Надежда Угарина

Могу предположить, возникло некое недопонимание, вероятно, речь о признании договора недействительным, что может быть осуществлено лишь по решению судебных органов. Поясню, что обратиться в страховую компанию с заявлением о расторжении договора страхования можно в любой момент по желанию Клиента перечисленными ранее способами. Вопрос о возможности возврата страховой премии остается на усмотрение страховой компании, так как в процессе заключения договора страхования между страховой компанией и клиентом банк выступает лишь в качестве посредника, а потому не может нести ответственность за несоблюдение или ненадлежащее соблюдение положений договора со стороны клиента банка или страховой компанией. Условия возврата страховой премии в различаются в зависимости от условий договора, информация о возможности возврата так же указана в правилах страхования. Если Вы уже составили заявление о расторжении договора страхования и в течение длительного времени не можете связаться с страховой компанией, мы готовы помочь уточнить информацию по данному заявлению. Для этого необходимы детали - номер договора, дата и способ обращения в страховую компанию.

Возможно, по Вашей жалобе банком был направлен письменный ответ, но, он мог быть не востребован. Вы обращались в Call-центр банка с уточнением информации по поводу его отправки? При желании, Вы можете повторно запросить его отправку, например, в офис Банка , обратившись с заявлением. Мы так же можем способствовать его рассмотрению. Как вариант, если звонки продолжают поступать, Вы можете сообщить в офисе банка информацию о том, что данный номер принадлежит именно Вам, например, предъявив копию договора с оператором сотовой связи.

На сколько я понимаю, коммуникация со стороны банка осуществлялась сотрудниками в соответствии с информацией, которую Вы указали в анкете. Если какие-либо сведения меняются, то об этом необходимо оповестить банк. До момента такого оповещения банк может связываться с клиентом по прежним анкетным данным. Вы уточнили, что сообщали об изменениях (« .. хотя я уведомляла их о том, что съехала и поменяла номер..»). Верно ли я понимаю, что было написано заявление в офисе банка? К вопросу об ответственности за не уведомление. Замечу, что в условиях договора, подписанных Вами, есть информация об ответственности, предусмотренной за нарушение сторонами условий договора (подробнее можно почитать на сайте банка). Добавлю, что если у Вас сложилось сложное финансовое положение, об этом можно сообщить в банк, обратившись с соответствующим заявлением, в котором можно указать причины, по которым нет возможности оплачивать задолженность, приложить подтверждающие документы. Такое заявление будет рассмотрено банком.

Здравствуйте. Банк может переуступить договор в стороннюю организацию, а также вправе оповестить об этом клиента, однако причины отсутствия уведомления могут быть различными, не обязательно зависящими от Банка. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы в банк с заявлением-запросом информации о переуступке договора? Если да, пожалуйста, сообщите его регистрационный номер. Мы постараемся ускорить его рассмотрение,а так же разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с такими трудностями. Отмечу, что звонки от банка действительно могут поступать в случае пропуска платежа на номера, указанные в анкете клиента с целью напоминания о необходимости оплаты. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации с некорректным общением сотрудников банка (номер договора клиента, как представляются и что говорят сотрудники, номера телефонов с которых/на которые поступают звонки, даты звонков). Мы готовы провести проверку. Направить информацию можно на наш электронный ящик - socialnetwork[собачка]rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).

Здравствуйте. Если сложилось непростая финансовая ситуация, то об этом можно сообщить в банк, обратившись с соответствующим заявлением, в котором, например, можно указать причины, по которым нет возможности оплачивать задолженность, дополнительно указав периодичность и суммы выплат, можно приложить подтверждающие документы. Банк рассмотрит Ваше заявление. Звонки сотрудников банка могут так же поступать по номерам телефонов, которые указаны в качестве контактных в анкете, однако, если слова или действия сотрудников банка вызывают Ваше недовольство, сообщите об этом. Мы хотим разобраться в ситуации, провести проверку.

Здравствуйте. При возникновении задолженности Клиентам могут поступать напоминания о необходимости оплаты. Если у Вас есть претензии к действиям сотрудников Банка, пожалуйста, сообщите подробности.

Здравствуйте. Вероятно, речь идет о карте Проездной (Москва). Могу предположить, что возникновение задолженности произошло по причине списания платы за проезд по итогам месяца. Поясню, в начале каждого месяца со счета карты списывается сумма, равная стоимости фактического количества поездок, совершенных в прошедшем месяце, сумма списывается в соответствии с тарифами метрополитена. Относительно сроков, озвученных сотрудниками Банка. Предполагаю, что заявление о расторжении договора было Вами написано ранее. Поясню, что в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата карты в банк, клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Обязательства будут считаться исполненными после полного погашения задолженности. Актуальную сумму на сегодняшний день можно уточнить, например, позвонив по телефону Call-центра банка 8 800 200 6 200. После закрытия договора можно получить справку об отсутствии задолженности при условии написания соответствующего заявления в офисе банка.

