Был ли заключен договор и на каких условиях?

[dymasRUS 1]

Человек взял потреб кредит в магазине на покупку холодильника.

Кредит дал Альфа-банк и застроховал жизнь человека в реннесансе.

Для погашения кредита дали не именную банковскую карту, чтобы 2 года каждый месяц вносить платежи.

Через год погашения кредита, банкомат при приеме денег написал что есть еще один счет - кредитный. на той же самой карте.

лимит вроде бы как 50 000 руб.

бери, если надо.

никаких заявок, договров и т.п. на этот дополнительный счет человек не писал.

зашел на сайт банка, там инфа, что при обналичке денег с карты на банкоматах альфа-банка и банков партнеров комиссия не взимается, а проценты не начисляются 100 дней.

человека это заинтересовало и он решил взять 50 000 руб. а в банкомате ограничение 40 000. он взял 40 000 ,а у него на счету вместо 50 000 осталось 7 000 руб.

потом стали приходить письма, в которых сообщалось, что минимальный платеж 1 000 руб (чуть меньше) а общий долг столько-то.

человек платит, а днеге больше не становится, наоброт, пропадают.

зашел на сайт альфабанка в интернет-банк. там выписку заказал, а она только за 3 месяца. а уже полгода прошло.

Но и за 3 месяца куча комиссий: содержание счета, обналичка, обслуживание карты, и еще куча всяких.

В банке говорят, что полная выписка только в отделении и только за денежку.

Теперь, внимание, вопрос:

Условия договора по дополнит. кредитному счету клиент с банком не согласовывал. о процентах и комиссиях ничего не знал. Просто появилась возможность зять деньги, а на сайте он прочитал, что это бесплатно, вот и взял.

Ясно, что тут оферта и акцепт действием (обналичка).

Но почему начисляют по 20% годовых, а не 8%, как ставка рефинансирования?

Как можно у банка деньги отсудить, если договора о доп. кредитном счете не было???

Спасибо за помощь!