Переписка с БРС в деталях

[Тракторина 0]

Здравствуйте!

В данной теме предлагаю делиться конкретным опытом и анализировать тексты ответов БРС чтобы максимально правильно черпать из них информацию с пользой для нас. У людей разные ситуации, вот хочу собственным опытом поделиться, ну и конечно же жду советов.

Я платила по карте 5 лет. Решила, что выплатила им основной долг и ещё 100% как минимум, поэтому хватит. Почитала форум и убедилась в том, что права. Договор на потреб, в котором было заявление на карту у меня не сохранился, потому как давно уже выплачен. Чеки по карте оказались частично нечитабельными (видимо от древности на них пропало изображение). Перестала платить, стали запугивать, чем окончательно взбесили. Я имею в виду их бестолковые звонки. Обещали приехать, сказала, что жду – так и не приехали. Запросила с них документы (далее несколько заявлений в отдельных сообщениях, чтоб удобней читать).

Думаю продолжать с ними переписку, потому как чем больше информации я от них получу, тем конкретней смогу выстроить свою позицию. Хотелось бы сделать всё максимально грамотно, чтобы не иметь негативных последствий.

[Тракторина 0]

Заявление

Прошу, в установленном действующим законодательством РФ порядке и в соответствующие сроки, предоставить мне:

копию кредитного договора № 3333-3333, либо договор на открытие счета № 4444 4444 4444 4444 4444, на который я производила выплаты;

копию любого другого договора, который был заключен между мной и банком и на основании которого был выдан кредит по карте, установлен платёжный лимит по ней, установлен срок предоставления кредита, были начислены и списаны проценты, за пользование денежными средствами, зачисленными Банком на банковскую карту, выпущенную на моё имя;

копию договора о Карте № XXXX ХХХХ ХХХХ XXXX (если такового не имеется, то убедительная просьба - объяснить причину)

Данная копия необходима в связи с тем, что у меня на руках нет этого документа.

В любом случае прошу дать ответ мне в полном объёме и в письменной форме.

Данное заявление составлено в 2 (двух) экземплярах.

Заявление

Прошу, в установленном действующим законодательством РФ порядке и в соответствующие сроки, предоставить мне АКТ сверки взаиморасчетов по счёту № 4444 4444 4444 4444 4444 за весь период: с момента его открытия и по сегодняшний день.

Данный документ прошу оформить в соответствии с учётом требований соответствующих нормативно-правовых актов Российской Федерации, а именно: он должен содержать полную расшифровку всех сумм поступления и списания по данному счету, а также печать и подписи должностных лиц, ответственных за его составление.

Вышеуказанный документ необходим мне для проведения сверки моих взаиморасчетов с Банком.

Заявление

В целях урегулирования моих взаимоотношений с ЗАО «Банк Русский Стандарт», а также для решения всех вопросов, связанных с взаиморасчетами по счёту № 4444 4444 4444 4444 4444, прошу сообщить мне контактные данные специалиста банка, компетентного в данной области: его фамилию, имя, должность, номер телефона, реквизиты документа, на основании которого он действует.

Считаю, что это необходимо, потому что я заинтересована в решении ситуации, сложившейся в связи с наступлением определённых обстоятельств.

О законных способах решения этой проблемы готова получить информацию от сотрудника банка, но не по телефону, т.к. я должна знать, что именно тот человек, с которым я общаюсь – компетентный сотрудник Банка. В телефонной беседе это стало невозможным, потому что, люди, которые периодически звонят мне, отказываются назвать фамилию, называют различные между собой цифры и даты и конкретно ответить ни на один поставленный вопрос не хотят, кроме того, иногда ведут себя откровенно нецивилизованно. Я сомневаюсь, что люди, которые так ведут себя – могут быть банковскими служащими, тем более, что сами они потом не отвечают на телефонные звонки.

Ещё раз обращу Ваше внимание, что в личной беседе с конкретным сотрудником готова изложить причины возникшей ситуации, и обсудить законные пути её разрешения.

[maleew1 10 308]

Заявление

Прошу, в установленном действующим законодательством РФ порядке и в соответствующие сроки, предоставить мне:

копию кредитного договора № 3333-3333, либо договор на открытие счета № 4444 4444 4444 4444 4444, на который я производила выплаты;

копию любого другого договора, который был заключен между мной и банком и на основании которого был выдан кредит по карте, установлен платёжный лимит по ней, установлен срок предоставления кредита, были начислены и списаны проценты, за пользование денежными средствами, зачисленными Банком на банковскую карту, выпущенную на моё имя;

копию договора о Карте № XXXX ХХХХ ХХХХ XXXX (если такового не имеется, то убедительная просьба - объяснить причину)

Данная копия необходима в связи с тем, что у меня на руках нет этого документа.

В любом случае прошу дать ответ мне в полном объёме и в письменной форме.

Данное заявление составлено в 2 (двух) экземплярах.

во эт мне больш нравиться ........ток закзным ....

[Тракторина 0]

Ну копии договора они конечно же не прислали.... По почте пришёл ответ, аж на 4 листах + выписка по счёту. Хочу выложить его сюда буквально в оригинале (если получится). занимаюсь.

