запрос документов по карте

[studentka1 0]

Помогите, пожалуйста, разобраться что за ответ дал ренессанс.

Запросила у банка через их ленту обращения, чтобы они отправили мне на электронный адрес выписку по счету (кредитная карта) и справку какая у меня сейчас задолженность.

Девушка перезвонила, мило пообщались, сказала что запрос получен, как только подготовят в течение 2-5 дней, скинут на почту.

19 ноября мне приходит на электронку от них письмо, что запрос зарегистрирован под таким-то номером. 20 ноября прислали письмо что запрос с тем же самым номером завершен. Никаких документов они так и не предоставили.

Что это может быть и с чем это связано?

звонили они 20 ноября

[Boyrus 16 106]

Что это может быть и с чем это связано?

А почему не позвонить в Реник,и не задать тот же вопрос им?

[studentka1 0]

А почему не позвонить в Реник,и не задать тот же вопрос им?

я им уже сделала запрос через сайт, хочу чтобы написали, а не по телефону сказали почему не присылают эти документы. думала что может тут у кого-то было так же (пока жду от них письма или пусть сами звонят)

Изменено Ноябрь 24, 2013 пользователем studentka1

[Haus 142]

Задолженность случайно не передавали в ка?

[studentka1 0]

Задолженность случайно не передавали в ка?

они менядавно в ка отдали, только раньше выписки присылали и по телефону я им и дату рождения сказала и все нужную информацию им подтвердила, сказали пришлют.

продажи долга вроде не было-по крайней мере я о ней не знаю

[aleftina 0]

Я выписку у них в отделении получала. Правда ждать пришлось 30 минут. По карте отказали, мотивируя что по карте не дают ( звоните в колл центр). Пришла в другой раз дали по карте, но просидела сребенком в очереди и потом опять ждала.

[Galathea 1]

подавайте в свой районный суд о защите прав потребителей и понуждении к предоставлению информации