Карта

[Katerina1984 0]

Здравствуйте, друзья по несчастью) ситуация у меня такая: летом, в связи с вынужденным переездом из одного помещения в другое, по работе, просрочила платеж по карте. Брс выставил счет на всю сумму, с учетом % она 678 т.р.( сейчас уже больше) , я илу в банк, писать заявление на рестр-цию, они мне отказывают, говоря, что не могут принять заявление до момента даты, которую банк дал для оплаты всего долга. Я еду к юристу, он говорит, что банк не имеет права не принять у Вас заявление, пишите заказным и отправляйте по почте. В итоге, я пишу 2:одно отправляю по почте, другое иду в банк и просто-таки заставляю их его принять и зафиксировать. Еще месяц проходит, мне приходит смс, что реструктуризация одобрена и я должна оплатить не 10%, а 10 т.р для проведения реструктуризации. Иду в банк. Менеджер видит одобренное решение, но(!) по техническим причинам не может войти в систему! 10 тысяч я не оплатила, т.к. Не видела договора о реструктуризации и не видела расчетов. Менеджер предлагает написать заявление, чтобы Банк в письменной форме прислал ответ по рестр-ции. Иду через пару дней в другое отделение, там ситуация повторяется: они видят одобренное банком решение, но не могут войти в систему с моими данными, чтобы составить договор и опять(!) компьютер вылает по техническим причинам! Сегодня получаю на эл.почту письмо , что я должна прийти в банк и оплатить 10% за рестр-цию, иначе она невозможна. Ни один менеджер объяснить мне, что происходит не может. Вот такая ситуация. Оплатить 10% я не могу. Думаю брать юристов по кредитам и двигаться в суд....

[alex_69 68]

Думаю брать юристов по кредитам и двигаться в суд....

С какой целью?

[Katerina1984 0]

Думаю брать юристов по кредитам и двигаться в суд....

С какой целью?

Юристы предлагают подавать иск, в связи с тем, что нет возможности оплатить весь коедит, далее, по идее, банк подает встречный иск и следующий шаг-это отстаивание только суммы долга без начисленных штрафов и %, так как банк несвоевременно рассматривает заявления, предоставлять документы с белым доходом в 12 т.р. и ждать решения суда. Не знаю больше что делать.

[alex_69 68]

Не знаю больше что делать.

1. Гнать в 3 шеи таких юриЗдов. В суд обращается та сторона, право которой нарушено. 2. Давать Вам реструктуризацию или нет - право, но не обязанность банка. НПА, регламентирующих сроки рассмотрения коммерческой организацией обращений нет. 3. % по договору уменьшить не выйдет, штрафы/пени возможно снизить в суде. 4. Если денег нет - проще не платить, инициировать подачу банком иска вряд ли выйдет. 5. Повторно: гнать в 3 шеи таких юриЗдов.

[Katerina1984 0]

Не знаю больше что делать.

1. Гнать в 3 шеи таких юриЗдов. В суд обращается та сторона, право которой нарушено. 2. Давать Вам реструктуризацию или нет - право, но не обязанность банка. НПА, регламентирующих сроки рассмотрения коммерческой организацией обращений нет. 3. % по договору уменьшить не выйдет, штрафы/пени возможно снизить в суде. 4. Если денег нет - проще не платить, инициировать подачу банком иска вряд ли выйдет. 5. Повторно: гнать в 3 шеи таких юриЗдов.

Хорошо..но после того, как в РС пошла просрочка, мне отказали многие банки, в которые я обращалась по вопросу кредитования, пыталась взять кредит, дабы загасить этот..то есть, предложение не платить-это последнее, что я могу сделать?

[alex_69 68]

Ваша просрочка в РС скорее всего не связана с отказами в других банках, хотя в КИ Вам отметку уже поставили. Сейчас более строго подходят к заемщикам из-за экономической ситуации в стране, возможно Ваши просрочки как то повлияли, но не 100%. Взять другой кредит с целью погашения просроченного - мягко говоря не самая хорошая идея. Платить/не платить личное дело каждого, я это всегда говорил. Если нет денег - то наверное логично будет второе. Вы определитесь что для Вас более важно: уплата долга, хорошая КИ или что то ещё. Отсюда и будет решение.