Здравствуйте. Удалось ли Вам получить копии запрашиваемых документов? Если вопрос актуален, Вы можете сообщить мне регистрационный номер Вашего заявления, постараемся уточнить данный вопрос у наших коллег. При возможности отправить сообщение, можно сообщить номер заявления таким способом или же, как вариант, опубликовать комментарий на стене моего профиля.

Здравствуйте. Вы упоминаете о некорректных действиях сотрудников банка. Обращались ли Вы в офис банка с заявлением-жалобой об этом? Если нет, детали ситуации (номер договора, номера телефонов, с которых (/ на которые) поступали смс и звонки, скриншот или текст смс-сообщения, сведения о сотрудниках и другие подробности), Вы можете сообщить мне. Направить информацию можно на электронный ящик - socialnetwork[собачка]rsb.ru ( в теме письма, пожалуйста, укажите (!) ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).

Здравствуйте. Постараюсь пояснить. Договор о карте представляет собой совокупность нескольких документов, копии которых, судя по описанию у Вас на руках. При желании клиента, сотрудник офиса банка может так же распечатать актуальную версию Тарифов и Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» или же клиент самостоятельно может ознакомиться с ними на сайте банка по ссылке -http://www.rsb.ru/cards/documents/. Сам договор может быть заключен путем принятия (акцепта) банком предложения (оферты) клиента о заключении договора, изложенной в заявлении (фото которого Вы выложили). В этом случае договор считается заключенным с даты принятия (акцепта) банком предложения (оферты) клиента о заключении договора, изложенной в заявлении. Принятием (акцептом) банком предложения (оферты) клиента о заключении договора, изложенной в заявлении, являются действия Банка по открытию клиенту счета.

Как вариант, можно, например, обратиться в Кредитное Бюро Русский Стандарт и уточнить сроки обновления информации.

Прошу прощения. Жду от Вас информацию.

Mystmare, ок, буду ждать от Вас информацию.

Здравствуйте. Я хочу помочь Вам разобраться в ситуации с поступлением смс-сообщений. Сообщите, пожалуйста, дополнительные подробности мне в личном сообщении.

При желании сообщить о некорректных действиях сотрудников Вы можете обратиться в офис банка с соответствующим заявлением или же написать подробности мне в личном сообщении.

Здравствуйте. Мы хотели бы помочь разобраться. Сообщите, пожалуйста, подробности произошедшего: номер договора, как именно представлялся человек, с которым Вы общались по вопросу кредитования, номер телефона на который/ с которого совершались звонки, номер телефона, который указывался в анкете, если сохранилась переписка в соцсетях и по e-mail, так же, пожалуйста, направьте. А так же другие важные, на Ваш взгляд, факты и детали. Мы будем благодарны за любые подробности. Написать можно на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Будем ждать Ваш ответ. Дополнительно, если у Вас есть претензии к действиям 3-х лиц или Вам хотелось бы сообщить о правонарушении, рекомендуем обратиться в полицию. К ранее написанному заявлению следует приложить талон-уведомление, выданный в полиции.

Добрый день. По имеющейся информации, ранее (в 2012 году) по данной ситуации был подготовлен письменный ответ банка, однако он не был своевременно востребован заявителем. Для получения данного документа необходимо повторно обратиться в офис Банка с заявлением. Дополнительно можно сообщить мне регистрационный номер такого заявления, постараемся ускорить сроки его рассмотрения.

Кредитная история – это информация о том, какие кредиты брал заемщик и насколько дисциплинированно он выполнял свои обязательства по погашению кредита. Как я ранее сообщала на данном сайте, каждый факт несвоевременной оплаты задолженности негативным образом сказывается на кредитной истории клиента. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данным вопросом в Кредитное бюро Русский Стандарт? Если вопрос актуален и требуются пояснения или помощь, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, постараемся уточнить у коллег информацию по Вашей ситуации. Направить информацию можно на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте).

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, дополнительные сведенияо данной ситуации – содержание сообщения, ссылку на страничку отправителя, номердоговора, а также другие важные на Ваш взгляд подробности.

Здравствуйте. В настоящий момент по Вашему обращению проводится расследование, оно может занять некоторое время. Как только будут результаты непременно сообщим Вам.

Здравствуйте. При желании можно сообщить о недовольстве действиями сотрудников в банк путем написания соответствующего заявления, или же, например, написать об этом подробнее мне.