ВТБ Северо-Запад-ВТБ-24

[Ненавижу! 0]

ситуация такая.

взяли автокредит в ВТБ Северо-Запад в ноябре 2007 года.

в апреле-мае 2008 г. позвонили из банка и попросили приехать и переоформить договор на ВТБ-24,т.к. ВТБ СЗ перешел на работу с юр.лицами.

договор переоформили, график платежей и сумма осталась прежней.

и вот,в декабре 2010 г, по графику последний платеж и приехали закрыть договор, оказалось, что платеж апреля 2008 в ВТБ СЗ -они вернули обратно на зарплатную карту( мы об этом не знали),т.к. договор уже начал действовать с ВТБ-24, таким образом получилась просрочка в ВТБ-24 на 1 месяц.

Банк выставил пени за просрочку платежа 35 тыс, мы платить отказались. Звонил юрист из Москвы, предлагал оплатить половину...

причем операционисты в системе не видят просрочек, у них оплата полная.

Какую бы претензию в банк написать и НА банк?

спасибо.

[AnnT 813]

Если операционистка не видит просрочку, пусть дает выписку по счету без просрочек и справку о том, что вы банку ничего не должны.

Жалобу можно в Роспотребнадзор.