтобы долг не был передан коллекторскому агентству)? есть примерный образец заявления: Оператору персональных данных. ____________Наименование банка согласно кредитного договора _______________________________________ Юридический адрес банка согласно кредитного договора От:_____________________________________________ Полная Фамилия Имя Отчество____________________________________Адрес проживания с указанием индекса области города (населённого пункта) дом квартиры Паспорт гражданина РФ серии ___________ №________________Выданного:«____»________________ 20___ года Кем выдан:__________________________________________ Образец Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя, Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные.Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). *** данный пункт несколько смущает, принимая во внимание приведенные выше пункты договора Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию,содержащую банковскую тайну и персональные данные, третьим лицам. *** тоже не совсем понятно Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных":С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