[YellowLedbetter 1 174]

Причина отказа других банков может быть связана не с просрочками в БРС, а с вашей долговой нагрузкой (которая в т.ч. включает сумму задолженности по карте БРС, то есть банки могли решить, что Вы плюсом берете) или соответствием доходов и суммы кредита.

Ситуация немного странная - а было ли требование о досрочке после месяца просрочки или это очередная сексуальная фантазия службы взыскания? Как вариант, срок действия карты мог истечь, не?

Изменено Октябрь 28, 2014 пользователем YellowLedbetter

[Katerina1984 0]

Причина отказа других банков может быть связана не с просрочками в БРС, а с вашей долговой нагрузкой или соответствием доходов и суммы кредита.

Ситуация немного странная - а было ли требование о досрочке или это очередная сексуальная фантазия службы взыскания? Как вариант, срок действия карты мог истечь, не?

Срок карты еще не истек, еще год. Меня беспокоит :невозможность войти в систему менеджерами, "по техническим причинам". При чем менеджер уверяет, что это первый случай, обычно в программе либо отказ на реструк-цию , либо положительное решение. Здесь же при положительном решении, они просто не могут войти, как сказать, на мою страницу, чтобы даже рассчитать платежи.

[Katerina1984 0]

Причина отказа других банков может быть связана не с просрочками в БРС, а с вашей долговой нагрузкой (которая в т.ч. включает сумму задолженности по карте БРС, то есть банки могли решить, что Вы плюсом берете) или соответствием доходов и суммы кредита.

Ситуация немного странная - а было ли требование о досрочке после месяца просрочки или это очередная сексуальная фантазия службы взыскания? Как вариант, срок действия карты мог истечь, не?

И в смс и по телефону изначально сказали про 10 т.руб., так же в отделении у них в компьютере отобразилась эта информация, но в письме сегодня на почту, речь идет о 10%....

[YellowLedbetter 1 174]

Есть вариант, что никакой реструктуризации Вам не одобрили, а просто пытаются вытянуть из вас 10%, а затем в реструктуризации отказать.

[Katerina1984 0]

Есть вариант, что никакой реструктуризации Вам не одобрили, а просто пытаются вытянуть из вас 10%, а затем в реструктуризации отказать.

Меня напряг еще один момент, что банковские работники не могут предоставить договор по реструктуризации. В других банках, на сколько мне известно, если она одобрена, ты приходишь, тебе дают на подпись договор, если ты согласен, то после подписания его, идешь и оплачиваешь оговоренную изначально сумму и дальше потом, по графику. Тут мне никакой информации предоставить не могут. Да они тупо не могут войти в систему, собственно.

[Katerina1984 0]

Есть вариант, что никакой реструктуризации Вам не одобрили, а просто пытаются вытянуть из вас 10%, а затем в реструктуризации отказать.

По результатам рассмотрения Вашего письменного обращения № 7749-ОКП/15603 от 03.10.2014 о невозможности оплачивать Задолженность в соответствии с Условиями Договоров в связи с финансовыми трудностями ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) сообщает следующее.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора.

Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Клиента перед Банком задолженности может быть рассмотрен в случае личного обращения Клиента в Банк письменным заявлением с обязательным предоставлением в Банк документов, свидетельствующих о значительном ухудшении материального положения Клиента после получения заемных средств Банка.

Изменение условий договора, есть право, но не обязанность Банка. При этом решение о возможности такого изменения принимается Банком для каждого Клиента индивидуально, по результатам анализа ситуации и финансового поведения Клиента.

В случае отсутствия у Клиента возможности своевременно осуществлять погашение задолженности по Договорам Банком может быть предложена Клиенту реструктуризация такой задолженности, а именно заключение Кредитного договора на новых условиях. Продукт «Реструктуризированный кредит» может быть предоставлен при первоначальном взносе не менее 10% от суммы Заключительного Счет-выписке по Договору.

