SMS счастья, ОТП-банк, мошенничество

[Erdanziehung Ssachen 0]

Здравствуйте.

3 ноября, 2011-го года на мой телефон пришло SMS следующего содержания:

"Zachislenie sredstv. Schet: *2418. Summa: 1780.00 RUR. Dostupno: 1802 RUR. OTP Bank".

На SMS никак не отреагировал, сославшись на мысль о телефонном мошенничестве.

11 ноября 2011-го года на мой телефон пришло SMS следующего содержания:

"Napominaem Vam, ocherednoy platezh po kreditu sostavit 1757 , prosim oplatit do 15-NOV-11. OTPBank. Tel.8-800-200-7005.".

На SMS отреагировал, сославшись на ошибку банковских сотрудников.

Кредит в этом банке я не брал, никаких отношений с этим банком не имел.

На телефон, конечно же, звонить не стал. А начал выяснять, что такое ОТП банк. Воспользовавшись Web-поисковиками, вышел на официальный сайт ОТП банк. В котором нашёл номер, указанный в SMS. Звонить по этому номеру не стал. Нашёл в сети регионального представителя, находящегося в нашем городе. Позвонил, разъяснил ситуацию. Девушка сказала позвонить по номеру 8-800-200-7005. Убедившись в том, что номер, всё-таки, принадлежит ОТП банку, позвонил по этому номеру со стационарного телефона, с работы. Связался с оператором "92", которую звали Татьяна. Объяснил ситуацию Татьяне. Татьяна попросила подготовить мне паспортные данные для того, чтобы выяснить, есть ли на мне какая-либо задолженность перед банком, или её нет, после чего она связала меня с оператором "228", Людмилой. Я объяснил ситуацию Людмиле. Людмила спросила мои фамилию, имя и отчество, а также, дату рождения. После чего сказала, что возможно, кредит оформил кто-то из моих родственников, и что на мне никакой кредит не оформлен. Когда я спросил, как мне сделать так, чтобы SMS на мой телефон больше не приходили, Людмила сказала, что мне нужно писать заявление на юридический адрес в ОТП банк: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр.1, в свободной форме, после чего SMS-сообщения на мой телефон приходить не будут.

Вопросы:

1) Правомерно ли поступает ОТП банк, присылая SMS подобного содержания на мой телефон, если я никакого отношения к этому банку не имею?

2) Как вы считаете, нужно ли писать заявление в свободной форме на юридический адрес ОТП банка?

3) Если вы считаете, что заявление в свободной форме лучше отослать на юридический адрес ОТП банка, может, копию заявления следует послать в ген. прокуратуру, а в заявлении ОТП-банку указать, что копия заявления отправлена в ген. прокуратуру?

4) Если выяснится, что кредит на меня, всё-таки, каким-то сказочным образом, оформлен, а я за него не плачу, может ли ОТП-банк продать мой долг коллекторскому агентству и поможет ли мне то самое заявление, которое я отправил не только ОТП банку, но и ген. прокуратуре?

5) Помогите поступить грамотно. Как вы считаете, что нужно делать, как бы вы поступили на моём месте?

[Федя 2]

Рано паниковать. Успокойтесь и поразмышляйте.

Тот, кто брал кредит указал "левый" телефон, возможно просто ошибся в цифре(ах). Банк обязан выполнять условия договора, что и делает. Отправляет смс сообщения с напоминаниями об оплате на номер мобильного телефона, указанного физ. лицом при заключении договора.

Вам уже все оператор сказал что необходимо сделать и Вы обратились на горячую линию банка. Дождитесь ответа.

А пока ждете ответ, сходите и получите справку об отсутствии финансовых обязательств перед банком.

[cactus 0]

Здравствуйте, мне тоже с 23 октября 2011 отп банк стал присылать смс, хотя я ни с одним банком дел не имею и не собираюсь. 1 смс – вы подключены к бесплатной услуге отп интернет, ну тоже подумал что мошенничество какое то и не стал реагировать. Потом пришла еще одна смс – спасбо за выбор потреб. Кредита в отп банк и т.д. , посмотрел в инете номер отп банка и позвонил, ответил оператор , я сказал что мне приходят смс , хотя я кредит не брал, оператор спросил ФИО и дату рождения и сказал , что да вы у нас не зарегистрированы и то что моя заявка будет рассмотрена , на этом закончили разговор.

Потом недельки через две еще приходит смс на какую то Алену Васильевну , терминалы оплаты……, я еще раз звоню , говорю что и первому, и оператор спрашивает у меня номер притензии , я говорю что про номер мне ничего не говорили , она оформила номер претензии и сказала , что будет рассмотрена , на етом все. Еще через неделю приходит смс о задолжности…., звоню опять , сказал оператору номер претензии, она сказала да такая есть – но по моему даже в компьютере даже не набирала , ну я и спрашиваю , почему смс все еще приходят , и она говорит что претензия рассматривается 1- 2 месяца, я сказал что если через месяц смс не прекратяться , я обращаюсь в прокуратуру, она сказала «хорошо….» Кароче что то они там мутят……

И как видно по ,Erdanziehung Ssachen, у них разный подход к звонящим, меня никаких писем на их адрес не просили писать , да и думаю что не стоит , так как у них еще, кроме моего телефона еще и адрес появиться

Erdanziehung Ssachen, наверно вы живете в Петербурге, как и я, я думаю как у них появился мой номер мобильного: либо кто то от балды оформлял кредит и выдумал мой номер, хотя наврятли так как он сложный, либо банк завладел какой то базой данных и от туда вписал, но у меня еще есть один вариант - я заполнял анкету на работу и писал там свои данные, на работу ту я не устроился, может могло и оттуда просочиться…..

