-
-
Помощь проекту
Помочь проекту на "Я соберу" можно, перейдя по ссылке: https://yasobe.ru/na/antirs
-
Объявления
-
Правила форума 24.09.2020
Перед регистрацией, созданием тем и сообщений настоятельно рекомендуется всем прочитать Правила форума -
F.A.Q. для новичков 24.09.2020
Тема для новичков. Банки,Коллекторы,Суды,Приставы
-
Надежда Угарина
Пользователи-
Публикации
402 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Все публикации пользователя Надежда Угарина
-
cherepashka next, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, адрес, по которому осуществлен визит, дату, а также информацию о лицах которые приходили на socialnetwork@rsb.ru (указав ссылку на Ваш отзыв). Банком обязательно будет проведена проверка.
-
Филя, также добавлю, что сообщить информацию Вы можете не только мне, но и, например, по телефону горячей линии банка (8 800 200 6 200), обратиться с заявлением в отделение банка. После обращения, Вы можете сообщить мне об этом, банк проведет тщательную проверку.
-
некто2, Филя, если Вы передумаете, пожалуйста, пишите в ЛС. Я постараюсь помочь разобраться.
-
Katerina1984, здравствуйте. Как вам верно пояснили мои коллеги в письменном ответе, решение о возможности предоставления изменения условий оплаты принимается по каждому заявлению индивидуально с учетом множества факторов, предусмотрен срок действия того или иного предложения в течение которого клиент может им воспользоваться. Отмечу, что Ваше заявление от 23.10 в настоящее время рассматривается банком. Дополнительно уточните, пожалуйста, в личном сообщении даты и адреса отделений, куда Вы обращались, подробности диалога с сотрудником. Эта информация важна в целях проведения проверки. Заранее благодарю Вас.
-
Филя, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, все же какой именно продукт у Вас был оформлен, в какое именно отделение обращались, когда это было, если обращались в банк с заявлением с просьбой пояснить ситуацию, то номер Вашего заявления, каким образом удалось уточнить информацию о совершении операций, установить причастных лиц? Очень хочу помочь Вам разобраться, прокомментировать ситуацию, однако это невозможно без конкретных сведений. Прошу Вас ответить в личном сообщении.
-
GreenWood, благодарю Вас за отклик. Вашемнение понятно. При желании, пожалуйста, сообщите запрошенные ранее сведениядля возможности предметно прокомментировать ситуацию, ответить на возникшиевопросы, а также уточнить статус рассмотрения обращений.
-
GreenWood, здравствуйте. Позвольте выразить сожаление о том, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Поясним, что в случае несогласия с начисленными платами, процентами, Клиент вправе обратиться в банк с соответствующим заявлением. Пожалуйста, уточните, обращались ли Вы ранее в банк с письменным заявлением о несогласии с начисленными процентами? Если да, сообщите регистрационный номер заявления мне в личном сообщении (при наличии такой возможности на форуме) или на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав ссылку на Ваш отзыв на данном сайте). Я очень хочу помочь разобраться, однако информации на форуме для этого недостаточно.
-
К сожалению, я не всегда могу сразу увидеть обращение на форуме, поэтому, для более оперативной реакции с моей стороны, лучше обращаться в личном сообщении или на электронный адрес socialnetwork@rsb.ru с указанием ссылки на отзыв. Мне жаль, что Вам также пришлось столкнуться с подобного рода трудностями. Для того, чтобы разобраться в описываемом случае, пожалуйста, уточните: - верно ли я понимаю, что звонки касаются просроченной задолженности по Вашему договору, - номер договора, - кому именно принадлежит номер телефона и ФИО, указанные ранее (Вам или звонившим), - если контактные данные принадлежат звонившим, пожалуйста, укажите номер телефона, на который поступил звонок, - даты звонков, - что именно сообщается и имеются ли записи разговоров. Банком будет проведена проверка.
-
Мама Ната, уточните, пожалуйста, какие именно трудности возникли при отправке личного сообщения?
-
Здравствуйте. Наличие угроз недопустимо в работе сотрудников банка и общение должно осуществляться в корректной форме. Оценить работу сотрудников, сделать какие-то выводы можно только после проведения тщательной проверки. Такая проверка будет проведена при наличии подробностей ситуации, будут полезны также доказывающие события материалы (например, записи, фотографии и др.)
-
sveta1102, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на socialnetwork@rsb.ru (обязательно (!) указав Ваш ник на данном сайте) подробности ситуации. Разберемся в ситуации.
