Вниманию заемщиков Ренессанс капитал

[Черный плащ 0]

На сайте banki.ru (http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1189297#comments) опубликованы интересные материалы о косяке банка. Проверьте свои документы на соответствие. Честь и хвала автору!

Плата за комиссию, не указанную в Оферте (−1)

11 августа 2006 года я взял кредит наличными в этом «банке». Все быстро сделали, забрали документы, рассмотрели и вынесли положительное решение. Правда забыли выдать график платежей, но на словах точно назвали сумму погашения.

Через неделю-полторы деньги пришли на счет и все было хорошо. Потом, будучи проездом мимо магазина («КЕЙ» в Купчино в Питере), я забрал график платежей и опять все было хорошо.

В начале 2008 года появилась возможность досрочно погасить кредит и тут началось.

По телефону была названа какая-то сумма, и я решил дома пересчитать ее, вдруг что-то неправильно. Еще раз изучил «Предложение о заключении договора» и График платежей и вижу: в п.2.8. «Предложения» Комиссия за обслуживание кредита = 0,00%, а в Графике стоит цифра 958,32 руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО. Причем в п.1.1 Статьи 1 Общих условий сказано, что «Комиссия – ежемесячная комиссия за обслуживание кредита, размер которой установлен в п.2.8. Предложения». То есть, подписывая одни условия, я получил кредит на совершенно других, мягко говоря, не тех условиях.

В апреле 2008 года в Питерском представительстве (на Петроградке) написал «Обращение клиента» по данной проблеме – тишина. Было несколько попыток пообщаться по телефону – ничего вразумительного, писем через сайт – ни ответа ни привета, а телефон-то платный. В один из разговоров с одного оператора на другого «компетентного» и так далее переводили, просили ждать 1 час 20 минут.

И вот сегодня (13 мая 2009 г.!) пришло письмо от Начальника Управления по лояльности и удержанию клиентов Нырковой Е.! И что же она мне отвечает: «В соответствии с Договором переплата по кредиту в процентном отношении в сумме выданного кредита составляет 1,79% в месяц и 64,41% за весь срок кредита. Также существует комиссия за обслуживание кредита - 0,9% (п.2.». Интересно, видела ли г-жа Ныркова Е. мое предложение «банку», прежде чем писать мне ответ?

Тут много говорили о внимательном изучении Договора и т.д. и т.п., но я действительно внимательно изучил «Предложение», и меня там все устроило. О том, что в Предложении, подписанном мной, условия одни, а в графике, полученном потом, другие - у меня и мыслей не было.

Мне осталось платить всего 3 месяца, но 36000 рублей, отданных за три года просто так, я бы нашел куда пристроить.

Налицо явное нарушение моих прав и вина «банка» в неполном предоставлении информации и просто мошенничестве.

Хотелось бы разобраться в данной ситуации и получить назад украденные деньги, в противном случае думаю подать заявления в суд, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а в исковом заявлении к тому же взыскать и проценты за пользование моими деньгами.

У кого есть какие мысли - прошу поделиться, а Arnar прошу тоже выслать образец искового заявления.

Да, специально для Никишиной Елены № договора 11011714799 от 16.08.2006

От админа: Более точно дату написания "обращения клиента" не подскажете? Когда ориентировочно отправляли запросы через сайт банка?

nalivkin: Обращение в офисе на Петроградке было написано 02.04.2008, принято Ореховской Т.В.

Письма через сайт не помню когда писал, но подтверждения, что "Благодарим Вас за предоставленную информацию. Сведения переданы в соответствующий отдел на рассмотрение. Специалист банка свяжется с Вами в ближайшее время." были получены на эл. почту 22.02.08 и 13.03.08.

А "банк" че-то молчит...

nalivkin13.05.2009 19:48

Ответ банка

Уважаемый Павел Васильевич,

благодарим Вас за проявленное терпение при ожидании решения по данному вопросу. Банк рассмотрел всю ситуацию и принял во внимание все аспекты данного дела. Комиссия за обслуживание кредита действительно не должна была быть включена в сумму кредита.

Банк принял решение удовлетворить Ваши требования по возмещению комиссии в размере 34499.52 на Ваш счет. Соответствующий внутренний документ подписан руководством Банка сегодня и будет исполнен в ближайшее время.

Как только сумма будет возвращена на Ваш счет, наши специалисты свяжутся с Вами незамедлительно.

От лица Банка мы приносим Вам свои искренние извинения.

Спасибо, что даже в столь сложное время, Вы добросовестно выполняете свои обязательства по кредитному договору.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

Елена Никишкина

Начальник Управления Обслуживания клиентов

[AnnT 813]

Ого!!! Больше слов нет.

[НаталияК 0]

Вот бы все банки так.

[Protiv RC 1]

Свежо, реник в моих глаз ещё не опустился... но не пиар ли это))

[Черный плащ 0]

Вопрос в том, много ли еще таких обманутых клиентов и готов ли РК вернуть и им незаконно начисленные средства?

[MDF 0]

Очень похоже на PR ....

[Protiv RC 1]

Очень похоже на PR ....

100%

[usaq 0]

Видели как Путин Дерипаску чехвостил?

Есть такое понятие - показательное мероприятие... У нас в РОССИИ так было и будет, это не пиар, а просто исключение - которое, подтверждает правило...