Банкомат Рс зажал мои деньги

[Oxsi 0]

Так получилось, что появилась возможность сразу заплатить целиком сумму по карте, 45 тысяч, специально позвонила в колл центр, и мне назвали точную сумму.Пришла в офис банка и оплатила. Банкомат мне выдал чек, где черному по белому написано, что я оплатила 45 тысяч.После чего подошла к оператору и при мне разрезали карту и закрыли счёт. Только почему-то отказались выдать письменное подтверждение того, что счёт у меня закрыт. Но тогда мне это не показалось странным, и на следующий день я со спокойной совестью (расплатилась!!!) уехала к сестре в Италию, где благополучно пробыла 2 месяца. Мобильник с собой взяла, но симку купила местную, и переадресацию не ставила, соответственно, мой номер был недоступный.Приехав домой, соседи мне выдали информацию, от которой у меня волосы на голове стали дыбом. В моё отсутствие приходили какие-то люди, обзванивали соседей, говорили что я злостный неплательщик и меня скоро посадят, и чтобы соседи сказали, где я нахожусь, иначе и у них могут быть проблемы.Я сразу поехала в банк, и каково было моё удивление, когда мне сказали, что я заплатила не 45 тысяч, а 42, и мне уже повесили проценты 12(!!!) тысяч, и что счёт у меня не закрыт. Проценты вешаются на оставшуюся сумму или целиком на всю? Сказали, что на всю. Я показываю чек, а оператор говорит, что это не его проблемы, и нужно было каждый день проверять, сколько у меня на счёте. Мне больше делать нечего, как проверять, когда я ЗАПЛАТИЛА и у меня чек на руках.ПРичём заплатила не где-нибудь в Элекснете или Контакте, а в офисе банка!!!Теперь я поняла, почему мне не дали заключительную выписку. Я написала заявление о том, чтобы сняли все данные с банкомата в этот день, спустя 25 дней мне ответили, что с банкоматом всё в порядке, вероятно банкомат чек не правильно распечатал!!! Я была в шоке. То есть, деньги я кладу одну сумму, а банкомат печатает что хочет? В следующий раз я пришла с другом, и уже разговаривала с главным менеджером, который повторил такие же слова:"Банкомат техника, и любая техника глючит". Только глючит в свою сторону, а не в сторону клиента. Проценты из принципа не плачу, друг посоветовал написать заявление в районную прокуратуру, где кроме чека я приложила ещё и диктофонную запись разговора с менеджером. Вроде как прокуратура заинтересовалась, как мне сказал следователь, у них уже 3 дела таких лежит, значит не я первая, и дай Бог, последняя.Буду идти до последнего, если надо, буду судится, но такого беспредела я ещё не видела. Получается, нужно чтоб менеджер стоял рядом и считал, сколько денег ты положила, чтоб потом не говорить, что банкомат глючит.Жаль, что раньше не нашла ваш сайт, здесь много интересного.Буду держать вас в курсе дела.

[Klusha 0]

пипец...

ты правда такая глупая али прикидываешься? по картам договор закрывается не ранее чем через 60 дней...надо было хоть раз позвонить, удостоверится о сумме на счете и закрытии договора... ты туда 45 тысяч запихнула и забыла, теперь отдувайся )))

[Vladislav 0]

пипец...

ты правда такая глупая али прикидываешься? по картам договор закрывается не ранее чем через 60 дней...надо было хоть раз позвонить, удостоверится о сумме на счете и закрытии договора... ты туда 45 тысяч запихнула и забыла, теперь отдувайся )))

Клуша, вот что действительно глупо, так это первым постом на форуме кого-то оскорблять. А ошибиться каждый может, тем более в отношениях с БРС.

По существу темы - без комментариев, можно только удивляться тому как изощряются на местах, чтобы навесить дополнительные долги на заемщиков.

[Favor 19]

Если чек есть, то это не проблема клиента то что ему дали не "тот" чек, а проблема банка чей банкомат и кто его обслуживает, банкоматы как и заправочные колонки проверяют и сертифицируют, подкиньте идею прокуратуры на проверку документации на данный банкомат, если он без документов и не сертифицирован, то это ещё одно уголовное дело против банка, по этому вряд ли банк заявит в прокуратуре, что банкомат "глючило", а так по истории 100% мошенничество!!! с присвоением денежных средств, плюс вымогательство группой лиц. рекомендую ещё жалобу в ЦБ РФ накатать с рассказом как в БРС глючит банкоматы. Да и рекомендую сделать несколько копий этого чека а сам чек хранить в тёмном месте так как они имеют свойства выцветать (ещё один фокус банка, печать на чеков на факсимильной бумаге)

[LoveFist 0]

1. Когда клиент обращается в колл-центр с запросом на остаток задолжности то оператор ОБЯЗАН проставить отметку в системе "Агент" о том какую сумму он сказал клиенту (это сделано чтобы клиенты потом не говорили что ему суммму сказали меньше и чтобы найти виноватого сотрудника) по запросу прокуратуры банк будет обязан предоставить эту информацию. (это подсказка как быстро выйграть дело)

2. По всем законам то что у вас написано на чеке и являеться правдой, а то что вам сказал "старший менеджер" "директор" или в представительстве банка насчёт того что вы положили туда 43 т.р. а он напечатал 45 это лож, это просто невозможно. Да и у вас чек есть на руках а у банка извиняюсь х*й!

3.Факсимильная бумага просто дешевле :)

[Oxsi 0]

пипец...

ты правда такая глупая али прикидываешься? по картам договор закрывается не ранее чем через 60 дней...надо было хоть раз позвонить, удостоверится о сумме на счете и закрытии договора... ты туда 45 тысяч запихнула и забыла, теперь отдувайся )))

А скакой стати я должна звонить и узнавать, дошли ли мои деньги, если у меня на руках документ?Карту при мне разрезали, менеджер сказала, что счёт закрыт!!!! Я не должна была верить? Или каждый день названивать и узнавать, пришли ли мои деньги?

А Вы, вероятно, сотрудник банка, хамоватый и недалёкий. Жаль, что банк назван Русским- только позорят честь страны.

Хотелось бы совета от админа и других компетентных людей, которые не будут оскорблять. С уважением.

[LoveFist 0]

А скакой стати я должна звонить и узнавать, дошли ли мои деньги, если у меня на руках документ?Карту при мне разрезали, менеджер сказала, что счёт закрыт!!!! Я не должна была верить? Или каждый день названивать и узнавать, пришли ли мои деньги?

А Вы, вероятно, сотрудник банка, хамоватый и недалёкий. Жаль, что банк назван Русским- только позорят честь страны.

Хотелось бы совета от админа и других компетентных людей, которые не будут оскорблять. С уважением.

Окси, почитайте мой пост :)

На таких людей не обращайте внимания, их много.

Вслучае если банк предъевляет какие то притензии то напрямую говорите что у вас есть чек, деньги зачисляла, с долгом расплатилась, все остальные вопросы в судебном порядке.

З.Ы. Я бывший сотрудник БРС и всю процедуру описал выше. Вы тут правы а банк нет.

[Oxsi 0]

Окси, почитайте мой пост :)

На таких людей не обращайте внимания, их много.

Вслучае если банк предъевляет какие то притензии то напрямую говорите что у вас есть чек, деньги зачисляла, с долгом расплатилась, все остальные вопросы в судебном порядке.

З.Ы. Я бывший сотрудник БРС и всю процедуру описал выше. Вы тут правы а банк нет.

Спасибо большое.