Устал от постоянных звонков и угроз! Что делать!

[Helper 0]

Всем привет!

Насущная тема звонки от сотрудников банка РС. Угрозы, хамство, доведение информации знакомым, родственникам, коллегам и т.д. Что же делать!!! В своей практике приходилось столкнуться не только с этим банком, но и другими. Вопросы теже.

Пожалуй основным инструментом борьбы с проявлением такой озабоченности со стороны сотрудников банка являетесь Вы сами. В каждом банке, которой дорожит своей репутацией, и поверьте это относится и к Банку РС, есть управление внутреннего контроля или что=то в этом роде, где специалисты "следят" за проявлением хамства, оскорбления ..... выявляют и наказывают сотрудника. Каким образом наказывают это только известно самому сотруднику, скорей всего дисциплинарное взыскание.

Вобщем можно много писать... Пишите в этой теме Вы сами, у кого какие проблемы, а я в свою очередь дам дельный совет.

[.Бывалый 104]

Если Вы Хэлпер, то вам скорее надо было поставить вопросительные знаки в названии темы, а не восклицательные. Более логичнее было бы.

[Pilat1962 7]

Дельный совет - заплатить? Как-то пованивает...

[Helper 0]

Непонятная критика. Прежде чем делать выводы задай вопрос

[Helper 0]

Спасибо за замечание, которое не имеет никого значение к теме.

[.Бывалый 104]

Ок. Для начала обозначьте свой статус советчика, чтобы можно было удостовериться в компетентности ваших советов - Вы вольный юрист, сотрудник банка, сотрудник КА или просто сочувствующий прохожий?

[Helper 0]

Не юрист и не сотрудник банка. Я не собираюсь навязывать свои советы и не призываю их принимать во внимание. Если кому-то интересно то можем вместе осудить и прийти к общему выходу.

[.Бывалый 104]

Какой смысл был создавать неизвестно какую по счету аналогичную тему. Эти вопросы задаются почти в каждой теме.

Ок. Мне звонили по 150 - 200 звонков за день из БРС, в том числе и в 4 - 5 часов утра. Что делать?

[Helper 0]

Попей пивку...

[.Бывалый 104]

Попей пивку...

Дельный совет. Тему можно в топку отправить.

[Helper 0]

Я так понимаю ты здесь умник? Твоя задача фильтровать темы?

[AnnT 813]

Пишите в этой теме Вы сами, у кого какие проблемы, а я в свою очередь дам дельный совет.

Самый дельный совет, если вас достают звонками - не разговаривать, класть сразу же трубку или занести телефон в черный список. У вас есть варианты? А смысл в них? О чем можно договариваться, если звонящие не имеют подобных полномочий?

[.Бывалый 104]

Я так понимаю ты здесь умник? Твоя задача фильтровать темы?

Юноша, заТЫчку не сломаете? На ТЫ мы еще не переходили.

[Helper 0]

Юноша, заТЫчку не сломаете? На ТЫ мы еще не переходили.

[/quote

Слабовасто, но пойдёт, на троечку.

[.Бывалый 104]

Вы бы цитировать для начала научились, букварь форума почитали, советчик Вы наш.

[AnnT 813]

Похоже советчик жаждет сходу отправиться в бан. Для начала, за создание клона. Зачем сразу же создавать 2 ника? Или собрались сами с собой беседы вести? У нас такие уже бывали.

[Helper 0]

Самый дельный совет, если вас достают звонками - не разговаривать, класть сразу же трубку или занести телефон в черный список. У вас есть варианты? А смысл в них? О чем можно договариваться, если звонящие не имеют подобных полномочий?

Согласен. Но если Вы просто сбросите телефон, то сотрудники будут звонить Вашим знакомым, коллегам, родственникам и даже соседям.

Вариант 1: когда сотрудник вежливо разговаривает: выслушать, со всем согласиться, либо попросить перезвонить позже (в удобное для Вас время)

Вариант 2: когда сотрудник явно хамит, нет необходимости хамить в ответ, сохраните свои нервы. Скажите что в этом случаи Вы позвоните в Колл-центр и сообщите о некорректности разговора сотрудника с Вами или напишите претензию в ближайшем отделении БРС.

Вариант 3: попросите сотрудника поставить комментарий в кредитной истории отказ от оплаты без причин, Вы просто отказываетесь от оплаты и всё (на самом деле у сотрудника данного отдела нет доступа к кредитной истории).

Во втором случаи вероятней что сотрудник не будет Вас донимать в ближайшее время. В случаи повторения подобной ситуации Вам стоит позвонить в Колл-центр 88002006200 или обратиться в отделение с претензией, где укажите в какое время звонил, с какого телефона и как представился. Все подробно опишите или проговорите

[.Бывалый 104]

Вариант 1 - работает 1, максимум 2 раза;

Вариант 2 - не работает вообще, тупо клиент ставится на автоинформатор, который звонит каждые 2 - 5 минут;

Вариант 3 - не работает по варианту №2;

Звонок с жалобой на телефон горячей линии в Кал-центр - работает максимум на месяц, после чего все повторяется.

[Lelya 91]

Для начала, за создание клона. Зачем сразу же создавать 2 ника?

Так он будет жить или как?

[.Бывалый 104]

Так он будет жить или как?

Лель, да хай живет пока. Ему жить то осталось 2 сообщения. К стати а какой у него второй ник?

[AnnT 813]

Второй ник уже приказал долго жить. Первый пока живет. Пусть человек выскажется, может, что полезного узнаем.

[PeterVSH 55]

Камрад Helper, а если я буду посылать всех звонящих прямой дорогой в гипер- супер- пупер- эротический тур, то что мне за это будет?

Во, еще вопрос назрел, а как меня "накажут", если воспользуюсь советом любезнейшей AnnT, а именно:

Самый дельный совет, если вас достают звонками - не разговаривать, класть сразу же трубку или занести телефон в черный список. У вас есть варианты? А смысл в них? О чем можно договариваться, если звонящие не имеют подобных полномочий?

Кстати аву смените. Когда-то такая же хрень болталась на оф.сайте, то ли Пристава, то ли ЭОСа.

[.Бывалый 104]

Испарился Хэлпер

[Lelya 91]

Пусть человек выскажется, может, что полезного узнаем.

Ну да. Главное, чтобы не матюками изъяснялся.

[Горшков 43]

Прежде чем делать выводы задай вопрос

мы уже несколько лет, только и делаем, что боремся со звонками и угрозами.

вряд ли вы нас сможете удивить, чем то новым.