Неустойка

[Надежда Угарина 38]

Были просрочки. Пришла в банк после окончания срока кредита-закрыть весь долг. Девушка распечатала мне заключительное требование и я оплатила всю сумму. В заключительном требовании были прописаны проценты и штрафы. Попросила справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. Сказали счет закроется автоматически через месяц, а за справкой об отсутствии задолженности приходите через три дня. Пришла через три дня-сказали приди через неделю.

Через неделю мне говорят о том, что из-за просрочек я должна оплатить неустойку 10 тысяч, справку мне не дадут. Попросила распечатать квитанцию-сказали, что не могут, долг у коллекторского агенства, но платить надо банку.

Это что вообще?

Здравствуйте. Хочу помочь Вам разобраться в корректности предоставленной сотрудниками информации о сумме полной задолженности и способах оплаты. Для этого, пожалуйста, сообщите Ваш номер договора, адрес офиса и даты обращения, описание сотрудника, с которым общались, что именно сообщил сотрудник о расторжении договора, о предоставленном Заключительном требовании/счете-выписке. Надеюсь на Ваш отклик.

[Надежда Угарина 38]

sashenkadol, увидела Ваше обращение на стороннем ресурсе. Комментарии по ситуации будут предоставлены моими коллегами именно там.