***Ответ БРС скачать здесь

[maleew1 10 308]

плять суки( а хоть на оснований чего они прислали 4 лист указываеться?

[Тракторина 0]

плять суки( а хоть на оснований чего они прислали 4 лист указываеться?

там достаточно объёмный ответ: что, когда и почему насчитали, в двух словах не опишешь, поэтому хочу выложить, а вот про копии договоров.... как будто бы я и не прсила "можете обратиться в операционный офис..." в понедельник отнесу снова заявление с пометкой"повторное".

[лика 0]

договор по почте вам не пришлют т.к он является юридическим документом и по почте нельзя даже заказным письмом надо только в банк ехать.Мне так ответили по телефону,а счёт выписку досих пор жду пошёл второй месец.

[Васько 19]

Тракторина мне тоже самое прислали. Сижу вот читаю. Ставлю Фукусиму, что отписки у нас слово в слово.

У меня даже псису ручкой шариковой поставили. Только печать забыли. А так и выписка и ответ-неответ на четырех листах

[maleew1 10 308]

ты знашь, я вот когда разбирался и в офис ездил( мне копий договор не дали( даж на потреб((( ты не останавлився , гони... мош я не то делал(((

[Васько 19]

договор по почте вам не пришлют т.к он является юридическим документом и по почте нельзя даже заказным письмом

Не понял... Доверенности значит можно по почте пересылать. Договор купли-продажи со всеми делами тоже. Юр. лица документами обмениваются. А тут нельзя. Скажите тому кто вам такую чепуху сказал, чтоб он вам ссылку дал на норму права, которая запрещает пересылку документов.

[maleew1 10 308]

лика...не сам договор у себя оставь, мне бы ксерокс...я вон по инет платежки пересылай в свете инноваций, тож юр документ((не есть какой то бумаг чо у натариус над, я подгонюню нотариус этот к офис(( незя и се(((

[maleew1 10 308]

договор по почте вам не пришлют т.к он является юридическим документом и по почте нельзя даже заказным письмом надо только в банк ехать.Мне так ответили по телефону,а счёт выписку досих пор жду пошёл второй месец.

не меня понесло(( суб приказ эт чо? юр документ иль как?в почт ящик запихнул и се, а у меня замок сломан, чо с почтальон чоль слабо?в банк я ездил тож сам( плять и на спартаковскую какойто и еще кудыто( раз 5 гонял.....

[лика 0]

а мне никак в офис несъездить т.к ближайший в 300 км от моего города и детей оставлять нескем,а они этим пользуются и по телефону им пару ласковых тоже несказать потомучто линия которая была бесплатной с мобильников теперь платная вот и жду когда они сами позвонят.

[maleew1 10 308]

мотри лик, мож чо я неправильн там за рулил, я нервный в этом плане.... вот вдруг ежель придеться ты подготовьсь , мал ли чо .....там се справк собери над иль не над(((допольнь... вот у тебя комп есть , иль с телефона строчишь?потом вот тариф там безлимит лимит..... есть куча прог который звонят без бабла , поищи чо то найдеться, я вот пользуй , там тип в москву и питер на городской бесплатно, правд тарифа у меня раз в месяц 100 отдай и куды угодно((

[лика 0]

спасибо воспользуюсь вашим советом.

[дурик 0]

я написал два письма - получил 2 ответа )))) текст в этих ответах совершенно одинаковый.....

[Васько 19]

я написал два письма - получил 2 ответа )))) текст в этих ответах совершенно одинаковый.....

И не жаль же им бумаги? Я вот тоже заявление ваяю с перечеслением - чего они мне недодали. Спасибо Lena M её 10 пунктов классная вещь.

[Тракторина 0]

я написал два письма - получил 2 ответа )))) текст в этих ответах совершенно одинаковый.....

вот я хочу текст выложить сюда, чтоб другие посмотрели такой же он или другой, самостоятельно не загружается сюда, жду помощи администрации.

[Тракторина 0]

сегодня в почтовом ящике нашла письмо: придите до 25 марта, оплатите 10% и получите новый график.

[maleew1 10 308]

вот я хочу текст выложить сюда, чтоб другие посмотрели такой же он или другой, самостоятельно не загружается сюда, жду помощи администрации.

а ты на уголовг попробуй ( административный догонит...берешь свой бумаг и в сканер ложишь тот начинай мозгами шевелить тип думает оно( есль думает долко мош кулаком по не ударить раз два иль три, начнет он бумагу есть , коль медленно ты ему по шерабан еше 2-3 добавь чоб аппетит в улутшений был,когда поел у него слов страшный ну мы немгог обрисуй, тип файл на стол иль папк куды его пихал, потом быср в гугл , тип набери прог который файл сжимай,мож на комп не ставить, там по онлайн есть, потом его сжимай . не жалей, как в мясорубк , потом выкатываешь ...се...

[Тракторина 0]

Точно, а я не додумалась.....

Тракторина, за расстилание простыней из цитат - отправляю в БАН. Лишнее убрал. Фишер.