Но количество случаев якобы «ошибок « при оформлении кредита и отношения к звонящим , наводит меня на мысль , что банк занимается мошенничеством. Поэтому я думаю обращаться в прокуратуру. СМС я все сохранил, надо будет еще и звонки в этот банк записывать.

[cactus 0]

На другом форуме нашел такую переписку:

"ОТП банк распространяет конфиденциальную информацию клиентов

Мне около года приходят смс о поступлении и списании средств со счёта одного из клиентов банка. Я сам никогда не был и уже точно знаю - никогда не буду клиентом этой "организации".

Сотрудники приняли у меня заявку на приведение данных по клиенту в актуальное состояние.

Спустя более чем 3 месяца мне пришла смс–ка с паролем этого клиента для подключения к какой-то услуге банка через интернет (а всё время с момента принятия поступали сообщения о движении по счёту клиента). Молодцы! Страна гордится такими! Только один этот случай гарантирует отказ от обслуживания в этом банке не одного десятка физлиц и нескольких юрлиц.

Молоденькая девушка Екатерина, чью фотографии мы здесь видим, в ответ на моё очередное обращение отвечает по шаблону - Обратитесь туда-то, заявку примут. Но её приняли уже много месяцев назад!

Написал в Ассоциацию Российских банков и Экспертный совет ФАС. К моей радости, и там и там отреагировали, и обещали обратиться с письмом к Коровину А.А.

Учитывая, сколько времени я потратил на это, хочу увидеть, а лучше услышать по телефону, который я указал в своих контактных данных при регистрации на этом сайте, здесь ответ лично Коровина А.А. Чтобы он не прятался за таких симпатичных девушек."

"Ответ банка Администратор: Когда именно и в каком виде Вы подавали заявку-претензию непосредственно в банк?

Drawres, спасибо за Ваше обращение!

Проблема, описанная в Вашем обращении устранена, и впредь подобные уведомления поступать не будут.

Ранее Ваш номер телефона был указан в качестве контактного одним из клиентов банка, который после его смены не поставил нас в известность и услуга продолжала предоставляться по прежнему номеру телефона.

Стоит отметить, что рассылаемая подобным образом информация не содержит персональных данных клиента и в большинстве случаев рассылается в качестве напоминания о предстоящих платежах по имеющимся кредитам, предложении новых услуг и с целью безопасности, сообщая клиенту о совершаемых расходных операциях, что помогает предупредить об использовании карты посторонними лицами в случае ее утраты.

Мы приносим извинения за доставленные беспокойства и крайне благодарны Вам за помощь в улучшении качества обслуживания."

[AnnT 813]

моя заявка будет рассмотрена

Главное, чтобы ее не попутали с заявкой на кредитную карту. А то как пришлют, а потом скажут, что сам заказал, деньгу гони...

[otpbank_helpdesk 2]

Михаил, приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают сообщения от банка, в письме на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru. Мы обязательно устраним эту ошибку в ближайшее время.

[заемщик 0]

Михаил, приносим извинения за доставленные неудобства.

Опаньки. А сканы выписки по почте и рапечатки движения средств по счёту полученной у оператора с разницей суммы в 70% Вам прислать? Коль уж Вы появились здесь, расскажите что за двойная бухгалтерия в банке.

[cactus 0]

А вот я что то не понял, как это ОТП банк в этой теме нашел "Михаила", который в данной теме даже не отписывался ?

[Magica 0]

Если вам пришла смс с неизвестного номера или звонили с непонятного номера, то советую смотреть инфоромацию про номер на сайте http://www.tellows.ru/ Я там всегда смотрю и уже много раз натыкалась на звонивших мошенников

[otpbank_helpdesk 2]

cactus , добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, на который поступают сообщения от банка, в письме на наш электронный адрес zabota@otpbank.ru. Мы обязательно устраним эту ошибку в ближайшее время.

[dixim 29]

Кажись, бот..

[AnnT 813]

Кажись, бот..

Ну почему? Выходит на форум с корпоративных сетей ОТП-банка. Возможно, занимается задолженностями.

[Мария86 0]

Здравствуйте!!! У меня немного другая история.Приходят смс с таким содержанием"Materialy po Vashemy delu mogut bit peredany v sudebnie instancii Sro4no oplatite zadolzhenost peredV-OTP Bank" и тому подобные... Меня очень интересует кому адресовано оно,насколько мне известно банк должен указывать Ф.И.О. А также сумму платежа. До появления этих смс я вообще не знала о существовании данного банка. Посоветуйте что делать в этой ситуации?

[Boyrus 15 627]

Здравствуйте!!! У меня немного другая история.Приходят смс с таким содержанием"Materialy po Vashemy delu mogut bit peredany v sudebnie instancii Sro4no oplatite zadolzhenost peredV-OTP Bank" и тому подобные... Меня очень интересует кому адресовано оно,насколько мне известно банк должен указывать Ф.И.О. А также сумму платежа. До появления этих смс я вообще не знала о существовании данного банка. Посоветуйте что делать в этой ситуации?

Вы дату последнего поста,перед вашим,читали?

[natali301 6]

кстати тоже сегодня получила смс,что если в течение 3 дней не оплачу долг то его продадут.При этом банк молчал более года,только коллекторы звонили и писали.Последний раз общалась с банком в июле 2013.А сегодня прям удивили.Интересно продадут или пугают?

[Мария86 0]

Да,я видела последнюю дату. Но тем не менее Вы написали. Может и найдется человек который может помочь. Мне эти смс уже четыре месяца по 3-4 в неделю приходят.

[Boyrus 15 627]

То есть,вы никогда кредитов не брали? Ни там,не в Инвестсбербанке?