-
Mot, по данному вопросу к комментариям Gela могу добавить цитату из условий договора: "Банк вправе 10.20. При наличии денежных средств на Счете списывать со Счета без дополнительных распоряжений Клиента такие денежные средства и направлять их в погашение задолженности Клиента перед Банком, возникшей по любому иному договору, заключенному между Клиентом и Банком, предусматривающему предоставление Клиенту Банком кредитных средств, и/или договору, предусматривающему предоставление Клиенту Банком банковской карты с целью совершения расходных операций по счету, открытому в рамках такого договора, на что Клиент дает свое безусловное согласие (акцепт)" (Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» по договорам, заключенным до 01.07.2014 г.) Документ размещен на сайте банка по ссылке - http://www.rsb.ru/cards/documents/
-
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, подробнее о случившемся. Мы очень хотим разобраться, провести проверку, поскольку такое поведение недопустимо. Буду очень благодарна за обратную связь в ЛС.
-
Здравствуйте. Могу предположить по описанию, что сумма задолженности в СМС-сообщении указана на дату формирования счета-выписки, а далее говорится о необходимости произвести оплату суммы не менее минимального платежа до указанной в сообщении даты. Такие СМС-сообщения направляются в автоматическом режиме в качестве напоминания совершения платежа в текущем расчетном периоде. Точную информацию по счету рекомендую уточнить по телефону 8 800 200 6 200.
-
quadro, здравствуйте. А вы сообщали в банк о событиях описанных в отзыве (в заявлении/по телефону справочной службы/ пр.)? Сообщите, пожалуйста, регистрационный номер заявления или ваш номер договора и канал связи, по которому обращались. Если же о ситуации Вы не сообщали, пожалуйста, уточните все известные подробности мне в личном сообщении (номер договора, номера телефонов звонивших, номера телефонов, на которые звонили, даты звонков, дату и адрес посещения офиса банка вашей родственницей, адрес и дату визита сотрудника, сканкопию листовки). При поступлении информации о некорректных действиях сотрудников банк проверяет сведения, сообщенные клиентом. В зависимости от результатов расследования могут быть предприняты меры в отношении сотрудников. Надеюсь на отклик.
-
Polina14, здравствуйте. Для проведения проверки необходим: № договора клиента, номера телефонов с которых и на которые звонили, что сообщали, даты звонков и другие важные на ваш взгляд сведения.
-
krys, здравствуйте. Если у вас есть вопросы о поступившем звонке, претензии к сотрудникам, вы можете связаться со мной в личном сообщении и описать подробности (номер договора, даты звонка, номера телефонов, с которых/на которые поступил звонок, запись разговора, при ее наличии и пр.). Я передам сведения коллегам для проведения проверки, о результатах которой смогу Вам сообщить. Мы тоже заинтересованы в расследовании описанной ситуации, однако необходимы факты и конкретные сведения, чего без вашей помощи мы уточнить не сможем. А информацию о статусе договора вы всегда можете узнать, позвонив по телефону справочной службы банка (8 800 200 6 200).
-
Polina14, здравствуйте. Я искренне сожалею, что у Вас сложилась тяжелая финансовая ситуация. Банк действительно может отказать по заявлению, однако при наличии новых обстоятельств/документов клиент может обратиться повторно с такой просьбой, банк снова рассмотрит возможность изменения оплаты. Касаемо действий сотрудников, пожалуйста, сообщите подробнее.
-
zyxel55, вопрос об отключении страховой программы зависит от условий такой программы. Некоторые страховки отключаются и по телефону горячей линии банка 8 800 200-6-200, в иных случаях необходимо подать письменное заявление в страховую компанию. Поэтому рекомендую уточнить информацию о Вашем договоре непосредственно в страховой компании по телефону 8 800 700-77-60
-
zyxel55, приветствую Вас.
Дата начала и окончания расчетного периода определяется при подписании договора. То есть и закреплены эти даты договором. Вы можете обратиться в банк с такой просьбой, однако решение может быть любым. Возможно, у Вас будет возможность оплачивать, если отложить д/с на предстоящий платеж после выплаты з/п.
-
marvika, здравствуйте. Вы указали "битую" ссылку.
При переходе в статус "Пользователей" (после 10 сообщений на форуме) Вы сможете отправлять личные сообщения. Напишите, пожалуйста, подробности Вашей жалобы мне в личном сообщении.
-
Здравствуйте! Как вариант, Вы можете сообщить подробности общения с людьми, которые представились сотрудниками ФССП. Сообщите, пожалуйста, время, номер телефона, на который звонили, а также детали разговора и номер договора о карте. Данные просьба направить на socialnetwork@rsb.ru (в теме письма,пожалуйста, укажите ссылку на данный отзыв). Банком будет инициирована проверка.
-
Для получения ответа Банка необходимо провести проверку. Для этого нам необходимы подробности, которые можно направить на электронный адрес, указанный выше.