Оплата кредита в ВТБ24

[Sergio 0]

Подскажите как быть, оплатили очередной взнос по кредиту(24.12.09) через банкоматВТБ24, деньги банкомат забрал, а оплату не произвел.Написали в банке объяснительную, о внесении суммы кредита, на что они сказали, что рассмотрят решение будет в течении месяца.Вот уже 3 месяца нас донимают звонками с банка, что у нас задолжность и никаких действий со стороны банка нет о решении этой проблемы!

[olegb 25]

Подскажите как быть, оплатили очередной взнос по кредиту(24.12.09) через банкоматВТБ24, деньги банкомат забрал, а оплату не произвел.Написали в банке объяснительную, о внесении суммы кредита, на что они сказали, что рассмотрят решение будет в течении месяца.Вот уже 3 месяца нас донимают звонками с банка, что у нас задолжность и никаких действий со стороны банка нет о решении этой проблемы!

Если ВТБ24 принял у вас заявление о проблеме, то есть по ней рег. номер. Вот на звонки его и говорите, что данная ситуация рассматривается Вашим (ВТБ24) руководством, а до этого вы ничего делать не будете.

Ну и называете номер документа.

[AnnT 813]

Подскажите как быть, оплатили очередной взнос по кредиту(24.12.09) через банкоматВТБ24, деньги банкомат забрал, а оплату не произвел.Написали в банке объяснительную, о внесении суммы кредита, на что они сказали, что рассмотрят решение будет в течении месяца.Вот уже 3 месяца нас донимают звонками с банка, что у нас задолжность и никаких действий со стороны банка нет о решении этой проблемы!

Все зависит от того, есть ли у вас чек? Если нет, то слишком много прошло времени, уже трудно что-либо доказать. Они специально тянут время, чтобы отвертеться. А надо было сразу же потребовать снятия остатков в банкомате, видеозаписи вашего посещения и еще на внутренней ленте банкомата должны остаться следы вашего внесения денег. Сейчас это уже затруднительно стребовать. Если у вас осталась копия вашего заявления и копия чека, можно обращаться с заявлением о бездействии банка хоть куда - в Роспотребнадзор, ЦБ и копию отдать в банк, чтобы видели, что вы вплотную решили бороться за свои права.

Вы просто эти 3 месяца молча ждали, считали, что банк этим занимается, а банк, видя, что вы их каждый день не трясете, просто потихоньку умыл руки, считая, что проблема сама собой рассосется.

[Sergio 0]

Чека не выдал банкомат.Нам подсказали написать претензию в банк на имя директора, в которой расписали всю ситуацию что и как произошло.... и тут же ч/з несколько дней банк перечислил нам эти деньги! просто ужас какой-то, пока сам не возьмешься за дело не изучишь все свои права, ничего не добьешься! так что народ доказывайте свою провоту!

[лика 0]

вот