В случае несоблюдения вышеуказанного условия проведение процедуры оформления документов в рамках предоставления продукта «Реструктуризированный кредит» не осуществляется.

Рекомендуем Вам в кратчайшие сроки оплатить имеющуюся Задолженность во избежание ее дальнейшего увеличения.

С уважением,

Служба клиентской поддержки

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Просим не отвечать на данное сообщение.

При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любой Операционный офис Банка или Call-Центр Русский Стандарт.

[Katerina1984 0]

Есть вариант, что никакой реструктуризации Вам не одобрили, а просто пытаются вытянуть из вас 10%, а затем в реструктуризации отказать.

Меня напряг еще один момент, что банковские работники не могут предоставить договор по реструктуризации. В других банках, на сколько мне известно, если она одобрена, ты приходишь, тебе дают на подпись договор, если ты согласен, то после подписания его, идешь и оплачиваешь оговоренную изначально сумму и дальше потом, по графику. Тут мне никакой информации предоставить не могут. Да они тупо не могут войти в систему, собственно.

А самое парадоксальное, что 3-его числа было написано заявление о письменном подтверждении реструктуризации, которую"одобрили" по тлф устно и в смс... Выходит, Вы правы...

[YellowLedbetter 1 174]

Может еще быть вариант, что сбой в АБС по вашей карте, ну карточку изначально неправильно забили. Вот и Ваш текущий договор нельзя закрыть. Как это лечится - хз.

[Надежда Угарина 38]

Katerina1984, здравствуйте.

Как вам верно пояснили мои коллеги в письменном ответе, решение о возможности предоставления изменения условий оплаты принимается по каждому заявлению индивидуально с учетом множества факторов, предусмотрен срок действия того или иного предложения в течение которого клиент может им воспользоваться. Отмечу, что Ваше заявление от 23.10 в настоящее время рассматривается банком. Дополнительно уточните, пожалуйста, в личном сообщении даты и адреса отделений, куда Вы обращались, подробности диалога с сотрудником. Эта информация важна в целях проведения проверки. Заранее благодарю Вас.

[Katerina1984 0]

Katerina1984, здравствуйте.

Как вам верно пояснили мои коллеги в письменном ответе, решение о возможности предоставления изменения условий оплаты принимается по каждому заявлению индивидуально с учетом множества факторов, предусмотрен срок действия того или иного предложения в течение которого клиент может им воспользоваться. Отмечу, что Ваше заявление от 23.10 в настоящее время рассматривается банком. Дополнительно уточните, пожалуйста, в личном сообщении даты и адреса отделений, куда Вы обращались, подробности диалога с сотрудником. Эта информация важна в целях проведения проверки. Заранее благодарю Вас.

Факты разнятся слишком:"одобрено/не одобрено" и "10 т.р/10 %" это совершенно разные вещи, если бы была возможность оплатить 10%, у меня бы не было просрочки по карте, которой пользовалась много лет, что даже "золотую" выдали. И кредитная история до этого лета была чистая в РС. Никакого"индивидуального подхода" не наблюдаю, к сожалению.

[Katerina1984 0]

Katerina1984, здравствуйте.

Как вам верно пояснили мои коллеги в письменном ответе, решение о возможности предоставления изменения условий оплаты принимается по каждому заявлению индивидуально с учетом множества факторов, предусмотрен срок действия того или иного предложения в течение которого клиент может им воспользоваться. Отмечу, что Ваше заявление от 23.10 в настоящее время рассматривается банком. Дополнительно уточните, пожалуйста, в личном сообщении даты и адреса отделений, куда Вы обращались, подробности диалога с сотрудником. Эта информация важна в целях проведения проверки. Заранее благодарю Вас.

Подробности диалога с сотрудниками? У вас все фиксируется в комп.базе, в обоих отделениях они в первый раз столкнулись с этой проблемой, либо должен быть отказ по рс, либо одобрение, а они просто не могут войти в систему. У меня все копии заявлений на руках, что я не бегаю и не уклоняюсь.